媒体监控对用户生成内容的重要性

我们之前写过为什么媒体监控对内容创建很重要。 在本博客中，我们将介绍媒体监控如何帮助您改进用户生成的内容策略。

关于为什么品牌应该在他们的营销策略中实施 UGC 有很多强有力的论据——与您的客户建立联系和信任，拥有独特和个性化的内容，促进社交媒体参与度，增加销售额，它的成本效益等等……

此外，研究表明，UGC 对客户的决策过程有巨大的影响。

Netflix、Lush、Airbnb、Asos 等等，都是经常使用用户生成内容的大品牌。

UGC 对于小企业来说非常有用，可以提高他们的品牌知名度，并将自己定位为消费者心目中的可取之处。

隐藏的用户生成的内容宝石

人们可以在社交媒体上发布有关您的品牌的信息，他们不一定总是标记您。 如果他们不标记您，您很可能不会看到该帖子。

为避免这种情况发生，请确保您使用媒体监控并跟踪您品牌的所有相关关键字。

关键字应包括您的：

• 公司名称，
• 首席执行官的名字，
• 与贵公司相关的其他知名人士的姓名，
• 口号，
• 竞选主题标签等
  

优化查询的效果越好，获得的结果就越相关。

在提要中，您将能够滚动浏览您品牌的所有提及，并可能发现隐藏的 UGC 宝石。 此外，您可以单击“显示图像”选项以获得更好的概览。

如果帖子引起您的注意，只需单击它，它就会带您到原始帖子。

确保始终征求发布客户帖子的许可，并在发布帖子时给予他们信任。

为它创建一个用户生成的内容竞赛和一个吸引人的标签

激励人们创建 UGC 的最佳方法之一是创建竞赛。 许多品牌都这样做，如果做得好，它真的可以提高你的社交媒体参与度。

在这种情况下，Mediatoolkit 可以帮助您做两件事：

1. 创建吸引人的主题标签
2. 跟踪主题标签的表现

创建吸引人且引人入胜的主题标签可能非常棘手。 幸运的是，通过 Mediatoolkit 的词云，您可以检测出与您的品牌相关的最常用的词，与它们一起玩，并想出成功的竞赛主题标签。

在比赛期间和之后，您可以在网络和社交媒体上跟踪您的主题标签的表现，并在几秒钟内创建报告。

确保您已正确设置查询，以便正确跟踪性能。 并且不要忘记添加#！

设置查询时，明智的做法是使用布尔运算符以获得更好的结果。

使用客户的评论

研究表明，在购买产品或服务之前，97% 的人会先查看在线评论和评分！ 这就是为什么您应该鼓励客户在购买您的产品或使用您的服务后留下评论。 研究还表明，当您要求客户给您留下评论时，在大多数情况下，评论会更加真实和积极。

在线评论和评级对购买决策有很大影响，这就是为什么您应该在促销活动中使用它们。

如果您收到很多负面评论，您应该（除了重新评估您的产品和/或服务）查看我们的博客，了解如何管理负面评论。

但是，让我们回到积极的方面。

由于评论非常有影响力，您应该不断检查客户在说什么。 无论是您的Facebook 页面、官方网站还是第三方网站。 正如我在开头提到的那样，有时客户不会标记您，您可能会错过很好的反馈，否则您可以在促销活动中使用这些反馈。

Mediatoolkit 可以通过自动操作使您的评论搜索更轻松。 借助自动操作，您可以通过创建标签将在线评论归类到一处。

例如，您可以为每个第三方评论网站创建标签，这样您就不必在提要中手动搜索它们，该工具会为您完成。

正如您从下面的 GIF 中看到的那样，我们为 G2 网站设置了一个自动操作来收集评论。

您可以仅为新提及设置操作，也可以单击应用到旧提及，现有提及也将被分类。

目标受众中最常用的渠道

使用 Mediatoolkit，您可以发现目标受众最常使用的渠道。 这很有帮助，因为您会知道应该更多关注或更少关注哪些渠道。

在高级报告中，您将找到三个图表，这些图表将为您提供有关特定频道随时间推移的提及、特定频道的情绪以及所有频道的提及比率的信息。

例如，如果您为您的客户创建了一个竞赛，通过渠道图表的情绪比率，您可以看到客户对您的努力的反应。 如果某个渠道的情绪主要是负面的，你应该找出原因并改变你的策略。

总结

实施用户生成的内容是一件明智的事情。 特别是如果您是一家试图建立品牌知名度的小公司。

使用 Mediatoolkit 了解您的（潜在）消费者及其偏好的更多信息，以便您了解他们喜欢什么类型的内容、他们使用的渠道类型以及他们是否提及您的品牌。

要了解有关 Mediatoolkit 的更多信息，请查看我们的综合工具指南。 您也可以在我们的常见问题页面上找到您问题的答案！

如果您想开始媒体监控，请注册免费试用 7 天！

如果您对市场研究可能性有任何其他疑问，请通过工具中的聊天按钮联系我们的客户支持团队！

我们很乐意提供帮助！