Gelen 2019'dan 10 Ders

Gelen 2019 geldi ve geçti ve HubSpot kesinlikle nasıl şov yapılacağını biliyor. Eylül ayında dört günlüğüne Boston, MA'ya gelen 26.000 pazarlamacı (ve basit giriş meraklıları) için öğrenilecek çok şey vardı.

Başaramadıysanız veya bazı önemli noktaları kaçırdığınız için endişeleniyorsanız, yalnız değilsiniz. Premium biletler ve 250'den fazla konuşmacı (çoğu aynı anda konuşuyordu) ile, Power Pass ile bile her şeyi gerçek zamanlı olarak öğrenmek imkansızdı!

Gripped'de başımıza hiçbir şeyin gelmediğinden emin olmak istedik, bu yüzden bir yerine dört kişi gönderdik. Dharmesh ve Brian'ın en iyi arkadaşınızla George Clooney'nin karizmasına sahip olduğunu yeniden doğrulamanın ve Boston'ın şaşırtıcı derecede iyi taco'ları olduğunu keşfetmenin ötesinde, gelen pazarlamanın geleceği hakkında bazı mükemmel tavsiyeler aldık. İşte genel bakışla başlayan ve ardından taktiklere dalan Inbound 2019'dan 10 önemli çıkarımlarımız. Başlayalım!

Brian ve Dharmesh bu yıl konferansın ikinci gününde sahneye çıktıklarında heyecanlandık. Geçen yıl volan çıktı - bu sefer bizim için neleri vardı? Bu blogun H2'lerini gözden kaçırdıysanız, volanın hiçbir yere gitmediğini bilirsiniz. Canlı ve iyi - ve onlardan daha fazlası olabilir.

Brian ve Dharmesh'ten bu yıl öğrendiklerimiz kapsam olarak daha genişti. Yeni ekonominin bir incelemesini aldık - "deneyimi bozanlar" olarak etiketledikleri bir dizi işletme.

İkisinin, hayatımızı ele geçiren ve “internetin” ötesinde ortak noktalar bulmaya çalışan yeni internet tabanlı işletmelerin patlaması konusunda kafalarını kaşıdıkları ortaya çıktı. Brian, "DNA"larının 5 puanlık bir analizini yaptı ve Dharmesh, değişimi kucaklarken üstesinden gelmemiz gereken 5 korkuyu paylaştı.

Deneyimlerin yaratılmasına öncelik vermek iyi ve güzel, ama nereden başlıyorsunuz? Deneyimi bozanlardan önemli bir ders, kanal optimizasyonu veya hatta kitlenizi anlamakla ilgili değildir. Bu sadece satın alma sürecindeki sürtünmeyi ortadan kaldırmakla ilgili!

Harika bir örnek (henüz İngiltere'ye ulaşmadı), araba otomatı Carvana'dır. Bu, bir araba satın alma sürecine kıyafet satın almanın aynı türden e-ticaret basitliğini sunan bir işletmedir. İnternetten birini seçiyorsunuz, evinize teslim edileceği gün ve saati seçiyorsunuz, test sürüşü yapıyorsunuz ve beğenmezseniz biri gelip alıyor, sorgusuz sualsiz. Tüm evrak işlerini onlar yapıyor, tüm sigorta güncellemelerini onlar yapıyor - hepsini onlar yapıyor.

Video, insanların çevrimiçi bilgi tüketmesinin en etkili yolu haline geliyor. Pazarlamacılar olarak, video oluşturmanın genel maliyeti bizi (veya liderliği) korkutup kaçırabilir. Bu bitmek zorunda.

Roberto Blake, Allen Martinez, Caren Cioffi ve Jeremy Goldman'ın konuşmaları da dahil olmak üzere çok sayıda ara oturumunun tümü aynı mesajı getirdi: Video, tüketilmesi en kolay ve en ikna edici içerik biçimidir. Inbound 2019'da olduğu gibi, mesaj, kitlenizin istediği deneyimler yaratma ihtiyacı etrafında dönüyordu ve bu da bağlantı kurmayı kolaylaştırıyordu.

Dijital varlık yönetimi standları, video içeriği oluştururken kullanılacak en iyi stratejiler konusunda pazarlamacılara tavsiyelerde bulunarak, fuar alanında tüm gücüyle öne çıktı. Ve Marcus Sheridan'ın videoların açılış sayfası dönüşümlerini artırmak için kullanılmasıyla ilgili yaptığı hazırlıksız yorumların tümü, temelde yatan bir gerçeği gösterir - video sizin arkadaşınızdır, bu yüzden onu nasıl kullanacağınızı öğrenin ve ödülleri görün. Genel giderler yüksek olabilir, ancak tüm içerikler gibi, uzun vadeli getiriler bu yatırımı değerli kılar.

Volanı biliyoruz ve volanı seviyoruz - Gripped, öğrendiğimiz günden beri Team Volan'da. Ve kesinlikle yakında hiçbir yere gitmiyor. Aslında, genişliyor.

HubSpot, geçen yıl Inbound 2018'de volana geçişlerini duyurdu. Fikir oldukça basit: müşteriyi alıcının yolculuğunun merkezine koyun. Müşteriye statik bir satış/pazarlama hunisinde itilip kakılan bir piyon olarak bakmak yerine, müşteriyi "çeken", "ilgilendiren" ve "memnun eden", sürecin her aşamasına göre ihtiyaçlarına uyum sağlayan duyarlı bir döngü yaratın. seyahat.

Makale aşağıda devam ediyor.

Bu yıl Inbound'da önerilen volanın bir çarpımı, çok özel şeyleri daha iyi anlamak için müşteri merkezli bir geri bildirim döngüsü kullanmaktı. Alıcının yolculuğunun tamamını anlamanın bir yolu olarak volana bakmak yerine, kararlarınızı ve eylemlerinizi iyileştirmek için müşterilerin bireysel kampanyalara (hatta tek tek içerik parçalarına) nasıl yanıt verdiğine bakabilirsiniz.

Volan da daha spesifik hale geliyor. Standart volan düşüncesi, kişiler etrafında deneyimler yaratmayı önerdi. Veri toplama araçları, çok daha fazla spesifikliğe sahip bireylere odaklanma olasılığını değiştiriyor. Size bazı önemli önerilerde bulunmak yerine, başlı başına bir bölümü hak ediyor…

Pazarlamacılar olarak, kişilik fikrinden vazgeçmek zor olacak. Ancak sadece düşünerek kişiselleştirilmiş kişiler yaratmak artık yeterli olmayabilir. En başarılı 'deneyim bozucu'lardan bazıları şimdiden bir adım önde.

Örneğin Netflix, her kullanıcının kendi verileriyle ilgili deneyimini kişiselleştirmeye devam ediyor; kullanıcılar ne kadar çok tüketirse, platformdaki deneyim o kadar kişiselleştirilebilir. Bu yaklaşım, ürünün kullanımına dayalı veri raporları oluşturabilen bir şirket için son derece güçlü olabilir. Netflix'in ötesinde, Spotify ve Stitch Fix gibi işletmeler bu yaklaşıma kafa yormuş durumda.

Marcus Sheridan, form dönüşüm oranını %80 artırmak için kullandığı gizli bir yöntemi paylaştı: Alıcılarınızın bariz korkularını ve çekincelerini doğrudan açılış sayfasında ele alın. Sheridan'ın söylemek zorunda olduğu pek çok şey gibi, bariz görünüyor, ama sadece bir kez onun yüksek sesle söylediğini duydunuz.

Bir düşünün: Birisi kişisel bilgilerini vermek üzereyken, bazı standart sorular kafalarından geçer: "Sırada ne olacak?", "Spam alacak mıyım?", "Verilerime ne olacak?" Sadece bu soruları hemen, basit ve net bir şekilde cevaplayın.

Travis McGinnis aynı sorunu CTA'lar için de ele aldı. Ücretsiz denemeler söz konusu olduğunda, birçok alıcı ödeme ayrıntılarını istediğinizi varsayar ve onları otomatik olarak yürürlüğe girecek bir aboneliği iptal etme konumuna sokar. Durum böyle değilse, en baştan netleştirin.

Beynimiz o kadar mantıklı değil. Duygularımızdan etkileniriz ve bazı tetikleyiciler, gerçeklerin herhangi bir tarafsız açıklamasından çok daha güçlü olabilecek bir güven duygusu yaratır. Nancy Harhut, çevrimiçi alıcılardan istediğimiz davranışı ikna etmeye yardımcı olmak için modern psikoloji teorilerini nasıl kullanabileceğimize dair harika bir konuşma yaptı.

Açılış sayfalarınıza sosyal kanıt ekleyin

Doğal olarak, başkalarının zaten denediği çözümlere güveniyoruz. Tanıdığımız veya basitçe “bizim gibi” insanlar zaten olumlu deneyimler yaşamışsa, bu çözümlere daha çok güveniriz. Mümkün olduğunda, sitenize gelen ziyaretçilere, başkalarının zaten harekete geçtiğini ve iyi deneyimler yaşadığını gösterin.

Alıcıları özel veya zaman baskısı altında hissettirin

Beynimiz, bir şey kıtsa, daha iyi olması gerektiğini düşünür. Alıcılarınıza "A ürününün" yalnızca 8 gün boyunca mevcut olacağını veya yalnızca 13 gün kaldığını söyleyerek, onları hem hemen harekete geçme hem de genel olarak gizleme olasılığı açısından harekete geçme olasılıklarını artıracaksınız. Özellikle promosyonlar söz konusu olduğunda, alıcının dikkatini çekmek için geri sayım saatleri eklemeyi düşünün.

Aynı şekilde, alıcılarınıza "A ürününe" veya "B etkinliğine" erken erişim için seçilmiş kişiler arasında olduklarını hissettirirseniz, kaydolma veya satın alma olasılıkları daha yüksek olacaktır - insan beyni sadece bu duyguyu sever. münhasırlık.

Varsayılan seçimlerinizi göz önünde bulundurun

Seçimlerin sunulma şekli, onların etrafında verdiğimiz kararı etkiler. Bizim için önceden ayarlanmış bir şey varsa, onu iptal etmek veya bir şekilde sorumluluktan kurtulmak için daha fazla çaba harcarız. Bu, örneğin Avusturya'da %99,98 ve Almanya'da %12 gibi çok benzer ülkeler arasındaki organ bağış oranlarındaki farkın birincil nedeni olarak kabul edilir.

İyi örnekler, onay kutuları ve harekete geçirici mesaj düğmeleridir - alıcınızdan bir kutuyu işaretlemesini istemek yerine, kutuyu işaretleyin ve devre dışı bırakmalarına izin verin. Alıcınızdan randevu tarihini ve saatini seçmesini istemek yerine, randevuya Çarşamba günü saat 15:30'da gitmesini varsayılan olarak ayarlayın. Bu, “sürtünmesiz” bir satın alma deneyimi yaratmanın önemine geri dönüyor.

Dominic Woodman'dan aldığımız büyük bir taktik içerik pazarlama tavsiyesi, SERP'yi ikincil bir kişi olarak düşünmekti. Bu, söylendikten sonra çok açık görünen başka bir tavsiyeydi ve bundan sonra içerik pazarlama stratejimize dahil edilecek. Bunu parçalayayım.

Herkes, kişiliğiniz için içerik yazmanın, o kişiyle ilk etapta bağlantı kurmanın anahtarı olduğunu bilir. Ancak, bu bağlantıyı kurma umudunuz olması için kişiliğinizin bu içeriği görmesi gerekir.

Makale aşağıda devam ediyor.

Gerçek şu ki, hedef pazar kitleniz, sıralamak istediğiniz arama terimlerini yazan kişilerin yalnızca bir kısmını oluşturacaktır. Google'da ilk sayfada çıkma umudunuz varsa, o kişilere de hitap etmelisiniz. Hemen çıkma oranı sıralama için çok yüksektir ve makalenize gelen herkes iyi vakit geçirmiyorsa, ürününüzü satın alacak o kişiyle asla bağlantı kuramazsınız.

Inbound 2018'deki herkes sütun sayfaları hatırlayacaktır - HubSpot tarafından benimsenen ve Wikipedia'nın çok iyi sıralamasına yardımcı olan dahili geri bağlantıları taklit eden yeni SEO sıralama stratejisi. HubSpot'un artık dönüşümleri artırmak ve her konuda müşteri adaylarını en üst düzeye çıkarmak için premium içerik tekliflerinde boşluklar bulmak için sütun sayfa modelini kullandığı ortaya çıktı.

Sütun sayfalarında bir hızlandırılmış kurs

Deneyimsizler için hızlandırılmış bir kurs vermek için, bir "sütun sayfası", değer teklifinizin merkezinde yer alan bir konuyla ilgili nihai içeriğinizdir. Kişiliğinizin o konuyla ilgili sahip olabileceği her önemli soruyu ele alan uzun biçimli bir içerik parçası hazırlıyorsunuz. Daha sonra bu içerik parçasını, her biri o ana kategoriyle ilgili bir alt konu (ve anahtar kelime) olan ilgili “konu kümelerinin” merkezine yerleştirirsiniz. Ardından, sütun sayfaları ve tüm bu destekleyici içerik parçaları arasında dahili çapraz bağlantılar sağlarsınız.

Her destek konusu, sütun sayfanıza işaret ettiğinde, Google, sütun sayfasının bu konudaki kesin varlığınız olduğunu öğrenir. Tüm içeriğinizi ilgili ağlarda ilişkilendirmek, her parçanın sıralamasını artırır. Ayrıca, tıklama oranını artıran ve hemen çıkma oranınızı minimumda tutan dahili yollar da yaratırsınız - bunların tümü sıralamanıza katkıda bulunur.

Sütun sayfaları, dönüşümleri optimize etmenize nasıl yardımcı olabilir?

AJ Beltis, HubSpot'un yazmaları gereken kapılı içeriğin parçalarını daha iyi anlamak için sütun sayfa modelini nasıl kullandığını açıkladı. Sütun sayfalarıyla ilgili en güzel şey, sizi içeriğinizi kategorilere ayırmaya zorlamasıdır. Konu kümesi modeli, bloglara tek tek bakmak yerine, tüm içerik kategorilerinin nasıl performans gösterdiğini görmenize olanak tanır. Bu, yalnızca tek bir anahtar kelimenin değil, bir konunun dönüşüm potansiyelini anlamanın anahtarıdır.

Bir terimin değerini değerlendirmeye yönelik standart yaklaşım, hacim ve alaka düzeyine bakmaktır. Premium içerik, en iyi, satın alma ilgisini gösteren ve pazar adına önemli bir ilgi gösteren önemli hacimlere sahip konulara yöneliktir. Bir seferde bir anahtar kelimeye bakarken, bu yanıltıcı olabilir.

AJ'nin yaptığı, tek tek bloglar yerine tüm konu kümeleri için trafik hacimlerine odaklanmaktı. Bu, potansiyel HubSpot müşterilerinin önemli ölçüde ilgisini çeken, ancak daha önce daha yüzeysel bir incelemeyle gözden kaçan konu türleri hakkında yeni bir bakış açısı sağladı.

Gripped'de içerik bizim için önemlidir, bu yüzden kesinlikle elimizden geldiğince çok içerik tavsiyesi almaya odaklandık. Bir başka harika konuşma da, genel olarak daha iyi sonuçlar elde etmek için belirli içerik parçalarıyla ilgili beklentilerinizi sınırlama konusunda mükemmel tavsiyeler veren Nadya Khoja tarafından yapıldı.

Nadya'nın tezi bir varsayımla başladı - içeriğin amacı üç farklı hedef sunmaktır: alan otoritesini artırmak, daha yüksek dönüşüm sağlamak ve trafiği artırmak. Onun gözlemi, tek bir içerik parçasının bunların her birine katkıda bulunabilmesine rağmen, herhangi bir alanda en iyi performans gösteren içerik parçalarının genellikle üçünde de mükemmel olmadığıydı. Önerisi, bu asimetriyi planlamak ve her bir hedef ve tek başına bu amaç için farklı içerik parçaları uyarlamaktı.

Her iş devam eden bir çalışmadır. Inbound 2019'da sahnenin ortasındaki birçok konuşmacıdan büyük bir çıkarım varsa, o da kariyerlerinin düz bir çizgiden başka bir şey olmadığıydı. Pazarlama stratejinizi ve işinizi organize etmenin ve yürütmenin yeni yolları hakkında güncellemeler almak çok zor görünebilir. Bugünden başlamak ve her seferinde bir adım değişiklik yapmak, gelişmenin tek yoludur.

Bu değişiklikler, CTA'larınıza bağlam eklemek ve belirli hedeflere dayalı içerik oluşturmak gibi küçük değişiklikleri veya daha dinamik bir iş gücü oluşturmak gibi işinizi daha geniş anlamda etkileyen daha büyük değişiklikleri içerebilir. Bu, Dharmesh'in ve Reddit'in kurucu ortağı Alexis Ohanian gibi işgücünüzü barındırmanın ve onu daha çeşitli hale getirmenin öneminden bahseden büyük isimlerin değindiği daha geniş bir temaydı. Dharmesh'in de belirttiği gibi, bir sorunu çözmek için mevcut her bakış açısına sahip olmak istiyorsanız, hepsi aynı düşünmeyen bir iş gücüne ihtiyacınız var. Bunun bir kısmı, gemiye daha fazla kadın getirmek ve bunu gerçeğe dönüştürmek için kritik olan aileler için konaklama.

Bu tür büyük değişiklikler, birikmiş içerik listenizi gözden geçirmekten ve konu kümesi kategorileri atfetmekten çok daha bunaltıcı görünebilir - ancak bu en iyi örnek olmayabilir. Ancak bu adım adım atılarak dönüşüm gerçekleşebilir ve dönüşümsel sonuçlar elde edilebilir. Gelen 2020'ye kadar, planlamayı geçme ve harekete geçme zamanı - verileri yeniden iyileştirmek için başka nereden alacağız?