PR vs Pemasaran: 5 Perbedaan Utama Dijelaskan (Dan Dibandingkan)

Meskipun ada beberapa perbedaan antara pemasaran dan hubungan masyarakat (PR), banyak orang menganggap keduanya sama. Namun, menempatkan tanda sama dengan di antara mereka adalah sebuah kesalahan .

Apakah Anda baru memulai perjalanan pemasaran Anda? Penting untuk memahami perbedaan mendasar antara keduanya.

PR dan pemasaran bukanlah hal yang sama. Namun, keduanya diperlukan agar bisnis berhasil.

Jadi mari kita klarifikasi sekali dan untuk semua keraguan tentang topik ini.

Definisi: PR vs pemasaran

Sangat mudah untuk bingung tentang perbedaan antara PR dan pemasaran. Tak heran, karena keduanya sama-sama ingin meningkatkan kinerja perusahaan, namun menempuh jalan yang berbeda untuk mencapainya.

Langkah pertama untuk memahami kesenjangan antara PR dan komunikasi pemasaran adalah mempelajari definisi mereka. Jadi mari kita lihat mereka lebih dekat.

Hubungan Masyarakat

Humas, yang dikenal sebagai PR, adalah proses jangka panjang untuk membangun dan memelihara hubungan positif antara perusahaan dan lingkungan terdekatnya, yaitu pelanggan, karyawan, investor, media.

PR difokuskan pada citra, kegiatan strategis yang direncanakan untuk jangka panjang. Sangat penting untuk menjaga agar kegiatan ini selaras dengan tujuan perusahaan, sehingga mereka perlu dipertimbangkan kembali dan dikerjakan ulang terus-menerus.

Tantangan terbesar dengan PR adalah ketidakpastiannya – memecahkan masalah perusahaan saat ini. Yang mana? Tuduhan palsu, kegagalan produk, dan sejumlah kebakaran tak terduga lainnya harus dipadamkan sebelum menimbulkan kerusakan.

Pemasaran

Pemasaran adalah konsep yang jauh lebih luas daripada hubungan masyarakat. Ini berfokus langsung pada pasar, permintaan, dan produk. Tujuan utamanya adalah untuk mempromosikan perusahaan, dan sebagai hasilnya, meningkatkan penjualan.

Pemasaran mengacu pada serangkaian tindakan yang ditargetkan pada pelanggan potensial dan yang sudah ada untuk tujuan tertentu, biasanya tindakan yang mengarah pada pembelian.

Pemasaran terdiri dari empat pilar inti, yang disebut "4p", yang merupakan singkatan dari produk, harga, tempat, dan promosi. Pada dasarnya, ini adalah seperangkat strategi yang digunakan, dioptimalkan, dan diadaptasi oleh pemasar untuk memengaruhi pasar.

Kunci sukses PR dan pemasaran di sebuah perusahaan adalah: pertama, kemampuan untuk membedakan antara tujuan dari kedua bidang ini, dan kedua, bekerja sama di antara keduanya sebanyak mungkin.

Persamaan dan perbedaannya

Setelah mengetahui teorinya, saatnya mengenal persamaan dan perbedaannya. Apakah ada titik kontak yang membuat istilah tersebut serupa?

PR dan pemasaran memiliki banyak kesamaan. Mereka berdua:

• harus konsisten dengan strategi merek secara keseluruhan,
• ingin menyampaikan pesan merek yang positif dan efektif kepada pembeli,
• sering memiliki pendekatan yang sama dan menuju ke arah yang sama,
• menyediakan pemasaran konten, seperti testimonial, blog, video, podcast, tetapi mencakup topik lain.

Namun demikian, ada lebih banyak divisi daripada kesatuan antara PR dan pemasaran. Meski tidak sama, mereka saling mempengaruhi dengan kuat. *

Dalam hal apa PR & pemasaran berbeda?

#1 Target audiens

Strategi PR dan pemasaran cenderung menargetkan audiens yang berbeda . Fokus utama pemasar adalah pelanggan, paling sering orang yang akan membuat keputusan pembelian. Menetapkan kelompok sasaran yang tepat (mereka yang paling mungkin tertarik pada produk) sangat penting untuk mencapai tujuan ekonomi perusahaan.

PR berfokus pada audiens yang lebih luas – pelanggan, media, influencer, dan semua pemangku kepentingan potensial lainnya. Itu tergantung pada kebutuhan perusahaan saat ini, tetapi terkadang strategi pemasaran dan PR (dalam hal audiens target) tumpang tindih.

Membuat persona – karakter fiksi yang mewakili tipe klien yang berbeda – biasanya sangat berguna dalam kedua kasus tersebut.

Kelompok sasaran harus dianalisis secara menyeluruh dengan memahami masalah mereka, bagaimana mereka berperilaku, di mana dan bagaimana mereka mencari informasi, dan apa proses pengambilan keputusan mereka. Ini berguna untuk menargetkan komunikasi secara lebih akurat dan mempersonalisasikannya, yang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik.

#2 Area operasi

Umumnya, pemasaran paling terlibat dalam berkeliling pasar dan persyaratannya. Ini termasuk perencanaan, penganggaran, dan manajemen prospek, serta riset pasar yang konstan. Pemasar menggunakan data untuk membuat keputusan, dan melalui ini, mereka mengambil tindakan yang melibatkan area seperti periklanan dan promosi, yang mengarah ke penjualan langsung .

Humas mengacu pada semua aktivitas yang dilakukan perusahaan terhadap lingkungannya, baik di luar maupun di dalam organisasi. Kegiatan PR perusahaan sangat penting untuk menyelaraskan kegiatan perusahaan dengan harapan pemangku kepentingan.

Tidak ada aktivitas pemasaran yang lengkap tanpa hubungan masyarakat. Seseorang yang peduli dengan strategi yang dirancang dengan cermat yang akan diterima secara positif harus terlebih dahulu menjaga citra merek.

#3 Gol

Pemasar berusaha untuk memuaskan kebutuhan pelanggan mereka. Dengan menciptakan kebutuhan dalam diri pelanggan potensial, pemasar dapat mendorong mereka untuk membeli produk. Tujuan utama dari kampanye pemasaran adalah untuk menghasilkan penjualan, meningkatkan pendapatan dan keuntungan (sesegera mungkin).

Humas tidak dimaksudkan untuk menciptakan kebutuhan tetapi berfungsi terutama untuk membangun citra positif dan membentuk persepsi positif terhadap kegiatan organisasi. Itu tidak selalu berdampak langsung pada penjualan. Anda seharusnya tidak mengharapkan hasil langsung. Mereka tidak akan langsung datang; ini membutuhkan waktu.

#4 Metrik

Baik dalam PR dan pemasaran, kesuksesan diukur. Dan dalam pemasaran digital, Anda dapat mengukur hampir semua hal. Tentu saja, ada perbedaan antara metrik yang diukur dalam PR dan yang diukur dalam pemasaran, tetapi banyak di antaranya yang digunakan di keduanya.

Jadi, KPI dan metrik apa yang harus Anda tetapkan jika ingin mengukur kinerja kampanye PR?

Pertama, penyebutan merek – Sering terjadi seseorang menyebutkan merek Anda tanpa menautkan ke situs web Anda. Penyebutan ini dapat membantu menyebarkan kesadaran merek Anda, tetapi mereka sulit dideteksi secara manual. Untungnya, ada alat seperti Mediatoolkit yang akan merampingkan pekerjaan Anda di area ini. Selain itu, Anda dapat menggunakan alat ini untuk melihat analisis sentimen dari sebutan tertentu secara otomatis.

Metrik lain yang umum digunakan dalam PR adalah:

• Dampak merek
• Liputan media
• Berbagi Suara (SOV)
• waktu respons departemen penjualan,
• Jangkauan media sosial dan keterlibatan pengguna.

Sebenarnya, metrik PR hanyalah setetes indikator di lautan yang dapat digunakan untuk analisis dalam pemasaran. Analisis pemasaran menyeluruh harus mencakup metrik yang tercantum di atas dan sebagai tambahan :

• Metrik situs web,
• KPI pemasaran digital (seperti CTR, CPA, dll.),
• metrik media sosial,
• Pemasaran konten dan metrik SEO,
• Metrik penjualan dan pendapatan,
• Metrik pemasaran email.

Yang pasti, metrik pemasaran jauh lebih luas, dan pemasar perlu menganalisis lebih banyak daripada manajer PR. Dibandingkan dengan hubungan masyarakat, pemasaran lebih berfokus pada data kuantitatif daripada data kualitatif.

#5 Jangka waktu

Dalam pemasaran, fokus Anda adalah di sini dan sekarang . Anda ingin meningkatkan kinerja Anda dan mencapai tujuan Anda dengan cepat. Itulah sebabnya tujuan pemasaran cenderung bersifat jangka pendek , dan pemasar tidak melihat terlalu jauh ke depan. Sekali, setelah memperhitungkan hasil saat ini, mereka dapat memutuskan apa yang harus dilakukan.

Sebaliknya, PR membutuhkan kesabaran. Tidak seperti pemasaran, yang bertujuan untuk penjualan langsung, PR dapat diperlakukan sebagai investasi jangka panjang, yang akan terbayar setelah beberapa waktu.

Tabel perbandingan: PR vs Pemasaran

Kegunaan praktis

Dan seperti apa praktiknya? Bagaimana pekerjaan pemasar digital berbeda dari spesialis PR?

Seorang spesialis PR berfokus pada strategi komunikasi dan manajemen krisis. Ini adalah pekerjaan yang sulit dan tidak dapat diprediksi, sehingga slip kecil pun dapat menyebabkan banyak kerusakan. Jika seorang manajer PR tidak sibuk menyelamatkan seluruh perusahaan, tanggung jawab harian mereka termasuk berurusan dengan kontak media, membuat acara, dan menulis siaran pers.

Di sisi lain, pemasar digital bertanggung jawab atas sebagian besar kehadiran online bisnis. Apakah mereka fokus pada media sosial atau pengembangan situs web, terserah perusahaan. Pemasar digital melakukan riset pasar, membuat dan mengelola kampanye iklan, dan mengelola profil media sosial. Dalam kebanyakan kasus, mereka mengoordinasikan kegiatan mereka dengan tim penjualan.

Apa yang dibutuhkan perusahaan Anda?

Bagaimana Anda tahu jika perusahaan Anda membutuhkan manajer PR atau pemasar? Banyak perusahaan tidak memiliki orang terpisah yang bertanggung jawab atas PR mereka. Sangat sering, tanggung jawab ini terletak di sisi tim pemasaran. Apakah ini bagus?

Bukan hak kita untuk menilai, tetapi para pemasar biasanya memiliki begitu banyak pekerjaan sehingga kegiatan PR sering kali dikesampingkan . Jika anggaran Anda memungkinkan, pasti ada baiknya mempekerjakan seseorang yang akan menjaga citra positif merek Anda. Ini akan terbayar dalam jangka panjang.

Misalkan masalah Anda adalah kurangnya komunikasi dengan media, pengakuan yang buruk di industri, atau masalah lain yang terkait dengan citra merek. Dalam hal ini, Anda harus mencari manajer PR. Tetapi jika Anda ingin meningkatkan penjualan, melakukan riset pasar atau mempromosikan produk baru Anda, Anda membutuhkan seorang pemasar digital.

Rentang tugas di ruang ini sangat luas sehingga banyak bisnis (biasanya yang lebih besar) merasa terbantu jika memiliki spesialis di masing-masing bidang ini secara terpisah . Dan begitulah cara kami menemukan manajer PR, ninja media sosial, desainer konten, analis, dan pakar Google Ads dalam satu tim. Kerja sama yang efektif dari semua orang ini dapat berdampak besar pada kesuksesan merek.

Menyimpulkan PR vs Pemasaran

Orang adalah makhluk emosional, dan untuk mencapai hasil terbaik, Anda harus menggabungkan upaya PR dan pemasaran secara efektif.

Selama Anda dapat membangun ikatan antara pelanggan dan merek (melalui PR), ada kemungkinan besar klien akan berpartisipasi aktif dalam kegiatan pemasaran Anda.

Akibatnya, Anda akan mencapai hasil yang diinginkan; meningkatkan reputasi merek, dan menciptakan citra merek yang lebih positif.