4 sposoby na powstrzymanie fałszywych wiadomości przed rozpowszechnianiem się w branży farmaceutycznej

Termin „fałszywe wiadomości” zyskał na popularności w ciągu ostatnich kilku lat, ale tak naprawdę istnieje od znacznie, znacznie dłużej. Chociaż jest to zwykle związane z polityką, fake newsy mają wpływ na wiele dziedzin życia.

Przemysł farmaceutyczny nie jest wyjątkiem.

Internet, a zwłaszcza media społecznościowe, dają każdemu platformę do wyrażania swoich opinii i myśli, które niekoniecznie są oparte na faktach. Nie ma sprawdzania faktów, a ludzie mogą publikować i udostępniać informacje bez konsekwencji.

Jednak jeśli chodzi o informacje o zdrowiu, staje się to trudne. Ludzie są wrażliwi, jeśli chodzi o ich zdrowie i są podatni na przyjmowanie mylących i niedokładnych informacji. A to stwarza podatny grunt do rozpowszechniania fałszywych wiadomości w branży farmaceutycznej.

Wielka Farmacja

Firmy farmaceutyczne na co dzień walczą z fake newsami, zwłaszcza jeśli chodzi o szczepionki. Sprzeczne informacje często dezorientują ludzi i wywołują podejrzenia oraz nieufność w branży farmaceutycznej.

Ponieważ internet jest odpowiednikiem czarnej dziury, znalezienie wszystkich dezinformacji może wydawać się trudnym zadaniem. Na przykład, gdy wyszukujesz szczepionki w Google, jest 355.000.000 wyników . Dezinformacja jest dużym problemem, ponieważ często ludzie nie oceniają krytycznie tego, co przeczytali i mają tendencję do wierzenia w te informacje bez dalszych badań.

Co więcej, nie pomaga też ogólna nieufność ludzi do firm farmaceutycznych.

Niezależnie od tego, czy mówimy o nieprawdzie na temat składników, potencjalnych konsekwencjach szczepionki, czy o czymś innym, faktem jest, że nierzadko można je znaleźć w Internecie.

W takich przypadkach niezwykle pomocne mogą być narzędzia do monitorowania mediów.

Weźmy na przykład najbardziej kontrowersyjny temat – szczepionki .

Śledząc posty zawierające słowa takie jak szczepionki (przeciw), szczepienia itp., możesz gromadzić cenne informacje i wykrywać dezinformacje rozpowszechniane w Internecie. W ten sposób będziesz wiedział, z czym się zmagasz, i możesz tworzyć treści, które będą zawierały prawdziwe i pomocne informacje.

Poniżej opisujemy 4 kroki, które możesz podjąć, aby poprawić i zapobiec rozprzestrzenianiu się fałszywych wiadomości:

1. Wykryj platformy istotne dla branży farmaceutycznej
2. Dowiedz się, na jakich fałszywych wiadomościach się skupić
3. Przeanalizuj sentyment wzmianek branży farmaceutycznej
4. Poprawić błędnie opublikowane informacje w mediach

Krok 1: Wykryj platformy istotne dla branży farmaceutycznej

Ostatnio Instagram , Facebook i Pinterest wprowadziły zabezpieczenia w celu zwalczania dezinformacji o szczepionkach. Zostało to wywołane epidemią odry w USA w zeszłym roku.

Ale te platformy to tylko część Internetu. Według naszej analizy, wzmianki o antyszczepionkach były najwyższe na Twitterze (40,3%), w sieci (37,5%) i Reddit (17,9%).

Mając świadomość najpopularniejszych platform wykorzystywanych do rozmów przeciwko szczepionkom, możesz skierować na nie swoje wysiłki komunikacyjne. Publikuj treści oparte na badaniach i faktach, aby zakwestionować dezinformację i wykorzystuj media społecznościowe do ich rozpowszechniania.

Robiąc to, jesteś na dobrej drodze do zdobycia zaufania opinii publicznej i pozycjonowania się jako wiarygodne źródło.

Krok 2: Dowiedz się, na jakich fake newsach się skupić

Wybierz bitwę. Nie musisz reagować na każdą rzecz, którą ktoś z fałszywym kontem napisał online. Ale musisz śledzić wzorce. Jeśli zauważysz, że pewne tematy stale pojawiają się w postach, użyj ich jako wskazówek w swoich działaniach komunikacyjnych.

Na przykład jedną z rzeczy, które stale pojawiają się w rozmowach na temat szczepionek, jest autyzm. Aby powstrzymać rozprzestrzenianie się niepotwierdzonych twierdzeń, ważne jest, aby je wcześnie wykryć i skorygować.

Jeśli spojrzysz na chmurę słów, możesz zobaczyć, jakie słowa były najczęściej używane w związku ze szczepionkami i od tego zacząć.

Premia

Za każdym razem, gdy liczba wzmianek niespodziewanie zacznie rosnąć, otrzymasz alerty Spike na swój e-mail, Slack i/lub aplikację. Jest to ważne dla szybkiej reakcji i zapobiegania rozprzestrzenianiu się dezinformacji.

Krok 3: Przeanalizuj sentyment wzmianek w branży farmaceutycznej

Jednym ze sposobów śledzenia postępów w komunikacji jest śledzenie nastrojów wzmianek online.

Konfigurując odpowiednie zapytania, możesz śledzić, czy nastroje zmieniają się w czasie, czy też w ogóle się nie zmieniają. Jeśli negatywny sentyment rośnie lub pozostaje taki sam, powinieneś rozważyć ponowną ocenę swoich wysiłków komunikacyjnych.

Jak widać na poniższym wykresie kołowym, obecny sentyment dotyczący wzmianek o szczepionkach jest ogólnie w przeważającej mierze negatywny.

Krok 4: Popraw błędnie opublikowane informacje w mediach

Kiedy wysyłasz komunikaty prasowe do mediów, czasami może się zdarzyć, że nieumyślnie opublikują coś nie tak. Śledząc nazwę swojej firmy, możesz łatwo wykryć, gdzie opublikowano nieprawidłowe informacje. W ten sposób masz szansę na wprowadzenie poprawek.

W ten sposób nie będziesz musiał wyszukiwać w Google i przewijać niezliczonych artykułów i sprawdzać ich wszystkich.

Jeśli korzystasz z monitoringu mediów, otrzymasz chronologicznie wszystkie artykuły zawierające Twoje słowa kluczowe, dzięki czemu możesz od razu sprawdzić najnowsze.

W ten sposób możesz mieć pewność, że pochodzą od Ciebie tylko prawdziwe informacje.

Podsumowując

Ponieważ dezinformacja na temat zdrowia jest poważnym tematem i powinna być traktowana jako taka, firmy farmaceutyczne mają obowiązek zachowania przejrzystości i prawdomówności w komunikacji ze społeczeństwem.

Jak wspomniano wcześniej, zaufanie opinii publicznej do firm farmaceutycznych jest na rekordowo niskim poziomie, a jego naprawa powinna być priorytetem. Poprawa działań komunikacyjnych ze społeczeństwem to początek, zwłaszcza jeśli chodzi o dezinformację.

Monitorując wzmianki online, uzyskasz cenne informacje, które mogą ukierunkować działania komunikacyjne w celu nawiązania lepszych relacji z opinią publiczną.