Pazarlama Operasyonları Neden Çevik Pazarlamanın Geleceğidir?

Pazarlama, herhangi bir işin önemli bir parçasıdır ve kendi işinizde başarılı olacaksanız, yapmanız ve iş modelinize dahil etmeniz gereken bazı şeyler vardır. Pazarlama operasyonları, pazarlama organizasyonunuzun geleceğidir ve bana şimdi inanmıyorsanız, umarım, bu makaleyi okumayı bitirene kadar inanmış olursunuz. B2B pazarlama geleneksel olarak yapısı, disiplini ve süreci ile tanınmaz.

Bunun en iyi ihtimalle psikolojiye dayalı, en kötü ihtimalle bir bilanço üzerinde etkisiz ve etkisiz bir yaratıcı arayış olduğu algısı var. Ancak, zaman değişiyor ve işinizin diğer bölümleri gibi, pazarlama da veriye dayalı olmalı ve temel metrikler için daha sorumlu olmalıdır.

Genellikle, dijital pazarlama ajansı işleri, pazarlama otomasyonu ve stratejik planlamaya dayalı çevik pazarlama faaliyetleri sunmak için yaratıcılıktan çok bilimle ilgilidir. Bu, potansiyel müşterileriniz kaydolmadan önce etkili talep yaratma ve farklılaştırılmış müşteri deneyimi yaratmakla ilgilidir.

Bu makalede, ne olduğu, neden önemli olduğu, işletmelerin neye ihtiyacı olduğu vb. dahil olmak üzere pazarlama operasyonları hakkında bilmeniz gereken her şeyi tartışacağız. Pazarlama operasyonları yönetiminin geleneksel pazarlama becerileri üzerindeki önemini anlamanız çok önemlidir.

İş sonuçlarına odaklanan strateji ve analitik sağlamak için bir araya gelen geniş bir görev alanı, insanlar, süreçler ve teknoloji fark edeceksiniz. Öyleyse işe başlayalım.

Aslında pazarlama operasyonları nedir? Genel olarak yaratıcı bir endüstri olarak görülen şeye eklenen farklı bir beceri setidir, bu da ona yepyeni bir fikir katmanı ve genel olarak pazarlamayı geliştirmenin yollarını sunar.

Pazarlamadaki insanların klişesi 'yaratıcı'dır. Pazarlama kampanyasını olabildiğince etkili kılmak için tasarlama, yaratma ve yazma gibi şeyler yapabilen ve kişi veya insan odaklı bir kişidir. Bununla birlikte, pazarlama operasyonları yönetiminde, arka plan genellikle daha fazla iş süreci, veri yönetimi, ticari ve dijital ve sosyal medya odaklıdır; bu, pazarlama operasyonları işlevleri olarak gerekli ve yaratıcı sürecin etrafına sistem ve süreçleri yerleştirmeye odaklanır.

Bunu göz önünde bulundurursanız, pazarlamadakilerin, çekmeye çalıştıkları şeyle en fazla sayıda insanı çekmek için aynı anda günde yaklaşık yirmi farklı taktik kullanacağını fark edeceksiniz. Bu, kullanılacak çok sayıda ayrı taktiktir ve pazarlamada, hedef kişinin gördüğü bitmiş sonuçtan daha fazlası vardır.

Örneğin, her takımın her şeyi çalışır durumda tutmak için bir dizi teknoloji çözümü ve yazılımı kullanması gerekir. Bunların daha sonra mümkün olan en iyi pazarlama kampanyasını oluşturmak için birlikte çalışabilmeleri için yapılandırılması gerekir ve bu her gün yapılmalıdır. Daha da ötesi, oluşturulması, gözden geçirilmesi ve ince dişli bir tarakla analiz edilmesi gereken analitikler, ölçümler ve raporlar olduğunu göreceksiniz ve ardından buna göre bir plan tasarlayacaksınız.

Bu nedenle, pazarlama ekibinizin ne yaptığını merak ediyorsanız, ilkinin listesi kapsamlı olduğundan, ne yapmadıklarını araştırmanız daha iyi olur. Pazarlamanın işletmedeki departmanlar arasında koordine edilmesi zorunludur. Buna finans, satış ekipleri, müşteri hizmetleri vb. dahildir. Pazarlama operasyonları uzmanları, departmanlar arasındaki koordinasyon gibi yaratıcı süreci çevreleyen sürecin maksimum sonuçları sağlamak için mümkün olduğunca sorunsuz çalışmasını sağlayacaktır.

Bir şeyi etkin bir şekilde yapabilmek için gerekli olan tüm süreçleri planlamaya, yönetmeye ve ölçmeye kendini adamış bir ekibe sahip olmak her zaman önemli olacaktır. Pazarlama operasyonları farklı değildir ve işinize pazarlama tarafında mümkün olan en iyi şansı vermede önemli bir rol oynayacaktır.

Pazarlama operasyonlarının inceleyeceğimiz önemli olmasının ilk önemli nedeni, işletmenizin verimlilik ve tutarlılık yoluyla daha fazla başarıya ulaşmasını sağlamasıdır. Bu, tüm pazarlama departmanının verimliliğini artıracak pazarlama süreçlerini otomatikleştirerek ve entegre ederek yapılabilir.

Pazarlama operasyonlarının hayati olmasının nedeni, planın yürütülmesi, planın kendisi ve sonuçların analiz edilmesi ve raporlanması gibi detayları içeren bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesine ihtiyaç duyacağınızdır.

Anlayabileceğiniz gibi, yaratıcı taraf daha çok onların alanı olduğundan, bu tipik pazarlama çalışanınızın işi değildir. Bunun yerine, bu süreçleri yerine getirmek için iş, süreçler ve kilit oyuncular konusunda deneyime sahip insanlara ihtiyacınız var.

Pazarlama operasyonları ekibinizi kurduğunuzda işiniz için faydalı bulacağınız bir şey, şirketinize piyasadaki diğerlerine göre rekabet avantajı sağlayabilmeleridir. Bunun nedeni, pazarlamanızın artık doğru ve net geçmiş verilere dayanacak olması, yani pazarlamanızın yürütülme şeklini iyileştireceği anlamına geliyor. Bunun yanı sıra, sürekli genişleyen pazarlama ortamıyla birlikte, etkili bir şekilde pazarlamak için gereken teknoloji ve yazılım miktarını yönetmek artık çok daha fazla çaba gerektiriyor.

Dikkate alınması gereken bir diğer nokta, pazarlama operasyonlarının temel işlevinin, pazarlama sürecini ileriye taşıyan şirket içinde düzen yaratmak olduğudur. Pek çok pazarlama operasyonu, olayların analitik yönüne odaklanır ve bu, mevcut pazarlama kampanyanızda eksik olan bir şey olabilir.

B2B pazarlama ekibiniz ya başa çıkmakta zorlanıyor ya da kullanılan tüm taktikler ve yazılımlarla biraz her yerdeler gibi görünüyorsa, pazarlama operasyonları işinize büyük bir yardım sağlayabilir.

Bir işletmede pazarlama operasyonlarının oynadığı bir dizi rol vardır ve bu, tipik pazarlama fikrinizden daha fazlasını genişletir. Pazarlama operasyonları uzmanları genellikle yaratıcı pazarlama sürecine dahil olmazlar, bu da tüm rollerinin bunun dışında gerçekleştiği anlamına gelir. Örneğin, yaratıcı tasarım uygulamaya konulduktan sonra malzeme temini gibi görevler buna dahildir.

Bunun da ötesinde, perakendecilerle konuşmalı ve gerekli olacak envanter miktarı için bir tahmine ihtiyaç duydukları verileri sağlayarak ürün hakkında vızıltı oluşturmalıdırlar.

Yalnızca bu örnekten, iş unvanındaki her iki kelimenin de eşit derecede önemli olduğunu görebilirsiniz. Çoğu zaman, pazarlama operasyonlarının uğraştığı şey sadece pazarlamadan daha fazlasıdır.

Ayrıca, ilgi oluşturmaya yardımcı olmak için ürün lansmanlarını ve marka promosyonlarını planlamak pazarlama operasyonları uzmanının veya ekibinin rolüdür. Bu nedenle, yaratıcı ekip işlerin yaratıcı tarafıyla ilgilenirken ve kampanyanın yönlerini ortaya çıkarırken, pazarlama operasyonları bunu çevreleyen süreçleri yaratır ve güvence altına alır.

Çeşitli şirketler pazarlama operasyonlarına farklı görevler veriyor, ancak günün sonunda çoğu aynı olacak. Şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak bazıları diğerlerinden daha fazla sorumluluğa sahip olsa da, üstlenmeye hak kazandıkları roller aynı kalır. Örneğin bazı şirketlerde pazarlama operasyonları planlama, üretim ve analitik süreçlerinde önemli bir rol oynamaktadır.

Bu nedenle, pazarlama operasyonları, yalnızca ortalama pazarlama ekibinden çok daha geniş bir kapsama sahiptir. Pazarlamanın ticari yönü çok büyük bir husustur ve yalnızca bunu yapmak için doğru becerilere sahip biri tarafından yönetilebilecek bir şeydir.

Bir pazarlama kampanyasını yürütmek için gerekli olan tüm farklı pazarlama teknolojisi (martech) ve yazılım türlerini anlamaya çalışmayı bir an için düşünün ve ardından hepsini sürdürmek için ne kadar çaba ve dikkat gerektiğini düşünün. Pazarlama operasyonları, işletmenizin mümkün olduğunca etkin ve verimli çalışabilmesi için bu rolü üstlenir.

Pazarlama operasyonlarının rolünün ne olduğunu özetlemeniz gerekseydi, bu üç kelimeyle özetlenirdi: teknoloji, veri ve uyum. Bunlar, pazarlama operasyonlarının günlük olarak uğraşması gereken önemli hususlardan üçüdür ve teknoloji, sıralamada kesinlikle ilk sırada yer alacaktır.

Tüm şirketlerin pazarlama operasyonlarından yararlanabileceğini bilmek önemlidir. Bu, özellikle büyük bir teknoloji şirketi veya bir B2B şirketi iseniz doğru olacaktır. Artık daha fazla işletme, olabileceklerinin en iyisi olmaları için bunun gerekli olduğunu görmeye başlıyor.

İşletmenizin büyüklüğü önemli değil, çünkü pazarlama operasyonları, karmaşık bir pazarlama stratejiniz varsa ve tek bir büyük pazarlama iletişimi kampanyası oluşturmak için çok sayıda farklı birleştirme öğesi gerektiriyorsa her zaman mantıklı olacaktır.

Bütçenizi pazarlama ve satış teknolojisine yatırıyorsanız, ancak işinizden henüz herhangi bir geri dönüş görmediyseniz, iş modelinize er ya da geç pazarlama operasyonlarını eklemeyi düşünebilirsiniz. Bu, pazarlamanızı hedeflemenize yardımcı olmak için alandaki deneyimlerini kullanarak aradığınız getirileri görmenize yardımcı olacaktır. Bu, getirileri artırmak için yaratıcı yönleri çevreleyen yepyeni bir strateji bile uygulayabilir.

Ek olarak, şu anda pazarlamanızdan elde ettiğiniz gelirle ilişkili performans ölçümlerini görmek için ihtiyaç duyduğunuz analitiklere sahip değilseniz, işletmeniz pazarlama operasyonlarını tanıtmaktan büyük fayda sağlayacaktır. Pazarlamadan ne elde ettiğinizi görebileceksiniz ve ardından bunu en fazla gelir getiren alanları hedeflemek için kullanabileceksiniz.

Veya işletmenizin şu anda pazarlama taktiklerinizi nasıl uyguladığınızı ve uyguladığınızı çevreleyen doğru süreçlere sahip olmaması olabilir. Bunun işinize zarar verebilecek günlük pazarlama ihtiyaçlarınız için doğru adımları atmak için gerekli olan tutarlılığı kaçırdığınız anlamına geldiğini fark etmiş olabilirsiniz.

Makale aşağıda devam ediyor.

Pazarlama operasyonlarını devreye sokmak, bu süreçleri mümkün olan en kısa sürede hayata geçirerek size bu ekstra avantajı sağlayacak ve şirketinize daha verimli pazarlama görmek için ihtiyaç duyduğu desteği verecektir.

Bunun, pazarlama kampanyalarınızın zamanında yürütülmemesine veya mümkün olduğu kadar çok müşteri adayı oluşturmak için doğru süreyi bırakmadan yapılmasına yol açmış olabilir. Bu oluyorsa veya pazarlama ekibiniz iş performansının düşük olmasına neden olan son teslim tarihlerini her zaman kaçırıyorsa, bu konuda mümkün olan en kısa sürede bir şeyler yapmanız gerekir.

Bunu fark etseniz de etmeseniz de B2B pazarlama , son derece dikkatli bir şekilde ele alınması gereken bir süreçtir. Şirketiniz başka bir işletmeyle hizmet veya mal satıyor ve satın alıyorsa, bunu her zaman aklınızın bir köşesinde bulundurmalısınız.

B2B'yi başarılı bir şekilde pazarlamak için tamamlanması gereken belirli adımlar vardır. Tekliflerinizi iyi karşılanacak bir şekilde sunduğunuzdan emin olmanız gerekir. Bununla kastettiğimiz şey, kafa karıştırıcı bir sunum yapmak ve diğer işletmeyi az önce ne gördüklerini merak ederek bırakmak istememenizdir.

Ardından, bir toplantı için randevu ayarlamak için müşteriyle iletişime geçmeden önce doğru iletişim modunu seçtiğinizden emin olmanız gerekir.

Pazarlama operasyonları tüm bunları halledebilecek. Toplantıdan önce tüm bilgileri müşteriye göndermeyi bileceklerdir, böylece asıl toplantıdan önce sunduklarınızı ve tüm detayları gözden geçirme şansına sahip olurlar.

Pazarlama operasyonlarının size yardımcı olabileceği başka bir şey de, doğru süreçten geçerek bu müşteriye ulaşmaktır. Yukarıdaki adımları uyguladıktan sonra, katı olmanın sizi bir yere götürmeyeceğini unutmamak önemlidir. Bunun yerine, esnek olmanız gerekir - bu, pazarlama operasyonları personelinin yaptığı tüm araştırmaların işe yarayacağı yerdir.

Bu süreçte tam olarak ne yapacağınızı, müşterilerinizle nasıl başa çıkacağınızı ve işleri nasıl doğru bir şekilde yapacağınızı bilmek önemlidir. Bununla kastettiğimiz şey, burada gerçekten müvekkilinizi üzmek istemediğinizdir; bir sözleşmeyi güvence altına almak için onları mutlu etmeniz gerektiğini unutmayın. Pazarlama operasyonları, bunu yapabilmek için her şeyin yerinde olduğundan emin olacak ve aynı zamanda müşteriyle tüm irtibatı da üstlenecek.

Pazarlamanızın bir yazılım geliştirme ekibi gibi çalıştırılması gerekir ve bunun nedeni çevik olmalarıdır. Daha önce tartıştığımız gibi pazarlamanın pek çok farklı bileşeni vardır ve çevik olmak, bunları düzeltmek için önemli olacaktır. Bu, pazarlama faaliyetinin her zamankinden daha sorunsuz çalışmasına yardımcı olmak için pazarlama operasyonları tarafından tamamlanabilen belirli bir planlama ve yürütme türünü ifade eder.

Neredeyse pazarlamayı yöneten proje yöneticilerine benzer. Sadece yazılım geliştirme dünyasında yapılanların temel kavramlarını kampanya planlamasına uygularsınız ve neredeyse anında büyük bir gelişme göreceksiniz.

Peki, o zaman bu aslında ne anlama geliyor? Pazarlamanızı bir yazılım geliştirme ekibi gibi yürüttüğünüzde tam olarak neler olduğunu anlayacaksanız bilmeniz gereken birçok teknik terim var. Bu, bir işletme sahibi olarak, teknik her şeyi öğrenmek için sonsuza kadar harcamak zorunda olmadığınız anlamına gelir.

Bununla birlikte, bilmeniz gereken temel şeylerden bazıları, bir sprintin bir takımın belirli bir iş çıktısını tamamlamayı taahhüt ettiği bir zaman dilimi olduğudur.

Yazılım geliştirme ekipleri genellikle yaklaşık 15-30 gün süren sprintlerde çalışır ve ardından sonuçları analiz ettikleri bir sprint incelemesi yapar ve bir dahaki sefere nelerin iyileştirilebileceğini görürler. Bu, pazarlamanın en etkili yollarından biridir ve bu nedenle pazarlama ekibinizi bir yazılım geliştirme ekibi gibi çalıştırmanızı öneririz. Pazarlama operasyonları burada her şeyi aynı hizada tutacak ve işletmedeki departmanlar arasında iletilmesi gereken her şeyi yönetecektir.

Makale aşağıda devam ediyor.

Gördüğünüz gibi, pazarlama operasyonları pazarlamanın geleceğidir. Pazarlama ve satış etkinliğine getirdiği tüm faydalarla ve yakında pazarlamanızı devam ettiren şeyin çok yakında olacağını bilerek, onu işinize uygulamayı düşünmemek aptallık olur.

Yeni satış fırsatları, yeni müşteriler ve yeni potansiyel müşteriler görmek istiyorsanız, ekibinize bir pazarlama operasyonları elemanı eklemek ileriye giden yol olacaktır. İster büyük ister küçük bir şirkete sahip olun veya mevcut pazarlamanızı yeni zirvelere genişletmek istiyorsanız, bu trendi bir an önce araştırmalısınız.

İşletmenizin en son pazarlama operasyonları trendinden haberdar olmasını istiyorsanız gecikmeyin.