La guida mobile: 18 suggerimenti stellari per prendere d'assalto locale e mobile

Il telefono cellulare è cresciuto da una rarità a un componente indispensabile della vita quotidiana. Una persona che ha smarrito il proprio telefono cellulare si sentirà probabilmente fuori strada, molto a disagio e si preoccuperà della sicurezza delle informazioni personali. Un numero significativo di persone riferisce di provare ansia quando non ha accesso al telefono e alcuni affermano francamente di sentirsi nudi senza il telefono o il dispositivo mobile. Molto probabilmente hanno la nomofobia. Fai? Fai il quiz e scoprilo.

OK, mentre cerco di togliermi quell'immagine dalla testa, posso riferire che altre persone descrivono il telefono cellulare come adempiente al ruolo di un assistente o di un maggiordomo. E che ne dici del ruolo del telefono cellulare nella tua vita? Seguendo le statistiche, è più che probabile che tu lo descriva come molto importante. Sei abituato a utilizzare il dispositivo per ottenere ciò che desideri e di cui hai bisogno in movimento. Questi sono micro-momenti. (Non hai familiarità con i micro-momenti? Ecco un documento di ricerca per te.)

I dispositivi mobili sono ovunque e la ricerca mobile fa parte dell'essere sempre attivi. Sei sempre attivo? Servire i tuoi clienti oi clienti dei tuoi clienti nel momento del bisogno?

18 suggerimenti locali e mobili per conquistare il Web

#1 – Hai bisogno di una strategia per i dati sulla posizione

Pensa oltre la gestione delle inserzioni, ma se disponi di dati NAP errati, correggili! Le aziende devono trasformare i propri dati sulla posizione in una risorsa scalabile, accessibile e fruibile. Gestire le inserzioni locali non significa più semplicemente controllare il tuo marchio, ma farti trovare.

#2 – Per il bene di Pete, sii mobile

Il consumatore di oggi richiede un accesso rapido ed economico, sempre e ovunque su più dispositivi.

Prova sicuramente il tuo sito web per il suo stile ottimizzato per i dispositivi mobili e valuta questi fattori:

• Il testo è facile da leggere senza ingrandire?
• Il contenuto si adatta allo schermo?
• Assicurati che pulsanti e collegamenti ipertestuali siano facili da toccare
• NESSUN software (come Flash)

#3 – Sii fruibile… utilizzando questi componenti

• Acquista pulsanti
• Buoni per cellulari
• Widget di pianificazione
• Pulsanti di condivisione

#4 – Usa il cellulare per migliorare l'esperienza sul posto e online per i consumatori

• Usa una bacheca di commenti/suggerimenti del cliente per il feedback
• Consenti opzioni di pagamento basate su dispositivi mobili, incluse ricevute elettroniche basate su tablet
• Utilizza promozioni solo per dispositivi mobili in cui i consumatori effettuano il check-in per riscattare la promozione in negozio.
• Porta i clienti alla porta con offerte in-app e avvisi diretti esclusivi

Chi riscatta i coupon? Il 53% degli utenti tablet e il 40% degli utenti Smartphone.

#5 – Acquisto sociale: la nuova norma

Mentre gli acquirenti hanno sempre ottenuto lo scoop da altri acquirenti in un modo o nell'altro, l'accesso alle informazioni dai social media e dai siti di recensioni online è più importante che mai, sia per i consumatori che per le piccole e medie imprese che li corteggiano.

L'"acquisto sociale" è infatti la nuova norma. Le buone notizie:

• Le PMI possono aggiungere funzionalità social alle app per smartphone e ai siti Web mobili abbastanza facilmente.
• Le app con la funzione "Tell-A-Friend" hanno funzionalità di condivisione integrate tramite e-mail, Facebook, Twitter e SMS.
• È facile connettere gli utenti con l'azienda sui social network più diffusi premendo un pulsante.
• Consente ai clienti di rendere virale un'attività commerciale!

#6 – Prova SMS – Simple Message Service

Gli SMS (Simple Message Service) meritano qui una nota speciale. Perché?

• È economico e veloce
• Molti acquirenti più giovani lo preferiscono
• È facilmente personalizzabile
• Gli SMS sono adatti per marketing, pubblicità e servizio clienti

Forrester prevede che per i consumatori il testo funzionerà come una parte fondamentale della tendenza emergente a "spingere" flussi di comunicazioni in bundle attraverso un'unica app. È interessante notare che i testi possono sembrare meno invasivi delle e-mail o delle telefonate. Più del 90% dei testi viene letto entro 3 minuti dalla ricezione!

#7 – Colpiscili con il Content Marketing

Ecco alcuni esempi:

• Un venditore di vino potrebbe pubblicare un breve video settimanale o mensile sull'abbinamento vino e cibo.
• Un ristorante potrebbe dimostrare un laboratorio dal vivo per mostrare come creano il loro piatto d'autore.
• Qualsiasi PMI che abbia a che fare con il pubblico potrebbe creare un breve post sul blog di consulenza o inviare un testo breve e mirato ponendo al proprio pubblico una domanda utile o provocatoria.
• Sì, le immagini contano! Gli articoli con immagini o video ottengono il 94% di visualizzazioni in più.

#8 – Segui la competizione

Dai un'occhiata ai siti Web della concorrenza sui tuoi dispositivi mobili. Iscriviti alle loro e-mail e newsletter. Visita i loro account sui social media e guarda cosa offrono attraverso i dispositivi mobili.

Sarai in grado di determinare:

• La qualità dell'esperienza mobile fornita dalla concorrenza.
• Eventuali punti deboli su cui potresti capitalizzare.
• Cosa stanno facendo bene i tuoi concorrenti che potrebbero aiutare la tua attività?

#9 – Usa Click to Call

Quando un cliente trova il tuo sito Web tramite la ricerca mobile, desideri che sia in grado di contattarti immediatamente. Devono ricordare il numero mentre si dirigono verso il tastierino? Devono annotarlo mentre manipolano il telefono? Rendilo facile e lascia che facciano clic per chiamare!

L'inserimento di un pulsante click-to-call nei risultati di ricerca ti consente di acquisire lead mentre sono caldi. Un tocco consente loro di chiamarti direttamente. Non dimenticare il pulsante "clicca per indicazioni stradali" che può fornire indicazioni GPS tramite Google Maps.

#10 – Ottimizza per la ricerca locale

Poiché la maggior parte delle ricerche ora avviene su dispositivi mobili, l'ottimizzazione del tuo sito web per la ricerca locale mobile è un must. Queste statistiche illustrano il valore del ricercatore mobile di oggi:

• Il 92% degli utenti che effettuano ricerche locali da dispositivi mobili prevede di acquistare entro un giorno.
• Il 50% delle ricerche da dispositivi mobili locali porta a una visita in negozio o a una telefonata entro un giorno.
• Il 70% delle ricerche da dispositivi mobili porta a visite al sito Web entro un'ora.

#11 – Invia e-mail ottimizzate per i dispositivi mobili

Gli stessi principi utilizzati per la progettazione di siti Web mobili possono creare messaggi di posta elettronica ottimizzati per i dispositivi mobili:

• Lo spazio bianco e i layout puliti sono tuoi amici
• Usa immagini ottimizzate per il caricamento rapido
• Includi pulsanti grandi e collegamenti ipertestuali su cui è facile fare clic
• Indirizza i collegamenti ipertestuali a una pagina di destinazione ottimizzata per i dispositivi mobili

Se un'e-mail non viene visualizzata correttamente sul proprio dispositivo mobile, 7 consumatori su 10 affermano di eliminarla semplicemente.

#12 – Punta al targeting geografico

Utilizzo delle posizioni dei clienti, targeting geografico di messaggi di marketing diretto ai clienti all'interno di un'area specifica. Tu imposti i parametri. Ad esempio, puoi raggiungere i clienti vicino al tuo negozio o indirizzare i clienti che sono vicini alla concorrenza tramite campagne pubblicitarie a pagamento. Il targeting geografico funziona con molti strumenti di ricerca mobile, inclusi Facebook, Twitter, Google AdWords e Bing Ads.

#13 – Esplora le opzioni degli annunci per cellulari

La pubblicità per dispositivi mobili può fornire ai clienti che utilizzano i propri dispositivi mobili la ricerca dei prodotti che vendi.

• Gli annunci per cellulari sono ideali per raggiungere i clienti che sono pronti a visitare un'attività e/o a effettuare un acquisto immediatamente.
• Gli annunci per cellulari vengono visualizzati SOLO sui dispositivi mobili.
• Gli annunci per cellulari ottengono 3 volte più clic (in media) rispetto ai tradizionali annunci PPC online.

#14 – Considera lo sviluppo di un'app mobile

Secondo comScore, circa il 90% del tempo online dei consumatori statunitensi sui dispositivi mobili viene speso utilizzando le app. Le app sono più semplici da usare rispetto a un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili, perché consentono agli utenti di accedere ai contenuti e completare un'attività (come trovare un prodotto e acquistare) ancora più velocemente e facilmente. (Se hai bisogno di un'app per la tua attività o per quella dei tuoi clienti, Advice può aiutarti!)

#15 – Usa video ottimizzato per dispositivi mobili

Sapevi che più della metà delle visualizzazioni di YouTube avviene su un dispositivo mobile? Quando pianifichi la tua produzione, sempre:

• Considera come apparirà il tuo video sullo schermo molto piccolo dello smartphone.
• Tieni presente che più piccolo è letteralmente meglio, poiché aggiungere troppe persone o semplicemente rendere il tuo video troppo occupato potrebbe confondere lo spettatore.
• Dai un'occhiata alla miniatura del video; come appare su uno schermo piccolo? Un bell'aspetto su un PC potrebbe non tradursi bene su uno smartphone.

#16 – Usa gli strumenti di fidelizzazione mobile

Proprio come amano le offerte e le occasioni, i consumatori amano le app dei programmi fedeltà mobili e sentono di ottenere valore dai programmi. Circa l'80% dei consumatori che appartengono a programmi di fidelizzazione mobile dà loro un grande pollice in su continuando a fare affari con questi marchi!

Inoltre, puoi monitorare il comportamento dei clienti, monitorare gli acquisti e condurre campagne di marketing per raggiungere i membri del programma sui loro telefoni cellulari.

#17 – Integra pubblicità mobile e tradizionale

È vero, i consumatori di oggi hanno i loro smartphone quasi sempre in mano.

Siamo al punto in cui oltre il 75% degli utenti mobili utilizza i propri dispositivi mobili mentre guardano la televisione; si chiama seconda proiezione. Sì, l'ho fatto da solo!

Quando crei i tuoi messaggi di marketing, tieni sicuramente a mente questi super utenti mobili. Ad esempio, gli annunci pubblicati su TV via cavo o radio dovrebbero includere un invito all'azione, come un URL che porta a una pagina di destinazione ottimizzata per i dispositivi mobili.

#18 – Sfrutta l'utilizzo dello smartphone in negozio

• Nei casi in cui i clienti lasciano il negozio senza acquistare, sapevi anche che l'uso dello smartphone influenza il 39% di questi casi?
• I clienti utilizzano i loro smartphone per confrontare i prezzi. Cerca articoli e informazioni e cerca altri rivenditori che vendono lo stesso prodotto. Usa questo come un'opportunità per costruire relazioni.
• Il servizio clienti non è morto! Forma il tuo personale per offrire assistenza di persona e ulteriori informazioni sul prodotto in quanto ciò può aiutare a concludere la vendita. Assicurati che dispongano degli strumenti di cui hanno bisogno (come i tablet) per assistere rapidamente i clienti e trovare informazioni aggiuntive per rispondere a tutte le domande.

Fino al 90% dei consumatori usa il proprio smartphone nei negozi. Quante volte tiri fuori il telefono mentre sei in un negozio?

Segui il percorso mobile per il successo

Il mobile sta cambiando il panorama del web. Oggi si tratta di prendere di mira l' individuo con messaggi rilevanti per lui. Rendilo personale: lavora per il cliente, individua i suoi interessi e interagisci con lui, non solo per vendere, ma per migliorare la sua vita. (Senti ancora che il cellulare sia un mistero? Abbiamo un articolo anche su questo.)