تسويق التكنولوجيا المالية اليوم وما بعده: استكشاف أفضل الممارسات والاستراتيجيات

عالم التكنولوجيا المالية ينفجر. يمكن الآن إجراء المعاملات التي كانت تتطلب محركًا إلى البنك في السابق بضغطة زر افتراضية. لقد خلقت مزيجًا فريدًا من التكنولوجيا وثقة المستخدم ، مع إجراء معاملات نقدية أكبر رقميًا يوميًا.

نتج عن استثمار رأس المال الجريء جمع 105 مليار دولار في عام 2020 وحده. وقد تُرجم ذلك إلى نجاح هائل للشركات الناشئة مثل Robinhood ، التي وصلت إلى ما يقرب من مليون مستخدم في عام 2016. قد يكون الاستفادة من هذا النمو أمرًا صعبًا. تعتمد معظم قصص نجاح التكنولوجيا المالية على تكنولوجيا الهاتف المحمول ، لكن 61٪ من المستهلكين لن يعودوا إلى موقع الهاتف المحمول الذي واجهوا صعوبة في الوصول إليه. هذا مهم لأن 29.3 مليار جهاز متصل بالشبكة سيعمل في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2023.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هيكل سوق التكنولوجيا المالية العالمي والدور الذي يلعبه تسويق التكنولوجيا المالية اليوم.

الفئات الخمس للتكنولوجيا المالية

التكنولوجيا المالية ليست مجرد شيء واحد. إنها مجموعة متباينة من الحلول المالية المختلفة ، ولكل منها خصائصها الفريدة. الفئات الخمس الأساسية للتكنولوجيا المالية هي:

• المدفوعات الرقمية . تشمل هذه الفئة مدفوعات نقاط البيع عبر الهاتف المحمول والتحويلات الرقمية والتجارة الرقمية (تسمى عادةً التجارة الإلكترونية).
• الاستثمار الرقمي . تطبيقات التداول وفيرة اليوم. ضمن هذه الفئة ، ستجد أشياء مثل الوسطاء الجدد والمستشارين الآليين.
• الإقراض البديل . وهذا يشمل الإقراض الجماعي الذي يركز على الأعمال التجارية والإقراض السوقي الصديق للمستهلكين.
• التمويل البديل . ستجد هنا تطبيقات الاستثمار الجماعي والتمويل الجماعي.
• المصرفية الجديدة . أدت الثورة الرقمية إلى ظهور بنوك تعمل عبر الإنترنت فقط دون وجود فرع مادي في أي مكان في العالم. أصبحت المحافظ الرقمية أكثر شيوعًا ، وحتى المؤسسات المالية القديمة بدأت تستيقظ أخيرًا على الاتجاهات الجديدة.

بدأت المناطق خارج أمريكا الشمالية ، بما في ذلك أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي وأماكن أخرى ، للتو في التحول الرقمي. بدأت الجماهير في فهم هذه الطريقة الجديدة في ممارسة الأعمال التجارية ، لذا فهي مجال أكثر خضرة في الخارج. بعد قولي هذا ، هناك أيضًا مقاومة لهذا التغيير الحتمي.

ما هو تسويق التكنولوجيا المالية؟

تتطلب جميع الصناعات تسويقًا محددًا يبني العلامات التجارية ويربط الشركات بجمهورها المستهدف ويلتزم بالقواعد واللوائح المختلفة التي تحكم هذه الصناعة. صناعة التكنولوجيا المالية ليست استثناء.

يمكن تعريف حلول التسويق في Fintech على أنها مجموع تقنيات التسويق المصممة خصيصًا للاستخدام من قبل مؤسسات التكنولوجيا المالية. ومع ذلك ، يجب أن تفعل هذه التقنيات أكثر من مجرد بناء العلامة التجارية للمؤسسة وتضخيم رسالتها. يجب عليهم أيضًا الامتثال لقائمة متزايدة من لوائح هيئة الأوراق المالية والبورصات (SEC) التي تحد من المطالبات التي يمكن تقديمها ضمن الرسائل التسويقية.

ما هو حجم سوق صناعة التكنولوجيا المالية؟ وقد بلغت قيمتها 110.57 مليار دولار في عام 2020 ، مع معدل نمو سنوي مركب متوقع قدره 26.87٪ ومن المتوقع أن يصل إلى 698.48 مليار دولار بحلول عام 2030.

توليد الطلب من خلال التسويق الرقمي للتكنولوجيا المالية

الهدف الكامل لتسويق التكنولوجيا المالية هو بناء الطلب وزيادة حصتها في السوق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد فرصتك في سوق التكنولوجيا المالية. يجب تصميم استراتيجيات التسويق في Fintech حول نماذج أعمال محددة. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع يناسب جميع المؤسسات. دعنا نتعمق أكثر في ما يجب أن تعرفه.

ضع استراتيجية البيانات

يجب أن يأتي تقسيم بيانات عملائك حقًا من سرد علامتك التجارية المحددة مسبقًا ، صدق أو لا تصدق. قم بإنشاء ركيزتين إلى ثلاث ركائز رسائل مقنعة لتركيز المحتوى الخاص بك بحيث ينجذب الأشخاص بشكل طبيعي نحو الحلول وتحديد ما يحتاجون إليه قبل أن يتصل بهم مندوب المبيعات.

لقد أوضحت بيانات مبيعات Gong ، "يتم الفوز بالصفقات التنافسية في وقت مبكر ، عندما لا تزال ساحة المعركة خصبة. يتم كسب الصفقات التنافسية من خلال تقنيات الاكتشاف ، وليس تقنيات الإغلاق ". هذا يعني نشر تدفق شجرة قرارك في الأعلى لبدء التحويل من مجموعة واسعة من الكلمات الرئيسية التي لا تحمل علامة تجارية في الغالب ، على سبيل المثال ، لإنشاء ما يكفي من الانتشار للتعلم والتوسع منه.

إنها أيضًا بديل رائع للتدفق المفتوح وتحاول بأثر رجعي اكتشاف أنماط البيانات لتحديد جمهورك - وهي عملية معقدة أعرفها جيدًا. ابدأ جهودك مع الجماهير التي تتوقعها أولاً ، ثم استخدم ملفات تعريف المستخدمين للحصول على تفاصيل فائقة فيما يتعلق بالمشكلات الرئيسية التي تحلها. قد تتفاجأ من مدى قربك. سيساعدك هذا على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتكنولوجيا المالية لإعطائك هدفًا واضحًا للمتابعة.

بهذه الطريقة ، دعونا نتعمق أكثر في تسويق التكنولوجيا المالية ، بدءًا من B2C.

7 استراتيجيات لتسويق التكنولوجيا المالية لـ B2C

أدناه ، ستجد مناقشة أعمق حول استراتيجيات التسويق المختلفة للتكنولوجيا المالية وكيفية عملها. سيساعد هذا أيضًا في توجيه استراتيجية تسويق محتوى التكنولوجيا المالية الخاصة بك.

1. التلعيب

Gamification هي تقنية تستخدم لإضافة عناصر تشبه اللعبة إلى محتوى آخر. يتم استخدامه في عالم التدريب والتعلم الإلكتروني ويمكن استخدامه بشكل كبير في تسويق التكنولوجيا المالية. لا يعني Gamification بالضرورة تحويل المحتوى التسويقي إلى لعبة ولكن ببساطة إضافة العناصر المناسبة إلى عناصر التسويق الأخرى. على سبيل المثال ، ربح النقاط وتقديم المكافآت وتقديم المسابقات كلها أمثلة على اللعب. حتى التطبيقات المصرفية الرقمية تقوم بذلك.

2. التسويق الإحالة أو التابعة أو المؤثرة

يسمح لك التسويق بالإحالة والتسويق بالعمولة والتسويق المؤثر بالوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء الاهتمام. لكنهم يعملون بشكل مختلف تمامًا.

التسويق بالإحالة هو بالضبط ما يبدو عليه - السماح لعملائك الحاليين بإحالة الآخرين إليك (عادةً مقابل مكافأة من نوع ما). يتيح لك التسويق بالعمولة الاستفادة من ملايين مواقع الويب التابعة لنشر رسالتك ، ويتيح لك التسويق المؤثر الاستفادة من جمهور المؤثر لبناء علامتك التجارية.

3. التسويق التجريبي

يُطلق على التسويق التجريبي أحيانًا اسم التسويق بالمشاركة أو التسويق بالمشاركة. الأمر كله يتعلق بإغراق جمهورك داخل منتج ما وإشراكهم بعمق. إنه يركز على فعل أكثر من بيع المنتجات أو الخدمات. الهدف هو جعل المستهلكين يختبرون العلامة التجارية نفسها. وخير مثال على ذلك هو تجربة مجانية لخدمة تسمح للمستهلكين بالمشاركة وتجربة كيفية عمل الخدمة أو النظام الأساسي بشكل مباشر.

احفر أعمق: حيلة دونالد جلوفر Airdrop في Coachella تثبت أن التسويق التجريبي يصبح أكثر جرأة مع التأثير

4. شراكة التسويق

يعد التسويق بالشراكة طريقة فريدة تسمح لعلامتين تجاريتين أو أكثر بتحقيق النجاح بناءً على تضافر جهودهما المشتركة. من خلال العمل مع العلامات التجارية الأخرى ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع والتعاون مع الشركات الأخرى المهتمة بنفس الجمهور. على سبيل المثال:

• ترعى Google خدمة Wi-Fi في بعض مواقع Starbucks.
• تتعاون GoPro و Red Bull أيضًا للتسويق معًا.
• تعد Nike و Apple و UNICEF و Target و Burger King و McDonald's أمثلة جيدة للتسويق بالشراكة.

5. التسويق المجتمعي

يتضمن التسويق المجتمعي الجمع بين الناس حول موضوع أو سبب مشترك. Burning Man هو مثال جيد للعلامة التجارية التي نمت من خلال التسويق المجتمعي. الجوز هو مثال أكثر تركيزًا على التكنولوجيا المالية.

لكي ينجح هذا الأمر ، فأنت بحاجة إلى مجتمع له مصلحة مشتركة (الاستثمار بميزانية محدودة وقليل من المخاطرة في حالة Acorns). يجب أن يشعر هذا المجتمع أنهم ينتمون معًا ويجب أن يهتموا ببعضهم البعض (بسبب اهتمامهم المشترك). تميل استراتيجيات Fintech للتسويق إلى البدء هنا ، مع وجود مبشر داخلي يقود المهمة.

6. العلامة التجارية

تُعد العلامة التجارية خطوة حاسمة في بناء أعمالك في مجال التكنولوجيا المالية ، ولكن غالبًا ما يُساء فهمها. إنه أكثر من مجرد إنشاء شعار مثير للذكريات أو مفهوم تسويقي فعال. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر ببناء التوقعات في جمهورك. علامتك التجارية هي الطريقة التي يراك عملاؤك بها ، ولكن يمكنك توجيه هذا التصور من خلال الإجراءات ، والالتزام بمهمتك ، وتحديد موقع أعمال التكنولوجيا المالية بشكل صحيح في الصناعة الأوسع.

7. تسويق المحتوى والإنتاج الإعلامي

يعتمد التسويق الناجح للتكنولوجيا المالية على تسويق المحتوى والإنتاج الإعلامي. ببساطة ، لن تنجح أي شركة دون إيصال رسالتها إلى جمهورها. يمكنك القيام بذلك من خلال محتوى مثل منشورات الوسائط الاجتماعية وإعلانات الدفع لكل نقرة ومنشورات المدونات ومقاطع الفيديو والمزيد. الأمر كله يتعلق بالإجابة على الأسئلة ، ووضع شركتك كإجابة لتحديات العملاء وتثقيف الناس. هذا هو مفتاح التسويق الداخلي الذي يؤدي.

يجب أن يقوم تسويق التكنولوجيا المالية بأكثر من مجرد الإغراء والإثارة - يجب أن يكون تثقيفًا. يواجه عملاؤك تحديًا. ربما يحاولون الاستثمار. ربما يريدون قبول مدفوعات الهاتف المحمول في أعمالهم التجارية الصغيرة. مهما كانت الحالة ، يجب أن يشرح المحتوى الخاص بك عدة طرق يمكنهم من خلالها التغلب على المشكلة ثم وضع الحل الخاص بك كخيار أفضل. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من وجود إستراتيجية مطبقة. خلاف ذلك ، يمكن أن تكون خارج العلامة التجارية ، ويتم تخفيفها وتفشل في إحداث التأثير الذي تحتاجه.

حفر أعمق: يعد تعليم العملاء جزءًا حيويًا من تجربة العميل

B2B تسويق التكنولوجيا المالية

يعد عالم التسويق في مجال التكنولوجيا المالية بين الشركات أمرًا غير معتاد من حيث أن العديد من العلامات التجارية تفشل في فهم كيفية الوصول إلى جمهورها. يتطلب القيام بذلك بشكل فعال مزيجًا من تكتيكات B2B و B2C التي غالبًا ما تكون خارج تجربة معظم المسوقين B2B.

قبل خمس إلى سبع سنوات فقط ، اعتقدت العلامات التجارية أن استخدام الفيديو عبر الإنترنت لتسويق أعمالها كان فكرة سخيفة. كان التصور أن الفيديو كان مخصصًا للتسويق التلفزيوني فقط. ومع ذلك ، فشل العديد من صانعي القرار في هذه الشركات في إدراك أن النطاق الترددي للإنترنت يتزايد بشكل كبير في جميع أنحاء البلاد ، مما يجعل تسويق الفيديو عالي الجودة ، ليس فقط واقعيًا ولكنه فعال بشكل لا يصدق. لقد أعمتهم الماضي وغير مرتبطة بالحاضر ، وببساطة لم يتمكنوا من رؤيته. (ولا يزال هذا هو الحال بالنسبة للبعض ، للأسف).

لم يكن بإمكان فريقنا في Noble Digital أبدًا أن يساعد منصة الاستثمار Fundrise في تحقيق النجاح الذي حققناه إذا كانوا قد فكروا بهذه الطريقة. في حالتهم ، كانوا عالقين في استخدام إعلانات بحث Google. في حين يمكن أن تكون قدرة شرائية فعالة ، كانت المشكلة أن معظم العملاء المحتملين غير مؤهلين للاستثمار بسبب لوائح هيئة الأوراق المالية والبورصات. حلنا؟ فيديو مصمم خصيصًا يستهدف المستثمرين المؤهلين الذين لم يكتفوا بتحريك الإبرة فحسب ، بل عزز بشكل كبير التعرف على العلامة التجارية وحصتها في السوق. تحتاج إلى العثور على شركاء يتوصلون إلى حلول عائد الاستثمار الفعلية مقابل التسليمات التي قد تفشل.

كيف تنجح في تسويق التكنولوجيا المالية

إن إتقان عالم التسويق التكنولوجي الحديث ليس علمًا صارخًا ، ولكنه يتطلب فهمًا راسخًا لأفضل الممارسات.

ركز على مستخدمي المحمول

أولاً ، تأكد من أنك تركز على مستخدمي الجوال. هذا هو المكان الذي سيكون فيه معظم عملائك. وتذكر ما ذكرناه في بداية هذا المقال. لا يمكنك تحمل خطأ تجربة تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بك لأن أكثر من نصف المستهلكين لن يمنحك فرصة ثانية. يجب تصميم تطبيقات Fintech للحصول على تجارب سلسة.

قم بإنشاء محتوى قيم

بعد ذلك ، تأكد من إنشاء محتوى ذي قيمة. نعم ، أنت تنشئ ضمانًا تسويقيًا ، لكن هذا لا يعني أنه يجب أن يكون سريعًا أو صريحًا في المبيعات. تذكر ما ذكرناه سابقًا - التسويق الجيد بالمحتوى يثقف جمهورك. لا تخبرهم فقط لماذا أنت الخيار الأفضل لاحتياجاتهم. أظهر لهم أنك تفهم تحدياتهم ونقاط ضعفهم ، ثم سلط الضوء على الخيارات التي يجب عليهم حلها مع وضع عرضك باعتباره الحل الأمثل.

ميّز علامتك التجارية

في حين أن صناعة التكنولوجيا المالية جديدة نسبيًا ، إلا أن المشكلات التي تحلها ليست كذلك. هذا يعني أنه بغض النظر عن ما يفعله عملك ، فهو ليس جديدًا. لديك منافسون. من الضروري أن تُظهر لجمهورك كيف تختلف عن الآخرين.

• ما الذي يميزك عن شركات التكنولوجيا المالية الأخرى؟
• ما هو الشيء الذي تفعله أفضل من أي شخص آخر؟

حدد عرض البيع الفريد الخاص بك ، ثم اجعله مركز استراتيجية التسويق الخاصة بالتكنولوجيا المالية. هل تحتاج إلى مزيد من التعمق في كيفية تمييز علامتك التجارية؟ تحقق من هذه المقالة التفصيلية عن العلامة التجارية.

مستقبل تسويق التكنولوجيا المالية

كيف يبدو مستقبل تسويق منتجات التكنولوجيا المالية؟ على الرغم من عدم وجود كرة بلورية ، إلا أن هناك بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام التي يمكننا استخدامها لاستقراء الأشياء المهمة للناشرين والمسوقين لفهمها.

تتعاون البنوك وشركات التكنولوجيا المالية

أحد الاتجاهات التي أصبحت واضحة للغاية في الأشهر الأخيرة هو العدد المتزايد من التعاون بين البنوك / التكنولوجيا المالية. ماذا يعني ذلك لتسويقك؟ أحد الاعتبارات هو الزيادة في حلقات SEC التي ستحتاج إلى القفز إليها فيما يتعلق برسائلك.

الاستدامة لها تأثير كبير

مع التأثير المتزايد لتغير المناخ على الاقتصاد العالمي ، تتجه شركات التكنولوجيا المالية والبنوك وغيرها في الصناعة المالية بشكل متزايد إلى الابتكار المستدام لجذب مستثمرين / عملاء جدد.

سوف تلعب إنترنت الأشياء دورًا

أخيرًا ، ستقود إنترنت الأشياء (IoT) حقبة جديدة من الثقة في التمويل. ابحث عن توسع كبير عبر كل من الشبكات السلكية واللاسلكية وتقنيات الاتصال الأخرى ، بما في ذلك حلول اتصالات المجال القريب وشبكات المنطقة الواسعة منخفضة الطاقة ، على سبيل المثال لا الحصر.

الذكاء الاصطناعي في سوق التكنولوجيا المالية

غالبًا ما يستخدم الذكاء الاصطناعي العالمي في التكنولوجيا المالية في التمويل لعدة أسباب:

• اتخاذ قرارات القرض.
• دعم العملاء.
• الكشف عن الغش.
• تقييم مخاطر الجدارة الائتمانية.
• تأمين.
• إدارة الثروة.
• و اكثر.

تركز التطورات التي حققتها شركات التكنولوجيا المالية الحديثة على اعتماد الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة ، ومستويات الدقة المعززة وحل المشكلات السريع ، مما يؤدي جميعها إلى تجربة أفضل للعلامة التجارية.

الوجبات الجاهزة

قد لا يكون مستقبل تسويق التكنولوجيا المالية واضحًا تمامًا ، لكنه يعتمد على التكنولوجيا ويركز على العملاء. يتطلب تحقيق النجاح في تسويق التكنولوجيا المالية الذهاب إلى ما هو أبعد من مجرد فهم قواعد ولوائح هيئة الأوراق المالية والبورصات. يتطلب إستراتيجية سليمة تستند إلى معرفة عميقة بجمهورك وتحدياتهم وكيف يحل عرضك هذه المشكلات.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.