建立持續成功的銷售流程的 8 個步驟
已發表: 2022-04-10現在是時候了解您的銷售流程步驟或有被遺忘的風險。 為什麼現在？
技術使工作場所更具協作性和更少等級，而買家對評估價格越來越精明。
如今，銷售人員可以獲得有助於他們工作的最新技術。 這是一個優勢，因為它使他們比以往任何時候都更具競爭力，並且在購買產品時也讓買家有發言權。
如果你決定不跟隨潮流會發生什麼？
最優秀的銷售人員正忙於弄清楚如何改進他們的流程，但你沒有。
需要幫助自動化您的銷售勘探流程？
LeadFuze 為您提供尋找理想潛在客戶所需的所有數據，包括完整的聯繫信息。
通過各種過濾器將您想要達到的潛在客戶歸零。 這很瘋狂，但您可以找到所有符合以下條件的人：
- 金融服務或銀行業的公司
- 員工人數超過 10 人
- 花錢買 Adwords
- 誰使用 Hubspot
- 誰目前有營銷幫助的職位空缺
- 具有人力資源經理的角色
- 僅擔任該職位不到 1 年
什麼是有效的銷售流程？
銷售流程是實現公司目標的模板。 它列出了將早期潛在客戶轉變為新客戶的可重複步驟，其中包括幾個單獨的銷售活動。
為什麼需要銷售流程？
根據哈佛商業評論，銷售流程很重要，因為它可以幫助您計劃客戶會議並為自己創建易於理解的路線圖。 這將確保會議中的每一步都順利進行，沒有任何遺漏的步驟或錯誤。
銷售流程與銷售方法：有什麼區別？
關於這兩個術語有很多混淆。 雖然它們聽起來很相似，但它們在銷售領域實際上是不同的。
在僱用銷售人員時，確保他們接受過貴公司方法論的培訓非常重要。 點擊推文
他們應該知道如何用知識和技能來處理流程的每一步。
您可以為整個銷售團隊採用單一的技術銷售流程，或者在銷售週期的每個步驟中使用不同的流程。
8 個一般銷售流程階段
每個企業都應該知道的銷售週期步驟中有八個階段。
- 準備是銷售階段成功的關鍵。 您應該花時間了解您的產品、您的銷售對像以及他們對像您這樣的公司的需求。
- 當我開始創業時，我學到的最重要的一課就是開展外展活動並找到與我們作為客戶想要的東西相匹配的公司。 這對我們發展公司至關重要。
- 現在您已經了解了您的客戶，是時候與他們開始對話了。
- 我的產品的獨特價值在於它將幫助您節省時間和金錢。
- 讓人們同意你的想法的最有效方法是解決他們的擔憂並克服他們可能有的任何反對意見。
- 達成交易是實現交易的最後一步。 發送您的提案，獲得簽名並密封任何鬆散的部分。
- 在客戶服務方面，應始終爭取最好的跟進。 這不僅包括與客戶保持聯繫，還包括培養他們和提供追加銷售。
有些行業可能有不同的成長階段，有些公司可能會將其分解為五到九個步驟。
為了簡化該過程，您可以將其分解為八個步驟。
1. 準備與研究
良好的準備是成功銷售過程的基礎。 銷售人員需要了解他們的產品、目標客戶、行業和使他們與其他品牌區分開來的價值。
確保你知道你的競爭對手在做什麼。 你如何區分自己？
了解客戶的問題以及您提供的產品的好處。 這將有助於激勵銷售人員。
要成為更好的銷售人員，請向您的同事和公司中的佼佼者學習。 如果您沒有任何知識庫可以參考或與那些已經成功的人交談，請從他們的一天中抽出時間詢問他們如何完成交易的指示。
2. 勘探
我發現僅僅找到客戶是不夠的。 我必須專注於吸引合適的人。
潛在客戶的來源有很多，包括您的 CRM 數據庫、Twitter 和 Facebook 等社交媒體渠道、您可以參加的行業活動或貿易展覽。 您還可以通過 Google 搜索找到可能對您所售商品感興趣的人。
您的銷售和營銷團隊應該就“完美客戶”的樣子達成一致。 這將幫助您將有限的資源集中在最有可能轉化的潛在客戶上。
在這個階段，你需要看看這個人是否適合你的公司。
銷售中最難的部分是找到合適的候選人。 這項工作可能非常困難，因此在僱用某人時需要付出很多努力。
3.研究
現在您已經確定了潛在客戶，是時候進行一些發現了。 確定他們是否需要貴公司提供的產品，並確定貴公司是否可以為他們提供最佳解決方案。
銷售週期的這個階段允許創建定制的解決方案，從而增加完成交易的可能性。
4. 方法
這是你引起他們注意的地方。 這是關於確定什麼會引起他們的共鳴，並出現在回應這種提議的人面前。
這個階段不僅僅是為了獲得關注。 您需要知道是什麼激勵了他們以及他們感興趣的產品類型，以便您可以將其放在他們面前。
5. 間距/演示
這是銷售週期中的步驟，您可以在其中描述使您的產品或服務與其他產品或服務不同的原因。
您可以通過將產品的功能和優勢與他們需要或想要的東西聯繫起來，使您的產品更具吸引力。
準備和擁有一個好的產品很重要，但你也需要關注客戶。 這意味著有時他們可以不向您購買，或者如果他們想要與您銷售的不同的東西。
重要的是要使用您在研究和接近階段所學的知識，以及在他們說話時仔細聆聽。
六、異議處理
拒絕和反對在銷售中很常見。 任何不能接受拒絕或反對的人很快就會被淘汰出局。
處理異議和回擊是銷售人員的一項基本技能。 點擊推文
流程中的這一步將幫助他們進行銷售。
更好地處理異議的一個好方法是練習同理心並不斷從客戶的角度考慮情況。
這篇文章討論瞭如何更好地進行談判並達成更多交易。 它提供了有關推銷員應該做什麼的提示，以確保他們不被利用。
7. 結束
銷售流程的最後階段是結束銷售並完成工作。 所有這些辛勤工作都將反映在您公司的收入中。
最後一步通常是發送包含您提供的解決方案的提案或報價。
談判合同或獲得潛在客戶組織中多個關鍵決策者的簽名非常重要。 通過公司的審批流程可能很困難，因此您應該確保如果關閉時出現問題，不會導致失望和浪費時間。
8. 跟進
向客戶銷售並不是銷售週期的結束。 您滿意的客戶是未來業務的絕佳候選人，如果您提供其他服務，他們將更願意傾聽。
通過保持良好的客戶關係，您可以向他們銷售更多產品，並讓您的客戶再次光顧。
我發現提高客戶忠誠度的一個好方法是讓他們了解最新的服務並尋求反饋。
如果你已經投入工作，是時候請求推薦了。 你值得他們。
您必須包括銷售流程的七個關鍵步驟。 它們對您的成功至關重要。
成功銷售流程的關鍵要素
一個有效的銷售流程是：
- 很明顯，企業需要關注客戶的需求。 這意味著傾聽並向他們提供更多信息以及廣泛的選擇。
- 重要的是，銷售過程中的每個利益相關者都了解該做什麼以及何時做。 這將有助於確保您的銷售策略具有順暢、易於遵循的流程。
- 一個好的銷售人員應該能夠每次都執行相同的過程而不會混淆。
- 您的銷售流程應具有可預測的流程，並具有明確的預期結果。
- 銷售過程是以目標為導向的。 這意味著您一直在努力提高實現目標的能力，這可以是推動收入增長或實現效率的任何東西。
- 銷售過程應該是可衡量的，這樣您就可以提高成功率。
- 銷售流程必須能夠快速適應，以滿足不斷變化的商業環境、新技術集成或公司內部變化的需求。
我還發現，與客戶的購買旅程保持一致很重要，而不是僅僅關注我的需求。
優化您的銷售流程階段：最佳實踐、提示和技巧
隨著時間的推移，許多銷售流程變得低效且過於臃腫。 研究表明，普通人一天中只有 34% 的時間用於實際向潛在客戶銷售。
改進您的銷售流程意味著通過自動化任務或簡化它們來尋找使人們更容易銷售的方法。
通過關註生產力而不僅僅是銷售率來改善您的銷售流程。 點擊推文
為此，您需要退後一步，評估銷售流程中每個階段的有效性。 一旦一件事被確定為無效或效率低下，請專注於僅對該部分進行更改。
可以對您的銷售流程進行一些快速更改，它們主要涉及您做事的方式。
- 數據輸入到您的 CRM
- 向潛在客戶發送電子郵件
- 創建和發送提案
- 我花了太多時間尋找潛在客戶來簽訂合同。
- 在團隊之間交接工作的過程是任何公司工作流程中不可或缺的一部分。 這不僅僅是一個簡單的“我來做，你來接手”。 它有很多方面需要事先考慮。
創建您的銷售流程圖
組織銷售過程並不容易，但您可以使用地圖來完成。 以下是有關如何創建任務的一些步驟： -創建需要完成的關鍵任務列表 -將每個任務縮小到最小的部分 -找出每個部分需要做什麼並相應地分配它們
- 拿一個筆記本和筆，或者打開你的電子表格。
- 在一欄中，列出銷售過程中的階段和客戶接觸點。 例如，您可能有一個潛在客戶生成階段，然後是資格認證。
- 在另一列中，記下相關指標。 例如，您可以注意： 每一步的持續時間 交易次數 到下一步的轉化率
- 每個步驟的持續時間
- 交易數量
- 下一步轉化率
- 在第三列中，我想包括每個步驟中的所有銷售活動（推銷、跟進電子郵件）。
- 重複直到該過程完成。
繼續更新您的銷售流程以跟上當前趨勢非常重要。
指標：衡量銷售流程的成功
找出對您的公司有效的最佳方法是不時進行審核。 您可以通過分析性能指標、AB 測試等來做到這一點。
例如，如果您在銷售過程中遇到問題並想測試一項新活動或以某種方式對其進行更改，請記住指標會說明問題。
調整您的銷售週期階段
過去，我可能能夠從我的銷售週期階段獲得良好的投資回報。 然而，事情發生了變化，過去對我有用的東西今天可能行不通。
所以你看，銷售遊戲是流動的，你的方法也應該如此。 如果這里或那裡的一些小調整可以對您的數字產生奇蹟，那麼一定要做到！ 當然，還要跟踪這些變化是如何影響諸如體積利潤率等的。
立即破解您的銷售流程
隨著市場的變化和消費者行為的轉變，適應的需求變得勢在必行。 點擊推文
過時的方法在這種快節奏的環境中行不通； 銷售專業人員必須接受以客戶為中心的思維和新技術。
在銷售方面，您必須遵循某些步驟才能使流程成功。
如果沒有可遵循的模板，或者不了解每個銷售週期的不同階段，您的團隊將不會表現出色。 成功的唯一途徑是使用準確的工具和策略重新構想您的流程。
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