Hibrit İçerik Ekibi

Hibrit ekipler tek bir basit neden için ortaya çıktı: Bu üç içerik katkıda bulunan kişinin her biri benzersiz becerilere, uzman uzmanlıklarına ve güçlü ağlara sahiptir. En iyi içerik pazarlaması, bu tamamlayıcı uzmanlıkların birlikte kullanılmasından kaynaklanır.

Hibrit içerik ekiplerinin pratikte nasıl çalıştığını anlamak için üç deneyimli içerik lideriyle sohbet ettim: Alycia Mitchell (GoDaddy içerik pazarlama başkanı), Rob Wade (CallRail içerik pazarlama direktörü) ve Joei Chan (360Learning içerik direktörü).

Sahiplik, Ürün Pazarlama ve "İçerik Hizmetleri" için Şirket İçi

Alycia, Rob ve Joei, kendi şirketlerinde içerik pazarlamasını yönetiyor. Özetle işleri, şirketin içerik pazarlamasının mülkiyetidir .

Joei'nin açıkladığı gibi, “Her bir içeriğin sadece harika değil, aynı zamanda stratejiyle eşlendiğinden emin olmak gibi dış kaynak kullanamayacağınız şeyler var. ” Ekip liderleri, her bir içeriğin işletmenin hedeflerine hizmet etmesini sağlamakla görevli stratejik yönden sorumludur. İçerik pazarlamasının etkisini şirket liderliğine iletmeleri gerekiyor.

Mülkiyet büyük bir görevdir. Joei, "stratejiyi yönetmek ve performansı takip etmek ve her şeyin bozulmamasını sağlamak tam zamanlı bir iş" dedi. Takım liderleri kırılma noktasına ulaşmadan önce yardım almaları gerekir. Rob'un açıkladığı gibi, bir sonraki adım şu soruyu sormaktır: "Evde kalmanın ve yardım almanın ne anlamı var?"

“Kurum içi” yapılacak işler arasında iki ortak tema vardı:

• Ürün pazarlaması. Bazı içerikler derin ürün bilgisi gerektirir, bu da şirket içinde oluşturmayı daha hızlı ve daha kolay hale getirir. Rob'un açıkladığı gibi, "İçerik ekibimiz dört üyeden oluşuyor ve hepimiz de yazma konusunda üzerimize düşeni yapıyoruz.... birimizin, onu ürünlerimizden birine bağlayan bir blog yazısı yazmasını sağlayabiliriz." Bu, GoDaddy'de benzer bir hikayedir; kurum içi katkıda bulunanlar, kuruluş dışından içerik katkılarının doğruluğunu gözden geçirmek için ürün bilgilerini kullanır.
• İçerik hizmetleri. Şirketler büyüdükçe, diğer dahili ekiplerden gelen içerik talebi de artar; buna “içerik hizmetleri” diyoruz. Bu içerik - talep oluşturma e-kitapları veya satış ekleri gibi - genellikle birden fazla departman arasında işbirliğini gerektirir ve şirket içi işe alma avantajı sağlar. Rob, CallRail'de bunu yaşadı: "Birçok dahili istek almaya başladık. Ve böylece [kurum içi] yazarı işe aldık.”

Serbest çalışanlar ve ajanslarla işbirliğinden en iyi şekilde yararlanmak için, şirket içi ekibin ilgilenmesi gereken ekstra bir zorunluluk vardır: koordinasyon.

Alycia'nın GoDaddy'deki rolünün temel bir parçası, beceri ve ilgi alanlarının kapsamlı bir şekilde incelenmesine dayalı olarak doğru içeriği doğru kaynağa atamaktır: "Serbest çalışandan veya ajanstan aldığım örnekleri değerlendiriyorum, Ah, tamam , bu onların konuşabilecekleri alemdir... o zaman, düşünürken, kime bir şeyler atamak isteyebileceğinizi zaten düşünüyor olabilirsiniz.”

Benzer bir şekilde Rob, iş ortaklarının ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmalarını sağlamak için sağlam özetlere zaman ve enerji harcıyor: “Çöp atma teklifinde her zaman bir çöp vardır. Kendinizi ajansınızın ve yazarlarınızın yerine koyup 'Yazmak için gereken bilgiye sahip miyim?' diye sormalısınız. Uygun brifingler çok önemlidir.”

Çeşitlilik, Esneklik ve Destekleyici İçerik için Serbest Çalışanlar

GoDaddy blogu, içeriğinin çoğunu serbest çalışan web tasarımcıları ve web geliştiricilerinden oluşan bir ağdan alır. Birçok içerik ekibi, daha düşük maliyet algısı nedeniyle benzer bir yol izliyor, ancak Alycia için fayda daha temel: Bu, çeşitli görüş, görüş ve uzmanlık sağlamanın en iyi yolu.

Rob bu deneyimi tekrarladı: "Biz içeriğin kahyası ve küratörüyüz, ancak diktatör değiliz...iyi fikirler her yerden gelir." Bu çeşitliliğin içerik dağıtımı üzerinde zincirleme bir etkisi vardır: birçok serbest çalışanın, yıllarca süren sürekli içerik oluşturma sürecinde geliştirilen kendi ilgili kitleleri vardır.

Alycia'nın paylaştığı gibi, "Orada belirli kitlelerle bağlantı kurma konusunda harika bir niş bulmuş bazı harika insanlar var." GoDaddy, serbest çalışanlarla iş ortaklığı yaparak yerleşik içerik dağıtımından ve deneyimli yazarlarının sosyal kanıtlarından yararlanır.

Serbest çalışanlarla ortaklık yapmanın pragmatik faydaları da vardır. Rob'un işaret ettiği gibi, "Her zaman daha kısa vadeli içerik ihtiyaçları, aniden ortaya çıkan ve sadece yapılması gereken şeyler olacaktır" , bir kerelik pazarlama kampanyalarına destek gibi. Joei, bu taleplerin diğer kanallardan karşılanmasının zor olabileceğini, "sürekli bir şey olmadığında, bir gecede fazladan bir kişiyi işe alamazsınız veya bir ajansla bütçeyi artıramazsınız" diye paylaştı.

Serbest çalışanlar genellikle bu kısa vadeli talebi karşılayabilir, daha kısa bir zaman ölçeğinde geçici içerik oluşturabilir ve ihtiyaç bittiğinde hızlanmaya isteklidir. Rob için bu esneklik, özellikle CallRail'in kurum içi veya ajans tarafından oluşturulan içeriğin performansını artıran destekleyici kaynaklar, ek içerik türleri oluşturmak için kullanışlıdır:

• Sektöre özel içerik: Mevcut bir makaleyi almak ve farklı bir endüstrinin ihtiyaçlarına ve özelliklerine göre uyarlanmış yeni bir sürüm oluşturmak
• E-posta içeriği: Yeni içeriği tanıtmaya yardımcı olacak haber bültenleri veya aboneleri beslemeye yardımcı olacak e-posta dizileri oluşturma
• SEO içeriği: Serbest çalışanlara, mevcut içerik merkezlerini desteklemek için sözlü içerik oluşturmaya yardımcı olmak için anahtar kelimeyle optimize edilmiş SEO özetleri sağlamak

Her durumda, Alycia, Rob ve Joei, Joei tarafından burada özetlenen aynı görüşü paylaştılar: “Her zaman aynı serbest çalışanlarla çalışmayı tavsiye ederim çünkü o zaman onlara yeniden brifing vermek zorunda kalmazsınız...eğer iyi bir serbest çalışan bulursanız kişi, onlara tutunursun.”

Problem Çözen, Düşük Maliyetli ve Kaliteli Acenteler

Serbest çalışanlardan oluşan bir ağı yönetmek, katkıda bulunanları bulmak ve araştırmak, sunumlar ve içerik özetleri oluşturmak, bitmiş ürünü düzenlemek ve yayınlamak gibi büyük miktarda kurumsal ek yük gerektirir.

İşte ajansların üstünlüğü burada. Ajanslar, içerik pazarlama iş akışının her bölümünde destek sunarak çok az gözetimle içerik oluşturabilir. Joei'nin dediği gibi, "Ekosistemi anladıkları sürece, minimum rehberlikle otomatik pilotta aşağı yukarı yazabilirler."

Bu yardım, yalnızca içerik oluşturmanın ötesine geçer. Rob, CallRail'de belirli bir alanda (uzun biçimli içerik, video veya tasarım) birinci sınıf uzmanlık ararken ajanslarla ortak çalışır. Alycia için içerik pazarlama ajansları, içerik pazarlamanın en zor kısımlarına yardımcı olmak üzere getirilen uzmanlardır: "Çalıştığım diğer bazı markalar için [bir ajans kiralamak] daha çok belirli sorunları çözmekle ilgiliydi."

Her ekip, stratejilerinin kritik öneme sahip unsurlarının mümkün olan en iyi şekilde ele alınmasını sağlamak için bir ajansla ortaklara liderlik eder:

• Temel içerik oluşturma: Rob, gelecek aylar ve yıllar boyunca kalıcı bir etki bırakacak şekilde tasarlanmış "temel destek içeriği", önemli temel makaleler ve kılavuzlar oluşturmak için ajanslarla ortaklık kurar. "Sizi içerik uzmanlarımız olarak kullanıyoruz... derin inceleme, güvenilir içerik için."
• İçerik fikri oluşturma: Serbest yazarlarının faydalı, stratejik içerik fikirleriyle dolu olmasını sağlamak Alycia için bir zorluktur, bu nedenle anahtar kelime fırsatlarını somut içerik fikirlerine dönüştürmek için ajans ortaklarından yardım alır.
• Editoryal rehberlik : Joei'nin açıkladığı gibi, "[İçerik pazarlamasının] editoryal yönü, standartlara uygun olup olmadığı, neredeyse ayrı bir beceri setidir." Tüm 360Learning içeriğinin kalitesini korumak için düzenleme ekiplerini kullanarak bu beceri açığını kapatmaya yardımcı olabilecek ajanslarla ortak çalışır.

Alycia, büyük ajansların içerik pazarlama operasyonunuzun farklı unsurları arasında bağlantı dokusu olarak işlev görebileceğine dikkat çekti. Konu uzmanlarıyla görüşebilir, kurum içi satış ekibinizle çalışabilir ve serbest çalışanlarla koordine edebilirler. Sonuç: daha uyumlu içerik ve daha az gergin bir şirket içi ekip. Alycia , "Eğer kendi operasyonlarınızdaki baskının bir kısmını kaldırabiliyorsanız ve aracı işleri yapmak zorunda kalmıyorsanız, bir ajans bunu yapmaya istekliyse, bu harika" dedi.

İçerik Pazarlaması Zordur; Mümkün Olduğu Her Yerden Yardım Alın

360Learning, CallRail ve GoDaddy, üç farklı büyüme aşamasındaki üç farklı şirkettir. Ancak serbest çalışanları ve ajans ilişkilerini "büyüyen" ve her şeyi şirket içine getirmeye çalışmak yerine, her biri devam eden ortaklıklardan büyük bir değer görüyor. Joei'nin açıkladığı gibi, "Ajansı elimizde tutuyoruz ve aynı zamanda şirket içi işe alımları ölçeklendiriyoruz."

Alycia'nın sözleriyle, “'Ajanslar harika ve serbest çalışanlar iyi ve şirket içi en iyisi' gibi değil.” Her ekip arasındaki tek ortak nokta, sunulan farklı bakış açılarını, becerileri ve uzmanlık alanlarını tanımalarıdır. . En iyi içerik tek bir kaynaktan değil, bir kombinasyondan gelir - sonuçta bir blog büyütmek zor bir iştir. Hibrit içerik ekibi, içerik pazarlamasının zorlu sorunlarına pragmatik bir çözümdür. Rob, Alycia ve Joei'nin her birinin açıkladığı gibi, mümkün olan her yerde yardım almak mantıklıdır.