您的消費者購買過程指南

消費者購買流程是怎樣的？ 在本文中，我們將引導您完成消費者購買過程的五個階段。 營銷的關鍵是在目標受眾準備好做出決定並最終進行購買時接觸他們。 例如，這就是為什麼亞馬遜會向您顯示類似於您的瀏覽歷史記錄的個性化推薦。 這些可以影響消費者的情況被描述為“消費者購買過程”。 這個過程是消費者在完成購買之前要經歷的五個步驟。 營銷人員和企業必須了解消費者的購買過程，以便規劃有效的營銷策略。

消費者購買過程的定義

消費者購買過程是消費者進行購買的五個階段。 轉換不會神奇地發生。 通常需要花費大量時間和精力來影響消費者購買您的產品或服務。 您可以通過了解消費者購買過程的各個階段以及如何在每個階段向客戶進行營銷以影響消費者的決定來做到這一點。

根據創建消費者行為模型的菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 的說法，消費者購買過程分為五個階段。 消費者購買過程的五個階段是：

1. 識別問題或需要
2. 搜索信息
3. 選擇的評估
4. 購買決定
5. 購買後使用和評估

消費者購買過程的五個階段

接下來，我們將更詳細地討論消費者購買過程的每個階段，以及如何在每個階段向潛在客戶進行營銷。

1. 對問題或需求的認識

消費者購買過程的第一步發生在消費者意識到他們有想要或需要或需要解決的問題時。 這稱為問題識別。 例如，如果有人計劃參加婚禮，他們意識到他們需要一套新衣服。

在消費者購買過程的這個階段，您可以通過讓消費者相信他們需要某種產品或服務來向消費者進行營銷。 例如，您可以向尋找健康食品的人推銷冰沙。 在此階段，您可以在 Google Ads 或 Facebook Ads 等平台上宣傳您的產品，在社交媒體上營銷您的產品等等。

2. 搜索信息

下一步是信息搜索。 一旦這個人意識到他們有需要、想要或問題，他們就會開始尋找有關各種產品和服務的選項和信息，以解決他們的需要或問題。 此階段可能包括進行在線搜索、觀看視頻內容、使用社交媒體、尋求朋友和家人的口碑推薦和/或訪問商店或經銷商。 有時，這種搜索速度非常快，而有時，尤其是購買新車或房屋等大宗商品時，可能需要數週甚至數月的時間。

在購買過程的這個階段，您的網站必須在 Google 上排名靠前，以便它出現在搜索結果的頂部。 這就是 SEO 的用武之地。如果您需要網站排名方面的幫助，請聯繫 SEO Design Chicago 以獲得我們的專業搜索引擎優化服務。

3. 選擇的評估

一旦潛在客戶確定了他們的需求或問題並進行了研究，現在他們就處於評估階段。 在這個階段，消費者會評估他們的各種選擇，並理解他們收集到的信息。 他們對可用的替代品進行評估。 這是決策過程的重要組成部分。

為了在消費者購買過程的這個階段影響消費者，您需要確保您的網站提供他們將要尋找的所有必要信息，包括：

• 您的產品或服務的主要優勢，以及為什麼它們優於競爭對手的
• 證明您的品牌優勢
• 讓您高枕無憂：價格匹配、保證和/或有關退貨政策的詳細信息。

通常，客戶會根據他們對品牌可靠性和價值的信心來證明做出購買決定的合理性。 如果您需要幫助確保您的網站達到評估階段的標準，請聯繫 SEO Design Chicago 的網頁設計專家來幫助您。

4. 購買決定

最後，消費者已準備好做出購買決定。 或者，他們可能決定根本不進行購買，從而導致放棄購物車。 為了避免這種情況發生，讓您的網站盡可能易於瀏覽和結賬非常重要。

您的用戶體驗或網站用戶體驗對於流程的這個階段非常重要。 在您的網站上提供實時聊天解決方案可能會有所幫助，並使潛在客戶可以輕鬆聯繫您的公司。 它還有助於在您的網站上添加大量緊急行動呼籲，以鼓勵潛在客戶完成購買。

但是，如果潛在客戶最終放棄了銷售，總會有一些策略，例如重新定位，以幫助吸引他們回來並最終進行購買。

5. 售後使用與評價

消費者購買過程的最後階段不是購買的時間。 不，還有一個階段，售後評估。 消費者仍在評估他們對購買的感受，以及他們是滿意還是不滿意。 購買產品是否有助於他們滿足第一階段的需求？ 重要的是通過調查或感謝信（或兩者兼而有之！）跟進客戶，以確保客戶滿意度並建立品牌忠誠度。

使用 SEO Design Chicago 在每個階段向消費者推銷

如果您在這些階段的任何一個階段需要幫助向目標受眾進行營銷，請立即聯繫 SEO Design Chicago！ 我們的專家隨時準備為您提供幫助。

常見問題：

• 消費者購買流程是怎樣的？
• 消費者購買過程的五個階段是什麼？
• 誰提出了消費者購買過程的五個階段？
• 營銷人員如何利用消費者購買過程來發揮自己的優勢？
• 消費者購買過程的最後階段是什麼？