PR против маркетинга: объяснение 5 основных различий (и сравнение)

Хотя между маркетингом и связями с общественностью (PR) есть несколько различий, многие люди считают их одним и тем же. Однако ставить между ними знак равенства — ошибка .

Вы только в начале своего маркетингового пути? Стоит понимать принципиальные различия между ними.

PR и маркетинг — не одно и то же. Тем не менее, оба необходимы для успеха бизнеса.

Итак, давайте проясним раз и навсегда любые сомнения по этой теме.

Определения: PR vs маркетинг

Легко запутаться в различиях между PR и маркетингом. Неудивительно, поскольку оба они нацелены на повышение эффективности компании, но идут к этому разными путями.

Первым шагом к пониманию разрыва между PR и маркетинговыми коммуникациями является изучение их определений. Итак, давайте рассмотрим их поближе.

Публичные отношения

Связи с общественностью, известные как PR, представляют собой долгосрочный процесс построения и поддержания позитивных отношений между компанией и ее ближайшим окружением, т. е. клиентами, сотрудниками, инвесторами, СМИ.

PR ориентирован на имиджевые, стратегические мероприятия, запланированные на долгосрочную перспективу. Чрезвычайно важно, чтобы эти действия соответствовали целям компании, поэтому их необходимо постоянно пересматривать и перерабатывать.

Самая большая проблема с PR заключается в его непредсказуемости – решении текущих проблем компании. Какие? Ложные обвинения, сбои продуктов и множество других неожиданных возгораний должны быть потушены, прежде чем они причинят какой-либо ущерб.

Маркетинг

Маркетинг — гораздо более широкое понятие, чем связи с общественностью. Он фокусируется непосредственно на рынке, спросе и продукте. Его основная цель – продвижение компании, и, как следствие, увеличение продаж.

Маркетинг относится к набору действий, направленных на потенциальных и существующих клиентов с определенной целью, обычно действия, которые приводят к покупке.

Маркетинг состоит из четырех основных столпов, так называемых «4p», которые означают продукт, цену, место и продвижение. По сути, это набор стратегий, которые маркетологи используют, оптимизируют и адаптируют, чтобы влиять на рынок.

Ключом к успешному PR и маркетингу в компании является: во-первых, умение различать цели этих двух направлений, а во-вторых, максимальное сотрудничество между ними.

Сходства и различия

Когда вы знаете теорию, пришло время узнать о сходствах и различиях. Есть ли точки соприкосновения, которые делают термины похожими?

PR и маркетинг имеют много общего. Они оба:

• должны соответствовать общей стратегии бренда,
• хотите донести до покупателей позитивное и эффективное сообщение о бренде,
• часто имеют общий подход и движутся в одном направлении,
• предоставлять контент-маркетинг, такой как отзывы, блоги, видео, подкасты, но охватывающие другие темы.

Тем не менее, между PR и маркетингом больше разделения, чем единства. Хотя они не одинаковы, но сильно влияют друг на друга. *

Чем отличаются PR и маркетинг?

№1 Целевая аудитория

PR и маркетинговые стратегии нацелены на разные аудитории . Основное внимание маркетолога сосредоточено на покупателе, чаще всего на человеке, который будет принимать решение о покупке. Установление правильной целевой группы (тех, кто, скорее всего, заинтересуется продуктом) жизненно важно для достижения экономических целей компании.

PR ориентирован на более широкую аудиторию — клиентов, СМИ, влиятельных лиц и всех других потенциальных заинтересованных сторон. Это зависит от текущих потребностей компании, но иногда маркетинговая и PR-стратегии (в отношении целевой аудитории) пересекаются.

Создание персонажей — вымышленных персонажей, представляющих разные типы клиентов, — обычно очень полезно в обоих случаях.

Целевая группа должна быть тщательно проанализирована путем понимания ее проблем, того, как она ведет себя, где и как она ищет информацию, а также каков ее процесс принятия решений. Это полезно для более точного нацеливания сообщений и их персонализации, что может привести к лучшим результатам.

#2 Сферы деятельности

Как правило, маркетинг больше всего занимается изучением рынка и его требований. Это включает в себя планирование, составление бюджета и управление потенциальными клиентами, а также постоянное исследование рынка. Маркетологи используют данные для принятия решений и посредством этого предпринимают действия, затрагивающие такие области, как реклама и продвижение, что приводит к прямым продажам .

PR относится ко всем действиям, которые компания проводит по отношению к своему окружению, как снаружи, так и внутри организации. Деятельность компании по связям с общественностью имеет решающее значение для согласования деятельности компании с ожиданиями заинтересованных сторон.

Никакая маркетинговая деятельность не может быть полноценной без связей с общественностью. Тот, кто заботится о тщательно разработанной стратегии, которая будет воспринята положительно, должен в первую очередь позаботиться об имидже бренда.

# 3 Цели

Маркетологи стремятся удовлетворить потребности своих клиентов. Создавая потребность у потенциального клиента, маркетологи могут побудить его приобрести продукт. Основная цель маркетинговой кампании — увеличить продажи, увеличить выручку и прибыль (как можно скорее).

PR не предназначен для создания потребностей, а служит в первую очередь для создания положительного имиджа и формирования положительного восприятия деятельности организации. Это не всегда напрямую влияет на продажи. Не стоит ожидать немедленных результатов. Они не придут сразу; это требует времени.

# 4 Метрики

И в PR, и в маркетинге успех измеряется. А в цифровом маркетинге можно измерить практически все. Конечно, между метриками, измеряемыми в PR, и метриками, измеряемыми в маркетинге, есть разница, но многие из них используются и там, и там.

Итак, какие KPI и показатели вам следует установить, если вы хотите измерить эффективность PR-кампании?

Во-первых, упоминание бренда. Часто бывает, что кто-то упоминает ваш бренд, не ссылаясь на ваш сайт. Эти упоминания могут помочь повысить осведомленность о вашем бренде, но их трудно обнаружить вручную. К счастью, существуют такие инструменты, как Mediatoolkit, которые упростят вашу работу в этой области. Кроме того, вы можете использовать этот инструмент для автоматического просмотра анализа тональности конкретных упоминаний.

Другими метриками, которые обычно используются в PR, являются:

• Влияние бренда
• Освещение в СМИ
• Доля голоса (SOV)
• Время ответа отдела продаж,
• Охват социальных сетей и вовлеченность пользователей.

Собственно, PR-метрики — это лишь капля в море показателей, которые можно использовать для анализа в маркетинге. Тщательный маркетинговый анализ должен охватывать перечисленные выше показатели и дополнительно :

• Метрики сайта,
• KPI цифрового маркетинга (такие как CTR, CPA и т. д.),
• Метрики социальных сетей,
• Контент-маркетинг и SEO-метрики,
• Показатели продаж и доходов,
• Метрики email-маркетинга.

Безусловно, маркетинговые показатели гораздо обширнее, и маркетологам нужно анализировать намного больше, чем PR-менеджерам. По сравнению с связями с общественностью маркетинг больше ориентируется на количественные данные, чем на качественные.

# 5 Сроки

В маркетинге вы сосредоточены на том, что происходит здесь и сейчас . Вы хотите улучшить свою производительность и быстро достичь своих целей. Вот почему маркетинговые цели, как правило, краткосрочны , и маркетологи не заглядывают слишком далеко вперед. Однажды, приняв во внимание текущие исходы, они могут решить, что делать.

Напротив, PR требует терпения. В отличие от маркетинга, нацеленного на немедленные продажи, PR можно рассматривать как долгосрочную инвестицию, которая окупается через некоторое время.

Сравнительная таблица: PR и маркетинг

Практическое использование

И как это выглядит на практике? Чем работа digital-маркетолога отличается от работы PR-специалиста?

Специалист по связям с общественностью занимается коммуникационной стратегией и антикризисным управлением. Это тяжелая и непредсказуемая работа, поэтому даже незначительная ошибка может нанести большой ущерб. Если PR-менеджер не занят спасением всей компании, в его ежедневные обязанности входит работа с контактами со СМИ, создание мероприятий и составление пресс-релизов.

С другой стороны, цифровой маркетолог отвечает за большую часть присутствия бизнеса в Интернете. Будут ли они ориентированы на социальные сети или разработку веб-сайтов, зависит от компании. Цифровые маркетологи проводят исследования рынка, создают и управляют рекламными кампаниями, а также управляют профилями в социальных сетях. В большинстве случаев они координируют свою деятельность с отделом продаж.

Что нужно вашей компании?

Как узнать, нужен ли вашей компании PR-менеджер или маркетолог? Во многих компаниях нет отдельного человека, отвечающего за их PR. Очень часто эти обязанности лежат на стороне маркетинговой команды. Это хорошо?

Не нам судить, но у маркетологов обычно так много работы, что PR-мероприятия часто отодвигаются на второй план . Если ваш бюджет позволяет, определенно стоит нанять кого-то, кто позаботится о положительном имидже вашего бренда. Это окупится в долгосрочной перспективе.

Предположим, ваша проблема — отсутствие связи со СМИ, плохая узнаваемость в отрасли или любая другая проблема, связанная с имиджем бренда. В таком случае вам следует искать PR-менеджера. Но если вы хотите увеличить продажи, провести исследование рынка или продвигать свой новый продукт, вам нужен специалист по цифровому маркетингу.

Спектр задач в этом пространстве настолько широк, что многим предприятиям (как правило, крупным) выгодно иметь специалистов в каждой из этих областей отдельно . И вот так мы находим PR-менеджеров, ниндзя социальных сетей, дизайнеров контента, аналитиков и специалистов по Google Ads в одной команде. Эффективное сотрудничество всех этих людей может оказать огромное влияние на успех бренда.

Подводя итоги PR против маркетинга

Люди — существа эмоциональные, и для достижения наилучших результатов необходимо эффективно сочетать усилия по связям с общественностью и маркетингу.

Пока вы можете наладить связь между покупателем и брендом (с помощью PR), велика вероятность того, что клиенты будут активно участвовать в вашей маркетинговой деятельности.

В результате вы добьетесь желаемых результатов; повышение репутации бренда и создание более позитивного имиджа бренда.