PR vs marketing: 5 differenze principali spiegate (e confrontate)

Sebbene ci siano diverse differenze tra marketing e pubbliche relazioni (PR), molte persone le percepiscono come la stessa cosa. Tuttavia, mettere un segno di uguale tra di loro è un errore .

Sei solo all'inizio del tuo viaggio di marketing? Vale la pena capire le differenze fondamentali tra i due.

PR e marketing non sono la stessa cosa. Tuttavia, entrambi sono necessari per il successo di un'azienda.

Quindi chiariamo una volta per tutte qualsiasi dubbio su questo argomento.

Le definizioni: PR vs marketing

È facile confondersi sulle differenze tra PR e marketing. Non c'è da stupirsi, poiché entrambi mirano a migliorare le prestazioni dell'azienda, ma prendono strade diverse per arrivarci.

Il primo passo verso la comprensione del divario tra PR e comunicazione di marketing è l'apprendimento delle loro definizioni. Quindi diamo un'occhiata più da vicino a loro.

Relazioni pubbliche

Le pubbliche relazioni, note come PR, sono un processo a lungo termine di costruzione e mantenimento di relazioni positive tra l'azienda e gli ambienti più vicini, ovvero clienti, dipendenti, investitori, media.

Le PR si concentrano su attività strategiche orientate all'immagine pianificate a lungo termine. È estremamente importante mantenere queste attività allineate con gli obiettivi dell'azienda, quindi devono essere riconsiderate e rielaborate costantemente.

La sfida più grande con le PR sta nella sua imprevedibilità : risolvere i problemi dell'azienda attuale. Quale? False accuse, guasti ai prodotti e una miriade di altri incendi imprevisti devono essere estinti prima che possano causare danni.

Marketing

Il marketing è un concetto molto più ampio delle pubbliche relazioni. Si concentra direttamente sul mercato, sulla domanda e sul prodotto. Il suo obiettivo principale è promuovere l'azienda e, di conseguenza, aumentare le vendite.

Il marketing si riferisce all'insieme di azioni mirate a clienti potenziali ed esistenti per uno scopo specifico, di solito azioni che portano a un acquisto.

Il marketing comprende quattro pilastri fondamentali, il cosiddetto "4p", che sta per prodotto, prezzo, luogo e promozione. In sostanza, è un insieme di strategie che i marketer utilizzano, ottimizzano e si adattano per influenzare il mercato.

La chiave del successo delle PR e del marketing in un'azienda è: in primo luogo, la capacità di distinguere tra gli obiettivi di queste due aree e, in secondo luogo, collaborare il più possibile tra loro.

Le somiglianze e le differenze

Una volta che conosci la teoria, è tempo di conoscere le somiglianze e le differenze. Ci sono punti di contatto che rendono i termini simili?

PR e marketing hanno molto in comune. Entrambi:

• deve essere coerente con la strategia complessiva del marchio,
• desidera trasmettere un messaggio di marca positivo ed efficace agli acquirenti,
• spesso hanno un approccio comune e si stanno dirigendo nella stessa direzione,
• fornire contenuti di marketing, come testimonianze, blog, video, podcast, ma coprendo altri argomenti.

Tuttavia, c'è più divisione che unità tra PR e marketing. Sebbene non siano la stessa cosa, si influenzano fortemente a vicenda. *

In che modo PR e marketing sono diversi?

# 1 Pubblico di destinazione

Le strategie di PR e marketing tendono a rivolgersi a un pubblico diverso . L'obiettivo principale di un marketer è il cliente, molto spesso la persona che prenderà la decisione di acquisto. Stabilire il gruppo target giusto (quelli che con maggiori probabilità si interesseranno al prodotto) è fondamentale per raggiungere gli obiettivi economici dell'azienda.

Le PR si concentrano su un pubblico più ampio: clienti, media, influencer e tutti gli altri potenziali stakeholder. Dipende dalle esigenze attuali dell'azienda, ma a volte le strategie di marketing e di PR (in materia di pubblico di destinazione) si sovrappongono.

La creazione di personaggi, personaggi di fantasia che rappresentano diversi tipi di clienti, è solitamente molto utile in entrambi i casi.

Il gruppo target deve essere analizzato a fondo comprendendo i loro problemi, come si comportano, dove e come cercano informazioni e qual è il loro processo decisionale. Ciò è utile per indirizzare in modo più accurato le comunicazioni e personalizzarle, il che può portare a risultati migliori.

#2 Aree operative

In generale, il marketing è più coinvolto nell'andare in giro per il mercato e le sue esigenze. Ciò include pianificazione, budgeting e gestione dei lead, nonché ricerche di mercato costanti. Gli esperti di marketing utilizzano i dati per prendere decisioni e, attraverso questo, intraprendono azioni che coinvolgono aree come la pubblicità e la promozione, che portano alla vendita diretta .

PR si riferisce a tutte le attività che un'azienda svolge nei confronti del proprio ambiente, sia all'esterno che all'interno dell'organizzazione. Le attività di PR di un'azienda sono fondamentali per allineare le attività aziendali alle aspettative degli stakeholder.

Nessuna attività di marketing sarebbe completa senza le pubbliche relazioni. Qualcuno che ha a cuore una strategia attentamente progettata che sarà accolta positivamente deve prima prendersi cura dell'immagine del marchio.

# 3 Obiettivi

I marketer si sforzano di soddisfare le esigenze dei loro clienti. Creando un bisogno all'interno di un potenziale cliente, gli esperti di marketing possono incoraggiarlo ad acquistare il prodotto. L'obiettivo principale di una campagna di marketing è generare vendite, aumentare entrate e profitti (il prima possibile).

Le PR non hanno lo scopo di creare bisogni, ma servono principalmente a costruire un'immagine positiva e modellare una percezione positiva delle attività dell'organizzazione. Non sempre ha un impatto diretto sulle vendite. Non dovresti aspettarti risultati immediati. Non verranno subito; richiede tempo.

# 4 Metriche

Sia nelle PR che nel marketing, il successo si misura. E nel marketing digitale puoi misurare quasi tutto. Naturalmente, c'è una differenza tra le metriche misurate in PR e quelle misurate nel marketing, ma molte di esse sono utilizzate in entrambi.

Quindi quali KPI e metriche dovresti impostare se vuoi misurare le prestazioni della campagna di PR?

Innanzitutto, le menzioni del marchio: capita spesso che qualcuno menzioni il tuo marchio senza collegarsi al tuo sito web. Queste menzioni possono aiutare a diffondere la consapevolezza del tuo marchio, ma sono difficili da rilevare manualmente. Fortunatamente, ci sono strumenti come Mediatoolkit che semplificheranno il tuo lavoro in quest'area. Inoltre, puoi utilizzare questo strumento per visualizzare automaticamente l'analisi del sentiment di particolari citazioni.

Altre metriche comunemente utilizzate nelle PR sono:

• Impatto del marchio
• Copertura mediatica
• Condivisione della voce (SOV)
• Tempo di risposta del reparto vendite,
• Copertura dei social media e coinvolgimento degli utenti.

In realtà, le metriche PR sono solo una goccia nell'oceano di indicatori che possono essere utilizzati per l'analisi nel marketing. Un'analisi di marketing approfondita dovrebbe coprire le metriche sopra elencate e inoltre :

• Metriche del sito web,
• KPI di marketing digitale (come CTR, CPA, ecc.),
• Metriche dei social media,
• Content marketing e metriche SEO,
• Metriche delle vendite e dei ricavi,
• Metriche di email marketing.

Di sicuro, le metriche di marketing sono molto più ampie e gli esperti di marketing devono analizzare molto di più dei responsabili delle pubbliche relazioni. Rispetto alle pubbliche relazioni, il marketing si concentra più sui dati quantitativi che sui dati qualitativi.

# 5 Lasso di tempo

Nel marketing, il tuo focus è sul qui e ora . Vuoi migliorare le tue prestazioni e raggiungere rapidamente i tuoi obiettivi. Ecco perché gli obiettivi di marketing tendono ad essere a breve termine e gli esperti di marketing non guardano troppo avanti. Una volta che, dopo aver preso in considerazione i risultati attuali, possono decidere cosa fare.

Al contrario, le PR richiedono pazienza. A differenza del marketing, che mira alle vendite immediate, le PR possono essere trattate come un investimento a lungo termine, che si ripaga dopo un po' di tempo.

Tabella di confronto: PR vs Marketing

Usi pratici

E come si presenta in pratica? In che modo il lavoro di un marketer digitale differisce da quello di uno specialista in PR?

Uno specialista in PR si concentra sulla strategia di comunicazione e sulla gestione delle crisi. È un lavoro duro e imprevedibile, quindi anche un piccolo errore può causare molti danni. Se un responsabile delle pubbliche relazioni non è impegnato a salvare l'intera azienda, le sue responsabilità quotidiane includono la gestione dei contatti con i media, la creazione di eventi e la composizione di comunicati stampa.

D'altra parte, un marketer digitale è responsabile di gran parte della presenza online dell'azienda. Che siano focalizzati sui social media o sullo sviluppo di siti Web, dipende dall'azienda. Gli esperti di marketing digitale conducono ricerche di mercato, creano e gestiscono campagne pubblicitarie e gestiscono i profili dei social media. Nella maggior parte dei casi, coordinano le loro attività con il team di vendita.

Di cosa ha bisogno la tua azienda?

Come fai a sapere se la tua azienda ha bisogno di un PR manager o di un marketer? Molte aziende non hanno una persona separata responsabile delle proprie PR. Molto spesso, queste responsabilità ricadono sul lato del team di marketing. È buono questo?

Non spetta a noi giudicare, ma i marketer di solito hanno così tanto lavoro che le attività di PR vengono spesso messe in secondo piano . Se il tuo budget lo consente, vale sicuramente la pena assumere qualcuno che si occupi dell'immagine positiva del tuo marchio. Pagherà nel lungo periodo.

Supponiamo che il tuo problema sia una mancanza di comunicazione con i media, uno scarso riconoscimento nel settore o qualsiasi altro problema relativo all'immagine del marchio. In tal caso, dovresti cercare un responsabile delle pubbliche relazioni. Ma se vuoi aumentare le vendite, fare ricerche di mercato o promuovere il tuo nuovo prodotto, hai bisogno di un marketer digitale.

La gamma di attività in questo spazio è così ampia che molte aziende (di solito quelle più grandi) trovano utile avere specialisti in ciascuna di queste aree separatamente . Ed è così che troviamo responsabili delle pubbliche relazioni, ninja dei social media, designer di contenuti, analisti e specialisti di Google Ads in un unico team. L'efficace cooperazione di tutte queste persone può avere un impatto enorme sul successo di un marchio.

Riassumendo PR vs Marketing

Le persone sono esseri emotivi e per ottenere i migliori risultati possibili, devi combinare in modo efficace gli sforzi di PR e marketing.

Finché puoi costruire un legame tra il cliente e il marchio (attraverso le PR), ci sono buone probabilità che i clienti partecipino attivamente alle tue attività di marketing.

Di conseguenza, otterrai i risultati desiderati; aumentare la reputazione del marchio e creare un'immagine del marchio più positiva.