混合内容团队

混合团队的出现有一个简单的原因：这三个内容贡献者中的每一个都拥有独特的技能、专家专长和强大的网络。 最好的内容营销源于将这些互补的专业结合起来使用。

为了了解混合内容团队在实践中的工作方式，我与三位经验丰富的内容主管进行了交谈：Alycia Mitchell（GoDaddy 内容营销主管）、Rob Wade（CallRail 内容营销总监）和 Joei Chan（360Learning 内容总监）。

内部所有权、产品营销和“内容服务”

Alycia、Rob 和 Joei 都在各自的公司领导内容营销。 简而言之，他们的工作是对公司内容营销的所有权。

正如 Joei 解释的那样， “有些事情是你不能外包的，比如确保每一个内容都不仅很棒，而且还与战略相匹配。 ” 团队负责人负责战略方向，其任务是确保每条内容都服务于业务目标。 他们必须与公司领导层沟通内容营销的影响。

所有权是一项艰巨的任务。 Joei 解释说， “管理战略和跟踪绩效并确保一切都不会中断是一项全职工作。” 在团队领导达到临界点之前，他们需要寻求帮助。 正如 Rob 解释的那样，下一步是问： “什么是留在家里有意义，什么是有意义的寻求帮助？”

待完成的“内部”工作有两个共同主题：

• 产品营销。 某些内容需要深入的产品知识，从而可以更快、更轻松地在内部创建。 正如 Rob 解释的那样， “我们的内容团队有四名成员，我们也都在写作……我们可能会让我们中的一个人写一篇博客文章，将其与我们的一个产品相吻合。” GoDaddy 也有类似的情况，内部贡献者使用他们的产品知识来审查来自组织外部的内容贡献的准确性。
• 内容服务。 随着公司的发展，其他内部团队对内容的需求也随之增长——我们称之为“内容服务”。 这种内容（如需求生成电子书或销售资料）通常需要跨多个部门的协作，从而为内部招聘提供优势。 Rob 在 CallRail 经历了这一点： “我们开始收到很多内部请求。 这就是我们最终聘请[内部]作家的方式。”

为了从与自由职业者和代理机构的合作中获得最佳效果，内部团队还需要处理一个额外的问题：协调。

Alycia 在 GoDaddy 的核心职责是根据对他们的技能和兴趣的全面审查，将正确的内容分配给正确的资源： “我评估我从自由职业者或代理机构获得的样本以了解，哦，好吧，这是他们可以交谈的领域......然后当你在构思时，你已经在考虑你可能想把东西分配给谁。”

与此类似，Rob 将时间和精力花在可靠的简报上，以确保合作伙伴获得他们需要的信息： “总是有一个垃圾进垃圾的提议。 你必须设身处地为你的代理机构和你的作家着想，并问‘我是否拥有撰写它所需的信息？ 适当的简报是必不可少的。”

多样性、灵活性和支持内容的自由职业者

GoDaddy 博客的大部分内容来自自由网页设计师和网页开发人员网络。 许多内容团队都采取了类似的方式，因为他们认为成本更低，但对于 Alycia 来说，好处更为根本：这是确保声音、意见和专业知识多样性的最佳方式。

Rob 回应了这一经历： “我们是内容的管家和策展人，但我们不是独裁者……好主意无处不在。” 这种多样性对内容分发产生了连锁反应：许多自由职业者拥有自己的参与受众，这些受众是经过多年持续内容创作而发展起来的。

正如 Alycia 所分享的， “有一些很棒的人已经找到了一个很好的利基市场，可以与特定的受众建立联系。” 通过与自由职业者合作，GoDaddy 受益于内置的内容分发和资深作者的社会证明。

与自由职业者合作也有实际的好处。 正如 Rob 指出的那样， “总会有短期的内容需求，即突然出现并需要完成的事情”，例如对一次性营销活动的支持。 Joei 分享说，这些需求很难通过其他渠道满足——当它“不是一件持久的事情时，你不能一夜之间雇佣一个额外的人或增加一个机构的预算”。

自由职业者通常可以满足这种短期需求，能够在更短的时间内创建临时内容，并且愿意在需求结束时逐渐减少。 对于 Rob 来说，这种灵活性对于创建支持资源、提高 CallRail 内部或代理创建的内容的性能的其他内容类型特别有用，包​​括：

• 垂直特定内容：采用现有文章并创建适合不同行业需求和特质的新版本
• 电子邮件内容：创建时事通讯以帮助推广新内容或电子邮件滴灌序列以帮助培养订阅者
• SEO 内容：为自由职业者提供关键字优化的 SEO 简介，以帮助创建辐条内容以支持他们现有的内容中心

在每种情况下，Alycia、Rob 和 Joei 都持有相同的观点，Joei 在此总结道： “我总是建议与相同的自由职业者合作，因为这样你就不必重新向他们汇报......如果你找到了一个好的自由职业者人，你抓住他们。”

解决问题、低开销和高质量的机构

管理自由职业者网络需要大量的组织开销——寻找和审查贡献者、创建宣传和内容简介、编辑和发布成品。

这就是代理机构的优势所在。 通过为内容营销工作流程的每个部分提供支持，代理商可以在几乎没有监督的情况下创建内容。 正如 Joei 所说， “只要他们了解生态系统，他们就可以或多或少地在自动驾驶仪上进行写作，只需最少的指导。”

这种帮助不仅限于内容创建。 在 CallRail，当 Rob 在特定领域寻找世界级的专业知识时，他会与代理机构合作——无论是长篇内容、视频还是设计。 对于 Alycia 来说，内容营销机构是专家，他们被聘请来帮助解决内容营销中最困难的部分： “[对于]我工作过的其他一些品牌，[聘请代理]更多的是解决具体问题。”

每个团队都与代理机构合作，以确保以最佳方式处理其战略中的关键任务要素：

• 创建基石内容： Rob 与代理商合作创建“帐篷杆内容” ，旨在在未来数月和数年内产生持久影响的重要基石文章和指南。 “我们将你们作为我们的内容专家……深入研究权威内容。”
• 内容构思：对于 Alycia 来说，让她的自由撰稿人保留有用的、战略性的内容创意是一个挑战，因此她寻求代理合作伙伴的帮助，以帮助将关键字机会转化为具体的内容创意。
• 编辑指导：正如 Joei 解释的那样， “[内容营销] 的编辑方面，无论是否符合标准，它几乎是一个单独的技能组合。” 她与可以帮助填补这一技能差距的机构合作，利用他们的编辑团队来保障所有 360Learning 内容的质量。

Alycia 指出，优秀的代理机构甚至可以充当内容营销运营的不同元素之间的连接组织。 他们可以采访主题专家，与您的内部销售团队合作，并与自由职业者协调。 结果：内容更具凝聚力，内部团队的压力更小。 Alycia 说：“如果你可以减轻自己运营的一些压力，而不必做中间人的事情，如果一家机构愿意这样做，那就太棒了。”

内容营销很难； 在任何可用的地方获得帮助

360Learning、CallRail 和 GoDaddy 是三个不同的公司，处于三个不同的发展阶段。 但是，他们并没有“超越”自由职业者和代理关系，而是希望将一切都带入内部，而是每个人都从持续的合作伙伴关系中看到了巨大的价值。 正如 Joei 解释的那样， “我们在保留代理机构的同时，也在扩大内部招聘规模。”

用 Alycia 的话来说， “这不是说，‘哦，代理商很棒，自由职业者很好，内部是最好的。’”每个团队之间的一个共同点是他们对所提供的不同观点、技能和专业领域的认可. 最好的内容不是来自任何单一来源，而是来自组合——毕竟，发展博客是一项艰苦的工作。 混合内容团队是解决内容营销难题的务实解决方案。 正如 Rob、Alycia 和 Joei 各自解释的那样，在有帮助的地方寻求帮助是有意义的。