4 formas de evitar que las noticias falsas se propaguen en la industria farmacéutica

El término "noticias falsas" ganó popularidad en los últimos años, pero la verdad es que existe desde hace mucho, mucho más tiempo. Aunque generalmente está relacionado con la política, las noticias falsas están afectando muchas áreas de la vida.

La industria farmacéutica no es una excepción.

Internet, en particular las redes sociales, les brinda a todos una plataforma para expresar sus opiniones y pensamientos que no necesariamente se basan en hechos. No hay verificadores de hechos y las personas pueden publicar y compartir información sin consecuencias.

Sin embargo, cuando se trata de información sobre salud, se vuelve complicado. Las personas son sensibles cuando se trata de su salud y son vulnerables a aceptar información engañosa e inexacta. Y eso lo convierte en un terreno fértil para difundir noticias falsas en la industria farmacéutica.

La gran farmacéutica

Las compañías farmacéuticas luchan contra las noticias falsas a diario, especialmente cuando se trata de vacunas. La información contradictoria a menudo confunde a las personas y genera sospechas y desconfianza en la industria farmacéutica.

Dado que Internet es equivalente a un agujero negro, encontrar toda la información errónea puede parecer una tarea desalentadora. Por ejemplo, cuando busca vacunas en Google, hay 355.000.000 resultados . La desinformación es un gran problema porque a menudo las personas no evalúan críticamente lo que han leído y tienden a creer la información sin más investigación.

Además, tampoco ayuda que la gente tenga una desconfianza general en las compañías farmacéuticas.

Ya sea que estemos hablando de falsedades sobre los ingredientes, las posibles consecuencias de la vacuna o cualquier otra cosa, el hecho es que no es raro encontrarlas en línea.

En estos casos, las herramientas de monitoreo de medios pueden ser extremadamente útiles.

Tomemos como ejemplo el tema más controvertido: las vacunas .

Al rastrear publicaciones que contienen palabras como (anti)vacuna(s), vacunación y similares, puede recopilar información valiosa y detectar información errónea que se difunde en línea. De esa manera, sabrá a lo que se enfrenta y podrá crear contenido que brinde información veraz y útil.

A continuación, describimos los 4 pasos que puede seguir para corregir y evitar que se propaguen noticias falsas:

1. Detectar las plataformas relevantes para la industria farmacéutica
2. Sepa en qué noticias falsas enfocarse
3. Analizar el sentimiento de las menciones de la industria farmacéutica
4. Corregir información mal publicada en medios

Paso 1: Detectar las plataformas relevantes para la industria farmacéutica

Recientemente, Instagram , Facebook y Pinterest implementaron medidas de seguridad para combatir la información errónea sobre las vacunas. Fue provocado por el brote de sarampión en los Estados Unidos el año pasado.

Pero esas plataformas son solo una parte de Internet. Según nuestro análisis, las menciones antivacunas fueron las más altas en Twitter (40,3 %), Web (37,5 %) y Reddit (17,9 %).

Al conocer las plataformas más comunes que se utilizan para hablar contra las vacunas, puede dirigir sus esfuerzos de comunicación hacia ellas. Publique contenido basado en investigaciones y hechos para cuestionar la información errónea y use las redes sociales para difundirla.

Al hacer esto, está en el camino correcto para ganarse la confianza del público y posicionarse como una fuente creíble.

Paso 2: Sepa en qué noticias falsas enfocarse

Escoge tus batallas. No tienes que reaccionar a cada cosa que alguien con una cuenta falsa escribió en línea. Pero, tienes que hacer un seguimiento de los patrones. Si ve que ciertos temas reaparecen constantemente en las publicaciones, utilícelos como guía para sus esfuerzos de comunicación.

Por ejemplo, una de las cosas que surgen constantemente en la conversación sobre las vacunas es el autismo. Para evitar que se propaguen más afirmaciones no probadas, es importante detectarlas desde el principio y corregirlas.

Si observa la nube de palabras, puede ver qué palabras se usaron más en relación con las vacunas y comenzar desde allí.

Prima

Cada vez que una cantidad de menciones comience a crecer inesperadamente, recibirá alertas de Spike en su correo electrónico, Slack y/o aplicación. Esto es importante para una reacción rápida y para evitar que se propague información errónea.

Paso 3: analizar el sentimiento de las menciones de la industria farmacéutica

Una de las formas en las que puede rastrear si sus esfuerzos de comunicación han progresado es rastreando el sentimiento de las menciones en línea.

Al configurar las consultas correctas, puede realizar un seguimiento de si el sentimiento cambia con el tiempo o si no cambia en absoluto. Si el sentimiento negativo está creciendo, o si el sentimiento se mantiene igual, debería considerar reevaluar su esfuerzo de comunicación.

Como puede ver en el gráfico circular a continuación, el sentimiento actual de las menciones de vacunas es predominantemente negativo en general.

Paso 4: Corrija la información publicada incorrectamente en los medios

Cuando envía comunicados de prensa a los medios, a veces puede suceder que, sin querer, publiquen algo incorrecto. Al rastrear el nombre de su empresa, puede detectar fácilmente dónde se publicó la información incorrecta. De esa manera usted tiene la oportunidad de hacer correcciones.

De esa manera, no tendrá que buscar en Google y desplazarse por la gran cantidad de artículos y revisarlos todos.

Si utiliza el monitoreo de medios, obtendrá todos los artículos que contienen sus palabras clave en una lista cronológica para que pueda consultar inmediatamente los más recientes.

De esta manera, puede estar seguro de que solo proviene información veraz de usted.

Para resumir

Dado que la información errónea sobre la salud es un tema serio y debe tratarse como tal, las compañías farmacéuticas tienen la responsabilidad de ser transparentes y veraces en sus comunicaciones con el público.

Como se mencionó anteriormente, la confianza del público en las compañías farmacéuticas se encuentra en su punto más bajo y arreglar eso debería ser una prioridad. Mejorar los esfuerzos de comunicación con el público es un comienzo, especialmente cuando se trata de información errónea.

Al monitorear las menciones en línea, obtendrá información valiosa que puede guiar su esfuerzo de comunicación para establecer mejores relaciones con el público.