阻止假新闻在制药行业传播的 4 种方法

在过去的几年里，“假新闻”这个词越来越流行，但事实是它已经存在了很长时间。 尽管它通常与政治有关，但假新闻正在影响生活的许多领域。

制药行业也不例外。

互联网，尤其是社交媒体，为每个人提供了一个表达他们不一定基于事实的观点和想法的平台。 没有事实核查员，人们可以发布和分享信息而不会产生任何后果。

然而，当涉及到有关健康的信息时，就变得棘手了。 人们对自己的健康很敏感，很容易接受误导和不准确的信息。 这为在制药行业传播假新闻提供了沃土。

大型制药公司

制药公司每天都在与假新闻作斗争，尤其是在疫苗方面。 相互矛盾的信息常常使人们感到困惑，并引起制药行业的怀疑和不信任。

由于互联网相当于一个黑洞，因此​​找到所有错误信息似乎是一项艰巨的任务。 例如，当你在谷歌上搜索疫苗时， 有355,000,000 个结果。 错误信息是一个大问题，因为人们通常不会批判性地评估他们所阅读的内容，并且倾向于在没有进一步研究的情况下相信这些信息。

另外，人们对制药公司普遍不信任也无济于事。

无论我们是在谈论有关疫苗成分、疫苗潜在后果或其他方面的谎言，事实是在网上找到这些信息并不少见。

在这些情况下，媒体监控工具会非常有用。

让我们以最有争议的话题为例——疫苗。

通过跟踪包含（反）疫苗、疫苗接种等类似词语的帖子，您可以收集有价值的信息并检测在线传播的错误信息。 这样一来，您就会知道自己遇到了什么问题，并且您可以创建能够提供真实和有用信息的内容。

下面我们描述了纠正和防止假新闻传播的 4 个步骤：

1. 检测与制药行业相关的平台
2. 知道要关注哪些假新闻
3. 分析制药行业提及的情绪
4. 纠正媒体错误发布的信息

第 1 步：检测与制药行业相关的平台

最近， Instagram 、 Facebook和Pinterest采取了保护措施，以对抗疫苗错误信息。 它是由去年美国爆发的麻疹引起的。

但是，这些平台只是互联网的一部分。 根据我们的分析，在Twitter (40.3%)、 Web (37.5%) 和Reddit (17.9%) 上，反疫苗的提及次数最高。

通过了解用于反疫苗谈话的最常见平台，您可以将您的沟通努力指向它们。 根据研究和事实发布内容以反驳错误信息，并使用社交媒体进行传播。

通过这样做，您正走在获得公众信任并将自己定位为可靠来源的正确道路上。

第 2 步：知道要关注哪些假新闻

选择你的战斗。 您不必对拥有虚假帐户的人在网上写的每一件事做出反应。 但是，您必须跟踪模式。 如果您发现某些主题在帖子中不断出现，请将它们用作您沟通工作的指导。

例如，关于疫苗的谈话中经常出现的一件事是自闭症。 为了阻止更多未经证实的声明被广泛传播，重要的是尽早发现它们并纠正它们。

如果您查看词云，您可以看到与疫苗相关的最常用的词，并从那里开始。

奖金

每次提及次数意外增加时，您都会在电子邮件、Slack 和/或应用程序上收到 Spike 警报。 这对于快速反应和防止错误信息传播非常重要。

第 3 步：分析制药行业提及的情绪

您可以跟踪您的沟通工作是否取得进展的一种方法是跟踪在线提及的情绪。

通过设置正确的查询，您可以跟踪情绪是随时间变化，还是根本没有变化。 如果负面情绪在增加，或者情绪保持不变，您应该考虑重新评估您的沟通工作。

从下面的饼图中可以看出，目前疫苗提及的情绪总体上主要是负面的。

第四步：纠正媒体错误发布的信息

当您向媒体发送新闻稿时，有时可能会发生他们无意中发布错误的情况。 通过跟踪您的公司名称，您可以轻松发现错误信息的发布位置。 这样你就有机会进行更正。

这样，您就不必搜索和滚动浏览无数文章并查看所有文章。

如果您使用媒体监控，您将获得按时间顺序列出的所有包含您的关键字的文章，以便您可以立即查看最新的文章。

通过这种方式，您可以确定只有真实的信息来自您。

总结

由于有关健康的错误信息是一个严肃的话题，应该被认真对待，制药公司有责任在与公众的沟通中保持透明和真实。

如前所述，公众对制药公司的信任处于历史最低点，解决这一问题应该是当务之急。 改善与公众的沟通工作是一个开始，尤其是在涉及错误信息时。

通过监控在线提及，您将获得有价值的信息，这些信息可以指导您的沟通工作，从而与公众建立更好的关系。