小企業主和企業家如何成功

John Jantsch (00:00)：這一集的管道膠帶營銷播客由 MarTech 播客為您帶來，由 Benjamin Shapiro 主持，由 HubSpot 播客網絡為您帶來。 本的劇集太棒了。 他們不到30分鐘。 他們與世界一流的營銷人員分享故事，這些營銷人員使用技術來實現增長並實現業務和職業成功。 本是一個​​很棒的主人。 我上過他的節目。 他上過我的節目。 他總是真正深入挖掘並為您提供可操作的東西，您可以帶走並做。 而且他總是提出新的東西。 廣告科學，如何弄清楚什麼是自動化的，只是營銷人員今天正在努力解決的問題。 看看這個。 這是 MarTech 播客。 在您收聽播客的任何地方都可以找到它。

John Jantsch (00:51)：您好，歡迎收看另一集管道膠帶營銷播客。 這是約翰·詹奇。 我今天的客人是巴里 C 麥卡錫。 他是豪華公司、支付解決方案和商務技術公司的總裁兼首席執行官，並且是其董事會成員，也是小企業革命、業主和企業家如何成功的作者。 非常歡迎觀看節目，

巴里麥卡錫（01:18）：約翰。 很高興和你在一起。 謝謝你的機會。 你

John Jantsch (01:21)：打賭。 所以我必須馬上問，為什麼革命看起來有點戲劇化，或者你想用這個詞表達什麼？

Barry McCarthy (01:29)：我認為我們所有人通過 COVID 和 COVID 危機學到的最重要的事情之一是小企業對美國經濟的絕對本質。 90% 以上的小企業是小企業，它們是該國就業的主要驅動力，然後是過度活躍的整體經濟健康狀況的領先指標。 所以我認為，也許作為一個國家和國家，我們對小企業的關注不夠。 小企業對於他們所服務的社區來說確實是革命性的。 在我們的核心，作為一家豪華公司，從根本上相信這是我們的使命宣言，業務的工作擁護者。 所以社區之所以繁榮，是因為如果企業特別是小企業不成功，社區就不能成功，因為小企業僱傭了人，這些人需要其他服務，無論是周五晚上的比薩餅，還是創造其他就業機會的干洗店汽車服務創造更多就業機會，為社區創造資源，投資於學校、公園和道路。 因此，它確實歸結為幫助小企業取得成功。 因此，社區反過來可以蓬勃發展。

John Jantsch (02:39)：是的，看起來，不幸的是，它確實需要一場大流行來闡明這一點。 不幸的是，大約每四年秋天，很多總統候選人似乎都在談論小企業是支柱，但後來我們就擺脫了它。 我們不是嗎？

Barry McCarthy (02:52)：我們做約翰和我，我們寫了這本書。 我寫這本書是因為我自己是一個小企業主。 我自己創辦了小企業，我知道這樣做的興奮和挑戰。 還有，真的，不是很多人可以閱讀的語音編寫的實用指南。 然後是我的書，當商業革命時，你可以讀一章，把這些教訓付諸實踐，然後回來閱讀下一章。 這不是一本教科書，你必須閱讀每一章才能知道妙語。 每一章都有你今天可以繼續努力的事情的結論，以使你的企業成功或更成功。 它旨在成為用戶指南，供人們在正常業務運營中使用它，嗯，拿起它，放下它，拿起它，放下它。 因為這是一個小生意人，我自己在我生命的不同階段。 你永遠不會有足夠的一件事是時間。 你永遠沒有足夠的時間。 所以你必須非常高效，它必須非常方便和容易。 否則你將無法使用這本書。

John Jantsch (03:56)：所以，我很好奇您是如何定義小型企業的。 我總是收到資產問題。 我在小企業工作了 30 年。 我已經寫了七本關於這個主題的書，我很好奇，你看看 SBA 的定義，在我看來並不真正適用。 我很好奇你是怎麼看的，是大小還是觀點？

Barry McCarthy (04:13)：我認為這是一個很好的問題，我認為當你從小型企業發展為中型企業時沒有任何魔力。 是的，最重要的是要記住，每家企業都是從小企業開始的。 因此，每個企業都必須處理，甚至大型企業也必須處理與小企業相同的一些挑戰，尋找下一個客戶，呃，高效管理，以簡單、簡單的方式接受我們的付款。 所以我沒有一個，你知道的，特定的捕捉線。 這就是小型企業。 我考慮將它們視為社區企業或多地點企業，而不是多州和數十個地點。 這些就是這本書所寫的業務。 我，約翰，我猜你的聽眾有興趣知道的一件事是，為什麼 Lux 和 deluxe 的 CEO 會是一家大公司。 為什麼勒克斯要寫一本關於這個的書？ 簡單的答案是，我們公司支持超過 400 萬家小企業，一百多年來我們一直在幫助小企業。 因此，我們對成為一名成功的小企業主需要具備哪些獨特的洞察力和理解力。 我們認為分享這種見解很重要，尤其是在面對 COVID 時。 顯然，我們希望在這裡我們正在退出 COVID，但更有理由幫助企業了解一些可以幫助他們成功的基本面和一些策略。

John Jantsch (05:43)：這本書非常受您稱為 SB 或系列的系列的啟發。 我想知道你能否談談整個過程？

巴里麥卡錫 (05:52)：當然。 正如我在一分鐘前所說的那樣，一家豪華公司支持 400 萬家小企業，並在公司成立一百週年之際創建了一個名為“小企業革命”的計劃，這只是如何修復它，就像你在房地產改造 這些是企業改造，去小城鎮幫助這些城鎮的六到八家企業了解如何使他們的業務更好，並將其變成電視節目。 一路走來，我們把它變成了 Hulu 黃金視頻上排名第一的生活方式節目。 我們甚至因此獲得了艾美獎提名，因為它講述了小企業的故事以及我們展示的每個企業面臨的常見問題。 我們帶來了豪華專家到節目中談論它。 這本書遠遠超出了我們在電視節目中所能做的，它意味著人們可以將其用作他們業務的指南、工具和模板，而小型企業革命電視節目在其中非常有趣。 它可以讓您快速了解最大的問題。 這本書說，保姆比這更進一步，以幫助了解真正的具體細節，而對於豪華版來說，我們認為這很重要，因為這就是我們所服務的市場。 我們提供的產品都旨在幫助小型企業取得成功。

John Jantsch (07:08)：所以讓我們回想一下過去十年左右的時間，您認為什麼變得更難了？

Barry McCarthy (07:15)：小企業不得不面對更多的困難。 所以暫時忘記COVID，對吧？ 甚至在 COVID 之前，大型商業企業的出現就可以越來越多地與小企業競爭該市場份額。 不僅僅是大盒子。 甚至可以是精品店正在創建多個特許經營地點或具有巨大問題的多商店地點。 當然，一切電子商務都給小企業帶來了額外的挑戰和感嘆號。 當然，許多小企業已經找到了與這些大競爭對手區分開來並利用互聯網的絕妙方法。 在我們的《小企業革命》這本書中，有大量信息，書中有幾章介紹瞭如何在電子商務中定位，甚至只是在一般的網絡中，如果這甚至不是你的主要店面的話，如何利用這一點，您的社交媒體渠道如何為實體店帶來客流量？ 這些都是共同的挑戰。 每個小企業主都面臨著。

John Jantsch (08:27)：我想我至少在 30 年前就成為了豪華客戶。 這麼多人我買了支票。 我買了一張郵票來為這些支票背書。 我很好奇，顯然豪華現在比三年前做得更多。 我很好奇你是否是其中的一員，我猜是內部鬥爭說，嘿，我們必須做得更多。 我們要開始了。 而我們從未想過的東西就是我們的空間。 對於像豪華這樣的組織來說，這在內部有多難？

巴里麥卡錫（08:56）：當然。 這是該公司的一個主要支點，但請記住，這是一家擁有 106 年曆史的公司，其創始人 wr Hotchkiss 獲得了 300 美元的貸款，因為他是一名小商人，它創建了支票簿和現代支付生態系統。 而且我很幸運，我只是第九任 CEO，也是公司 106 年的歷史。 因此，前輩們在開始多元化方面做得很好。 但是在這三年裡，自從我在這裡已經快三年了，我們真的試圖專注於真正對企業主產生影響的事情。 所以我們現在非常專注於支付，我們幫助企業，尤其是小企業，除了信用卡、借記卡之外，有效地管理他們的工資單，以便為他們的支出或應付賬款進行電子支付。 我們甚至有很好的應收賬款管理工具。 然後我們還幫助企業經理管理他們的網站和他們的網絡存在。 我們幫助企業使用數據來尋找下一個客戶。 我們有促銷產品，你有一個很棒的標誌。 我們可以將徽標放在商品上，這是一種非常經濟有效的方式來宣傳您的品牌，並讓客戶參與和使用帶有您名字的產品。 當然還有我們的傳統業務支票，但支票在我們今天的業務中還不到三分之一。 它仍然與我們的業務有關，而不僅僅是圍繞支付數據和雲服務以及促銷產品。

John Jantsch (10:20)：我，謝天謝地，我寫的支票很少了。 我知道你不想听到這個，但有一點，這是世界發生變化的很大一部分。 我的意思是，顯然我認為這清楚地驅使了豪華的慾望來改變

巴里麥卡錫 (10:34)：當然。 這不是我認為的事情之一，我認為大多數聽眾會驚訝地理解，個人支票的使用隨著時間的推移而顯著下降，借記卡等對此產生了重大影響。 但是業務支票仍然，我們仍然，我們仍然每天運送 150,000 個包裹的支票簿。 那就是那裡最大的客戶當然是小企業，因為沒有可行的替代品。 如果你是一家餐館，並且你有一輛卡車在你的後門運送食物，你必須寫一張支票。 他們不拿借記卡。 所以你必須寫一張支票，這些支票會存在很長時間。 因此，這是我們服務組合中的一款出色產品。 我們可以為小型企業提供

John Jantsch (11:18)：現在讓我們聽聽我們的讚助商的話。 我談論了很多關於跟踪客戶忠誠度和滿意度的工具和策略，無論是預測消費者行為還是診斷營銷的許多瓦特、方式和原因，HubSpot CRM 平台都有可定制的解決方案來幫助您的企業從為什麼不走向下一步. 如您所知，我喜歡膠帶的所有東西，除了涉及 CRM 平台時，許多 CRM 平台要么設計過度，要么笨拙且不可靠，花費的時間和金錢超過了 HubSpot CRM 平台的價值意味著您有專門構建的解決方案。 這是為您的業務和您的業務量身定制的。 因此，無論您是剛剛入門還是正在尋找一個強大的系統，HubSpot 都是靈活且可定制的，這意味著它可以隨著您使用業務單位、關聯標籤、權限集等新功能而擴展和增長，HubSpot 管理員可以定制他們的帳戶前所未有，現在有了沙盒，管理員可以訪問類似產品的帳戶，讓他們可以毫無風險地進行測試迭代和試驗。 詳細了解如何使用 HubSpot @ HubSpot.com 自定義您的 CRM 平台。

John Jantsch (12:27)：所以你清楚地涵蓋了一些主要領域，人力資源、營銷、財務，在某些領域。 我想知道我們是否可以跳過其中的幾個，是什麼？ 什麼是，我要學什麼？ 我要從一個小孩子身上學到的營銷的關鍵一課是什麼，

Barry McCarthy (12:42)：可能最重要的是您需要交付客戶想要購買的東西。 不是你想賣的

John Jantsch (12:52)：看起來很明顯，但它是

Barry McCarthy (12:54)：挑戰了許多小企業主。 他們從一個夢想開始。 他們喜歡烤餅乾或做帽子。 舉個例子，也許你開始了，你有一個非常棒的粉紅色餅乾。 真了不起。 但如果市場真的想要綠色餅乾，那就做綠色餅乾，不要試圖賣給他們粉紅色餅乾。 如果他們想購買綠色餅乾，Sallome 綠色餅乾，你會更成功。 而且我認為很多小企業主有時會迷失方向，並且非常喜歡特定的產品或產品的風味或設計，以至於他們迷失了方向。 他們的，他們的，他們的生意只能存在的事實。 如果它滿足客戶的需求。 在某種程度上，他們必須放棄自己對自己想要什麼的感覺，真正專注於，

John Jantsch (13:44)：因為我主要從事營銷工作，所以我看到人們在市場方面遇到了很多困難，尤其是在所有數字事物變化如此之快的情況下。 但我會告訴你，我認為實際上造成更多壓力和壓力的一個領域，不管他們是否承認，是整個招聘和管理人員。 大多數企業家真的不是天生的領導者。 他們是有遠見的人。 他們弄清楚如何做事。 然後當談到成為領導者以及招聘和管理時，這可能是他們最掙扎的領域。 作為一種前進的方式，您的建議是什麼，因為顯然如果您要發展業務，那將是一個關鍵領域。

巴里麥卡錫 (14:19)：當然。 所以在書中兩個不同地方的書中，我去詳細討論了這個問題，小企業主開始創業是因為他們有勇氣，他們可以做他們是實干家，他們是實干家。 但在某些時候，你必須從行動者變成領導者。 而且您需要找到可以為您做的人，以便您可以做更多事情並擴展您的業務。 在《小型企業革命》這本書中，我詳細討論了造就優秀員工的特徵。 部分原因是激情、個人和個性，以及可以應用和使用餅乾店類比的先前經驗。 也許你以前不會在餅乾店裡找到適合你的東西，但你可以找到喜歡餅乾的人。 您可以找到喜歡與人相處的人，以前在零售環境中工作過的人，並且您可以獲得許多屬性，但我認為小企業主並不總是這樣想。

Barry McCarthy (15:17)：他們考慮的是第一個可以為我工作的可用身體，而不是在我正在尋找的特徵方面更具戰略性？ 不僅是為了完成這項工作，而且我希望我的團隊能夠每天花 8 小時、10 小時、12 小時或 20 小時，因為小企業主可以瘋狂地工作。 除了能夠勝任這項工作之外，我希望團隊中的這些人有什麼特點，很多人可以從櫃檯端上一塊餅乾並拿錢。 但由於這可能不是唯一的，這不應該是唯一的要求，它應該尋找對人們希望可靠的產品充滿熱情並希望成為比自己更大的事物的一部分的人。

John Jantsch (15:58)：是的。 因為這些東西很難教。 你可以教別人如何閱讀食譜。 你不能問

Barry McCarthy (16:02)：完全正確。 確切地。 是的。 如何做出改變，但他們必須想在那裡。 他們必須對此充滿熱情。 他們一定很興奮。 他們必須喜歡你正在做的事情，這使得招聘過程更加複雜，但值得等待找到合適的人，而不是簡單地為你的企業配備不關心的人。

John Jantsch (16:20)：所以，呃，另一個我發現很多企業主對他們的創意不太滿意的領域，也許從整體上看，這並不是他們真正的事情。 在企業的早期，您需要真正掌握的最重要的數字是什麼？

Barry McCarthy (16:36)：你知道我會很快回到那個話題嗎？ 但我認為，我認為可以確定小企業成敗能力的三件事。 現在並不意味著這是一個保證，但首先你必須有正確的使命和目標價值觀。 你需要清楚你為什麼做生意。 其中一部分必須是，必須是您可以通過使用您的才能和勞動來賺錢。 如果你不這樣做，那麼你就有了一個愛好。 所以使命目的價值觀。 你要做的事情必須清楚第二，嗯，生意必須賺錢。 如果它不賺錢，它就不是生意。 這是一種愛好。 第三是您必須確保為您想要服務的客戶提供合適的產品。

Barry McCarthy (17:16)：所以我們從財務和使用 cookie 示例的財務開始。 再一次，很多人認為，如果我只是要支付製作餅乾的麵粉和糖的費用，我已經支付了我的費用。 如果我能在麵粉和糖的成本上賺一點錢，我就賺錢了，但是不，你必須能夠支付房租，你必須能夠支付電費，而你必須能夠支付你的人民，你必須支付你的稅，你必須支付自己。 所有這些都必須納入企業的經濟學中。 如果你不能再付錢給自己，你就沒有生意。 現在，我認為從財務角度來看，最重要的是要了解，但是經營業務的所有成本是多少？

Barry McCarthy (17:58)：第一，第二，你可以收取什麼費用，以便你有能力賺取利潤和大多數小企業主，尤其是那些非常注重社區的企業主。 他們不想為他們的產品全額收費，因為他們覺得自己是社區的一部分，他們不能向查理、蘇西、貝蒂、鮑勃、邁克收取全額費用，因為他們是他們的鄰居或朋友，或者他們，他們教他們的孩子在同一個足球隊，或者他們星期天一起去教堂，或者他們看到彼此的孩子在學校比賽。 但是企業主必須對產品對客戶的價值保持警惕並適當收費。 而且我認為小企業主經常會困惑地認為，天哪，我想以盡可能低的價格出售它。 現在他們需要考慮他們可以創造什麼價值，他們為客戶創造了什麼價值並適當收費，因為我向你保證，社區寧願有餅乾店也不願沒有餅乾店。 所以對餅乾收取合適的價格。 因為如果你沒有收取正確的價格，你就不會成為一家企業。 回到家，在你的廚房裡烤餅乾，你沒有生意。 社區無法繁榮。 如果是這樣的話。

John Jantsch (19:06):好的，讓我們把它總結為一個低調。 我們可以？ 本書的結語是何時放棄夢想。 那麼你對這樣的人有什麼建議

Barry McCarthy (19:15):也許它正面臨著他們？ 你知道嗎？ 這對人們來說是一件非常困難的事情，對吧？ 因為沒有人開始考慮它，而不是工作。 他們創業只是關於如何讓它變得偉大，但有些企業可以成功，但許多企業必須回到興趣愛好。 這很難，很難。 這是非常困難的。 但我認為，首先人們需要慶祝他們開始的事實。 因為很少有人，佔人口的百分比，有勇氣、毅力、莊嚴和實際去做的動力。 無論企業是否成功，我們都需要慶祝這一點。 第二個是你需要對自己的業務經濟保持絕對誠實。 我認為你需要看看接下來的三十、六十、九十、一百八十天。

Barry McCarthy (19:59)：這項業務能否真正提供我繼續投資我的時間、我的才能、我的資源所需的利潤，因為如果它不能，那沒關係，但你需要停下來。 在將畢生積蓄傾注到無法擺脫的事物之前，您需要停止這種情況。 另一本書，我概述了一些事情。 你可以，你交稅。 你能付錢給你的人嗎？ 你可以付房租嗎？ 你需要在你沒錢之前停下來，無法履行你所做的承諾。 而且你必須有一個真正成熟的塔夫茨脊椎，讓自己到達你關注的地方，而不是成為一廂情願偏見的受害者，你認為明天會更好，我會更好，成為更好的。 它可能不是。 你只需要設置一個真正的里程碑，這樣你就不會把自己、你的個人生活和你的家庭生活推向懸崖，追求一些可能行不通的事情。

John Jantsch (20:49)：所以 Barry 告訴人們他們可以在哪裡找到更多關於小企業革命的信息，甚至可以查看您所做的一些系列

Barry McCarthy (20:58)：我們的網站 deluxe.com 絕對是人們去的最佳場所。 當然，那裡有豐富的產品，但也有許多案例研究和小企業成功的工具，可在網站上免費獲得。 此外，您可以在 Amazon Barnes 和貴族購買書籍、小型企業革命，當然還有附近的書商，小型企業本身。 當然，電視節目、小型企業革命可以在 Hulu 或 Prime 視頻[電子郵件保護]。 當然，它也是 [電子郵件保護] 太棒了。

John Jantsch (21:32)：感謝您收看膠帶營銷播客。 希望我們會在這些日子裡遇到你

巴里麥卡錫 (21:37)：道路。 對此期待。 謝謝約翰。

John Jantsch (21:39)：好的。 這結束了管道膠帶營銷播客的另一集。 非常感謝您收看，隨時分享這個節目。 隨時給我們評論。 你知道，我們喜歡這些東西。 另外，您知道我們為您的團隊創建了培訓、營銷培訓嗎？ 如果您有員工，如果您有想要學習營銷系統的員工，如何在您的企業中安裝該營銷系統，請查看。 它被稱為管道膠帶營銷的認證營銷經理計劃。 您可以在膠帶、marketing.com 上找到它，然後向下滾動一點，然後找到顯示為您的團隊進行培訓的標籤。