فن الإقناع: كيفية تحسين تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إن إقناع الجمهور والتأثير عليه هو الهدف النهائي لأي استراتيجية تسويقية. ينطبق نفس المبدأ عندما يتعلق الأمر باستخدام الشبكات الاجتماعية للاستفادة من حالة التأثير لأي عمل تجاري.

أفضل ما في حملات وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها مصممة لإقناع الجمهور بنتيجة معينة محددة مسبقًا. هذا هو السبب في أن بناء الثقة هو أداة اتصال فعالة في أي حملات تسويقية مثل خدمة نشر المدونات وتسويق المحتوى وما إلى ذلك.

في الواقع ، وفقًا لروبرت سيالديني ، عالم النفس الشهير ، يعتبر الإقناع "سلاحًا للتأثير".

التأثير هو المعيار الجديد للاختصارات العقلية

يعد الاعتماد على الاختصارات الذهنية عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرار جزءًا من الطبيعة البشرية. إن العقول البشرية موصولة بشكل طبيعي لتحديد الخيارات الأسهل في حل المشكلات. والسبب واضح ، مع توفر الكثير من المعلومات التي يجب استهلاكها والعديد من القرارات التي يجب اتخاذها ، فإن الاختصارات الذهنية تجعل كل شيء أسهل.

إن الاختصارات العقلية والإقناع مترابطان إلى حد ما عندما يتعلق الأمر بتعزيز تأثير أي حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. يصبح كتاب Cialdini حول تسخير قوة التأثير ترسانة قوية لاستراتيجيات العديد من المسوقين ومنشورات المدونات.

فيما يلي أفكار ومبادئ الإقناع التي يمكن للمسوقين وأصحاب الأعمال استخدامها لممارسة قدر هائل من التأثير على أي جهود تسويقية.

فن المعاملة بالمثل

القاعدة الأساسية هي أن تبدأ حركتك التسويقية من خلال بدء محادثة مدروسة. إذا كنت مندوب مبيعات ، يجب أن تكون حازمًا لتحقيق المبيعات. لكن الحزم هنا يعني أنك بحاجة إلى إقامة اتصال مع العملاء قبل بدء عرض تقديمي للمبيعات.

يذكر Cialdini في كتابه عن الدراسة حيث أرسل أستاذ جامعي بطاقات إلى أشخاص لم يقابلهم في الواقع. ولدهشته كثيرًا ، استجاب الكثير وأرسلوا بطاقات في المقابل. الفكرة هنا هي تقديم شيء لطيف وخلق شعور بالالتزام. يستمر كونز وعائلته في تلقي بطاقات العطلات من أشخاص مختلفين لمدة 15 عامًا.

بالنسبة لاستراتيجية التسويق ، يحتاج المسوقون إلى إضافة قيمة أولاً ومعرفة كيف ستعمل الخدمات المفضلة من خلال المشاركات أو الإحالات التي من شأنها تحسين عرض علامتهم التجارية أو أعمالهم وإعطاء عائد استثمار مرتفع. الإحالات والتفاعلات عاملان حاسمان لحملة تسويقية ناجحة.

أهمية الالتزام والاتساق

يقدر الناس الالتزام والاتساق. إذا قلت شيئًا واحدًا وفعلت العكس ، فسوف يتجاهلك الناس في المرة القادمة التي تقول فيها شيئًا لأنهم لا يجدونك موثوقًا به.

يضيف سيالديني أن علماء النفس فهموا قوة الاتساق والالتزام عندما يتعلق الأمر بتوجيه الأعمال البشرية. هذا الميل قوي بما يكفي لإجبار الناس على القيام بأشياء لا يقومون بها عادة.

عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق ، فلديك فرصة لتحقيق الفرص من خلال بناء خيارات للناس. يمكنك أيضًا تحسين المشاركة من خلال تحديد أهداف الالتزام لهؤلاء الأفراد.

خذ إشارة من تلك الرسائل المنبثقة التي تظهر في المدونات. بدلاً من إعطاء خيار "إغلاق" النموذج ، من الأفضل أن يكون لدى المستخدمين خيارات "نعم" أو "لا" ، حيث تعني كلمة "لا" نتيجة غير مرغوب فيها.

قوة الدليل الاجتماعي

جانب آخر مثير للاهتمام للإقناع هو قدرته على التحفيز. نعم ، يمكنك استخدام الإقناع لتحفيز الناس على اختيار علامتك التجارية. هذا المفهوم ينطبق على الدليل الاجتماعي.

التكتيك نفسه شائع. أحد أشكال الإثبات الاجتماعي هو إقناع الناس بقراءة المقالات الأكثر شيوعًا وشراء أكثر المقالات مبيعًا. بل إنه أكثر وضوحًا على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة حيث يقضي الناس معظم وقتهم في متابعة ما هو ساخن وما هو غير مألوف ، ومن هو وما الذي يتجه.

مسائل "الإعجاب"

يأتي أصل مبدأ الإقناع هذا من فكرة "إذا كنت تحبني ، فمن المرجح أن تقول نعم".

عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة ، فإن الإعجاب هو خطوة أساسية ترفع مستوى الإقناع النشط. إن إظهار شخصيتك يقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع الناس. لسوء الحظ ، لا يوجد سوى عدد قليل من العلامات التجارية وأصحاب الأعمال الذين استثمروا في هذه الحيلة.

خذ حذرك من Slack ، وهي شركة برمجيات في كندا تقوم بعمل ممتاز في التعبير عن صوت ودود. سواء كانت ملاحظات إصدار محادثة أو تغريدات سعيدة أو رسائل تشجيعية أثناء تحميل التطبيق ، يبدو أن Slack يضم أشخاصًا إيجابيين.

تنتج قاعدة المعجبين القوية للشركة من الاهتمام بالتصميم العام للمستخدم الذي يحظى بموافقة العديد من المستخدمين والعملاء. النقطة هنا هي القيام بالخطوة الأولى في إقامة علاقة متناغمة مع المستخدمين. لا "تنتظر" لبناء علاقة ، بدلاً من ذلك "تحرك" لإنشاء علاقة.

تنفيذ السلطة

السلطة هي نتيجة ثانوية أخرى للإقناع وهو أمر حاسم في كل حملات وسائل التواصل الاجتماعي. كما تعلم ، تتطلب السلطة استخدام شهادات الخبراء وتأييدات المشاهير ، بالإضافة إلى دراسات الحالة للترويج لعلامتك التجارية أو عملك.

كل ما تحتاجه لكي تزدهر سلطتك هو مؤشر على المكانة. العنوان الفاخر وبعض الشعبية والزي هي العوامل التي تحتاجها للناس لمتابعة العملاء المحتملين. كما هو الحال مع الإعجاب ، فإن السلطة هي شكل من أشكال اللعبة الطويلة أيضًا عندما يتعلق الأمر ببناء التأثير والسمعة لعلامتك التجارية أو عملك.

يمكن أن تؤدي خطوة بسيطة للإشارة إلى حالتك إلى تعزيز قدراتك الإقناعية مما يؤدي إلى تسويق أفضل.

الوعد بالوفرة من الندرة

وفقًا لسيالديني ، فإن المنافسة على الموارد النادرة لها تأثير قوي على الأعمال. فهو لا يزيد من الرغبة في المنتج الفردي وقيمته فحسب ، بل يشجع الناس أيضًا على التصرف بشكل عاجل.

يعد تطبيق قاعدة الندرة على أي تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة حكيمة لأن العرض المحدود أو الوقت يزيد من معدل "نعم".

أحد الأحداث الرائعة التي تستخدم الندرة لتحسين تأثير العلامة التجارية هو عندما أنشأ Noah Kagan من AppSumo دورة مجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني لمدة 7 أيام. من خلال تكتيك الندرة ، تضاعف عدد مشتركي بريده الإلكتروني ثلاث مرات.

يبعد

فن إقناع الناس ليس مجرد وظيفة مسوق. سواء كنت تحاول حث رئيسك على زيادة راتبك ، أو إقناع موظف استقبال للضغط عليك في فصل يوغا كامل ، أو الحصول على مساعدة أصدقائك لمرات عديدة أو محاولة الفوز بخدمة نشر ضيف على الويب ، فأنت تشارك في فن الاقناع بشكل يومي. للنجاح في التسويق ، فإن القدرة على تحريك القلوب والعقول وبالطبع إقناع الناس بشراء علامتك التجارية لا تقل أهمية.

عن المؤلف ، جيريمي مينر

قبل تأسيس شركة المستوى السابع للاتصالات ، شارك جيريمي في تأسيس شركة تعليمية عبر الإنترنت وشغل منصب مدير المبيعات فيها ، وحقق أرباحًا من صفر إلى 37 مليون دولار في العام الأول. في السابق ، كان نائب رئيس المبيعات في Wealth Masters International ، وهي شركة تقدم خدمات التدريب على التمويل الشخصي والمنتجات التعليمية. مع مسؤوليته عن تجنيد وتدريب منظمة المبيعات العالمية ، فقد زاد الإيرادات السنوية من 12 مليون دولار إلى 75 مليون دولار في ثلاث سنوات. قبل Wealth Masters ، شغل جيريمي منصب نائب رئيس المبيعات وأكبر مندوب مبيعات فردي في Life Path Unlimited. ساعدت خبرته في المبيعات في دفع شركة التدريب والتعليم في مجال التطوير الشخصي من شركة ناشئة إلى شركة رائدة في السوق بإيرادات سنوية تبلغ 55 مليون دولار في عامين فقط. سابقًا ، كان أفضل مندوب مبيعات في Liberty League International في نفس مكانة الصناعة ، حيث كان له دور أساسي في تسجيل الشركة لأرقام قياسية جديدة لإيرادات المبيعات.