2021年重點關注的7種數字營銷趨勢

眼下2020年的混亂已經過去，現在是時候展望未來12個月內我們可以期待的事情了。

至少可以說，2020年是不可預測的。 這意味著，儘管一些大流行前期的趨勢最終發現了，但其他趨勢卻根本沒有出現，各種強迫性適應改變了市場格局的要素。

最值得一提的是，電子商務的銷售蒸蒸日上，人們花了很多錢 在社交媒體上有更多的時間，視頻會議成為常態。 這導致品牌與消費者建立聯繫的方式發生了重大變化。

那麼，隨著我們迎接新年的到來，到2021年將有什麼行銷趨勢繼續滲透？

以下是一些需要考慮的主要趨勢：

1.直播和影響者內容的增加

呆在家裡定購意味著事件被取消，並且消費者無法參加面對面的事件。 他們甚至無法與朋友和家人進行社交。

不管是品牌直播，來自他們最喜歡的名人的直播視頻，還是在線研討會，導致收聽直播的人數都有所增加。

在鎖定期間，Facebook上的實時觀看次數激增了50％，而Instagram上的觀看次數激增了70％。 TikTok的使用量將在2020年激增，我們很有可能會在2021年看到這種上升趨勢。

諸如網紅直播之類的人為驅動的內容可以建立信任，並利用2020年消費者渴望的“即時”聯繫。

大流行期間，Amazon Live確實走了。 現場紅人使用該平台在現場活動中宣傳自己喜歡的產品。 更重要的是，直播可以購買，這意味著觀眾可以在觀看的同時進行購買。

NYX Pro Makeup進行了類似的推廣，他們邀請有影響力的人為他們的年度Pride慶祝活動現場直播化妝教程。

2.來自品牌的更多善意和以目標為導向的使命

《 2021年Hootsuite社會趨勢》報告指出：

“最聰明的品牌會在社交媒體上了解他們適合客戶生活的地方，並且會找到適合他們進行對話的創新方法。”

核心是透明性。

消費者不可能與他們認為“陰暗”或不真誠的品牌建立聯繫。 他們為什麼要投資於他們不信任或不相信的東西？ 這就是為什麼連接對於希望在2021年保持可信賴來源的品牌至關重要的原因。

現在，品牌比以往任何時候都更需要深入挖掘，以發現如何在動蕩的時代蓬勃發展。 德勤（Deloitte）的一份報告指出，要做到這一點，品牌必須“深刻理解其存在的原因以及為誰服務的品牌”。

看到品牌做得好我們並不陌生，但明年將有更大的重點。

我們將看到更多的品牌開展活動，例如希爾頓的#HotelsForHeroes，他們向醫務人員免費贈送了房間，或者香奈兒（Chanel）對大流行的貢獻，他們委託裁縫製作口罩。

3.教資會提升客戶體驗

客戶體驗從未如此重要。

消費者渴望擁有簡單而令人難忘的品牌的愉悅體驗。 他們在購買前需要證明，並且想要放心-畢竟，沒有人願意做出錯誤的決定。

當涉及到連接內容時，用戶生成的內容（UGC）會在所有方框中打勾：

• 它建立並加強社區
• 既令人振奮又令人振奮
• 它使品牌可以與已經垂涎的客戶見面
• 它可以在全天候訂單和限制性措施的背景下幫助品牌產生更多的內容

長期以來，UGC一直是品牌與客戶建立關係並提供社會證明的有效途徑，這也是2021年的共同主題。

4.強調可持續性

81％的消費者強烈認為公司應該幫助改善環境。

這個數字並不令人驚訝。 在過去的幾年中，無論是通過使用的材料，包裝，系統還是其他方式，我們都看到了品牌向更可持續發展的未來的轉變。

尋找綠色星球的過程仍在繼續，消費者正在積極尋找以目標為導向並關注環境的品牌。 由於世界仍然是一個脆弱的地方，因此品牌在2021年重申其可持續性至關重要。

海洋清潔是做得很好的品牌的一個很好的例子。 在10月下旬，他們展示了他們的第一款產品，該產品完全是從Great Pacific Garbage Patch收集的塑料製成的。

他們使用TINT分享公告，概述了該品牌將如何繼續使用海洋中的再生產品來創造美觀，可持續的產品。 在整個事件中，產品產生的收入將被抽回品牌的清理活動中。

5.包容性將是關鍵

包容性在2020年也成為更大的關注焦點，“黑色生活問題”運動突出了在社會各階層中徘徊的地方性問題。

埃森哲（Accenture）的一項研究表明，文化向包容性的轉變也正在影響購買行為，其中41％的購物者從不反映其身份和多樣性觀點的零售商轉移到零售商；而29％的消費者願意在不改變身份的情況下完全轉換品牌沒有顯示足夠的多樣性。

被視為非包容性品牌或似乎不參與包容性對話的品牌可能會在2021年受到影響。另一方面，公開展示其參與包容性原因的品牌將獲得好處。並與買家建立更深的聯繫。

6.增加語音和視覺搜索

越來越多的消費者通過Alexa等語音激活工具進行搜索。 也許是由於人們被困在家裡，交談的機會有限，或者僅僅是因為這種技術更容易獲得（大約四分之一的美國家庭擁有某種智能揚聲器）。

但是，語音搜索將在2021年盛行，我們還可以期待其他創造性的搜索方法（例如視覺搜索）會升至首位。

諸如Google Lens之類的工具使消費者可以搜索他們所看到的任何東西。 這意味著營銷人員將需要更加關注圖像的替代文本和圖像的站點地圖。 明年，視覺效果將在SEO遊戲中變得越來越重要。

這也將是有利可圖的：“零售客戶體驗”估計，到2021年：

重新設計其網站以支持視覺和語音搜索的早期採用者將使他們的數字商務收入增加30％。”

7.易於消費的內容

2020年，人們還傾向於使用易於消費的內容-可以隨時使用的播客或直接進入訂戶收件箱的新聞通訊。

研究表明，現在有55％的美國人收聽播客，而在鎖定期間，時事通訊的提及量增加了14％。

廣告商也在播客上花費更多，這暗示著他們在2021年的持續成功。

播客和新聞通訊等便捷且容易獲得的內容將幫助品牌與客戶建立更深入的聯繫，並提供更親密的聯繫方式。

從Nisolo的書中拿出一片葉子。 他們使用時事通訊與客戶建立聯繫並與他們聯繫，然後提供可能在動盪時期幫助他們的相關資源。

您準備好迎接2021年嗎？

2020年的變幻莫測的本質迫使各品牌思考和與客戶之間的聯繫方式時需要認真思考。 商店倒閉和全職定購意味著人們被困在裡面，這也意味著他們在網上花費了更多的時間。 這促使品牌進行分支，並創造出更多以人為本的方式來吸引他們的買家。

在接下來的12個月中，我們將繼續看到這種情況。 直播將變得越來越普遍，以目標為導向的，追求可持續發展的品牌將登頂，而UGC仍將是每個營銷策略不可或缺的一部分。