公關與營銷：解釋（和比較）的 5 個主要差異

儘管營銷和公共關係 (PR) 之間存在一些差異，但許多人認為它們是相同的。 但是，在它們之間加上等號是錯誤的。

您剛剛開始營銷之旅嗎？ 了解兩者之間的根本區別是值得的。

公關和營銷不是一回事。 但是，兩者都是企業成功所必需的。

因此，讓我們一勞永逸地澄清關於這個話題的任何疑問。

定義：公關與營銷

很容易混淆公關和營銷之間的區別。 難怪，因為他們倆都旨在提高公司績效，但他們採取不同的途徑來實現這一目標。

了解公關和營銷傳播之間差距的第一步是了解它們的定義。 因此，讓我們仔細看看它們。

公共關係

公共關係，稱為公關，是在公司與其最接近的環境（即客戶、員工、投資者、媒體）之間建立和維持積極關係的長期過程。

公關專注於長期計劃的以形象為導向的戰略活動。 使這些活動與公司的目標保持一致非常重要，因此需要不斷地重新考慮和修改它們。

公關最大的挑戰在於它的不可預測性——解決當前公司的問題。 哪個？ 誣告、產品故障和許多其他意外火災必須在造成任何損害之前被撲滅。

營銷

營銷是一個比公共關係更廣泛的概念。 它直接關注市場、需求和產品。 其主要目標是促進公司發展，從而增加銷售額。

營銷是指針對特定目的的潛在和現有客戶的一組行動，通常是導致購買的行動。

營銷包括四個核心支柱，即所謂的“4p”，代表產品、價格、地點和促銷。 從本質上講，它是營銷人員使用、優化和調整以影響市場的一組策略。

一個公司成功的公關和營銷的關鍵是：第一，能夠區分這兩個領域的目標，第二，盡可能多地合作。

相同點和不同點

一旦你了解了這個理論，就該了解它們的異同了。 是否存在使術語相似的接觸點？

公關和營銷有很多共同點。 他們倆：

• 必須與整體品牌戰略保持一致，
• 希望向買家傳遞積極有效的品牌信息，
• 經常有共同的方法並且朝著同一個方向前進，
• 提供內容營銷，例如推薦、博客、視頻、播客，但涵蓋其他主題。

儘管如此，公關和營銷之間的分歧多於統一。 它們雖然不相同，但相互影響很大。 *

公關和營銷在哪些方面有所不同？

#1 目標受眾

公關和營銷策略往往針對不同的受眾。 營銷人員的主要關注點是客戶，通常是做出購買決定的人。 建立正確的目標群體（最有可能對產品感興趣的群體）對於實現公司的經濟目標至關重要。

公關關注更廣泛的受眾——客戶、媒體、影響者和所有其他潛在的利益相關者。 這取決於公司當前的需求，但有時營銷和公關策略（就目標受眾而言）重疊。

創建角色——代表不同客戶類型的虛構人物——通常在這兩種情況下都非常有用。

必須通過了解他們的問題、他們的行為方式、他們在哪里和如何尋求信息以及他們的決策過程是什麼來徹底分析目標群體。 這有助於更準確地定位通信並對其進行個性化，從而獲得更好的結果。

#2 經營領域

一般來說，營銷最常涉及到圍繞市場及其需求。 這包括計劃、預算和潛在客戶管理，以及持續的市場研究。 營銷人員使用數據做出決策，並通過數據採取涉及廣告和促銷等領域的行動，從而導致直接銷售。

公關是指公司在組織內外對其環境進行的所有活動。 公司的公關活動對於使公司活動與利益相關者的期望保持一致至關重要。

沒有公共關係，任何營銷活動都是不完整的。 關心精心設計的策略並獲得正面評價的人必須首先照顧品牌形象。

#3 目標

營銷人員努力滿足客戶的需求。 通過在潛在客戶中創造需求，營銷人員可以鼓勵他們購買產品。 營銷活動的主要目標是（盡快）產生銷售、增加收入和利潤。

公關並非旨在創造需求，而是主要用於建立積極形象並塑造對組織活動的積極看法。 它並不總是直接影響銷售。 你不應該期待立竿見影的效果。 他們不會馬上來； 這需要時間。

#4 指標

在公關和營銷中，成功都是衡量標準的。 在數字營銷中，您幾乎可以衡量任何東西。 當然，公關衡量的指標和營銷衡量的指標之間存在差異，但其中許多指標都用於兩者。

那麼，如果您想衡量公關活動的績效，您應該設置哪些 KPI 和指標？

首先，品牌提及——經常有人在沒有鏈接到您的網站的情況下提及您的品牌。 這些提及可以幫助傳播您的品牌知名度，但它們很難手動檢測。 幸運的是，有諸如 Mediatoolkit 之類的工具可以簡化您在該領域的工作。 此外，您可以使用此工具自動查看特定提及的情緒分析。

PR中常用的其他指標是：

• 品牌影響
• 媒體報導
• 聲音份額 (SOV)
• 銷售部門響應時間，
• 社交媒體覆蓋面和用戶參與度。

實際上，公關指標只是可用於營銷分析的指標海洋中的一滴水。 全面的營銷分析應涵蓋上面列出的指標，此外：

• 網站指標，
• 數字營銷KPI（如CTR、CPA等），
• 社交媒體指標，
• 內容營銷和 SEO 指標，
• 銷售和收入指標，
• 電子郵件營銷指標。

當然，營銷指標要廣泛得多，營銷人員比公關經理需要分析的更多。 與公共關係相比，營銷更關注定量數據而不是定性數據。

#5 時間範圍

在營銷中，您的重點是此時此地。 你想提高你的表現并快速實現你的目標。 這就是為什麼營銷目標往往是短期的，營銷人員不會把目光放得太遠。 有一次，考慮到當前的結果，他們可以決定做什麼。

相比之下，公關需要耐心。 與旨在立即銷售的營銷不同，公關可以被視為一項長期投資，一段時間後就會得到回報。

比較表：公關與營銷

實際用途

它在實踐中是什麼樣的？ 數字營銷人員的工作與公關專家的工作有何不同？

公關專家專注於溝通策略和危機管理。 這是一項艱鉅且不可預測的工作，因此即使是輕微的滑倒也會造成很大的損失。 如果公關經理不忙於拯救整個公司，他們的日常職責包括處理媒體聯繫人、創建活動和撰寫新聞稿。

另一方面，數字營銷人員負責企業的大部分在線業務。 他們是否專注於社交媒體或網站開發，取決於公司。 數字營銷人員進行市場調查、創建和管理廣告活動以及管理社交媒體資料。 在大多數情況下，他們與銷售團隊協調他們的活動。

你的公司需要什麼？

您如何知道您的公司是否需要公關經理或營銷人員？ 許多公司沒有單獨的人負責他們的公關。 很多時候，這些責任落在營銷團隊一方。 這個好嗎？

這不是我們來判斷的，但營銷人員通常工作量很大，以至於公關活動往往被擱置一旁。 如果您的預算允許，那麼絕對值得聘請能夠維護您品牌正面形象的人。 從長遠來看，它會得到回報。

假設您的問題是與媒體缺乏溝通、行業認可度低或與品牌形象相關的任何其他問題。 在這種情況下，您應該尋找公關經理。 但是，如果您想增加銷售額、進行市場調查或推廣您的新產品，您需要一個數字營銷人員。

該領域的任務範圍如此之廣，以至於許多企業（通常是較大的企業）發現分別在每個領域擁有專家很有幫助。 這就是我們如何在一個團隊中找到公關經理、社交媒體忍者、內容設計師、分析師和 Google Ads 專家的方式。 所有這些人的有效合作會對品牌的成功產生巨大影響。

總結公關與營銷

人是情感動物，要想取得最好的結果，你必須有效地將公關和營銷工作結合起來。

只要您可以在客戶和品牌之間建立聯繫（通過公關），客戶很有可能會積極參與您的營銷活動。

結果，您將獲得預期的結果； 提升品牌美譽度，塑造更正面的品牌形象。