公关与营销：解释（和比较）的 5 个主要差异

尽管营销和公共关系 (PR) 之间存在一些差异，但许多人认为它们是相同的。 但是，在它们之间加上等号是错误的。

您刚刚开始营销之旅吗？ 了解两者之间的根本区别是值得的。

公关和营销不是一回事。 但是，两者都是企业成功所必需的。

因此，让我们一劳永逸地澄清关于这个话题的任何疑问。

定义：公关与营销

很容易混淆公关和营销之间的区别。 难怪，因为他们俩都旨在提高公司绩效，但他们采取不同的途径来实现这一目标。

了解公关和营销传播之间差距的第一步是了解它们的定义。 因此，让我们仔细看看它们。

公共关系

公共关系，称为公关，是在公司与其最接近的环境（即客户、员工、投资者、媒体）之间建立和维持积极关系的长期过程。

公关专注于长期计划的以形象为导向的战略活动。 使这些活动与公司的目标保持一致非常重要，因此需要不断地重新考虑和修改它们。

公关最大的挑战在于它的不可预测性——解决当前公司的问题。 哪个？ 诬告、产品故障和许多其他意外火灾必须在造成任何损害之前被扑灭。

营销

营销是一个比公共关系更广泛的概念。 它直接关注市场、需求和产品。 其主要目标是促进公司发展，从而增加销售额。

营销是指针对特定目的的潜在和现有客户的一组行动，通常是导致购买的行动。

营销包括四个核心支柱，即所谓的“4p”，代表产品、价格、地点和促销。 从本质上讲，它是营销人员使用、优化和调整以影响市场的一组策略。

一个公司成功的公关和营销的关键是：第一，能够区分这两个领域的目标，第二，尽可能多地合作。

相同点和不同点

一旦你了解了这个理论，就该了解它们的异同了。 是否存在使术语相似的接触点？

公关和营销有很多共同点。 他们俩：

• 必须与整体品牌战略保持一致，
• 希望向买家传递积极有效的品牌信息，
• 经常有共同的方法并且朝着同一个方向前进，
• 提供内容营销，例如推荐、博客、视频、播客，但涵盖其他主题。

尽管如此，公关和营销之间的分歧多于统一。 它们虽然不相同，但相互影响很大。 *

公关和营销在哪些方面有所不同？

#1 目标受众

公关和营销策略往往针对不同的受众。 营销人员的主要关注点是客户，通常是做出购买决定的人。 建立正确的目标群体（最有可能对产品感兴趣的群体）对于实现公司的经济目标至关重要。

公关关注更广泛的受众——客户、媒体、影响者和所有其他潜在的利益相关者。 这取决于公司当前的需求，但有时营销和公关策略（就目标受众而言）重叠。

创建角色——代表不同客户类型的虚构人物——通常在这两种情况下都非常有用。

必须通过了解他们的问题、他们的行为方式、他们在哪里和如何寻求信息以及他们的决策过程是什么来彻底分析目标群体。 这有助于更准确地定位通信并对其进行个性化，从而获得更好的结果。

#2 经营领域

一般来说，营销最常涉及到围绕市场及其需求。 这包括计划、预算和潜在客户管理，以及持续的市场研究。 营销人员使用数据做出决策，并通过数据采取涉及广告和促销等领域的行动，从而导致直接销售。

公关是指公司在组织内​​外对其环境进行的所有活动。 公司的公关活动对于使公司活动与利益相关者的期望保持一致至关重要。

没有公共关系，任何营销活动都是不完整的。 关心精心设计的策略并获得正面评价的人必须首先照顾品牌形象。

#3 目标

营销人员努力满足客户的需求。 通过在潜在客户中创造需求，营销人员可以鼓励他们购买产品。 营销活动的主要目标是（尽快）产生销售、增加收入和利润。

公关并非旨在创造需求，而是主要用于建立积极形象并塑造对组织活动的积极看法。 它并不总是直接影响销售。 你不应该期待立竿见影的效果。 他们不会马上来； 这需要时间。

#4 指标

在公关和营销中，成功都是衡量标准的。 在数字营销中，您几乎可以衡量任何东西。 当然，公关衡量的指标和营销衡量的指标之间存在差异，但其中许多指标都用于两者。

那么，如果您想衡量公关活动的绩效，您应该设置哪些 KPI 和指标？

首先，品牌提及——经常有人在没有链接到您的网站的情况下提及您的品牌。 这些提及可以帮助传播您的品牌知名度，但它们很难手动检测。 幸运的是，有诸如 Mediatoolkit 之类的工具可以简化您在该领域的工作。 此外，您可以使用此工具自动查看特定提及的情绪分析。

PR中常用的其他指标是：

• 品牌影响
• 媒体报道
• 声音份额 (SOV)
• 销售部门响应时间，
• 社交媒体覆盖面和用户参与度。

实际上，公关指标只是可用于营销分析的指标海洋中的一滴水。 全面的营销分析应涵盖上面列出的指标，此外：

• 网站指标，
• 数字营销KPI（如CTR、CPA等），
• 社交媒体指标，
• 内容营销和 SEO 指标，
• 销售和收入指标，
• 电子邮件营销指标。

当然，营销指标要广泛得多，营销人员比公关经理需要分析的更多。 与公共关系相比，营销更关注定量数据而不是定性数据。

#5 时间范围

在营销中，您的重点是此时此地。 你想提高你的表现并快速实现你的目标。 这就是为什么营销目标往往是短期的，营销人员不会把目光放得太远。 有一次，考虑到当前的结果，他们可以决定做什么。

相比之下，公关需要耐心。 与旨在立即销售的营销不同，公关可以被视为一项长期投资，一段时间后就会得到回报。

比较表：公关与营销

实际用途

它在实践中是什么样的？ 数字营销人员的工作与公关专家的工作有何不同？

公关专家专注于沟通策略和危机管理。 这是一项艰巨且不可预测的工作，因此即使是轻微的滑倒也会造成很大的损失。 如果公关经理不忙于拯救整个公司，他们的日常职责包括处理媒体联系人、创建活动和撰写新闻稿。

另一方面，数字营销人员负责企业的大部分在线业务。 他们是否专注于社交媒体或网站开发，取决于公司。 数字营销人员进行市场调查、创建和管理广告活动以及管理社交媒体资料。 在大多数情况下，他们与销售团队协调他们的活动。

你的公司需要什么？

您如何知道您的公司是否需要公关经理或营销人员？ 许多公司没有单独的人负责他们的公关。 很多时候，这些责任落在营销团队一方。 这个好吗？

这不是我们来判断的，但营销人员通常工作量很大，以至于公关活动往往被搁置一旁。 如果您的预算允许，那么绝对值得聘请能够维护您品牌正面形象的人。 从长远来看，它会得到回报。

假设您的问题是与媒体缺乏沟通、行业认可度低或与品牌形象相关的任何其他问题。 在这种情况下，您应该寻找公关经理。 但是，如果您想增加销售额、进行市场调查或推广您的新产品，您需要一个数字营销人员。

该领域的任务范围如此之广，以至于许多企业（通常是较大的企业）发现分别在每个领域拥有专家很有帮助。 这就是我们如何在一个团队中找到公关经理、社交媒体忍者、内容设计师、分析师和 Google Ads 专家的方式。 所有这些人的有效合作会对品牌的成功产生巨大影响。

总结公关与营销

人是情感动物，要想取得最好的结果，你必须有效地将公关和营销工作结合起来。

只要您可以在客户和品牌之间建立联系（通过公关），客户很有可能会积极参与您的营销活动。

结果，您将获得预期的结果； 提升品牌美誉度，塑造更正面的品牌形象。