您的消费者购买过程指南

消费者购买流程是怎样的？ 在本文中，我们将引导您完成消费者购买过程的五个阶段。 营销的关键是在目标受众准备好做出决定并最终进行购买时接触他们。 例如，这就是为什么亚马逊会向您显示类似于您的浏览历史记录的个性化推荐。 这些可以影响消费者的情况被描述为“消费者购买过程”。 这个过程是消费者在完成购买之前要经历的五个步骤。 营销人员和企业必须了解消费者的购买过程，以便规划有效的营销策略。

消费者购买过程的定义

消费者购买过程是消费者进行购买的五个阶段。 转换不会神奇地发生。 通常需要花费大量时间和精力来影响消费者购买您的产品或服务。 您可以通过了解消费者购买过程的各个阶段以及如何在每个阶段向客户进行营销以影响消费者的决定来做到这一点。

根据创建消费者行为模型的菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 的说法，消费者购买过程分为五个阶段。 消费者购买过程的五个阶段是：

1. 识别问题或需要
2. 搜索信息
3. 选择的评估
4. 购买决定
5. 购买后使用和评估

消费者购买过程的五个阶段

接下来，我们将更详细地讨论消费者购买过程的每个阶段，以及如何在每个阶段向潜在客户进行营销。

1. 对问题或需求的认识

消费者购买过程的第一步发生在消费者意识到他们有想要或需要或需要解决的问题时。 这称为问题识别。 例如，如果有人计划参加婚礼，他们意识到他们需要一套新衣服。

在消费者购买过程的这个阶段，您可以通过让消费者相信他们需要某种产品或服务来向消费者进行营销。 例如，您可以向寻找健康食品的人推销冰沙。 在此阶段，您可以在 Google Ads 或 Facebook Ads 等平台上宣传您的产品，在社交媒体上营销您的产品等等。

2. 搜索信息

下一步是信息搜索。 一旦这个人意识到他们有需要、想要或问题，他们就会开始寻找有关各种产品和服务的选项和信息，以解决他们的需要或问题。 此阶段可能包括进行在线搜索、观看视频内容、使用社交媒体、寻求朋友和家人的口碑推荐和/或访问商店或经销商。 有时，这种搜索速度非常快，而有时，尤其是购买新车或房屋等大宗商品时，可能需要数周甚至数月的时间。

在购买过程的这个阶段，您的网站必须在 Google 上排名靠前，以便它出现在搜索结果的顶部。 这就是 SEO 的用武之地。如果您需要网站排名方面的帮助，请联系 SEO Design Chicago 以获得我们的专业搜索引擎优化服务。

3. 选择的评估

一旦潜在客户确定了他们的需求或问题并进行了研究，现在他们就处于评估阶段。 在这个阶段，消费者会评估他们的各种选择，并理解他们收集到的信息。 他们对可用的替代品进行评估。 这是决策过程的重要组成部分。

为了在消费者购买过程的这个阶段影响消费者，您需要确保您的网站提供他们将要寻找的所有必要信息，包括：

• 您的产品或服务的主要优势，以及为什么它们优于竞争对手的
• 证明您的品牌优势
• 让您高枕无忧：价格匹配、保证和/或有关退货政策的详细信息。

通常，客户会根据他们对品牌可靠性和价值的信心来证明做出购买决定的合理性。 如果您需要帮助确保您的网站达到评估阶段的标准，请联系 SEO Design Chicago 的网页设计专家来帮助您。

4. 购买决定

最后，消费者已准备好做出购买决定。 或者，他们可能决定根本不进行购买，从而导致放弃购物车。 为了避免这种情况发生，让您的网站尽可能易于浏览和结账非常重要。

您的用户体验或网站用户体验对于流程的这个阶段非常重要。 在您的网站上提供实时聊天解决方案可能会有所帮助，并使潜在客户可以轻松联系您的公司。 它还有助于在您的网站上添加大量紧急行动呼吁，以鼓励潜在客户完成购买。

但是，如果潜在客户最终放弃了销售，总会有一些策略，例如重新定位，以帮助吸引他们回来并最终进行购买。

5. 售后使用与评价

消费者购买过程的最后阶段不是购买的时间。 不，还有一个阶段，售后评估。 消费者仍在评估他们对购买的感受，以及他们是满意还是不满意。 购买产品是否有助于他们满足第一阶段的需求？ 重要的是通过调查或感谢信（或两者兼而有之！）跟进客户，以确保客户满意度并建立品牌忠诚度。

使用 SEO Design Chicago 在每个阶段向消费者推销

如果您在这些阶段的任何一个阶段需要帮助向目标受众进行营销，请立即联系 SEO Design Chicago！ 我们的专家随时准备为您提供帮助。

常见问题：

• 消费者购买流程是怎样的？
• 消费者购买过程的五个阶段是什么？
• 谁提出了消费者购买过程的五个阶段？
• 营销人员如何利用消费者购买过程来发挥自己的优势？
• 消费者购买过程的最后阶段是什么？