4 maneiras de impedir que notícias falsas se espalhem na indústria farmacêutica

O termo “fake news” ganhou popularidade nos últimos dois anos, mas a verdade é que existe há muito, muito mais tempo. Embora geralmente esteja ligada à política, as notícias falsas estão afetando muitas áreas da vida.

A indústria farmacêutica não é exceção.

A internet, especialmente as mídias sociais, está dando a todos uma plataforma para expressar suas opiniões e pensamentos que não são necessariamente baseados em fatos. Não há verificadores de fatos e as pessoas podem postar e compartilhar informações sem consequências.

No entanto, quando se trata de informações sobre saúde, torna-se complicado. As pessoas são sensíveis quando se trata de sua saúde e são vulneráveis ​​a aceitar informações enganosas e imprecisas. E isso é um terreno fértil para espalhar notícias falsas na indústria farmacêutica.

A Grande Farmácia

As empresas farmacêuticas lutam diariamente com notícias falsas, especialmente quando se trata de vacinas. Informações contraditórias muitas vezes confundem as pessoas e causam suspeita e desconfiança na indústria farmacêutica.

Como a internet é equivalente a um buraco negro, encontrar todas as informações erradas pode parecer uma tarefa assustadora. Por exemplo, quando você pesquisa vacinas no Google, há 355.000.000 resultados . A desinformação é um grande problema porque muitas vezes as pessoas não estão avaliando criticamente o que leram e tendem a acreditar nas informações sem mais pesquisas.

Além disso, também não ajuda que as pessoas tenham desconfiança geral nas empresas farmacêuticas.

Quer estejamos falando de inverdades sobre os ingredientes, potenciais consequências da vacina ou qualquer outra coisa, o fato é que não é incomum encontrá-los online.

Nesses casos, as ferramentas de monitoramento de mídia podem ser extremamente úteis.

Tomemos por exemplo o tema mais controverso – vacinas .

Ao rastrear postagens contendo palavras como (anti) vacina(s), vacinação e similares, você pode coletar informações valiosas e detectar informações erradas espalhadas online. Dessa forma, você saberá o que está enfrentando e poderá criar conteúdo que fornecerá informações verdadeiras e úteis.

Abaixo, descrevemos os 4 passos que você pode tomar para corrigir e evitar que notícias falsas se espalhem:

1. Detecte as plataformas relevantes para a indústria farmacêutica
2. Saiba em quais notícias falsas focar
3. Analise o sentimento das menções da indústria farmacêutica
4. Corrigir informações publicadas erroneamente na mídia

Etapa 1: detectar as plataformas relevantes para a indústria farmacêutica

Recentemente, Instagram , Facebook e Pinterest colocaram salvaguardas para combater a desinformação sobre vacinas. Foi motivado pelo surto de sarampo nos EUA no ano passado.

Mas essas plataformas são apenas uma parte da internet. De acordo com nossa análise, as menções antivacinas foram as mais altas no Twitter (40,3%), Web (37,5%) e Reddit (17,9%).

Ao conhecer as plataformas mais comuns usadas para conversas antivacinas, você pode direcionar seus esforços de comunicação para elas. Publique conteúdo baseado em pesquisas e fatos para contestar a desinformação e use as mídias sociais para divulgá-la.

Ao fazer isso, você está no caminho certo para ganhar a confiança do público e se posicionar como uma fonte confiável.

Etapa 2: saiba em quais notícias falsas se concentrar

Escolha suas batalhas. Você não precisa reagir a cada coisa que alguém com uma conta falsa escreveu online. Mas, você tem que manter o controle dos padrões. Se você perceber que determinados tópicos estão reaparecendo constantemente nas postagens, use-os como orientação para seus esforços de comunicação.

Por exemplo, uma das coisas que constantemente aparecem na conversa sobre vacinas é o autismo. Para impedir que mais alegações não comprovadas se espalhem amplamente, é importante detectá-las antecipadamente e corrigi-las.

Se você olhar para a Nuvem de Palavras, poderá ver quais palavras foram mais usadas na conexão com vacinas e começar a partir daí.

Bônus

Sempre que um número de menções começar a crescer inesperadamente, você receberá alertas do Spike em seu e-mail, Slack e/ou aplicativo. Isso é importante para uma reação rápida e para evitar que informações erradas se espalhem.

Etapa 3: analise o sentimento das menções da indústria farmacêutica

Uma das maneiras de rastrear se seus esforços de comunicação progrediram é rastreando o sentimento das menções online.

Ao configurar as consultas corretas, você pode acompanhar se o sentimento está mudando ao longo do tempo ou se não muda nada. Se o sentimento negativo estiver crescendo, ou se o sentimento permanecer o mesmo, você deve considerar reavaliar seu esforço de comunicação.

Como você pode ver no gráfico abaixo, o sentimento atual das menções a vacinas é predominantemente negativo em geral.

Etapa 4: corrigir informações publicadas incorretamente na mídia

Quando você envia comunicados de imprensa para a mídia, às vezes pode acontecer que eles involuntariamente publiquem algo errado. Ao rastrear o nome da sua empresa, você pode identificar facilmente onde as informações erradas foram publicadas. Dessa forma, você tem a chance de fazer correções.

Dessa forma, você não terá que pesquisar no Google e percorrer a infinidade de artigos e verificar todos eles.

Se você usar o monitoramento de mídia, obterá todos os artigos que contêm suas palavras-chave listadas em ordem cronológica para que você possa verificar imediatamente os mais recentes.

Dessa forma, você pode ter certeza de que apenas informações verdadeiras estão vindo de você.

Resumindo

Como a desinformação sobre saúde é um assunto sério e deve ser tratado como tal, as empresas farmacêuticas têm a responsabilidade de serem transparentes e verdadeiras em suas comunicações com o público.

Como mencionado anteriormente, a confiança do público nas empresas farmacêuticas está no nível mais baixo de todos os tempos, e consertar isso deve ser uma prioridade. Melhorar os esforços de comunicação com o público é um começo, especialmente quando se trata de desinformação.

Ao monitorar as menções online, você obtém informações valiosas que podem orientar seu esforço de comunicação para estabelecer melhores relações com o público.