混合內容團隊

混合團隊的出現有一個簡單的原因：這三個內容貢獻者中的每一個都擁有獨特的技能、專家專長和強大的網絡。 最好的內容營銷源於將這些互補的專業結合起來使用。

為了了解混合內容團隊在實踐中的工作方式，我與三位經驗豐富的內容主管進行了交談：Alycia Mitchell（GoDaddy 內容營銷主管）、Rob Wade（CallRail 內容營銷總監）和 Joei Chan（360Learning 內容總監）。

內部所有權、產品營銷和“內容服務”

Alycia、Rob 和 Joei 都在各自的公司領導內容營銷。 簡而言之，他們的工作是對公司內容營銷的所有權。

正如 Joei 解釋的那樣， “有些事情是你不能外包的，比如確保每一個內容都不僅很棒，而且還與戰略相匹配。 ” 團隊負責人負責戰略方向，其任務是確保每條內容都服務於業務目標。 他們必須與公司領導層溝通內容營銷的影響。

所有權是一項艱鉅的任務。 Joei 解釋說， “管理戰略和跟踪績效並確保一切都不會中斷是一項全職工作。” 在團隊領導達到臨界點之前，他們需要尋求幫助。 正如 Rob 解釋的那樣，下一步是問： “什麼是留在家裡有意義，什麼是有意義的尋求幫助？”

待完成的“內部”工作有兩個共同主題：

• 產品營銷。 某些內容需要深入的產品知識，從而可以更快、更輕鬆地在內部創建。 正如 Rob 解釋的那樣， “我們的內容團隊有四名成員，我們也都在寫作……我們可能會讓我們中的一個人寫一篇博客文章，將其與我們的一個產品相吻合。” GoDaddy 也有類似的情況，內部貢獻者使用他們的產品知識來審查來自組織外部的內容貢獻的準確性。
• 內容服務。 隨著公司的發展，其他內部團隊對內容的需求也隨之增長——我們稱之為“內容服務”。 這種內容（如需求生成電子書或銷售資料）通常需要跨多個部門的協作，從而為內部招聘提供優勢。 Rob 在 CallRail 經歷了這一點： “我們開始收到很多內部請求。 這就是我們最終聘請[內部]作家的方式。”

為了從與自由職業者和代理機構的合作中獲得最佳效果，內部團隊還需要處理一個額外的問題：協調。

Alycia 在 GoDaddy 的核心職責是根據對他們的技能和興趣的全面審查，將正確的內容分配給正確的資源： “我評估我從自由職業者或代理機構獲得的樣本以了解，哦，好吧，這是他們可以交談的領域......然後當你在構思時，你已經在考慮你可能想把東西分配給誰。”

與此類似，Rob 將時間和精力花在可靠的簡報上，以確保合作夥伴獲得他們需要的信息： “總是有一個垃圾進垃圾的提議。 你必須設身處地為你的代理機構和你的作家著想，並問‘我是否擁有撰寫它所需的信息？ 適當的簡報是必不可少的。”

多樣性、靈活性和支持內容的自由職業者

GoDaddy 博客的大部分內容來自自由網頁設計師和網頁開發人員網絡。 許多內容團隊都採取了類似的方式，因為他們認為成本更低，但對於 Alycia 來說，好處更為根本：這是確保聲音、意見和專業知識多樣性的最佳方式。

Rob 回應了這一經歷： “我們是內容的管家和策展人，但我們不是獨裁者……好主意無處不在。” 這種多樣性對內容分發產生了連鎖反應：許多自由職業者擁有自己的參與受眾，這些受眾是經過多年持續內容創作而發展起來的。

正如 Alycia 所分享的， “有一些很棒的人已經找到了一個很好的利基市場，可以與特定的受眾建立聯繫。” 通過與自由職業者合作，GoDaddy 受益於內置的內容分發和資深作者的社會證明。

與自由職業者合作也有實際的好處。 正如 Rob 指出的那樣， “總會有短期的內容需求，即突然出現並需要完成的事情”，例如對一次性營銷活動的支持。 Joei 分享說，這些需求很難通過其他渠道滿足——當它“不是一件持久的事情時，你不能一夜之間僱傭一個額外的人或增加一個機構的預算”。

自由職業者通常可以滿足這種短期需求，能夠在更短的時間內創建臨時內容，並且願意在需求結束時逐漸減少。 對於 Rob 來說，這種靈活性對於創建支持資源、提高 CallRail 內部或代理創建的內容的性能的其他內容類型特別有用，包括：

• 垂直特定內容：採用現有文章並創建適合不同行業需求和特質的新版本
• 電子郵件內容：創建時事通訊以幫助推廣新內容或電子郵件滴灌序列以幫助培養訂閱者
• SEO 內容：為自由職業者提供關鍵字優化的 SEO 簡介，以幫助創建輻條內容以支持他們現有的內容中心

在每種情況下，Alycia、Rob 和 Joei 都持有相同的觀點，Joei 在此總結道： “我總是建議與相同的自由職業者合作，因為這樣你就不必重新向他們匯報......如果你找到了一個好的自由職業者人，你抓住他們。”

解決問題、低開銷和高質量的機構

管理自由職業者網絡需要大量的組織開銷——尋找和審查貢獻者、創建宣傳和內容簡介、編輯和發布成品。

這就是代理機構的優勢所在。 通過為內容營銷工作流程的每個部分提供支持，代理商可以在幾乎沒有監督的情況下創建內容。 正如 Joei 所說， “只要他們了解生態系統，他們就可以或多或少地在自動駕駛儀上進行寫作，只需最少的指導。”

這種幫助不僅限於內容創建。 在 CallRail，當 Rob 在特定領域尋找世界級的專業知識時，他會與代理機構合作——無論是長篇內容、視頻還是設計。 對於 Alycia 來說，內容營銷機構是專家，他們被聘請來幫助解決內容營銷中最困難的部分： “[對於]我工作過的其他一些品牌，[聘請代理]更多的是解決具體問題。”

每個團隊都與代理機構合作，以確保以最佳方式處理其戰略中的關鍵任務要素：

• 創建基石內容： Rob 與代理商合作創建“帳篷桿內容” ，旨在在未來數月和數年內產生持久影響的重要基石文章和指南。 “我們將你們作為我們的內容專家……深入研究權威內容。”
• 內容構思：對於 Alycia 來說，讓她的自由撰稿人保留有用的、戰略性的內容創意是一個挑戰，因此她尋求代理合作夥伴的幫助，以幫助將關鍵字機會轉化為具體的內容創意。
• 編輯指導：正如 Joei 解釋的那樣， “[內容營銷] 的編輯方面，無論是否符合標準，它幾乎是一個單獨的技能組合。” 她與可以幫助填補這一技能差距的機構合作，利用他們的編輯團隊來保障所有 360Learning 內容的質量。

Alycia 指出，優秀的代理機構甚至可以充當內容營銷運營的不同元素之間的連接組織。 他們可以採訪主題專家，與您的內部銷售團隊合作，並與自由職業者協調。 結果：內容更具凝聚力，內部團隊的壓力更小。 Alycia 說：“如果你可以減輕自己運營的一些壓力，而不必做中間人的事情，如果一家機構願意這樣做，那就太棒了。”

內容營銷很難； 在任何可用的地方獲取幫助

360Learning、CallRail 和 GoDaddy 是三個不同的公司，處於三個不同的發展階段。 但是，他們並沒有“超越”自由職業者和代理關係，而是希望將一切都帶入內部，而是每個人都從持續的合作夥伴關係中看到了巨大的價值。 正如 Joei 解釋的那樣， “我們在保留代理機構的同時，也在擴大內部招聘規模。”

用 Alycia 的話來說， “這不是說，‘哦，代理機構很棒，自由職業者很好，內部是最好的。’”每個團隊之間的一個共同點是他們對所提供的不同觀點、技能和專業領域的認可. 最好的內容不是來自任何單一來源，而是來自組合——畢竟，發展博客是一項艱苦的工作。 混合內容團隊是解決內容營銷難題的務實解決方案。 正如 Rob、Alycia 和 Joei 各自解釋的那樣，在有幫助的地方尋求幫助是有意義的。