Roxy的4個關鍵有影響力營銷經驗教訓

越來越多的品牌與社交媒體影響者合作，以幫助與更廣泛的在線受眾分享他們的品牌故事。 營銷人員正在與擁有大量關注者和少量關注者的社交媒體用戶合作，但是，這些用戶的共同點是社交媒體帳戶中描繪的生活方式與合作品牌的生活方式之間具有一致性。 無論這些用戶是社會影響者還是日常影響者，他們都可以幫助積極影響品牌信任，瀏覽器參與度以及最終銷售。

希望將網紅營銷擴大到真正的內向營銷渠道的品牌，應該比Quiksilver Inc.看起來更遠。該公司的Roxy品牌採取了戰略性方法來建立品牌形像大使計劃，確保提前概述其目標，正確管理網紅關係，並衡量其成功。

作為Roxy全球營銷激活高級副總裁，Rochelle Webb負責該計劃，首先是對典型Roxy客戶的深入分析。

1.儘早計劃有影響力者的營銷目標和關鍵績效指標

建立成功的影響者計劃最重要的事情就是了解您的客戶。

許多零售品牌只採用通用的方法，著眼於地理位置，年齡，性別等。但是，客戶的心態不能忽略-如果您了解客戶的心態，則可以製作出令人共鳴的信息。

韋伯說：“我是一個以數據為導向的營銷商，並且非常擅長收集數據以告知流程。” “對於Roxy大使計劃，我們委託尼爾森對客戶進行聯合調查。在深入分析結束後，我可以告訴您客戶的想法，他們正在消費的其他媒體以及他們喜歡的活動做。”

完成研究後，您可以將注意力轉移到選擇KPI上。 研究過程將使您更加具體，並創建有意義的目標以實現轉化。

為確保您的KPI具有可伸縮性，請在您的團隊之間進行一些跨職能研究。

“在Roxy的幫助下，我與銷售和電子商務團隊緊密合作，從我那裡收集了盡可能多的數據，並將其映射回Nielsen面板，以確保我們創建正確的覆蓋圖來為我們提供正確的KPI。”

對於沒有機構或顧問可以訪問Nielsen或Forrester數據的公司，請將自己沉浸在有關目標客戶的報告中。

2.為您的品牌選擇合適的影響者

“最終，Roxy的客戶喜歡表達自己的想法並參與其中。我們建立了一個大使計劃，使我們的客戶能夠展示自己的個性並成為社區的積極成員。”

為了應用到有影響力的計劃中，韋伯和她的團隊要求熱情的客戶製作一幅“ slambook”風格的拼貼畫。 在拼貼中，潛在的影響者展示了鼓舞人心的名言，照片，並描述了最終的Roxy女孩對他們意味著什麼。 “這有助於我們了解他們如何利用品牌創造以及如何表達自己。通過這一過程，我們能夠組織非常多樣化的大使。我們有一個非常沿海的社區，然後我們在這個城市有非常集中的觀眾中西部，他的觀點更令人嚮往。” Roxy選擇與全國的品牌大使合作。

這些影響者為該品牌戴了許多帽子：從擔任焦點小組到撰寫白皮書，再到幫助塑造Roxy系列的定向趨勢願景。 模型建立後，韋伯擴大了招聘計劃。

“我們希望他們吸收像他們這樣的其他女性。這幫助我們使計劃的規模增加了一倍，然後增加了三倍。”

在建立了更大的品牌影響力群體之後，Roxy能夠確定出該集團的超級影響力：從他們的追隨者中獲得最大參與度的女性。

“我們將挑選較大群體中的某些社交影響者，以幫助我們採取新舉措，例如推出新的游泳館。根據我們想開展的各種社交活動，我們將吸引影響者群體的各個部分，參與其中。”

3.嚴密管理大使關係

“如果我們放棄與影響者的聯繫，我們會聽到的。”

韋伯認為，影響者之間的關係最為密切，因此她和她的團隊為他們創造了機會，以促進社區發展。 有影響力的人收看了每月的電話會議，參加了Roxy Girls封閉的Facebook Group，受邀與世界級的運動員見面，可以使用VIP購物日等。 Roxy還向有影響力的人提供服裝津貼，並從他們的收藏中發送有影響力的產品，並要求有影響力的人描述他們在運動Roxy產品時從朋友那裡收到的作品的反饋。

“我不喜歡購買必鬚髮表免責聲明的有影響力的程序，我寧願有一個完全有機的有影響力的程序，並且有影響力的人因為要發布而參與其中。”

營銷人員通常認為所有品牌影響者都希望獲得金錢激勵，但是其他激勵計劃（例如Roxy提供的激勵計劃）幾乎可以更有效地幫助保持影響者的參與度和動力。

4.評估程序的結果

“ Roxy為影響者計劃確定的KPI之一是發展我們的社交渠道，我們可以向自己的受眾群體進行營銷，而無需在外部廣告上花費大量資金。過去，我們一直在打印介質，但這並不能為我們提供所需的可擴展性。”

影響者可以在增加品牌的社交媒體追隨者中發揮核心作用。 儘管此元素相對容易跟踪，但要衡量影響者如何影響轉化可能會更加困難。 Roxy能夠根據每個影響者的發帖參與和銷售情況來衡量他們的有效性。

考慮將跟踪鏈接放置在影響者的社交渠道上，或為品牌影響者提供具有獨特折扣碼的VIP卡，使影響者可以將其傳遞給他們的朋友。 通過實施其中的一些技巧，Roxy可以看到哪些大使為該品牌帶來了最多的銷量-它甚至可以衡量在網絡上購買的影響者與在實體店中購買的影響者的百分比。