เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการสามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไร

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดด้วยเทปพันท่อนำเสนอโดย MarTech podcast ซึ่งจัดโดย Benjamin Shapiro นำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot บทของเบ็นนั้นยอดเยี่ยมมาก ไม่ถึง 30 นาที พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวกับนักการตลาดระดับโลกที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างการเติบโตและบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจและอาชีพ เบ็นเป็นเจ้าภาพที่ดี ฉันเคยแสดงของเขา เขาอยู่ในการแสดงของฉัน เขามักจะขุดคุ้ยและให้สิ่งที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้และทำ และเขามักจะนำเสนอสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ ศาสตร์แห่งการโฆษณา วิธีคิดให้ออกว่าระบบอัตโนมัติคืออะไร เฉพาะสิ่งที่นักการตลาดกำลังต่อสู้ดิ้นรนอยู่ในปัจจุบัน ตรวจสอบออก นี่คือพอดคาสต์ของ MarTech ค้นหาได้ทุกที่ที่คุณฟังพอดแคสต์ของคุณ

John Jantsch (00:51): สวัสดี ขอต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ แขกของฉันวันนี้คือ Barry C McCarthy เขาเป็นประธานและซีอีโอของ บริษัท ดีลักซ์ คอร์ปอเรชั่น โซลูชันการชำระเงิน และบริษัทเทคโนโลยีธุรกิจ และเป็นสมาชิกของคณะกรรมการบริหาร เขายังเป็นผู้ริเริ่มการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก วิธีที่เจ้าของและผู้ประกอบการสามารถประสบความสำเร็จได้ ยินดีเป็นอย่างยิ่งกับการแสดง,

แบร์รี่ แมคคาร์ธี (01:18): จอห์น ดีมากที่ได้อยู่กับคุณ ขอบคุณสำหรับโอกาส คุณ

John Jantsch (01:21): เดิมพัน ผมต้องถามก่อนว่า ทำไมการปฏิวัติถึงดูดราม่าไปหน่อย หรือคุณพยายามจะสื่อถึงอะไรด้วยการใช้คำนั้น?

Barry McCarthy (01:29): ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราได้เรียนรู้จากโควิดและวิกฤตโควิดคือลักษณะสำคัญของธุรกิจขนาดเล็กที่มีต่อเศรษฐกิจสหรัฐฯ สิ่งที่อยู่เหนือ 90% ของธุรกิจขนาดเล็กเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับการจ้างงานในประเทศ และเป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำของภาวะเศรษฐกิจโดยรวมที่โอ้อวด ดังนั้นฉันจึงคิดว่าบางทีในฐานะประเทศและในฐานะประเทศชาติ เราไม่ได้ให้ความสำคัญกับธุรกิจขนาดเล็กมากพอ และธุรกิจขนาดเล็กก็ปฏิวัติชุมชนที่พวกเขาให้บริการจริงๆ และที่แกนหลักของเรา ในฐานะบริษัทดีลักซ์ เชื่อโดยพื้นฐานว่านั่นคือพันธกิจของเรา ผู้สนับสนุนงานสำหรับธุรกิจ ชุมชนจึงเจริญรุ่งเรือง เพราะหากธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กไม่ประสบความสำเร็จ ชุมชนก็ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เพราะธุรกิจขนาดเล็กจ้างคน คนเหล่านั้นก็มีความจำเป็นสำหรับบริการอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นพิซซ่าในคืนวันศุกร์ หรือบริการรถซักแห้งที่สร้างงานอื่นๆ ที่ สร้างงานมากขึ้นที่สร้างทรัพยากรให้กับชุมชนที่จะลงทุนในโรงเรียนและสวนสาธารณะและถนน ดังนั้นจึงเป็นการช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง เพื่อให้ชุมชนสามารถเจริญเติบโตได้

John Jantsch (02:39): ใช่ ดูเหมือนว่า โชคไม่ดีที่มันต้องมีการระบาดใหญ่ เพื่อที่จะให้แสงสว่างบนนั้น ดูเหมือนว่าน่าเสียดายที่ทุกๆ สี่ปีในช่วงฤดูใบไม้ร่วง ผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดีจำนวนมากดูเหมือนจะพูดถึงธุรกิจขนาดเล็กว่าเป็นแกนหลัก แต่แล้วเราก็หลีกหนีจากมัน ไม่ใช่เรา?

Barry McCarthy (02:52): เราทำ John และฉัน เราเขียนหนังสือเล่มนี้ ฉันเขียนหนังสือเล่มนี้เพราะฉันเป็นนักธุรกิจขนาดเล็ก ตัวฉันเอง ฉันเริ่มธุรกิจขนาดเล็กด้วยตัวเอง และรู้ว่าความตื่นเต้นและความท้าทายของการทำเช่นนั้น และมีไม่มากนักเกี่ยวกับคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่เขียนด้วยเสียงที่ใครบางคนสามารถอ่านได้ แล้วหนังสือของฉัน ในขณะที่ปฏิวัติธุรกิจ คุณสามารถอ่านบทหนึ่ง นำบทเรียนเหล่านั้นไปใช้ได้ผล และกลับมาอ่านบทต่อไป ไม่ใช่หนังสือเรียนที่คุณต้องอ่านทุกบทจึงจะเข้าใจประเด็นสำคัญ ทุกบทมีบทสรุปของสิ่งต่าง ๆ ที่คุณสามารถดำเนินการได้ในวันนี้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จมากขึ้น และตั้งใจให้เป็นคู่มือผู้ใช้และสำหรับผู้ใช้ทั่วไป อืม หยิบขึ้นมา วาง หยิบ วางลงในการดำเนินการตามปกติของธุรกิจ เพราะเป็นนักธุรกิจขนาดเล็ก ตัวฉันเอง ณ จุดต่างๆ ในชีวิต สิ่งเดียวที่คุณไม่เคยพอคือเวลา คุณไม่มีเวลาเพียงพอ ดังนั้นคุณต้องมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษและต้องสะดวกและง่ายเป็นพิเศษ มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถใช้หนังสือได้

John Jantsch (03:56): ก็แค่นั้น ผมอยากรู้ว่าคุณนิยามธุรกิจขนาดเล็กว่าอย่างไร ฉันได้รับคำถามเกี่ยวกับทรัพย์สินตลอดเวลา ฉันทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กมา 30 ปีแล้ว ฉันได้เขียนหนังสือเกี่ยวกับหัวข้อนี้ไปแล้วเจ็ดเล่ม และฉันอยากรู้ว่าคุณดูที่คำจำกัดความของ SBA ซึ่งใช้กับความคิดของฉันไม่ได้จริงๆ ฉันสงสัยว่าคุณคิดอย่างไร มีขนาดหรือเป็นมุมมองหรือไม่?

Barry McCarthy (04:13): ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามที่ดีมาก และฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรวิเศษเมื่อคุณเปลี่ยนจากการเป็นธุรกิจขนาดเล็กเป็นธุรกิจขนาดกลาง ใช่ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องจำไว้คือ ทุกธุรกิจเริ่มต้นจากธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นทุกธุรกิจจึงต้องรับมือ และแม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ก็ต้องรับมือกับความท้าทายบางอย่างเช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็ก การหาลูกค้ารายต่อไป เอ่อ การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นฉันจึงไม่มี สแน็ปไลน์เฉพาะ และนี่คือสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กเป็น ฉันคิดถึงพวกเขาในฐานะธุรกิจในละแวกบ้านหรืออาจเป็นธุรกิจที่มีที่ตั้งหลายแห่ง ขาดหลายรัฐและหลายสิบแห่ง และนั่นคือธุรกิจที่หนังสือเขียนเกี่ยวกับมัน ฉัน จอห์น สิ่งหนึ่งที่ฉันคาดเดาว่าผู้ฟังของคุณสนใจที่จะรู้อะไรคือเหตุใด Lux และ CEO ของห้องดีลักซ์ถึงเป็นบริษัทใหญ่ ทำไม Lux ถึงเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้? และคำตอบง่ายๆ ก็คือ บริษัทของเราสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 4 ล้านแห่ง และเราช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กมาเป็นเวลากว่าร้อยปีแล้ว ดังนั้นเราจึงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและเข้าใจสิ่งที่จำเป็นในการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จ และเราคิดว่าการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกนั้นเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับโควิด เห็นได้ชัดว่าเราหวังว่าเราจะออกจาก COVID แต่มีเหตุผลมากขึ้นที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพื้นฐานและกลวิธีบางอย่างที่สามารถช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้

John Jantsch (05:43): หนังสือเล่มนี้ได้รับการแจ้งอย่างมากจากซีรีส์ที่คุณเรียกว่า SB หรือซีรีส์ ฉันสงสัยว่าคุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดได้หรือไม่?

Barry McCarthy (05:52): แน่นอน บริษัทดีลักซ์สนับสนุนอย่างที่ฉันพูดไปเมื่อนาทีที่แล้ว ธุรกิจขนาดเล็ก 4 ล้านแห่ง และสำหรับวันครบรอบ 100 ปีของบริษัท และสร้างโปรแกรมที่เรียกว่าการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเพียงวิธีการหรือแก้ไขที่แสดงดังที่คุณเห็นใน การปรับโฉมอสังหาริมทรัพย์เหล่านี้เป็นการปรับโฉมธุรกิจและไปที่เมืองเล็กๆ และช่วยให้ธุรกิจหกหรือแปดแห่งในเมืองเหล่านั้นเข้าใจวิธีทำให้ธุรกิจของตนดีขึ้นและเปลี่ยนเป็นรายการทีวี และระหว่างทาง เราทำให้มันกลายเป็นโปรแกรมไลฟ์สไตล์อันดับหนึ่งในวิดีโอ Hulu Prime และเราได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลเอ็มมีด้วยซ้ำ เพราะมันบอกเล่าเรื่องราวของธุรกิจขนาดเล็กและปัญหาทั่วไปที่ทุกธุรกิจเผชิญหน้าที่เรานำเสนอ และเรานำผู้เชี่ยวชาญระดับดีลักซ์มาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ และหนังสือเล่มนี้เป็นมากกว่าที่เราสามารถทำได้ในรายการทีวีที่มีไว้สำหรับให้ผู้คนใช้เป็นแนวทาง เครื่องมือ และแม่แบบสำหรับธุรกิจของพวกเขา ซึ่งรายการโทรทัศน์ปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กให้ความบันเทิงอย่างมหาศาล และช่วยให้คุณได้ฟังเสียงสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่ใหญ่ที่สุด หนังสือเล่มนี้ไปได้ไกล พี่เลี้ยงก้าวไปไกลกว่านั้น เพื่อช่วยให้ผู้รู้จริงมีวิธีการ และสำหรับห้องดีลักซ์ เราคิดว่านั่นสำคัญเพราะนี่คือตลาดที่เราให้บริการ ผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ

John Jantsch (07:08): ลองคิดย้อนกลับไปในช่วงทศวรรษที่แล้ว อะไรที่คุณคิดหนักขึ้น?

Barry McCarthy (07:15): มีหลายวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับการต่อสู้เพิ่มเติม ลืมโควิดไปสักนาทีดีไหม? แม้กระทั่งก่อนเกิดโควิด-19 องค์กรการค้าขนาดใหญ่ที่สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดเล็กได้มากขึ้นสำหรับส่วนแบ่งการตลาดนั้น ไม่ใช่แค่กล่องใหญ่ อาจเป็นร้านบูติกที่สร้างที่ตั้งแฟรนไชส์หลายแห่งหรือที่ตั้งร้านค้าหลายแห่งที่มีปัญหาใหญ่ และแน่นอน ทุกสิ่งที่อีคอมเมิร์ซสร้างความท้าทายและเครื่องหมายอัศเจรีย์เพิ่มเติมหลังจากความท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และแน่นอนว่า ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนหนึ่งได้ค้นพบวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งรายใหญ่เหล่านี้ และยังใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตอีกด้วย และในหนังสือของเรา การปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก มีข้อมูลมากมาย หลายบทในหนังสือเกี่ยวกับวิธีการวางตำแหน่งของคุณในอีคอมเมิร์ซ หรือแม้แต่ในเว็บโดยทั่วไป หากนั่นไม่ใช่แม้แต่หน้าร้านหลักของคุณ , วิธีใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น, ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณจะเพิ่มจำนวนลูกค้าเข้าร้านได้อย่างไร? นี่เป็นความท้าทายทั่วไป เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนต้องเผชิญ

John Jantsch (08:27): ฉันคิดว่าฉันเป็นลูกค้าระดับดีลักซ์เมื่อ 30 ปีที่แล้ว หลายคนที่ฉันซื้อเช็ค ฉันซื้อแสตมป์เพื่อรับรองเช็คเหล่านั้น ฉันอยากรู้ว่าตอนนี้ ดีลักซ์ทำอะไรได้มากกว่าเมื่อสามปีที่แล้ว ฉันอยากรู้ว่าถ้าคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มนี้ สิ่งที่ฉันเดาคือการต่อสู้ภายในที่จะพูดว่า เฮ้ เราต้องทำอะไรมากกว่านี้ เราต้องเริ่มต้น และสิ่งที่เราไม่เคยแม้แต่จะคิดก็คือพื้นที่ของเรา ภายในองค์กรอย่างดีลักซ์นั้นยากแค่ไหน?

Barry McCarthy (08:56): แน่นอน มันเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับบริษัท แต่จำไว้ว่านี่คือบริษัทอายุ 106 ปี และผู้ก่อตั้ง wr Hotchkiss ได้รับเงินกู้ $300 เนื่องจากเขาเป็นนักธุรกิจขนาดเล็ก และสร้างสมุดเช็คและระบบการชำระเงินที่ทันสมัย และฉันโชคดีมากที่ได้เป็นซีอีโอคนที่เก้าและมีประวัติ 106 ปีของบริษัท ดังนั้นรุ่นก่อนจึงเริ่มต้นการกระจายความเสี่ยงได้เป็นอย่างดี แต่ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ตั้งแต่ฉันอยู่ที่นี่มาเกือบสามปีแล้ว เราพยายามอย่างมากที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างให้กับเจ้าของธุรกิจได้อย่างแท้จริง ดังนั้น ตอนนี้เราจึงให้ความสำคัญกับการชำระเงินเป็นอย่างมาก และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก ยกเว้นบัตรเครดิต บัตรเดบิต จัดการบัญชีเงินเดือนของตนอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเบิกจ่ายหรือเจ้าหนี้ได้ และเรายังมีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการบัญชีลูกหนี้อีกด้วย จากนั้นเรายังช่วยผู้จัดการธุรกิจที่จัดการเว็บไซต์และตัวตนบนเว็บของพวกเขา และเราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาลูกค้ารายต่อไป และเรามีผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายที่คุณมีโลโก้ที่ยอดเยี่ยม เราสามารถใส่โลโก้ลงบนสินค้าได้ ซึ่งเป็นวิธีที่คุ้มค่ามากในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ และเพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อของคุณอยู่ และแน่นอนว่าการตรวจสอบธุรกิจเดิมของเรานั้น แต่การตรวจสอบนั้นน้อยกว่าหนึ่งในสามของธุรกิจของเราในปัจจุบัน มันยังเกี่ยวกับธุรกิจของเรามากกว่าที่เกี่ยวกับข้อมูลการชำระเงินและบริการคลาวด์ ผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายด้วยเช่นกัน

John Jantsch (10:20): ฉันโชคดีที่ใคร ๆ ก็พูดได้ว่าฉันเขียนเช็คน้อยมากอีกต่อไป ฉันรู้ว่าคุณไม่ต้องการที่จะได้ยิน แต่นั่นเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในโลก ฉันหมายความว่าอย่างนั้น และเห็นได้ชัดว่าฉันคิดว่ามันผลักดันความปรารถนาดีลักซ์ให้เปลี่ยนแปลงไป

Barry McCarthy (10:34): แน่นอน ไม่ใช่สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่านั่นคือ ฉันคิดว่าผู้ฟังส่วนใหญ่จะแปลกใจที่เข้าใจว่าการใช้เช็คส่วนตัวลดลงอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป บัตรเดบิต ฯลฯ มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิ่งนั้น แต่เช็คธุรกิจก็ยังอยู่ เราก็ยังจัดส่งสมุดเช็ค 150,000 ชุดต่อวัน และนั่นคือลูกค้ารายใหญ่ที่สุด แน่นอนว่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กเพราะไม่มีสิ่งใดทดแทนได้ หากคุณเป็นร้านอาหารและมีรถบรรทุกไปส่งเสบียงที่ประตูหลังของคุณ คุณต้องเขียนเช็ค พวกเขาไม่รับบัตรเดบิต ดังนั้นคุณต้องเขียนเช็คและเช็คเหล่านั้นจะอยู่เป็นเวลานานมาก นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในกลุ่มบริการของเรา เราสามารถนำเสนอธุรกิจขนาดเล็กได้

John Jantsch (11:18): ตอนนี้เรามาฟังคำพูดจากผู้สนับสนุนของเรากัน ฉันพูดมากเกี่ยวกับเครื่องมือและกลยุทธ์ในการติดตามความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการคาดคะเนพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือการวินิจฉัยจำนวนวัตต์ วิธีการและเหตุผลของการตลาด แพลตฟอร์ม HubSpot CRM มีโซลูชันที่ปรับแต่งได้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไป . ฉันชอบทุกอย่างที่เป็นเทปพันสายไฟ อย่างที่คุณทราบ ยกเว้นเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม CRM แพลตฟอร์ม CRM จำนวนมากมีทั้งแบบ over-engineered หรือ clunky และไม่น่าเชื่อถือทำให้คุณเสียเวลาและเงินมากกว่าที่คุ้มค่า แพลตฟอร์ม HubSpot CRM หมายความว่า คุณมีโซลูชันที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ ที่ปรับให้เหมาะกับธุรกิจและธุรกิจของคุณเพียงอย่างเดียว ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือกำลังมองหาระบบที่ทนทาน HubSpot นั้นยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ ซึ่งหมายความว่าจะขยายและเติบโตตามที่คุณทำด้วยคุณสมบัติใหม่ เช่น หน่วยธุรกิจ ป้ายกำกับการเชื่อมโยง ชุดสิทธิ์ และอื่นๆ ผู้ดูแลระบบ HubSpot สามารถปรับแต่งบัญชีได้ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนและตอนนี้ด้วยผู้ดูแลระบบ sandboxes สามารถเข้าถึงการผลิตเช่นบัญชี ทำให้พวกเขาสามารถทดสอบซ้ำและทดลองโดยไม่มีความเสี่ยง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งแพลตฟอร์ม CRM ด้วย HubSpot @ HubSpot.com

John Jantsch (12:27): ดังนั้น คุณจึงครอบคลุมเนื้อหาหลักบางส่วน ทรัพยากรบุคคล การตลาด การเงิน ในบางพื้นที่อย่างชัดเจน ฉันสงสัยว่าถ้าเราสามารถกระโดดข้ามสองสิ่งเหล่านั้นได้หรือไม่ มันคืออะไร? คืออะไร ฉันจะเรียนอะไร อะไรคือบทเรียนสำคัญในการตลาดที่ฉันจะเรียนรู้จากสิ่งเล็กๆ

Barry McCarthy (12:42): สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณต้องส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการซื้อ ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการขาย

John Jantsch (12:52): ดูเหมือนชัดเจน แต่มันคือ

Barry McCarthy (12:54): ท้าทายเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก พวกเขาเริ่มต้นด้วยความฝัน พวกเขาชอบอบคุกกี้หรือทำหมวก และตัวอย่างก็คือ คุณอาจเริ่มแล้ว และคุณมีคุกกี้สีชมพูที่เยี่ยมมาก ที่ที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าตลาดต้องการคุกกี้สีเขียวจริงๆ ให้ทำคุกกี้สีเขียว อย่าพยายามขายคุกกี้สีชมพูให้พวกเขา หากพวกเขาต้องการซื้อคุกกี้สีเขียว คุกกี้สีเขียว Salome และคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้น และฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในบางครั้งอาจหลงทางและหลงรักผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือรสชาติของผลิตภัณฑ์หรือการออกแบบที่พวกเขาสูญเสียไป ความจริงที่ว่าธุรกิจของพวกเขาสามารถดำรงอยู่ได้เท่านั้น หากตรงตามความต้องการของลูกค้า และในระดับหนึ่ง พวกเขาต้องละทิ้งความรู้สึกของตนเองว่าต้องการอะไร และจดจ่ออยู่กับสิ่งที่

John Jantsch (13:44): เนื่องจากผมทำงานด้านการตลาดเป็นหลัก ผมจึงเห็นความยากลำบากมากมายที่ผู้คนมีอยู่ในตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสิ่งที่ดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว แต่ฉันจะบอกคุณว่า ฉันคิดว่าเรื่องเดียวที่ทำให้เกิดความเครียดและความเครียดมากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะยอมรับหรือไม่ก็ตาม ก็คือการจ้างงานและการจัดการคนทั้งหมด ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดมาเป็นผู้นำจริงๆ พวกเขาเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ พวกเขาคิดหาวิธีทำสิ่งต่างๆ และเมื่อพูดถึงการเป็นผู้นำ การว่าจ้างและการจัดการ นั่นอาจเป็นพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาต้องดิ้นรน คำแนะนำของคุณเป็นอย่างไรในการก้าวไปข้างหน้า เพราะแน่นอนว่าถ้าคุณจะขยายธุรกิจ นั่นจะเป็นประเด็นสำคัญ

Barry McCarthy (14:19): แน่นอน ดังนั้นในหนังสือของสถานที่สองแห่งในหนังสือนี้ ฉันไปและพูดคุยเรื่องนี้ในบางครั้ง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเริ่มต้นธุรกิจเพราะพวกเขามีความอดทน และพวกเขาสามารถทำมันได้ พวกเขาคือผู้ลงมือทำ พวกเขาเป็นผู้ลงมือทำ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณต้องเปลี่ยนจากการเป็นผู้ทำไปสู่การเป็นผู้นำ และคุณจำเป็นต้องค้นหาคนที่สามารถ ทำเพื่อคุณ เพื่อที่คุณจะได้ทำมากขึ้นและขยายธุรกิจของคุณ และในหนังสือ การปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็ก ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับคุณลักษณะที่ทำให้พนักงานที่ยอดเยี่ยม และส่วนหนึ่งมาจากความหลงใหล บุคคล และบุคลิก และประสบการณ์ก่อนหน้านี้ที่สามารถนำมาใช้และใช้การเปรียบเทียบร้านคุกกี้ได้ บางทีคุณอาจจะไม่เคยพบสิ่งที่ใช้ได้ผลในร้านคุกกี้มาก่อน แต่คุณสามารถหาคนที่รักคุกกี้ได้ คุณสามารถหาคนที่ชอบอยู่กับผู้คน คนที่เคยทำงานในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกมาก่อน และคุณสามารถมีคุณสมบัติหลายอย่าง แต่ฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้คิดอย่างนั้นเสมอไป

Barry McCarthy (15:17): พวกเขาคิดว่าร่างกายที่พร้อมใช้งานชุดแรกๆ ที่จะมาทำงานแทนฉันคืออะไร แทนที่จะใช้กลยุทธ์มากกว่านี้อีกหน่อยว่าคุณลักษณะที่ฉันกำลังมองหาคืออะไร ไม่ใช่แค่เพื่อทำงานเท่านั้น แต่ฉันต้องการในทีมของฉันว่าฉันต้องการใช้เวลาแปดหรือ 10 หรือ 12 หรือ 20 ชั่วโมงต่อวัน เนื่องจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำงานเป็นชั่วโมงบ้าๆ ได้ อะไรคือลักษณะของคนเหล่านั้นที่ฉันต้องการในทีมของฉันนอกเหนือจากความสามารถในการทำงาน ผู้คนจำนวนมากสามารถเสิร์ฟคุกกี้จากเคาน์เตอร์และรับเงินได้ แต่นั่นอาจไม่ใช่สิ่งเดียวที่ไม่ควรเป็นข้อกำหนดเพียงอย่างเดียว แต่ควรมองหาใครสักคนที่มีความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ซึ่งผู้คนต้องการความน่าเชื่อถือและต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเอง

John Jantsch (15:58): ใช่ เพราะสิ่งเหล่านั้นยากที่จะสอน คุณสามารถสอนวิธีอ่านสูตรอาหารให้คนอื่นได้ ถามไม่ได้หรอ

Barry McCarthy (16:02): ถูกต้อง อย่างแน่นอน. ใช่. จะเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรแต่ก็ต้องอยากให้อยู่ตรงนั้น พวกเขาต้องมีความหลงใหลในมัน พวกเขาต้องตื่นเต้น พวกเขาต้องชอบสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ และนั่นทำให้กระบวนการจ้างงานซับซ้อนขึ้น แต่ก็คุ้มค่าที่จะรอรับคนที่เหมาะสม มากกว่าแค่จัดพนักงานธุรกิจของคุณให้อยู่กับคนที่ไม่สนใจ

John Jantsch (16:20): เอ่อ อีกเรื่องหนึ่งที่ฉันพบว่ามีเจ้าของธุรกิจกลุ่มหนึ่งที่ไม่สะดวกเท่าพวกเขาเป็นพวกครีเอทีฟ บางทีในส่วนของตัวเลขทั้งหมด ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ อะไรคือตัวเลขที่สำคัญที่สุดในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ ที่คุณต้องรู้ให้ได้จริงๆ?

Barry McCarthy (16:36): คุณรู้ไหมว่าฉันจะกลับมาทำอะไรเร็ว ๆ นี้? แต่ฉันคิดว่ามีสามสิ่งที่ฉันคิดว่าสามารถกำหนดความสามารถของธุรกิจขนาดเล็กที่จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวได้ ไม่ได้หมายความว่านี่คือการรับประกัน แต่ก่อนอื่น คุณต้องมีภารกิจที่ถูกต้อง คุณค่าของวัตถุประสงค์ คุณต้องมีความชัดเจนว่าทำไมคุณถึงทำธุรกิจ ส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นจะต้องเป็น คุณต้องมีรายได้จากการใช้ความสามารถและแรงงานของคุณเพื่อทำสิ่งนี้ ถ้าคุณไม่ทำอย่างนั้น แสดงว่าคุณมีงานอดิเรก ดังนั้นภารกิจค่านิยม สิ่งที่คุณพยายามจะทำต้องชัดเจน อืม ธุรกิจต้องสร้างรายได้ ถ้าไม่ทำเงินก็ไม่เป็นธุรกิจ มันเป็นงานอดิเรก และประการที่สามคือ คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่คุณต้องการให้บริการ

Barry McCarthy (17:16): และจุดเริ่มต้นของเรื่องนี้ก็คือเรื่องการเงินและการเงินโดยใช้ตัวอย่างคุกกี้ อีกครั้ง หลายคนคิดว่าถ้าฉันแค่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายของแป้งและน้ำตาลเพื่อทำคุกกี้ ฉันได้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายของฉันแล้ว และถ้าฉันสามารถทำเงินได้มากกว่านี้อีกหน่อยจากราคาแป้งและน้ำตาล ฉันก็จะทำเงินได้ แต่ไม่นะ คุณต้องสามารถครอบคลุมค่าเช่า และคุณต้องสามารถครอบคลุมค่าไฟฟ้าและคุณ ต้องสามารถจ่ายให้คนของคุณได้ และคุณต้องเสียภาษี และคุณต้องจ่ายเอง และทั้งหมดนั้นต้องเข้าสู่เศรษฐศาสตร์ของธุรกิจ และถ้าคุณไม่สามารถจ่ายเงินให้ตัวเองได้อีก แสดงว่าคุณไม่มีธุรกิจ ทีนี้ สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องเข้าใจ ฉันคิดว่าจากมุมมองทางการเงิน แต่อะไรคือค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจ?

Barry McCarthy (17:58): อย่างแรก อย่างที่สอง คุณสามารถเรียกเก็บเงินได้เท่าไหร่ เพื่อที่จะสามารถทำกำไรและเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้เกือบทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ให้ความสำคัญกับชุมชนเป็นอย่างมาก พวกเขาไม่ต้องการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนเพราะพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนและไม่สามารถเรียกเก็บเงินจาก Charlie, Susie, Betty, Bob, Mike ได้ในราคาเต็มเพราะพวกเขาเป็นเพื่อนบ้านหรือเพื่อนของพวกเขา หรือพวกเขาสอนลูก ๆ ของพวกเขาในทีมฟุตบอลเดียวกันหรือไปโบสถ์ด้วยกันในวันอาทิตย์หรือเห็นเด็ก ๆ เล่นกันที่โรงเรียน แต่เจ้าของธุรกิจต้องคอยมองดูคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่มีต่อลูกค้าและคิดค่าใช้จ่ายอย่างเหมาะสม และฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะสับสนโดยคิดว่า พระเจ้า ฉันต้องการขายมันในราคาต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และตอนนี้พวกเขาต้องคิดถึงคุณค่าที่พวกเขาสามารถหาได้ คุณค่าที่พวกเขาสร้างให้กับลูกค้าและเรียกเก็บเงินอย่างเหมาะสมคืออะไร เพราะฉันสัญญากับคุณว่าย่านนี้น่าจะมีร้านคุกกี้มากกว่าไม่มีร้านคุกกี้ ดังนั้นคิดราคาที่เหมาะสมสำหรับคุกกี้ เพราะถ้าคุณไม่คิดราคาที่เหมาะสม คุณจะไม่ได้เป็นธุรกิจ กลับบ้าน อบคุกกี้ในครัวของคุณ และคุณไม่มีธุรกิจ และชุมชนไม่สามารถเจริญเติบโตได้ ถ้านั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้น

John Jantsch (19:06): เอาล่ะ เรามาสรุปเรื่องนี้กันดีกว่า เราจะ? บทส่งท้ายของหนังสือเล่มนี้คือเมื่อต้องละทิ้งความฝัน แล้วคุณมีคำแนะนำอะไรให้ใครสักคนที่

Barry McCarthy (19:15): บางทีมันอาจจะกำลังเผชิญหน้ากับพวกเขา? คุณรู้อะไรไหม? นี่เป็นสิ่งที่ยากจริงๆสำหรับคนที่จะเข้าใจใช่ไหม? เพราะไม่มีใครเริ่มต้นธุรกิจที่คิดเกี่ยวกับมัน ไม่ได้ออกกำลังกาย พวกเขาเริ่มต้นธุรกิจเกี่ยวกับวิธีทำให้มันยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่บางธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จได้ แต่ธุรกิจจำนวนมากต้องกลับไปเป็นงานอดิเรก และที่ยากก็คือยาก นั่นเป็นเรื่องยากมาก แต่ฉันคิดว่าคนก่อนอื่นต้องฉลองความจริงที่ว่าพวกเขาเริ่มต้นเลย เพราะมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น โดยเป็นเปอร์เซ็นต์ของประชากรที่มีความกล้าหาญ ความเพียร แรงดึงดูด แรงผลักดันที่จะทำมันจริงๆ และเราจำเป็นต้องเฉลิมฉลองว่าธุรกิจจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ประการที่สองคือ คุณต้องซื่อสัตย์กับตัวเองอย่างเต็มที่เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์ของธุรกิจของคุณ และฉันคิดว่าคุณต้องดูอีกสามสิบ หกสิบ เก้าสิบ ร้อยแปดสิบวันถัดไป

Barry McCarthy (19:59): ธุรกิจนี้สามารถส่งมอบผลกำไรที่ฉันต้องการเพื่อทุ่มเทเวลา ความสามารถ และทรัพยากรของฉันต่อไปได้หรือไม่ เพราะหากทำไม่ได้ ก็ไม่เป็นไร แต่คุณต้องหยุด คุณต้องหยุดสิ่งนั้นก่อนที่จะทุ่มเงินออมทั้งหมดของคุณในสิ่งที่คุณไม่สามารถออกไปได้ และหนังสือเล่มอื่น ฉันร่างสิ่งต่าง ๆ คุณจ่ายภาษีได้ คุณสามารถจ่ายคนของคุณ? คุณสามารถชำระค่าเช่าของคุณได้หรือไม่? คุณต้องหยุดก่อนที่จะหมดเงินและไม่สามารถตอบสนองภาระผูกพันที่คุณได้ทำไว้ได้ และคุณต้องมีกระดูกสันหลังของทัฟส์ที่โตแล้ว เพื่อพาตัวเองไปยังที่ที่คุณสนใจและไม่ตกเป็นเหยื่อของอคติทางความคิดที่คุณคิดว่าพรุ่งนี้จะดีขึ้น และฉันจะดีขึ้นและเป็น ดีกว่า. และมันอาจจะไม่ใช่ และคุณเพียงแค่ต้องวางเป้าหมายที่แท้จริงไว้เพื่อที่คุณจะได้ไม่ผลักดันตัวเองและชีวิตส่วนตัวของคุณและชีวิตครอบครัวของคุณออกจากหน้าผาไล่ตามสิ่งที่อาจไม่ได้ผล

John Jantsch (20:49): ดังนั้น Barry จึงบอกผู้คนว่าพวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กได้ที่ไหน และดูซีรีส์ที่คุณทำ

Barry McCarthy (20:58): ที่ที่ดีที่สุดสำหรับคนที่จะไปคือเว็บไซต์ deluxe.com ของเรา และแน่นอนว่ามีผลิตภัณฑ์ที่อุดมสมบูรณ์ แต่ก็มีกรณีศึกษาและเครื่องมือมากมายสำหรับความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กที่มีให้ใช้งานฟรีบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ คุณสามารถซื้อหนังสือ การปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กที่ Amazon Barnes และขุนนาง และแน่นอนว่าผู้ขายหนังสือในละแวกบ้านก็เช่นกัน ธุรกิจขนาดเล็กด้วย และแน่นอน รายการทีวี การปฏิวัติธุรกิจขนาดเล็กสามารถ [ป้องกันอีเมล] ได้ที่ Hulu หรือวิดีโอหลัก และแน่นอนว่า [ป้องกันอีเมล] ยอดเยี่ยมเช่นกัน

John Jantsch (21:32): ขอบคุณสำหรับการหยุดโดยพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ และหวังว่าสักวันเราจะได้เจอคุณในวันนั้น

Barry McCarthy (21:37): ถนน มองไปข้างหน้ามัน ขอบคุณจอห์น

John Jantsch (21:39): เอาล่ะ นั่นคือตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง อย่าลังเลที่จะแบ่งปันรายการนี้ รู้สึกอิสระที่จะให้คำวิจารณ์แก่เรา คุณรู้ไหม เรารักสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่าเราได้สร้างการฝึกอบรม การฝึกอบรมด้านการตลาดสำหรับทีมของคุณ หากคุณมีพนักงาน ถ้าคุณมีพนักงานที่ต้องการเรียนรู้ระบบการตลาด วิธีติดตั้งระบบการตลาดนั้นในธุรกิจของคุณ ลองดูสิ เรียกว่าโปรแกรมผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ผ่านการรับรองจากการตลาดเทปพันท่อ คุณสามารถค้นหาได้ที่เทปพันท่อ marketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วค้นหาแท็บที่ระบุว่าการฝึกอบรมสำหรับทีมของคุณ