Algı Anketi: Türler, Örnek Sorular ve Şablonlar

Algı anketi, kuruluşların hedef kitlelerinin ürünleri ve hizmetleri hakkında ne düşündüklerini öğrenmeleri için önemli bir araçtır. Aslında, şirketler için o kadar önemlidir ki, bunu çeşitli seviyelerde yürütürler. Bu anketlerin sonuçları, paydaşlara stratejilerini etkileyebilecek ve daha ileri bir yol tanımlayabilecek temel bilgiler konusunda yardımcı olabilir.

Ancak konuşmadan önce, bir algı anketinin ne anlama geldiğini, farklı türde algı anketlerini, çeşitli anket soru türlerini ve örnek algı anketi şablonlarını inceleyelim.

Algı anketi nedir?

Algı anketi, çalışan, müşteri, öğrenci veya hasta gibi hedef kitlenin görüşlerini anlamak için yapılan bir araştırma çalışmasıdır. Algı anketi yapma yöntemi, projenin türüne ve zaman çizelgesine bağlı olarak değişebilir. Sözlü, çevrimiçi veya kağıt anket olabilir. Bir grup insanla görüşme şeklinde de yapılabilir.

Anketin uzunluğu, NPS anketi gibi yalnızca bir sorudan tam uzunlukta bir ankete kadar değişebilir. Araştırmanızın derinliğine göre anketteki soru sayısına siz karar verebilirsiniz.

Algı anketi türleri

Bir müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında bir algı anketi yapılabilir. Bir kuruluş, müşterilerin işlerini çevre dostu, sorumlu, yasal, modern, ezber bozan ve daha fazlası olarak algılayıp algılamadığını anlamak için bu tür bir anket yapabilir. İnsanların fiyatlandırma, kalite, destek ve paranın karşılığı hakkında ne düşündüklerini öğrenmek için bir algı anketi de yapılabilir.

İşte en çok kullanılan algı anketi türlerinden bazıları.

Adım #1 Marka Algısı

Marka algısı araştırması, insanların bir şirketin markasını nasıl algıladıklarını ve mesajla nasıl ilişki kurduklarını ortaya çıkarır. “Markamızı duyunca aklınıza ne geliyor?” sorusunun cevabını araştırıyor. Örneğin spor salonu giyim şirketleri, markalarının zindelik, hareket ve gençliğin sembolü olarak algılanmasını istiyor. Katılımcılardan şirketin logosu ve markası hakkındaki düşüncelerini paylaşmalarını isteyen bir anket düzenleyebilirler.

Ücretsiz Marka Bilinirliği Anketi Şablonu

2. Adım Müşteri Algısı

Kullanıcıların ürünler, hizmetler ve organizasyon hakkında ne düşündüklerini öğrenmek için bir müşteri algısı anketi yapılır. Müşteri hizmetleri, tasarım, üretim süreci, teslimat ve kullanım arasında değişebilir. Unutmayın, bir bireyin beklentileri, algılarını önemli ölçüde etkiler.

Bu nedenle, bir müşteri algısı anketi yürütmek, kuruluşların müşterilerin karşılaştığı zorlukları, deneyimlerini ve iyileştirme alanlarını anlamalarına yardımcı olur. Kuruluşlara nasıl daha iyi ürün ve hizmetler sunabileceklerine dair içgörüler sunar.

Ücretsiz Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonları

Adım #3 Kültür algısı

Genellikle çalışanların görüşlerini almak için bir kültür algısı anketi yapılır. Çalışanların işyerini arkadaş canlısı, açık fikirli, güvenilir, rahat, adil ve daha fazlası olarak görüp görmedikleri hakkında veri toplar. Bununla birlikte, bir işletme tarafından, organizasyon dışındaki insanların şirket kültürü hakkında ne düşündüklerini anlamak için de yapılabilir. Veya turistlerin ülkelerinin kültürü hakkında ne düşündüklerini bilmeleri için eyalet hükümetleri tarafından yapılabilir.

Adım #4 Ürün algısı

Bir ürün algısı anketi sonuçları, tüketicinin varsayımlarıyla gerçek ürün kullanım deneyimlerini eşleştirir. Bazen tüketici, ürünün belirli bir performans düzeyi sağlamasını bekleyebilir. Bu tür bir anket, ürünün gerçekten beklentilerini karşılayıp karşılamadığını öğrenir. Değilse, anket tüketici varsayımlarından ne kadar farklıydı? Bu tür verileri toplamak için “1-10 arası bir ölçekte beklentilerinizi ne kadar karşıladık?” diye sorulabilir.

Ücretsiz Ürün Anketi Şablonları

Adım #5 Sağlık ve güvenlik algısı anketi

Adından da anlaşılacağı gibi, personelin işyerini (tıbbi ve tehlikeler açısından) güvenli olarak algılayıp algılamadığını öğrenmek için bir sağlık ve güvenlik algısı anketi yapılır. Ayrıca fiziksel güvenlik açısını da keşfedebilir. Örneğin, artan silahlı şiddet olaylarıyla birlikte, bir okul veya üniversite, öğrencilerin kendi tesislerinde kendilerini güvende hissedip hissetmediklerini öğrenmek için bir güvenlik algısı anketi oluşturabilir.

Ücretsiz İşyeri Sağlık ve Güvenlik Anketi Şablonu

Algı anketinde kullanılan sorular

Çoktan seçmeli sorular: Bu tür anket soruları , yanıtlarınızı göndermek için bir veya daha fazla seçenek belirlemenize olanak tanır. Anket yöneticisi, soru ve seçenek ayarlarını özelleştirebilir ve böylece metnin sunumu üzerinde tam kontrole sahip olabilir.

Grafik sorular: Bu soru türleri şunları içerir: yıldız derecelendirme sorusu , beğenilen/beğenilen soru, kaydırıcı soru ve gülen yüz sorusu . Cevap ölçeğini ihtiyaçlarınıza göre ayarlayabilirsiniz.

Sıralama soruları: Sıralama soruları , sabit toplam ve sürükle ve bırak sorularını içerir. Yanıtlayanın bir dizi seçeneğe verdiği önem sırasını anlamak için kullanılırlar. Sıralama, her bir seçeneğe verilen göreli önemi belirlemenize yardımcı olur ve böylece yanıtlayanların nasıl seçim yaptıklarına ilişkin içgörüler sunar.

Matris soruları: Bu soru türlerinin cevap seçeneklerinde satır ve sütunları vardır. Satırlar çeşitli konuları temsil ederken, sütunlar seçenek ölçeklerini temsil eder. Alanı optimum düzeyde kullanmanızı ve kısa ve öz çevrimiçi anketler oluşturmanızı sağlar.

Açık uçlu sorular: Sınırlı sayıda seçenek yanıtları bağlayamadığında açık uçlu metin soruları kullanın. Bu tip ile, cevaplayıcılar cevaplarını metin olarak gönderebilirler.

Örnek sorular içeren örnek algı anketi şablonu

Aşağıda, herhangi bir türde bir algı anketi oluşturmak için kullanabileceğiniz bazı örnek sorular bulunmaktadır. Veya 350'den fazla ücretsiz anket şablonumuzdan birini kullanabilirsiniz . Soruları ve anket tasarımını özelleştirebilirsiniz . Anketinizin akışını özelleştirmek için anket mantığını kullanın. Atlama mantığı işlevimizle, yanıtlayanlarınıza yanıt seçimlerine göre yalnızca alakalı sorular sunmayı sağlayabilirsiniz.

1. [Markamız] veya [kuruluşumuz] hakkında ne düşünüyorsunuz?
2. 1-10 arası bir ölçekte, beklentilerinizi ne kadar karşıladık?
3. [Marka] veya [Tanımlama] veya [logo] hakkında düşündüğünüzde aklınıza ne geliyor?
4. [Ürünümüz] veya [hizmetlerimiz] veya [kuruluşumuz] için duygularınızı nasıl tanımlarsınız?
5. [Ürün veya hizmetimizi] kullanma deneyiminiz nasıldı?
6. 1-10 arası bir ölçekte, bizi arkadaşlarınıza ve ailenize tavsiye etme olasılığınız nedir?
7. Başka geri bildiriminiz veya öneriniz var mı?

Çözüm

Kuruluşunuz için ücretsiz bir çevrimiçi algı anketinin nasıl oluşturulacağını keşfetmek veya en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız bizimle iletişime geçin. Yardım etmekten mutluluk duyarız!

Ücretsiz hesabımız için kaydolun. Ömür boyu ücretsizdir ve kredi kartı gerektirmez! Anket yazılımı endüstrisinde en çok kullanılan Essentials hesabımızla 80'den fazla özelliği ücretsiz olarak sunuyoruz. Bu fırsatı kaçırmayın!

ÜCRETSİZ KAYDOLUN