ハイブリッドコンテンツチーム

ハイブリッドチームは、1つの単純な理由で出現しました。これらの3つのコンテンツ寄稿者はそれぞれ、独自のスキル、専門知識、強力なネットワークを持っています。 最高のコンテンツマーケティングは、これらの補完的な専門分野を一緒に使用することで得られます。

ハイブリッドコンテンツチームが実際にどのように機能するかを理解するために、経験豊富な3人のコンテンツリードとチャットしました。AlyciaMitchell（GoDaddyのコンテンツマーケティング責任者）、Rob Wade（CallRailのコンテンツマーケティングディレクター）、Joei Chan（360Learningのコンテンツディレクター）です。

所有権、製品マーケティング、および「コンテンツサービス」のための社内

Alycia、Rob、Joeiはすべて、それぞれの会社でコンテンツマーケティングを主導しています。 彼らの仕事は、一言で言えば、会社のコンテンツマーケティングの所有権です。

Joeiが説明したように、 「コンテンツのすべての部分が優れているだけでなく、戦略にマッピングされていることを確認するなど、アウトソーシングできないものがあります。 チームリーダーは戦略的方向性を担当し、すべてのコンテンツがビジネスの目標を確実に満たすようにします。 彼らは、コンテンツマーケティングの影響を会社のリーダーシップと伝える必要があります。

所有権は大きな仕事です。 Joeiは、 「戦略を管理し、パフォーマンスを追跡し、すべてが壊れないようにすることは、フルタイムの仕事です」と説明しました。 チームリーダーが限界点に達する前に、彼らは助けを求める必要があります。 ロブが説明したように、次のステップは、 「家にいるのは何が理にかなっているのか、助けを得るのは何が理にかなっているのか」と尋ねることです。

「社内」で行うべき仕事には、2つの共通のテーマがありました。

• 製品マーケティング。 一部のコンテンツには製品に関する深い知識が必要であり、社内での作成がより迅速かつ簡単になります。 ロブが説明するように、 「私たちのコンテンツチームは4人のメンバーであり、私たち全員が執筆の分担を行っています...私たちの1人が私たちの製品の1つにそれを適合させるブログ投稿を書くかもしれません。」 これはGoDaddyでも同様の話であり、社内の寄稿者が製品知識を使用して、組織外からのコンテンツ寄稿の正確性を確認しています。
• コンテンツサービス。 企業が成長するにつれて、他の内部チームからのコンテンツに対する需要も増大します。これを「コンテンツサービス」と呼びます。 このコンテンツ（需要世代の電子書籍や販売資料など）では、多くの場合、複数の部門間のコラボレーションが必要であり、社内での採用に優位性があります。 ロブはCallRailでこれを経験しました。 そういうわけで、私たちは[社内]のライターを雇うことになりました。」

フリーランサーやエージェンシーとのコラボレーションを最大限に活用するために、社内チームが処理する必要があるもう1つの必要性があります。それは調整です。

GoDaddyでのAlyciaの役割の中核となる部分は、スキルと興味の徹底的な検証に基づいて、適切なコンテンツを適切なリソースに割り当てることです。 、これは彼らが話すことができる領域です...そして、あなたが考えているとき、あなたはあなたが何かを割り当てたいと思うかもしれない人についてすでに考えていることができます。」

同様に、Robは、パートナーが必要な情報を確実に入手できるように、しっかりとしたブリーフに時間と労力を費やしています。 あなたはあなたの代理店とあなたの作家の立場に身を置き、「私はそれを書くために必要な情報を持っていますか？」と尋ねなければなりません。 適切なブリーフィングが不可欠です。」

多様性、柔軟性、サポートコンテンツのためのフリーランサー

GoDaddyブログは、そのコンテンツのほとんどをフリーランスのWebデザイナーとWeb開発者のネットワークから取得しています。 多くのコンテンツチームは、コストが低いという認識から同様の道を歩んでいますが、Alyciaにとって、メリットはより根本的なものです。それは、多様な意見、意見、専門知識を確保するための最良の方法です。

ロブはこの経験を繰り返しました。 「私たちはコンテンツの管理者でありキュレーターですが、独裁者ではありません...良いアイデアはどこからでも生まれます。」 この多様性は、コンテンツ配信にノックオンの影響を及ぼします。多くのフリーランサーは、長年にわたる継続的なコンテンツ作成を通じて、独自の熱心な視聴者を育てています。

Alyciaが共有したように、 「特定のオーディエンスへの接続であるという素晴らしいニッチを見つけた素晴らしい人々がそこにいます。」 GoDaddyは、フリーランサーと提携することで、組み込みのコンテンツ配信とベテラン作家の社会的証明の恩恵を受けています。

フリーランサーとの提携には、実用的なメリットもあります。 ロブが指摘したように、1回限りのマーケティングキャンペーンのサポートのように、「短期間のコンテンツのニーズは常に存在します。それは、発生し、実行する必要があるだけです」 。 Joeiは、これらの要求を他のチャネルで満たすのは難しい場合があることを共有しました。「持続的なものではない場合、追加の人を雇ったり、代理店で一晩で予算を増やしたりすることはできません」。

フリーランサーは多くの場合、この短期的な需要に対応でき、より短いタイムスケールでアドホックコンテンツを作成でき、必要がなくなったときに積極的に立ち退きます。 Robにとって、この柔軟性は、サポートリソース、CallRailの社内または代理店が作成したコンテンツのパフォーマンスを向上させる追加のコンテンツタイプを作成する場合に特に役立ちます。

• 業種別コンテンツ：既存の記事を取り上げ、異なる業界のニーズと特異性に合わせた新しいバージョンを作成する
• メールコンテンツ：新しいコンテンツの宣伝に役立つニュースレターや、チャンネル登録者の育成に役立つメールドリップシーケンスの作成
• SEOコンテンツ：既存のコンテンツハブをサポートするスポークコンテンツの作成を支援するために、キーワードに最適化されたSEOブリーフをフリーランサーに提供します

いずれの場合も、Alycia、Rob、Joeiはすべて同じ意見を共有し、Joeiがここに要約しています。人、あなたはそれらを握ります。」

問題解決、低オーバーヘッド、高品質のエージェンシー

フリーランサーのネットワークを管理するには、寄稿者の検索と審査、売り込みとコンテンツブリーフの作成、完成品の編集と公開など、組織の膨大なオーバーヘッドが必要です。

それがエージェンシーが優位に立つところです。 コンテンツマーケティングワークフローのすべての部分でサポートを提供することにより、代理店はほとんど監視することなくコンテンツを作成できます。 ジョーイが言ったように、 「彼らが生態系を理解している限り、彼らは最小限のガイダンスで、多かれ少なかれ自動操縦について書くことができます。」

このヘルプは、コンテンツの作成だけにとどまりません。 CallRailで、Robは、長編コンテンツ、ビデオ、デザインなど、特定の分野で世界クラスの専門知識を探しているときに代理店と提携しています。 Alyciaにとって、コンテンツマーケティングエージェンシーは、コンテンツマーケティングの最も難しい部分を支援するために連れてこられたスペシャリストです。

各チームは代理店と提携して、戦略のミッションクリティカルな要素が可能な限り最善の方法で処理されるようにします。

• 基礎となるコンテンツの作成： Robは代理店と提携して、「ビッグイベント」を作成します。これは、今後数か月から数年にわたって影響を与えるように設計された重要な基礎となる記事とガイドです。 「私たちはあなたたちを私たちのコンテンツの専門家として使っています...深く掘り下げた、権威のあるコンテンツのために。」
• コンテンツのアイデア： Alyciaにとって、フリーランスのライターに有用で戦略的なコンテンツのアイデアを提供し続けることは難しいため、彼女は代理店パートナーの助けを借りて、キーワードの機会を具体的なコンテンツのアイデアに変換します。
• 編集ガイダンス：Joeiが説明したように、 「[コンテンツマーケティング]の編集面は、標準に達しているかどうかにかかわらず、ほとんど別のスキルセットです。」 彼女は、編集チームを使用して360Learningのすべてのコンテンツの品質を保護し、このスキルのギャップを埋めるのに役立つ代理店と提携しています。

Alyciaは、優れたエージェンシーは、コンテンツマーケティング業務のさまざまな要素間の結合組織としても機能できると指摘しました。 対象分野の専門家にインタビューしたり、社内の営業チームと協力したり、フリーランサーと調整したりできます。 その結果、よりまとまりのあるコンテンツと、あまり緊張していない社内チームが生まれました。 「自分の業務からある程度のプレッシャーを取り除くことができ、仲介者の仕事をする必要がない場合、代理店がそれを喜んで行うのであれば、それは素晴らしいことです」とAlycia氏は述べています。

コンテンツマーケティングは難しいです。 利用可能な場所ならどこでもヘルプを入手

360Learning、CallRail、GoDaddyは、成長の3つの異なる段階にある3つの異なる会社です。 しかし、フリーランサーや代理店との関係を「成長」させ、すべてを社内に持ち込もうとする代わりに、彼らはそれぞれ、継続的なパートナーシップから大きな価値を見出しています。 Joeiが説明するように、 「私たちは代理店を維持し、同時に社内採用を拡大しています。」

Alyciaの言葉を借りれば、 「「ああ、エージェンシーは素晴らしく、フリーランサーは素晴らしく、社内は最高だ」とは言えません。」各チームの共通点の1つは、提供されているさまざまな視点、スキル、専門分野を認識していることです。 。 最高のコンテンツは、単一のソースからではなく、組み合わせからのものです。結局のところ、ブログを成長させるのは大変な作業です。 ハイブリッドコンテンツチームは、コンテンツマーケティングの難しい問題に対する実用的なソリューションです。 Rob、Alycia、Joeiがそれぞれ説明したように、可能な限り助けを求めるのは理にかなっています。