4 moduri prin care poți împiedica răspândirea știrilor false în industria farmaceutică

Termenul „știri false” a câștigat popularitate în ultimii doi ani, dar adevărul este că există de mult, mult mai mult timp. Chiar dacă de obicei sunt legate de politică, știrile false afectează multe domenii ale vieții.

Industria farmaceutică nu face excepție.

Internetul, în special rețelele sociale, oferă tuturor o platformă pentru a-și exprima opiniile și gândurile care nu sunt neapărat bazate pe fapte. Nu există verificatori de fapte, iar oamenii pot posta și partaja informații fără consecințe.

Cu toate acestea, când vine vorba de informații despre sănătate, devine dificil. Oamenii sunt sensibili când vine vorba de sănătatea lor și sunt vulnerabili la acceptarea informațiilor înșelătoare și inexacte. Și asta face un teren fertil pentru răspândirea știrilor false în industria farmaceutică.

Marea Farmacie

Companiile farmaceutice se luptă zilnic cu știrile false, mai ales când vine vorba de vaccinuri. Informațiile contradictorii încurcă adesea oamenii și provoacă suspiciuni și neîncredere în industria farmaceutică.

Deoarece internetul este echivalent cu o gaură neagră, găsirea tuturor informațiilor greșite poate părea o sarcină descurajantă. De exemplu, când căutați vaccinuri pe Google, sunt 355.000.000 de rezultate . Dezinformarea este o mare problemă, deoarece de multe ori oamenii nu evaluează în mod critic ceea ce au citit și tind să creadă informația fără cercetări suplimentare.

În plus, nu ajută nici faptul că oamenii au o neîncredere generală în companiile farmaceutice.

Fie că vorbim despre neadevăruri despre ingrediente, potențialele consecințe ale vaccinului sau despre altceva, adevărul este că nu este neobișnuit să le găsești online.

În aceste cazuri, instrumentele de monitorizare media pot fi extrem de utile.

Să luăm, de exemplu, cel mai controversat subiect – vaccinurile .

Urmărind postările care conțin cuvinte precum (anti) vaccinuri, vaccinare și similare, puteți aduna informații valoroase și puteți detecta informații greșite care sunt răspândite online. În acest fel, vei ști cu ce te confrunți și poți crea conținut care să ofere informații veridice și utile.

Mai jos descriem cei 4 pași pe care îi puteți urma pentru a corecta și a preveni răspândirea știrilor false:

1. Detectați platformele relevante pentru industria farmaceutică
2. Aflați pe ce știri false să vă concentrați
3. Analizați sentimentul mențiunilor din industria farmaceutică
4. Corectați informațiile publicate greșit în mass-media

Pasul 1: Detectați platformele relevante pentru industria farmaceutică

Recent, Instagram , Facebook și Pinterest au pus măsuri de protecție pentru a lupta împotriva dezinformării despre vaccin. A fost provocată de focarul de rujeolă din SUA anul trecut.

Dar, acele platforme sunt doar o parte a internetului. Potrivit analizei noastre, mențiunile anti-vaccin au fost cele mai mari pe Twitter (40,3%), Web (37,5%) și Reddit (17,9%).

Fiind conștienți de cele mai frecvente platforme folosite pentru discuții anti-vaccin, vă puteți direcționa eforturile de comunicare către acestea. Publicați conținut bazat pe cercetări și fapte pentru a contesta dezinformarea și utilizați rețelele sociale pentru a o răspândi.

Făcând acest lucru, sunteți pe calea cea bună pentru a câștiga încrederea publicului și a vă poziționa ca o sursă credibilă.

Pasul 2: Aflați pe ce știri false să vă concentrați

Alege-ți bătăliile. Nu trebuie să reacționați la fiecare lucru pe care cineva cu un cont fals a scris online. Dar, trebuie să urmăriți tiparele. Dacă vezi că anumite subiecte reapar în mod constant în postări, folosește-le ca ghid pentru eforturile tale de comunicare.

De exemplu, unul dintre lucrurile care apar constant în conversația despre vaccinuri este autismul. Pentru a opri mai multe afirmații nedovedite să se răspândească pe scară largă, este important să le detectați din timp și să le corectați.

Dacă te uiți la Word Cloud, poți vedea ce cuvinte s-au folosit cel mai mult în legătură cu vaccinurile și poți începe de acolo.

Primă

De fiecare dată când un număr de mențiuni încep să crească în mod neașteptat, veți primi alerte Spike pe e-mail, Slack și/sau aplicație. Acest lucru este important pentru o reacție rapidă și pentru a preveni răspândirea informațiilor greșite.

Pasul 3: Analizați sentimentul mențiunilor din industria farmaceutică

Unul dintre modalitățile prin care puteți urmări dacă eforturile dvs. de comunicare au făcut progrese este urmărirea sentimentului mențiunilor online.

Prin configurarea interogărilor potrivite, puteți urmări dacă sentimentul se schimbă în timp sau dacă nu se schimbă deloc. Dacă sentimentul negativ este în creștere sau dacă sentimentul rămâne același, ar trebui să vă gândiți să vă reevaluați efortul de comunicare.

După cum puteți vedea din graficul circular de mai jos, sentimentul actual al mențiunilor de vaccin este predominant negativ în general.

Pasul 4: Corectați informațiile publicate greșit în media

Când trimiteți comunicate de presă către mass-media, se poate întâmpla uneori ca acestea să publice neintenționat ceva greșit. Urmărind numele companiei dvs., puteți identifica cu ușurință unde au fost publicate informațiile greșite. Astfel ai șansa de a face corecturi.

În acest fel, nu va trebui să căutați pe google și să defilați prin multitudinea de articole și să le verificați pe toate.

Dacă utilizați monitorizarea media, veți primi toate articolele care conțin cuvintele dvs. cheie listate cronologic, astfel încât să le puteți verifica imediat pe cele mai recente.

Astfel, poți fi sigur că de la tine provin doar informații veridice.

În concluzie

Deoarece dezinformarea despre sănătate este un subiect serios și ar trebui tratată ca atare, companiile farmaceutice au responsabilitatea de a fi transparente și sincere în comunicările lor cu publicul.

După cum s-a menționat anterior, încrederea publicului în companiile farmaceutice este la un nivel minim, iar remedierea acesteia ar trebui să fie o prioritate. Îmbunătățirea eforturilor de comunicare cu publicul este un început, mai ales când vine vorba de dezinformare.

Prin monitorizarea mențiunilor online, veți obține informații valoroase care vă pot ghida efortul de comunicare pentru a stabili relații mai bune cu publicul.