Как владельцы малого бизнеса и предприниматели могут добиться успеха

Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста с клейкой лентой представлен вам подкастом MarTech, ведущим которого является Бенджамин Шапиро, представленным вам сетью подкастов HubSpot. Эпизоды с Беном такие классные. Они меньше 30 минут. Они делятся историями с маркетологами мирового класса, которые используют технологии для роста и достижения успеха в бизнесе и карьере. Бен отличный хозяин. Я был на его шоу. Он был на моем шоу. Он всегда действительно копается и дает вам действенные вещи, которые вы можете взять и сделать. И он всегда приносит новые вещи. Наука о рекламе, как понять, что автоматизировать, — как раз то, с чем сегодня борются маркетологи. Проверьте это. Это подкаст MarTech. Найдите его везде, где вы слушаете свои подкасты.

Джон Янч (00:51): Здравствуйте, и добро пожаловать на очередной выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты. Это Джон Янч. Мой гость сегодня - Барри С. Маккарти. Он президент и главный исполнительный директор корпорации deluxe, компании, занимающейся платежными решениями и технологиями для бизнеса, а также является членом ее совета директоров. Он также является автором революции в малом бизнесе, рассказывающей о том, как владельцы и предприниматели могут добиться успеха. Добро пожаловать на шоу,

Барри Маккарти (01:18): Джон. Здорово быть с тобой. Спасибо за возможность. Ты

Джон Янч (01:21): Держу пари. Поэтому я должен сразу же спросить, почему революция кажется немного драматичной или что вы пытаетесь передать этим словом?

Барри Маккарти (01:29): Я думаю, что одна из самых важных вещей, которые мы все узнали благодаря COVID и кризису, связанному с COVID, заключалась в том, что малый бизнес абсолютно необходим для экономики США. Что-то к северу от 90% малых предприятий — это малые предприятия, которые являются основным фактором занятости в стране, а затем главным индикатором сверхактивного общего экономического здоровья. И поэтому я думаю, что, возможно, как страна и как нация, мы не уделяем достаточного внимания малому бизнесу. А малый бизнес действительно революционен для сообществ, которым он служит. И в своей основе, как компания класса люкс, мы принципиально верим, что это наша миссия, работа чемпионов для бизнеса. Таким образом, сообщества процветают, потому что, если бизнес, особенно малый бизнес, не преуспевает, сообщества не могут преуспеть, потому что малый бизнес нанимает людей, у этих людей есть потребность в других услугах, будь то пицца в пятницу вечером или химчистка автомобиля, которые создают другие рабочие места, которые создать еще больше рабочих мест, которые создают ресурсы для сообществ, которые можно инвестировать в школы, парки и дороги. Так что это действительно сводится к тому, чтобы помочь малому бизнесу добиться успеха. Таким образом, сообщества, в свою очередь, могут процветать.

Джон Янч (02:39): Да, похоже, к сожалению, чтобы пролить свет на это, понадобилась пандемия. Кажется, к сожалению, примерно каждые четыре года осенью многие кандидаты в президенты говорят о том, что малый бизнес является основой, но потом мы уходим от него. Не так ли?

Барри Маккарти (02:52): Мы с Джоном написали эту книгу. Я написал эту книгу, потому что сам занимаюсь малым бизнесом. Я сам начал малый бизнес, и я знаю, что это волнение, но также и проблемы, связанные с этим. И действительно, не очень много практических руководств, написанных голосом, которые кто-то может прочитать. А затем мои книги, во время бизнес-революции, вы можете прочитать главу, применить эти уроки на практике и вернуться и прочитать следующую главу. Это не учебник, где вы должны прочитать каждую главу, чтобы понять кульминацию. В каждой главе есть выводы о вещах, над которыми вы можете поработать сегодня, чтобы сделать свой бизнес успешным или еще более успешным. И это предназначено быть руководством пользователя и для того, чтобы люди использовали его, гм, брали, клали, брали, клали в обычной работе своего бизнеса. Потому что это человек малого бизнеса, я сам в разные периоды своей жизни. Единственное, чего вам всегда не хватает, — это времени. Тебе никогда не хватает времени. Таким образом, вы должны быть очень эффективными, и это должно быть очень удобно и легко. Иначе вы просто не сможете пользоваться книгой.

Джон Янч (03:56): Мне просто любопытно, как вы определяете малый бизнес. Я постоянно получаю вопрос об активах. Я работаю с малым бизнесом 30 лет. Я написал семь книг на эту тему, и мне любопытно, вы посмотрите на определение SBA, на мой взгляд, оно не совсем применимо. Мне любопытно, как вы смотрите, это размер или это даже точка зрения?

Барри Маккарти (04:13): Я думаю, что это отличный вопрос, и я не думаю, что есть какое-то волшебство, когда вы переходите от малого бизнеса к среднему бизнесу. Да, самое главное помнить, что любой бизнес начинался как малый бизнес. И поэтому каждый бизнес должен иметь дело, и даже крупный бизнес должен решать некоторые из тех же проблем, что и малый бизнес, находить следующего клиента, эффективно управлять, принимать платежи в США легко, просто. И поэтому у меня нет, знаете ли, конкретной привязки к линии. А это и есть малый бизнес. Я думаю о том, чтобы думать о них как о предприятиях по соседству или, возможно, о предприятиях с несколькими местоположениями, за исключением нескольких штатов и десятков мест. И это те предприятия, о которых написана книга. Я, Джон, одна из вещей, которые, я думаю, вашим слушателям было бы интересно узнать, это почему, черт возьми, Lux и генеральный директор Deluxe это большая компания. Зачем Люксу писать об этом книгу? А простой ответ заключается в том, что наша компания поддерживает более 4 миллионов малых предприятий, и мы помогаем малому бизнесу уже более ста лет. Таким образом, у нас есть действительно уникальное понимание того, что нужно, чтобы стать успешным владельцем малого бизнеса. И мы подумали, что важно поделиться этим пониманием, особенно перед лицом COVID. И поскольку мы, очевидно, надеемся, что здесь мы выходим из COVID, но тем больше причин помочь предприятиям понять некоторые основы и некоторые тактики, которые могут помочь им добиться успеха.

Джон Янч (05:43): Эта книга во многом основана на серии, которую вы назвали SB или серией. Интересно, не могли бы вы немного рассказать обо всем этом процессе?

Барри Маккарти (05:52): Конечно. Компания класса люкс поддерживает, как я сказал минуту назад, 4 миллиона малых предприятий, а к столетию компании и создала программу под названием «Революция в малом бизнесе», это было просто, как это сделать или исправить, показать так же, как вы увидите в Преображение недвижимости - это преображение бизнеса, и вы отправляетесь в небольшие города и помогаете шести или восьми предприятиям в этих городах понять, как улучшить свой бизнес и превратить его в телешоу. И попутно мы превращаем ее в программу о стиле жизни номер один на видео Hulu Prime. И мы даже получили за него номинацию на премию «Эмми», потому что в нем рассказывается история малого бизнеса и общие проблемы, с которыми сталкивается каждый бизнес, который мы демонстрируем. И мы приглашаем на шоу роскошных экспертов, чтобы рассказать об этом. И книга дает гораздо больше, чем мы можем сделать в телешоу, предназначенном для людей, чтобы использовать его в качестве руководства, инструмента и шаблона для своего бизнеса, где телевизионная программа о революции в малом бизнесе чрезвычайно интересна. И это дает вам быстрые звуковые фрагменты о самых больших проблемах. В книге говорится, что няня делает еще больше, чтобы помочь с настоящими гайками и болтами, как это сделать, и для люкса мы подумали, что это важно, потому что это, это, это рынок, который мы обслуживаем. Все продукты, которые мы предлагаем, созданы для того, чтобы помочь малому бизнесу добиться успеха.

Джон Янч (07:08): Итак, давайте вспомним, может быть, прошлое десятилетие или около того, что, на ваш взгляд, стало труднее?

Барри Маккарти (07:15): Так много способов, так много способов, с которыми малым предприятиям пришлось столкнуться с дополнительными трудностями. Так что забудьте о COVID на минуту, верно? Еще до COVID появление крупных коммерческих предприятий, которые могут все больше конкурировать с малым бизнесом за эту долю рынка. Это не просто большие коробки. Это могут быть даже бутики, которые создают несколько франчайзинговых магазинов или многопрофильных магазинов с огромной проблемой. И, конечно же, вся электронная коммерция поставила перед малым бизнесом дополнительный вызов и восклицательный знак после вызова. И, конечно же, ряд малых предприятий нашли блестящие способы выделиться на фоне этих крупных конкурентов, а также использовать Интернет. А в нашей книге «Революция в малом бизнесе» есть целая тонна информации, несколько глав в книге о том, как позиционировать себя в электронной коммерции или даже просто в Интернете в целом, если это не будет даже вашей основной витриной. , как использовать это, как ваши каналы социальных сетей привлекают посетителей в физический магазин? Это общие проблемы. С этим сталкивается каждый владелец малого бизнеса.

Джон Янч (08:27): Я думаю, что стал покупателем класса люкс по крайней мере 30 лет назад. Так много людей я купил чеки. Я купил марку, чтобы индоссировать эти чеки. Мне любопытно, очевидно, что сейчас Deluxe делает гораздо больше, чем три года назад. Мне любопытно, участвовали ли вы в том, что, как я предполагаю, было внутренней борьбой за то, чтобы сказать: «Эй, мы должны делать гораздо больше». Мы добрались до начала. И то, о чем мы даже не думали, было нашим пространством. Насколько сложно это было внутренне для такой организации, как Deluxe?

Барри Маккарти (08:56): Конечно. Это был важный поворотный момент для компании, но просто помните, что это 106-летняя компания, и ее основатель, писатель Хотчкисс, получил кредит в размере 300 долларов, потому что он был представителем малого бизнеса, и это создало чековую книжку и современную экосистему платежей. И мне повезло, что я всего лишь девятый генеральный директор, а история компании насчитывает 106 лет. И поэтому предшественники проделали большую работу по запуску диверсификации. Но за три года, с тех пор как я здесь почти три года, мы действительно пытались сосредоточиться на вещах, которые действительно имели бы значение для владельцев бизнеса. Поэтому сейчас мы очень сосредоточены на платежах и помогаем предприятиям, особенно малым предприятиям, за исключением кредитных и дебетовых карт, эффективно управлять своей платежной ведомостью, чтобы осуществлять электронные платежи по выплатам или кредиторской задолженности. И у нас даже есть отличные инструменты для управления дебиторской задолженностью. Кроме того, мы также помогаем бизнес-менеджерам, которые управляют своим веб-сайтом и своим присутствием в Интернете. И мы помогаем предприятиям использовать данные для поиска новых клиентов. И у нас есть рекламные продукты с отличным логотипом. Мы можем разместить логотип на товарах, что является очень экономичным способом продвижения вашего бренда и привлечения клиентов и использования продукта с вашим именем. И, конечно же, наши устаревшие бизнес-чеки, но сегодня чеки составляют менее трети нашего бизнеса. Это по-прежнему касается нашего бизнеса, это гораздо больше, чем на самом деле касается платежных данных и облачных сервисов, а также рекламных продуктов.

Джон Янч (10:20): Я, к счастью, выписываю очень мало чеков. Я знаю, вы не хотите этого слышать, но это немного, это большая часть того, что изменилось в мире. Я имею в виду это, и, очевидно, я думаю, что именно это привело к желанию Делюкс внести изменения в

Барри Маккарти (10:34): Абсолютно. Я думаю, что это не одна из тех вещей, которые, я думаю, большинство слушателей были бы удивлены, узнав, что использование личных чеков со временем значительно сократилось, дебетовые карты и так далее оказали на это существенное влияние. Но бизнес-чеки по-прежнему, мы по-прежнему, мы по-прежнему отправляем 150 000 посылок с чековыми книжками в день. И это, конечно, самые крупные клиенты, малый бизнес, потому что нет жизнеспособной замены. Если вы работаете в ресторане и у вашего черного хода стоит грузовик, доставляющий продукты, вы должны выписать чек. Дебетовую карту не принимают. Так что вы должны выписать чек, и эти чеки будут существовать очень долго. Итак, это отличный продукт в нашем портфолио услуг. Мы можем предложить малому бизнесу

Джон Янч (11:18): А теперь давайте послушаем слово нашего спонсора. Я много говорю об инструментах и ​​стратегиях для отслеживания лояльности и удовлетворенности клиентов, будь то прогнозирование поведения потребителей или диагностика многих ватт, как и почему в маркетинге, платформа HubSpot CRM предлагает настраиваемые решения, которые помогут вашему бизнесу перейти от «почему бы и нет» к тому, что будет дальше. . Как вы знаете, я люблю все, что связано с клейкой лентой, за исключением случаев, когда дело доходит до CRM-платформы. Многие CRM-платформы либо перепроектированы, либо неуклюжи и ненадежны, и требуют больше времени и денег, чем они того стоят. CRM-платформа HubSpot означает, что у вас есть специальное решение. Это специально для вашего бизнеса и вашего бизнеса в одиночку. Итак, независимо от того, начинаете ли вы или ищете надежную систему, HubSpot является гибким и настраиваемым, что означает, что он масштабируется и растет вместе с вами благодаря новым функциям, таким как бизнес-подразделения, ярлыки ассоциации, наборы разрешений и многое другое. Администраторы HubSpot могут адаптировать свои учетные записи. как никогда раньше, и теперь с помощью песочниц администраторы имеют доступ к рабочей учетной записи, что позволяет им тестировать и экспериментировать без риска. Узнайте больше о том, как вы можете настроить свою платформу CRM с помощью HubSpot @ HubSpot.com.

Джон Янч (12:27): Итак, вы четко освещаете некоторые из основных областей, HR, маркетинг, финансы, в некоторых областях. Мне интересно, если бы мы могли просто перепрыгнуть через пару из них, что есть что? Что такое, чему я собираюсь научиться? Какой ключевой урок в маркетинге я собираюсь усвоить из маленького,

Барри Маккарти (12:42): Вероятно, самое главное — это то, что вы должны предоставить клиенту то, что он хочет купить. Не то, что вы хотите продать

Джон Янч (12:52): Кажется очевидным, но это

Барри Маккарти (12:54): Бросил вызов многим владельцам малого бизнеса. Они начинаются с мечты. Им нравится печь печенье или делать шляпы. И пример: может быть, вы начали, и у вас получилось действительно отличное розовое печенье. Это ужасно. Но если рынку действительно нужно зеленое печенье, делайте зеленое печенье, а не пытайтесь продавать им розовое печенье. Если они хотят купить зеленое печенье, зеленое печенье Салломея, и вы добьетесь гораздо большего успеха. И я думаю, что многие владельцы малого бизнеса иногда теряются и настолько влюбляются в конкретный продукт, вкус продукта или дизайн, что теряют его. То, что их, их, их бизнес может только существовать. Если это удовлетворяет потребность клиента. И на каком-то уровне они должны отказаться от собственного понимания того, чего они хотят, и действительно сосредоточиться на том, что,

Джон Янч (13:44): Поскольку я работаю в основном в сфере маркетинга, я вижу много проблем, с которыми люди сталкиваются на рынке, особенно в связи с тем, что все цифровые вещи меняются так быстро. Но я скажу вам, что я думаю, что единственная область, которая на самом деле вызывает больше стресса и напряжения, признают они это или нет, — это наем и управление людьми. Большинство предпринимателей на самом деле не рождаются лидерами. Они провидцы. Они выясняют, как делать вещи. А затем, когда дело доходит до лидерства, найма и управления, это, вероятно, самая большая область, в которой они борются. Каков ваш совет на самом деле, как двигаться вперед, потому что, очевидно, если вы собираетесь развивать бизнес, это будет ключевой областью.

Барри Маккарти (14:19): Абсолютно. Итак, в книге двух разных мест в книге, я иду и подробно обсуждаю это, владельцы малого бизнеса начинают бизнес, потому что у них есть мужество, и они могут делать, они деятели, они деятели. Но в какой-то момент вы должны превратиться из исполнителя в лидера. И вам нужно найти людей, которые могут, могут сделать для вас, чтобы вы могли делать больше и расширять свой бизнес. А в книге «Революция в малом бизнесе» я довольно подробно рассказываю о характеристиках, которые делают сотрудников отличными. И отчасти это связано со страстью, личностью и индивидуальностью, а также с предыдущим опытом, который можно применить и использовать аналогию с магазином печенья. Возможно, вы не найдете что-то, что работает в магазине печенья раньше, но вы можете найти кого-то, кто любит печенье. Вы можете найти кого-то, кому нравится быть с людьми, кого-то, кто раньше работал в сфере розничной торговли, и вы можете получить многие из качеств, но я думаю, что владельцы малого бизнеса не всегда думают об этом таким образом.

Барри Маккарти (15:17): Они думают о том, какое первое доступное тело придет и будет работать на меня, вместо того, чтобы быть немного более стратегическим в том, какие характеристики я ищу? Не только для того, чтобы выполнять работу, но и для того, чтобы в моей команде я хотел проводить свое время по восемь, десять, двенадцать или двадцать часов в день, как владельцы малого бизнеса могут работать сумасшедшие часы. Каковы характеристики тех людей, которых я хочу видеть в своей команде, помимо того, что они могут выполнять свою работу, многие люди могли бы подать печенье из прилавка и получить деньги. Но поскольку это может быть не единственным, это не должно быть единственным требованием, он должен искать кого-то, кто увлечен продуктом, который понравится людям, надежен и хочет быть частью чего-то большего, чем они сами.

Джон Янч (15:58): Да. Потому что этим вещам трудно научить. Вы можете научить кого-то читать рецепт. Разве ты не можешь спросить

Барри Маккарти (16:02): Совершенно верно. Точно. Ага. Как внести изменения, но они должны хотеть быть там. У них должна быть страсть к этому. Они должны быть взволнованы. Им должно нравиться то, что вы делаете, и это усложняет процесс найма, но стоит подождать, чтобы найти нужных людей, чем просто нанимать в свой бизнес людей, которым все равно.

Джон Янч (16:20): Итак, э-э, еще одна область, в которой я нахожу часть владельцев бизнеса, которые не так удобны, как креативщики, может быть, в части целых чисел, на самом деле не их дело. Каковы самые важные цифры, особенно на ранних этапах бизнеса, которые вам нужны, чтобы по-настоящему взяться за руки?

Барри Маккарти (16:36): Знаете, к чему я скоро вернусь? Но я думаю, что есть три вещи, которые, по моему мнению, могут определить способность малого бизнеса к успеху или неудаче. Теперь это не значит, что это гарантия, но сначала у вас должна быть правильная миссия, целевые ценности. Вы должны четко понимать, зачем вы занимаетесь бизнесом. Частью этого должно быть то, что вы можете зарабатывать деньги, используя для этого свои таланты и труд. Если вы этим не занимаетесь, то у вас есть хобби. Итак, миссионерские цели. То, что вы пытаетесь сделать, должно быть ясным, во-вторых, бизнес должен приносить деньги. Если это не приносит денег, это не бизнес. Это хобби. И в-третьих, вы должны убедиться, что у вас есть правильный продукт для клиента, которого вы хотите обслуживать.

Барри Маккарти (17:16): Итак, мы начали с финансовых показателей и финансовых показателей на примере файлов cookie. Опять же, многие люди думают, что если я просто покрою стоимость муки и сахара для печенья, то я покрою свои расходы. И если я могу заработать немного сверх того, что стоит мука и сахар, я зарабатываю деньги, но нет, вы должны быть в состоянии покрыть арендную плату, и вы должны быть в состоянии покрыть счет за электроэнергию, и вы Вы должны быть в состоянии платить своим людям, и вы должны платить налоги, и вы должны платить сами. И все это должно войти в экономику бизнеса. И если вы не можете снова заплатить себе, у вас нет бизнеса. Теперь самое важное для понимания, я думаю, с финансовой точки зрения, это то, каковы все затраты на ведение бизнеса?

Барри Маккарти (17:58): Во-первых, во-вторых, сколько вы можете взимать, чтобы вы могли позволить себе получать прибыль и большинство владельцев малого бизнеса, особенно тех, которые очень ориентированы на общество. Они не хотят брать полную цену за свой продукт, потому что чувствуют себя частью сообщества, и они не могут брать полную цену с Чарли, Сьюзи, Бетти, Боба, Майка, потому что они их соседи или их друзья. , или они учат своих детей играть в одной футбольной команде, или они вместе ходят в церковь по воскресеньям, или они видят детей друг друга на школьном спектакле. Но владелец бизнеса должен пристально следить за ценностью продукта для клиента и взимать соответствующую плату. И я думаю, что владельцы малого бизнеса часто сбиваются с толку, думая, что, черт возьми, я хочу продать его по самой низкой цене. И теперь им нужно подумать о том, какую ценность они могут создать, какую ценность они создают для клиента и взимают соответствующую плату, потому что я обещаю вам, что в районе скорее будет магазин печенья, чем не магазин печенья. Так что устанавливайте правильную цену за печенье. Потому что, если вы не берете правильную цену, у вас не будет бизнеса. Ты дома, печешь печенье на кухне, и у тебя нет бизнеса. И сообщество не может процветать. Если это то, что происходит.

Джон Янч (19:06): Хорошо, давайте завершим это на нисходящей ноте. А не ___ ли нам? Эпилог книги — когда отказаться от мечты. Итак, что вы можете посоветовать тому, кто

Барри Маккарти (19:15): Может быть, он столкнулся с ними? Знаешь что? Людям действительно сложно понять это, верно? Потому что никто не начинает бизнес, думая об этом, не отрабатывая. Они только начинают бизнес о том, как сделать его великим, но некоторые предприятия могут преуспеть, но многие предприятия должны вернуться к хобби. И что то тяжко, тяжко. Это очень тяжело. Но сначала люди, я думаю, должны отметить тот факт, что они вообще начали. Потому что так мало людей, в процентном отношении к населению, имеют мужество, мужество, серьезность, стремление на самом деле сделать это. И мы должны отмечать это независимо от того, преуспеет бизнес или нет. Во-вторых, вы должны быть абсолютно честны с собой в отношении экономики вашего бизнеса. И я думаю, вам нужно посмотреть на следующие тридцать, шестьдесят, девяносто, сто восемьдесят дней.

Барри Маккарти (19:59): Может ли этот бизнес на самом деле приносить прибыль, которая мне нужна, чтобы продолжать вкладывать свое время, свой талант, свои ресурсы, потому что, если он не может, ничего страшного, но вам нужно остановиться. Тебе нужно прекратить это, прежде чем ты вложишь все свои сбережения в то, откуда ты не сможешь выбраться. И еще одна книга, я обрисовываю вещи. Вы можете, вы платите налоги. Вы можете платить своим людям? Вы можете внести арендную плату? Вам нужно остановиться, прежде чем у вас закончатся деньги и вы не сможете выполнить взятые на себя обязательства. И у вас должна быть настоящая взрослая спина Тафтса, чтобы добраться до места, где вы обращаете внимание на это, и не стать жертвой предвзятого принятия желаемого за действительное, когда вы думаете, что завтра будет просто лучше, а я буду лучше и буду лучше. А может и не быть. И вам просто нужно установить настоящие вехи, чтобы вы не сводили себя, свою личную жизнь и жизнь своей семьи с обрыва, преследуя что-то, что может не сработать.

Джон Янч (20:49): Итак, Барри, скажи людям, где они могут узнать больше о революции в малом бизнесе, и даже посмотри некоторые из твоих сериалов.

Барри Маккарти (20:58): Абсолютно лучшее место для людей — это наш сайт deluxe.com. И, конечно же, там есть роскошные продукты, но также есть много примеров и инструментов для успеха малого бизнеса, которые доступны бесплатно на веб-сайте. Кроме того, вы можете купить книгу, революцию малого бизнеса в Amazon Barnes и благородных, и, конечно же, местных продавцов книг, сами малые предприятия. И, конечно же, телепрограмма «Революция в малом бизнесе» может быть [защищена электронной почтой] на Hulu или в прайм-видео. И, конечно же, это также [email protected] Потрясающе.

Джон Янч (21:32): Спасибо, что заглянули к подкасту о маркетинге изоленты. И, надеюсь, мы столкнемся с вами на днях там на

Барри Маккарти (21:37): Дорога. С нетерпением жду этого. Спасибо, Джон.

Джон Янч (21:39): Хорошо. На этом завершается еще один выпуск подкаста о маркетинге клейкой ленты. Я хочу поблагодарить вас за то, что вы настроились, не стесняйтесь поделиться этим шоу. Не стесняйтесь оставлять нам отзывы. Вы знаете, мы любим такие вещи. Кроме того, знаете ли вы, что мы разработали тренинги по маркетингу для вашей команды? Если у вас есть сотрудники, если у вас есть сотрудник, который хочет изучить маркетинговую систему, как внедрить эту маркетинговую систему в свой бизнес, проверьте это. Это называется программа сертифицированного менеджера по маркетингу от маркетинга клейкой ленты. Вы можете найти его на веб-сайте «Клейкая лента» на сайте marketing.com, просто прокрутите немного вниз и найдите вкладку с надписью «Обучение для вашей команды».