インバウンド2019からの10のレッスン

インバウンド2019は過ぎ去りました、そしてHubSpotは確かにショーをする方法を知っています。 9月にマサチューセッツ州ボストンに4日間降り立った26,000人のマーケター（および単純なインバウンド愛好家）にとって、学ぶべきことがたくさんありました。

あなたがそれを成し遂げることができなかった、またはあなたがいくつかの重要なポイントを逃したことを単に心配しているなら、あなたは一人ではありません。 プレミアムのチケットと250人以上のスピーカー（多くが同時に話していた）では、パワーパスを使用しても、すべてをリアルタイムで学ぶことは不可能でした。

Grippedでは、頭を越えないようにしたかったので、1人ではなく4人を派遣しました。 ダーメッシュとブライアンがジョージクルーニーのカリスマ性を親友と交わしていることを再確認し、ボストンが驚くほど良いタコスを持っていることを発見しただけでなく、インバウンドマーケティングの将来についていくつかの素晴らしいアドバイスを得ました。 インバウンド2019からの10の重要なポイントを以下に示します。概要から始めて、戦術に飛び込みます。 始めましょう！

今年のカンファレンス2日目にブライアンとダーメッシュがステージに上がったとき、私たちは興奮しました。 昨年、フライホイールが登場しました—今回は何を持っていましたか？ このブログのH2をざっと読んだことがあるなら、フライホイールがどこにも行っていないことをご存知でしょう。 それは健在です—そしてそれらの多くがあるかもしれません。

今年ブライアンとダーメッシュから得たものは、より広い範囲でした。 ニューエコノミー、つまり「エクスペリエンスディスラプター」と名付けられた一連のビジネスについて分析しました。

二人は、私たちの生活を引き継いで「インターネット」を超えた共通点を見つけようとしている新しいインターネットベースのビジネスの爆発について頭を悩ませていたことがわかりました。 ブライアンは彼らの「DNA」の5点分析を行い、ダーメッシュは変化を受け入れるときに克服する必要のある5つの恐れを示しました。

経験の創造を優先することはすべてうまくいっていますが、どこから始めますか？ エクスペリエンスディスラプターからの重要な教訓は、チャネルの最適化や、視聴者の理解についてではありません。 それは単に購入プロセスから摩擦を取り除くことです！

良い例（まだ英国には到達していません）は、自動車の自動販売機であるCarvanaです。 これは、車を購入するプロセスに衣服を購入するのと同じ種類のeコマースの単純さを提供するビジネスです。 オンラインで1つを選択し、家に配達する日時を選択し、試乗します。気に入らない場合は、誰かが来て収集します。質問はありません。 彼らはすべての事務処理を行い、すべての保険の更新を行います—すべてを行います。

ビデオは、人々がオンラインで情報を消費するための最も効率的な方法になりつつあります。 マーケターとして、ビデオ作成のオーバーヘッドコストは私たち（またはリーダーシップ）を怖がらせる可能性があります。 これは終わらせなければなりません。

Roberto Blake、Allen Martinez、Caren Cioffi、Jeremy Goldmanからの講演を含む複数のブレイクアウトセッションは、すべて同じメッセージをもたらしました。ビデオは、消費するのに最も簡単で説得力のある形式のコンテンツです。 インバウンド2019の多くの場合と同様に、メッセージは、視聴者が望むエクスペリエンスを作成する必要性を巡り、簡単に接続できるようにします。

見本市のフロアでは、デジタル資産管理のスタンドが完全に機能し、ビデオコンテンツを作成するときに利用する最善の戦略についてマーケターにアドバイスしました。 また、動画を使用してランディングページのコンバージョンを増やすことについてのマーカス・シェリダンからの手に負えないコメントはすべて、根底にある真実を示しています。動画はあなたの友達なので、動画の使い方を学び、報酬を確認してください。 オーバーヘッドは高いかもしれませんが、すべてのコンテンツと同様に、長期的な利益はその投資を価値のあるものにします。

私たちはフライホイールを知っており、フライホイールが大好きです— Grippedは、それについて学んだ日からTeamFlywheelを使用しています。 そして、それは間違いなくすぐにはどこにも行きません。 実際、それは拡大しています。

HubSpotは、昨年のInbound 2018でフライホイールへの移行を発表しました。アイデアは非常に単純です。つまり、顧客を購入者の旅の中心に置くことです。 静的な販売/マーケティングの目標到達プロセスに押し込まれるポーンとして顧客を見るのではなく、顧客を「引き付け」、「引き付け」、「喜ばせる」応答サイクルを作成し、顧客の各段階に基づいてニーズに適応します。旅。

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今年インバウンドで提案されたフライホイールの1つの掛け算は、顧客中心のフィードバックループを使用して、非常に具体的なことをよりよく理解することでした。 購入者の旅全体を理解する方法としてフライホイールを見るのではなく、顧客が個々のキャンペーン（または個々のコンテンツ）にどのように反応して、意思決定と行動を改善するかを見ることができます。

フライホイールもより具体的になっています。 標準的なフライホイールの考え方は、ペルソナの周りに体験を作り出すことを提案しました。 データ収集ツールは、はるかに特異性のある個人に焦点を当てる可能性を変えています。 あなたにいくつかの重要な提案を与えるのではなく、これはそれ自体でセクションに値する…

マーケターとして、ペルソナのアイデアをあきらめるのは難しいでしょう。 しかし、それについて考えるだけでパーソナライズされたペルソナを作成するだけでは、もはや十分ではないかもしれません。 最も成功した「エクスペリエンスディスラプター」のいくつかは、すでに一歩先を進んでいます。

たとえば、Netflixは、データを中心に各ユーザーのエクスペリエンスをパーソナライズし続けています。ユーザーが消費するほど、プラットフォームでのエクスペリエンスをパーソナライズすることができます。 このアプローチは、製品の使用状況に基づいてデータレポートを作成できる企業にとって非常に強力です。 Netflixを超えて、SpotifyやStitchFixなどの企業はこのアプローチに真っ向から飛び込んできました。

マーカス・シェリダンは、フォームのコンバージョン率を80％向上させるために使用した秘密の方法を共有しました。それは、購入者の明らかな恐れと予約に、ランディングページで直接対処することです。 シェリダンが言わなければならない多くのことのように、それは明白に思えますが、彼がそれを声に出して言うのを聞いて初めてです。

考えてみてください。誰かが個人情報を渡そうとすると、「次に何が起こるのか」、「スパムが送信されるのか」、「データはどうなるのか」など、いくつかの標準的な質問が頭に浮かびます。 これらの質問に、簡単かつ明確に、すぐに答えてください。

Travis McGinnisは、CTAの同じ問題に対処しました。 無料トライアルに関しては、多くの購入者は、支払いの詳細が必要であると想定し、自動的に有効になるサブスクリプションをキャンセルできるようにします。 そうでない場合は、最初から明確にしてください。

私たちの脳はそれほど論理的ではありません。 私たちは感情に影響されており、特定のトリガーは、事実の冷静な説明よりもはるかに強力な信頼感を生み出します。 ナンシー・ハーハットは、現代の心理学理論を使用して、オンラインの購入者に求める行動を促す方法について素晴らしい講演を行いました。

ランディングページに社会的証明を追加する

私たちは当然、他の人がすでに試したソリューションを信頼しています。 私たちが知っている人、または単に「私たちのような」人がすでに前向きな経験をしている場合、私たちはそれらのソリューションをより信頼します。 可能であれば、サイトの訪問者に、他の人がすでに行動を起こし、良い経験をしたことを示してください。

購入者に特別な気分や時間の制約を感じさせる

私たちの脳は、何かが不足している場合、それはより良いはずだと考えています。 「商品A」は8日間しか入手できない、または残り13日間であると購入者に伝えることで、即時の行動と全体的な隠れの可能性の両方の観点から、行動を起こす可能性が高くなります。 特にプロモーションに関しては、購入者の注意を引くためにカウントダウン時計を追加することを検討してください。

同様に、購入者が「製品A」または「イベントB」に早期にアクセスできるように選択されたものの中にいるように感じさせると、登録または購入する可能性が高くなります。人間の脳は単にその感覚が好きです。独占権の。

デフォルトの選択を検討してください

選択肢が提示される方法は、私たちがそれらの周りで行う決定に影響を与えます。 何かがすでに事前に手配されている場合は、それをキャンセルするか、何らかの形で責任を免れるために、より多くの努力が必要です。 これは、他の点では非常に類似した国間で臓器提供率が異なる主な理由と考えられています。たとえば、オーストリアでは99.98％、ドイツでは12％です。

良い例は、チェックボックスと行動を促すボタンです。購入者にチェックボックスをオンにする代わりに、チェックボックスをオンにしてオプトアウトできるようにします。 購入者に予約の日時を選択するように依頼する代わりに、デフォルトで水曜日の午後3時30分に予約に行くようにします。 これは、「摩擦のない」購入体験を生み出すことの重要性にまでさかのぼります。

Dominic Woodmanから得た戦術的なコンテンツマーケティングのアドバイスの大部分は、SERPを二次的なペルソナとして考えることでした。 これは、言われた後はとても明白に思えたもう1つのアドバイスであり、今後はコンテンツマーケティング戦略に含まれる予定です。 これを分解させてください。

ペルソナのコンテンツを書くことが、そもそもそのペルソナとのつながりを築くための鍵であることは誰もが知っています。 ただし、ペルソナは、そのコンテンツを確認して、その接続を確立する希望を持っている必要があります。

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現実には、ターゲット市場のオーディエンスは、ランク付けしようとしている検索用語を入力する人々の一部しか構成しません。 グーグルの最初のページに入る希望があれば、それらの人々にもアピールする必要があります。 バウンス率はランキングにとって非常に高く、あなたの記事にたどり着くすべての人が楽しい時間を過ごしていない場合、あなたはあなたの製品を購入しようとしているその一人とは決してつながりません。

インバウンド2018の誰もが、柱のページを覚えているでしょう。これは、ウィキペディアのランク付けに役立つ内部バックリンクを模倣する、HubSpotに採用された新しいSEOランキング戦略です。 HubSpotは現在、ピラーページモデルを使用してコンバージョンを促進し、プレミアムコンテンツの提供におけるギャップを見つけて、すべてのトピックでリードを最大限に生成していることがわかりました。

柱のページのクラッシュコース

初心者向けの短期集中コースを提供するために、「柱のページ」は、価値提案の中心となるトピックに関する最も信頼のおけるコンテンツです。 あなたは、ペルソナがその主題に関して持つ可能性のあるすべての重要な質問に対処する長い形式のコンテンツを作成します。 次に、そのコンテンツを関連する「トピッククラスター」の中心に配置します。各クラスターは、そのメインカテゴリに関連するサブトピック（およびキーワード）です。 次に、ピラーページとこれらすべてのサポートコンテンツの間に内部クロスリンクを提供します。

すべてのサポートトピックがあなたの柱のページを指しているので、Googleは柱のページがその主題に関するあなたの決定的な資産であることを学びます。 関連するWebですべてのコンテンツを関連付けると、すべてのピースのランキングが上がります。 また、クリック率を向上させ、バウンス率を最小限に抑える内部パスを作成します。これらはすべてランキングに追加されます。

ピラーページがコンバージョンの最適化にどのように役立つか

AJ Beltisは、HubSpotがピラーページモデルを使用して、書き込む必要のあるゲートコンテンツをよりよく理解する方法を説明しました。 ピラーページの優れている点は、コンテンツを分類する必要があることです。 ブログを個別に見るのではなく、トピッククラスターモデルを使用すると、コンテンツのカテゴリ全体のパフォーマンスを確認できます。 これは、単一のキーワードだけでなく、トピックのコンバージョンの可能性を理解するための鍵です。

用語の価値を評価するための標準的なアプローチは、量と関連性を調べることです。 プレミアムコンテンツは、購入することに関心があることを示し、市場に代わってかなりの関心があることを示す大量のトピックに最適です。 一度に1つのキーワードを見る場合、これは誤解を招く可能性があります。

AJが行ったことは、単一のブログではなく、トピッククラスター全体のトラフィック量に焦点を当てることでした。 これにより、HubSpotの潜在的な顧客にとって非常に興味深いが、以前はより表面的な調査では見逃されていた種類のトピックに関する新しい視点が提供されました。

Grippedではコンテンツが重要であるため、できるだけ多くのコンテンツアドバイスを得ることに重点を置いています。 Nadya Khojaは、全体的な結果を向上させるために、特定のコンテンツに対する期待を制限することについて優れたアドバイスを提供しました。

Nadyaの論文は、1つの仮定から始まりました。コンテンツの目標は、ドメイン権限の増加、コンバージョンの増加、トラフィックの増加という3つの異なる目標を達成することです。 彼女の観察によれば、1つのコンテンツがこれらのそれぞれに寄与する可能性がありますが、いずれか1つの領域で最高のパフォーマンスを発揮するコンテンツは、通常、3つすべてで優れているわけではありません。 彼女の提案は、この非対称性を計画し、個々の目標ごとに異なるコンテンツを調整することであり、その目的だけでした。

すべてのビジネスは進行中の作業です。 インバウンド2019のセンターステージで多くのスピーカーから大きなテイクアウトがあったとしたら、彼らのキャリアは直線ではなかったということでした。 マーケティング戦略とビジネスを整理して実施するための新しい方法に関する最新情報を入手することは、圧倒されるように思えるかもしれません。 今日から始めて、一度に一歩ずつ変化を起こすことが、改善する唯一の方法です。

これらの変更には、CTAにコンテキストを追加したり、特定の目標に基づいてコンテンツを作成したりするような小さな変更や、より動的な労働力の作成など、ビジネスにより広く影響を与える大きな変更が含まれる可能性があります。 これは、Redditの共同創設者であるAlexis Ohanianのような有名人とともに、Dharmeshが触れた幅広いテーマであり、従業員を収容し、より多様化することの重要性について話しました。 ダーメッシュが指摘したように、問題を解決するために利用可能なすべての視点を持ちたいのであれば、すべてが同じだとは思わない労働力が必要です。 その一環として、より多くの女性を乗船させ、家族に対応することが重要です。これは、それを実現するために不可欠です。

この種の大きな変更は、コンテンツのバックログを調べてトピッククラスターカテゴリを割り当てるよりもさらに圧倒されるように思われるかもしれませんが、それは最良の例ではないかもしれません。 しかし、これを一度に1ステップずつ実行することで、変革が発生し、変革の結果をもたらすことができます。 インバウンド2020までは、計画を超えて行動する時が来ました。他にどこでデータを再び改善するのでしょうか。