认知调查：类型、示例问题和模板

已发表: 2022-07-08

认知调查是组织了解目标受众对其产品和服务的看法的重要工具。事实上，这对公司来说非常重要，以至于他们在不同的层面上运行它。这些调查的结果可以帮助利益相关者获得可以影响其战略并进一步定义路径的关键见解。

但在我们说话之前，让我们深入了解：感知调查的含义，不同类型的感知调查，各种调查问题类型以及样本感知调查模板。

什么是感知调查？

认知调查是一项研究，旨在了解目标受众的意见，无论是员工、客户、学生还是患者。进行感知调查的方法可能因项目类型和时间表而异。它可以是口头、在线或纸质调查。它也可以与一群人一起进行采访。

调查的长度可以从一个问题（如NPS 调查）到完整的问卷。根据您的研究深度，您可以决定调查中的问题数量。

可以在客户旅程的不同阶段进行感知调查。组织可以进行此类调查，以了解客户是否认为他们的业务是环保的、负责任的、合法的、现代的、改变游戏规则的等等。还可以进行认知调查，以了解人们对定价、质量、支持和物有所值的看法。

以下是一些最常用的感知调查类型。

品牌认知度调查旨在了解人们如何看待公司的品牌以及他们与信息的关系。它挖掘了问题的答案，“当您听到我们的品牌名称时，您会想到什么？” 例如，健身服公司希望他们的品牌被视为健身、行动和年轻的象征。他们可以进行一项调查，要求受访者分享他们对公司徽标和品牌名称的看法。

免费品牌意识调查模板

进行客户感知调查以了解用户对产品、服务和组织的看法。它可以涵盖客户服务、设计、制造过程、交付和使用。请记住，个人的期望会显着影响他们的感知。

因此，进行客户感知调查有助于组织了解客户面临的挑战、他们的体验以及他们的改进领域。它为组织提供了有关如何提供更好的产品和服务的见解。

免费的客户满意度调查模板

通常进行文化认知调查以收集员工的意见。它收集有关员工是否认为工作场所友好、思想开放、值得信赖、舒适、公平等方面的数据。但是，企业也可以通过它来了解组织外部的人对公司文化的看法。或者，可以由州政府进行，让游客了解他们对本国文化的看法。

产品感知调查结果映射了消费者的假设与实际产品使用体验。有时，消费者可能期望产品提供一定水平的性能。这种类型的调查会发现产品是否真的达到了他们的期望。如果不是，该调查与消费者假设有何不同？要收集此类数据，可以问：“在 1-10 的范围内，我们在多大程度上满足了您的期望？”。

免费产品调查模板

顾名思义，进行健康和安全感知调查是为了了解员工是否认为工作场所是安全的（从医疗和危险的角度来看）。也可以从人身安全的角度进行探索。例如，随着枪支暴力事件的增加，学校或大学可以创建安全感知调查，以了解学生在他们的场所是否感到安全。

免费工作场所健康与安全调查模板

多项选择题：这些类型的调查问题让您可以选择一个或多个选项来提交您的答案。调查管理员可以自定义问题和选项设置，因此可以完全控制文本的呈现方式。

图形问题：这些问题类型包括：星级问题、竖起大拇指问题、滑块问题和笑脸问题。您可以根据自己的要求设置答案比例。

排序问题：它们包括排序问题、常数和和拖放问题。它们用于了解受访者对一组选项的重要性顺序。排序可帮助您确定赋予每个选项的相对重要性，从而深入了解受访者如何做出选择。

矩阵问题：这些问题类型在答案选择中具有行和列。行代表各种主题，而列代表选项比例。它可以让您充分利用空间并创建简洁的在线调查。

开放式问题：当有限的选择无法约束答案时，请使用开放式文本问题。使用这种类型，受访者可以将他们的答案作为文本提交。

以下是一些可用于创建任何类型的感知调查的示例问题。或者，您可以使用我们的350 多个免费调查模板之一。您可以自定义问题以及调查设计。使用调查逻辑自定义调查流程。借助我们的跳过逻辑功能，您可以确保仅根据受访者的答案选择向他们展示相关的问题。

如果您想探索如何为您的组织创建免费的在线认知调查或想了解更多关于最佳实践的信息，请与我们联系。我们很乐意提供帮助！

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