Halkla İlişkiler ve Pazarlama: 5 Ana Fark Açıklandı (Ve Karşılaştırıldı)

Pazarlama ve halkla ilişkiler (PR) arasında çeşitli farklılıklar olmasına rağmen, birçok insan onları aynı olarak algılar. Ancak aralarına eşittir işareti koymak yanlıştır .

Pazarlama yolculuğunuzun henüz başında mısınız? İkisi arasındaki temel farkları anlamakta fayda var.

Halkla ilişkiler ve pazarlama aynı şey değildir. Ancak, bir işletmenin başarılı olması için her ikisi de gereklidir.

Öyleyse, bu konudaki tüm şüpheleri bir kez açıklığa kavuşturalım.

Tanımlar: Halkla İlişkiler vs pazarlama

Halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki farklar hakkında kafa karıştırmak kolaydır. Her ikisi de şirket performansını iyileştirmeyi amaçladığından, buna şaşmamalı, ancak oraya ulaşmak için farklı yollar izliyorlar.

Halkla ilişkiler ve pazarlama iletişimi arasındaki boşluğu anlamanın ilk adımı, tanımlarını öğrenmektir. Öyleyse onlara daha yakından bakalım.

Halkla ilişkiler

Halkla ilişkiler olarak bilinen halkla ilişkiler, şirket ile en yakın çevreleri, yani müşteriler, çalışanlar, yatırımcılar, medya arasında olumlu ilişkiler kurma ve sürdürmenin uzun vadeli bir sürecidir.

Halkla ilişkiler, uzun vadeli planlanmış, imaj odaklı, stratejik faaliyetlere odaklanır. Bu faaliyetlerin şirketin hedefleriyle uyumlu tutulması son derece önemlidir, bu nedenle sürekli olarak yeniden ele alınmaları ve üzerinde yeniden çalışılmaları gerekir.

Halkla ilişkiler ile ilgili en büyük zorluk, öngörülemezliğidir - mevcut şirketin sorunlarını çözmek. Hangileri? Yanlış suçlamalar, ürün arızaları ve bir dizi başka beklenmedik yangın, herhangi bir zarar vermeden önce söndürülmelidir.

Pazarlama

Pazarlama, halkla ilişkilerden çok daha geniş bir kavramdır. Doğrudan pazara, talebe ve ürüne odaklanır. Ana hedefi şirketi tanıtmak ve bunun sonucunda satışları artırmaktır.

Pazarlama, belirli bir amaç için potansiyel ve mevcut müşterilere yönelik, genellikle satın almayla sonuçlanan eylemler kümesini ifade eder.

Pazarlama, ürün, fiyat, yer ve promosyon anlamına gelen “4p” olarak adlandırılan dört temel sütundan oluşur. Esasen, pazarlamacıların pazarı etkilemek için kullandığı, optimize ettiği ve uyarladığı bir dizi stratejidir.

Bir şirkette başarılı halkla ilişkiler ve pazarlamanın anahtarı: birincisi, bu iki alanın hedeflerini ayırt etme yeteneği ve ikincisi, bunlar arasında mümkün olduğunca işbirliği yapmak.

benzerlikler ve farklılıklar

Teoriyi öğrendikten sonra, benzerlikler ve farklılıklar hakkında bilgi edinmenin zamanı geldi. Terimleri benzer kılan temas noktaları var mı?

Halkla ilişkiler ve pazarlamanın çok ortak noktası var. İkisi de:

• genel marka stratejisiyle tutarlı olmalıdır,
• alıcılara olumlu ve etkili bir marka mesajı vermek isteyen,
• genellikle ortak bir yaklaşıma sahipler ve aynı yöne gidiyorlar,
• referanslar, bloglar, videolar, podcast'ler gibi ancak diğer konuları kapsayan içerik pazarlaması sağlayın.

Bununla birlikte, halkla ilişkiler ve pazarlama arasında birlikten daha fazla bölünme vardır. Aynı olmasalar da birbirlerini güçlü bir şekilde etkilerler. *

Halkla ilişkiler ve pazarlama hangi yönlerden farklıdır?

#1 Hedef kitle

Halkla ilişkiler ve pazarlama stratejileri farklı kitleleri hedefleme eğilimindedir. Bir pazarlamacının birincil odak noktası müşteridir, çoğu zaman satın alma kararını verecek olan kişidir. Doğru hedef grubu (ürünle ilgilenme olasılığı en yüksek olanlar) oluşturmak, şirketin ekonomik hedeflerine ulaşmak için hayati önem taşır.

Halkla ilişkiler daha geniş bir kitleye odaklanır - müşteriler, medya, etkileyiciler ve diğer tüm potansiyel paydaşlar. Şirketin mevcut ihtiyaçlarına bağlıdır, ancak bazen pazarlama ve PR stratejileri (bir hedef kitle konusunda) örtüşür.

Farklı müşteri türlerini temsil eden kurgusal karakterler olan kişiler yaratmak, genellikle her iki durumda da çok faydalıdır.

Hedef kitle, sorunlarını, nasıl davrandıklarını, nereden ve nasıl bilgi aradıklarını ve karar verme süreçlerinin ne olduğunu anlayarak kapsamlı bir şekilde analiz edilmelidir. Bu, iletişimleri daha doğru bir şekilde hedeflemeye ve kişiselleştirmeye yardımcı olur, bu da daha iyi sonuçlara yol açabilir.

#2 Operasyon alanları

Genel olarak, pazarlama en çok pazarın ve gereksinimlerinin etrafında dolaşmakla ilgilidir. Buna planlama, bütçeleme ve müşteri adayı yönetimi ile sürekli pazar araştırmaları dahildir. Pazarlamacılar, karar vermek için verileri kullanır ve bu sayede doğrudan satışlara yol açan reklam ve promosyon gibi alanları içeren eylemlerde bulunurlar.

PR, bir şirketin hem kuruluş dışında hem de kuruluş içinde çevresine yönelik gerçekleştirdiği tüm faaliyetleri ifade eder. Bir şirketin halkla ilişkiler faaliyetleri, şirket faaliyetlerini paydaş beklentileriyle uyumlu hale getirmek için çok önemlidir.

Halkla ilişkiler olmadan hiçbir pazarlama faaliyeti tamamlanmış sayılmaz. Özenle tasarlanmış, olumlu karşılanacak bir stratejiye önem veren biri, öncelikle marka imajına dikkat etmelidir.

#3 Gol

Pazarlamacılar müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışır. Pazarlamacılar potansiyel bir müşteride bir ihtiyaç yaratarak onları ürünü satın almaya teşvik edebilir. Bir pazarlama kampanyasının temel amacı, satış yapmak, geliri ve karı (mümkün olan en kısa sürede) artırmaktır.

Halkla İlişkiler, ihtiyaç yaratmayı amaçlamaz, öncelikle olumlu bir imaj oluşturmaya ve kuruluşun faaliyetlerine ilişkin olumlu bir algı oluşturmaya hizmet eder. Satışları her zaman doğrudan etkilemez. Hemen sonuç beklememelisiniz. Hemen gelmezler; o zaman alır.

#4 Metrik

Hem PR hem de pazarlamada başarı ölçülür. Ve dijital pazarlamada neredeyse her şeyi ölçebilirsiniz. Halkla ilişkilerde ölçülenlerle pazarlamada ölçülenler arasında elbette bir fark vardır, ancak bunların çoğu her ikisinde de kullanılır.

Peki, PR kampanyası performansını ölçmek istiyorsanız hangi KPI'ları ve metrikleri belirlemelisiniz?

İlk olarak, markadan bahseder - Genellikle birisi web sitenize bağlantı vermeden markanızdan bahseder. Bu sözler, markanızın bilinirliğini artırmaya yardımcı olabilir, ancak manuel olarak tespit edilmesi zordur. Neyse ki, bu alandaki işinizi kolaylaştıracak Mediatoolkit gibi araçlar var. Ek olarak, belirli sözlerin duygu analizini otomatik olarak görmek için bu aracı kullanabilirsiniz.

Halkla ilişkilerde yaygın olarak kullanılan diğer metrikler şunlardır:

• Marka etkisi
• Medya kapsamı
• Ses Payı (SOV)
• Satış departmanı yanıt süresi,
• Sosyal medya erişimi ve kullanıcı katılımı.

Aslında, PR metrikleri, pazarlamada analiz için kullanılabilecek göstergeler okyanusunda sadece bir damladır. Kapsamlı pazarlama analizi, yukarıda listelenen metrikleri ve ek olarak şunları kapsamalıdır:

• Web sitesi metrikleri,
• Dijital pazarlama KPI'ları (TO, EBM vb.),
• Sosyal medya metrikleri,
• İçerik pazarlaması ve SEO metrikleri,
• Satış ve gelir metrikleri,
• E-posta pazarlama metrikleri.

Elbette pazarlama metrikleri çok daha kapsamlıdır ve pazarlamacıların PR yöneticilerinden çok daha fazlasını analiz etmesi gerekir. Halkla ilişkiler ile karşılaştırıldığında, pazarlama nitel verilerden çok nicel verilere odaklanır.

#5 Zaman çerçevesi

Pazarlamada odak noktanız şimdi ve buradadır . Performansınızı artırmak ve hedeflerinize hızla ulaşmak istiyorsunuz. Bu nedenle pazarlama hedefleri kısa vadeli olma eğilimindedir ve pazarlamacılar çok ileriye bakmazlar. Mevcut sonuçları hesaba kattıktan sonra ne yapacaklarına karar verebilirler.

Aksine, halkla ilişkiler sabır gerektirir. Anında satışları hedefleyen pazarlamanın aksine, PR, bir süre sonra karşılığını veren uzun vadeli bir yatırım olarak değerlendirilebilir.

Karşılaştırma tablosu: Halkla İlişkiler ve Pazarlama

pratik kullanımlar

Ve pratikte nasıl görünüyor? Bir dijital pazarlamacının işi, bir PR uzmanınınkinden nasıl farklıdır?

Bir PR uzmanı, iletişim stratejisi ve kriz yönetimine odaklanır. Bu zor, öngörülemeyen bir iştir, bu nedenle küçük bir kayma bile çok fazla hasara neden olabilir. Bir PR yöneticisi tüm şirketi kurtarmakla meşgul değilse, günlük sorumlulukları arasında medya bağlantılarıyla ilgilenmek, etkinlikler oluşturmak ve basın bültenleri oluşturmak yer alır.

Öte yandan, bir dijital pazarlamacı, işletmenin çevrimiçi varlığının büyük bir bölümünden sorumludur. Sosyal medyaya mı yoksa web sitesi geliştirmeye mi odaklandıkları şirkete bağlıdır. Dijital pazarlamacılar pazar araştırması yapar, reklam kampanyaları oluşturur ve yönetir ve sosyal medya profillerini yönetir. Çoğu durumda, faaliyetlerini satış ekibiyle koordine ederler.

Şirketinizin neye ihtiyacı var?

Şirketinizin bir PR yöneticisine mi yoksa bir pazarlamacıya mı ihtiyacı olduğunu nasıl anlarsınız? Birçok şirketin PR'larından sorumlu ayrı bir kişisi yoktur. Çoğu zaman, bu sorumluluklar pazarlama ekibi tarafındadır. Bu iyi mi?

Yargılamak bize düşmez, ancak pazarlamacıların genellikle o kadar çok işi vardır ki, halkla ilişkiler faaliyetleri genellikle ikinci plana atılır . Bütçeniz izin veriyorsa, markanızın olumlu imajıyla ilgilenecek birini işe almaya kesinlikle değer. Uzun vadede karşılığını verecektir.

Diyelim ki probleminiz medya ile iletişim eksikliği, sektördeki tanınma eksikliği veya marka imajıyla ilgili diğer herhangi bir problem. Bu durumda, bir PR yöneticisi aramalısınız. Ancak satışları artırmak, pazar araştırması yapmak veya yeni ürününüzü tanıtmak istiyorsanız bir dijital pazarlamacıya ihtiyacınız var.

Bu alandaki görev yelpazesi o kadar geniştir ki, birçok işletme (genellikle daha büyük olanlar) bu alanların her birinde ayrı ayrı uzmanlar bulundurmayı faydalı bulmaktadır. Halkla ilişkiler yöneticilerini, sosyal medya ninjalarını, içerik tasarımcılarını, analistlerini ve Google Ads uzmanlarını tek bir ekipte bu şekilde buluyoruz. Tüm bu insanların etkili işbirliği, bir markanın başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Halkla İlişkiler ve Pazarlamayı Özetlemek

İnsanlar duygusal varlıklardır ve mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için halkla ilişkiler ve pazarlama çabalarını etkili bir şekilde birleştirmeniz gerekir.

Müşteri ile marka arasında (PR yoluyla) bir bağ kurabildiğiniz sürece, müşterilerin pazarlama faaliyetlerinize aktif olarak katılmaları için iyi bir şans vardır.

Sonuç olarak, istenen sonuçlara ulaşacaksınız; marka itibarını artırmak ve daha olumlu bir marka imajı yaratmak.