Marketing Fintech oggi e oltre: esplorare le migliori pratiche e strategie

Il mondo fintech sta esplodendo. Le transazioni che una volta richiedevano una guida alla banca ora possono essere eseguite con il semplice tocco di un pulsante virtuale. Ha creato una combinazione unica di tecnologia e fiducia degli utenti, con transazioni monetarie più grandi condotte quotidianamente in digitale.

L'investimento in VC ha portato a una raccolta di 105 miliardi di dollari nel solo 2020. Ciò si è tradotto in un immenso successo per startup come Robinhood, che ha raggiunto quasi 1 milione di utenti nel 2016. Attingere a questa crescita può essere difficile. La maggior parte delle storie di successo fintech si basano sulla tecnologia mobile, ma il 61% dei consumatori non torna su un sito mobile a cui ha avuto difficoltà ad accedere. Questo è importante perché 29,3 miliardi di dispositivi collegati in rete funzioneranno in tutto il mondo entro il 2023.

Diamo un'occhiata più da vicino alla struttura del mercato fintech globale e al ruolo che il marketing fintech gioca oggi.

Le 5 categorie di fintech

Fintech non è solo una cosa. È una raccolta disparata di diverse soluzioni finanziarie, ognuna con le sue peculiarità uniche. Le cinque categorie principali di fintech sono:

• Pagamenti digitali . Questa categoria include pagamenti POS mobili, rimesse digitali e commercio digitale (solitamente chiamato e-commerce).
• Investimento digitale . Le app di trading sono abbondanti oggi. All'interno di questa categoria troverai cose come neobroker e robo-advisor.
• Prestito alternativo . Ciò include il crowdlending incentrato sul business e il prestito sul mercato favorevole ai consumatori.
• Finanziamento alternativo . Qui troverai app di crowdfunding e crowdfunding.
• Neo-bancario . La rivoluzione digitale ha dato vita a banche solo online senza una filiale fisica in qualsiasi parte del mondo. I portafogli digitali stanno diventando sempre più comuni e anche le istituzioni finanziarie legacy si stanno finalmente svegliando alle nuove tendenze.

Le regioni al di fuori del Nord America, tra cui LATAM e altrove, stanno appena iniziando la loro trasformazione digitale. Le masse stanno iniziando a capire questo nuovo modo di fare affari, quindi è un campo ancora più verde all'estero. Detto questo, c'è anche resistenza a questo cambiamento inevitabile.

Che cos'è il marketing fintech?

Tutti i settori richiedono un marketing specifico che costruisca marchi, colleghi le aziende con il loro pubblico di destinazione e rispetti le varie regole e regolamenti che regolano quel settore. L'industria fintech non fa eccezione.

Le soluzioni di marketing fintech possono essere definite come l'insieme delle tecniche di marketing progettate specificamente per l'uso da parte delle organizzazioni di tecnologia finanziaria. Tuttavia, queste tecniche devono fare di più che costruire il marchio di un'organizzazione e amplificarne il messaggio. Devono inoltre rispettare un elenco crescente di regolamenti SEC che limitano le affermazioni che possono essere fatte all'interno dei messaggi di marketing.

Quanto è grande la dimensione del mercato dell'industria fintech? È stato valutato a $ 110,57 miliardi nel 2020, con un tasso di crescita CAGR previsto del 26,87% e dovrebbe raggiungere $ 698,48 miliardi entro il 2030.

Generare domanda con il marketing digitale fintech

L'intero scopo del marketing fintech è costruire la domanda e aumentare la quota di mercato. Per fare ciò, devi identificare la tua opportunità di mercato fintech. Le strategie di marketing fintech dovrebbero essere progettate attorno a modelli di business specifici. Non esiste una soluzione valida per tutti che funzioni per tutte le organizzazioni. Scaviamo più a fondo in ciò che dovresti sapere.

Imposta la strategia dei dati

La segmentazione dei dati dei tuoi clienti dovrebbe davvero provenire dalla narrativa del tuo marchio predefinita, che tu ci creda o no. Crea da due a tre pilastri di messaggistica convincenti su cui incentrare i tuoi contenuti in modo che le persone gravitino naturalmente verso le soluzioni e identifichino automaticamente ciò di cui hanno bisogno prima che un venditore li contatti.

I dati sulle vendite di Gong hanno chiarito: “Gli accordi competitivi si ottengono presto, quando il campo di battaglia è ancora fertile. Gli accordi competitivi si vincono con tecniche di scoperta, NON con tecniche di chiusura". Ciò significa diffondere il flusso dell'albero decisionale in alto per iniziare a incanalare da un'ampia gamma di parole chiave per lo più non di marca, ad esempio, per creare una diffusione sufficiente da cui apprendere e da cui scalare.

È anche un'ottima alternativa a un flusso aperto e al tentativo retroattivo di capire i modelli di dati per identificare il tuo pubblico: un processo contorto che conosco molto bene. Inizia i tuoi sforzi con il pubblico che ti aspetti prima e poi usa i profili utente per ottenere informazioni ultra specifiche riguardo ai problemi chiave che risolvi. Potresti essere sorpreso di quanto puoi avvicinarti. Questo ti aiuterà a mappare i tuoi KPI fintech per darti un obiettivo chiaro da perseguire.

Detto questo, approfondiamo il marketing fintech, a partire dal B2C.

7 strategie di marketing fintech per il B2C

Di seguito, troverai una discussione più approfondita sulle varie strategie di marketing fintech e su come funzionano. Questo ti aiuterà anche a guidare la tua strategia di marketing dei contenuti fintech.

1. Gamificazione

La gamification è una tecnica utilizzata per aggiungere elementi simili a giochi ad altri contenuti. È utilizzato nel mondo della formazione e dell'e-learning e può essere utilizzato con grande efficacia nel marketing fintech. La gamification non significa necessariamente trasformare i tuoi contenuti di marketing in un gioco, ma semplicemente aggiungere elementi appropriati ad altri elementi di marketing. Ad esempio, guadagnare punti, offrire premi e introdurre concorsi sono tutti esempi di ludicizzazione. Anche le app di digital banking più alla moda lo stanno facendo.

2. Marketing di riferimento, affiliato o influencer

Il marketing di riferimento, il marketing di affiliazione e il marketing di influencer ti consentono di raggiungere il tuo pubblico di destinazione e creare interesse. Funzionano in modo molto diverso, però.

Il marketing di riferimento è esattamente quello che sembra: consentire ai tuoi attuali clienti di indirizzare gli altri a te (di solito per una ricompensa di qualche tipo). Il marketing di affiliazione ti consente di attingere a milioni di siti Web di affiliazione per diffondere il tuo messaggio e il marketing di influencer ti consente di sfruttare il pubblico di un influencer per costruire il tuo marchio.

3. Marketing esperienziale

Il marketing esperienziale è talvolta chiamato marketing di coinvolgimento o marketing di partecipazione. Si tratta di immergere il pubblico all'interno di un prodotto e coinvolgerlo profondamente. Si concentra sul fare di più che vendere prodotti o servizi. L'obiettivo è portare i consumatori a sperimentare il marchio stesso. Un buon esempio di ciò potrebbe essere una prova gratuita di un servizio che consente ai consumatori di partecipare e sperimentare in prima persona come funziona il servizio o la piattaforma.

Scava più a fondo: l'acrobazia Airdrop di Donald Glover al Coachella dimostra che il marketing esperienziale diventa più audace con l'influenza

4. Marketing di partenariato

Il marketing di partenariato è un metodo unico che consente a due o più marchi di raggiungere il successo in base alla sinergia dei loro sforzi combinati. Lavorando con altri marchi, puoi raggiungere un pubblico più ampio e collaborare con altre attività interessate allo stesso pubblico. Per esempio:

• Google sponsorizza il Wi-Fi in alcune sedi di Starbucks.
• Anche GoPro e Red Bull collaborano per commercializzare insieme.
• Nike e Apple, UNICEF e Target, Burger King e McDonald's sono buoni esempi di partnership di marketing.

5. Marketing comunitario

Il marketing comunitario implica riunire le persone attorno a un tema o una causa comune. Burning Man è un buon esempio di marchio che è cresciuto attraverso il marketing della comunità. Acorns è un esempio più incentrato sul fintech.

Affinché ciò funzioni, è necessaria una comunità con un interesse comune (investire con un budget limitato e poca propensione al rischio nel caso di Acorns). Quella comunità dovrebbe sentire di appartenere insieme e dovrebbero prendersi cura l'uno dell'altro (a causa del loro interesse comune). Le strategie fintech per il marketing tendono a iniziare qui, con un evangelista interno che guida la carica.

6. Marchio

Il branding è un passaggio fondamentale nella costruzione del tuo business fintech, ma è spesso frainteso. È più che creare un logo evocativo o un concetto di marketing efficace. Invece, si tratta di creare aspettative nel tuo pubblico. Il tuo marchio è il modo in cui i tuoi clienti ti vedono, ma puoi guidare quella percezione attraverso le azioni, l'adesione alla tua missione e il corretto posizionamento della tua attività fintech all'interno del settore in generale.

7. Marketing dei contenuti e produzione dei media

Il successo del fintech marketing dipende dal content marketing e dalla produzione dei media. In poche parole, nessuna azienda avrà successo senza portare il suo messaggio al suo pubblico. Lo fai attraverso contenuti come post sui social media, annunci PPC, post di blog, video e altro ancora. Si tratta di rispondere alle domande, posizionare la tua azienda come la risposta alle sfide dei clienti ed educare le persone. Questa è la chiave per il marketing inbound che funziona.

Il marketing fintech dovrebbe fare di più che invogliare e stuzzicare: deve educare. I tuoi clienti affrontano una sfida. Forse stanno cercando di investire. Forse vogliono accettare pagamenti mobili nella loro piccola impresa. In ogni caso, i tuoi contenuti devono spiegare diversi modi in cui possono aggirare il problema e quindi posizionare la tua soluzione come l'opzione migliore. Tuttavia, devi assicurarti che sia in atto una strategia. Altrimenti, potresti essere fuori marca, annacquato e non riuscire ad avere l'impatto di cui hai bisogno.

Approfondisci: la formazione del cliente è una parte vitale dell'esperienza del cliente

Marketing fintech B2B

Il mondo del marketing fintech B2B è insolito in quanto molti marchi non riescono a capire come raggiungere il proprio pubblico. Per farlo in modo efficace è necessaria una combinazione di tattiche B2B e B2C che spesso sono al di fuori dell'esperienza della maggior parte dei marketer B2B.

Solo cinque o sette anni fa i marchi pensavano che l'utilizzo di video online per commercializzare la propria attività fosse un'idea assurda. La percezione era che il video fosse solo per il marketing televisivo. Tuttavia, molti dei decisori di queste aziende non si sono resi conto che la larghezza di banda di Internet stava aumentando in modo esponenziale in tutto il paese, rendendo il marketing video di alta qualità, non solo realistico ma incredibilmente efficace. Accecati dal passato e scollegati dal presente, semplicemente non potevano vederlo. (E questo è ancora il caso per alcuni, sfortunatamente.)

Il nostro team di Noble Digital non avrebbe mai potuto aiutare la piattaforma di investimento Fundrise a raggiungere il successo che abbiamo ottenuto se avessero pensato in questo modo. Nel loro caso, sono rimasti bloccati utilizzando gli annunci di ricerca di Google. Sebbene il PPC possa essere efficace, il problema era che la maggior parte dei lead generati non erano qualificati per investire a causa delle normative SEC. La nostra soluzione? Un video appositamente progettato per investitori qualificati che non solo ha spostato l'ago, ma ha notevolmente migliorato il riconoscimento del marchio e la quota di mercato. Devi trovare partner che elaborino soluzioni ROI effettive rispetto a risultati che potrebbero non essere disponibili.

Come avere successo nel marketing fintech

Padroneggiare il mondo del marketing fintech moderno non è scienza missilistica, ma richiede una solida comprensione delle migliori pratiche.

Concentrati sugli utenti mobili

Innanzitutto, assicurati di concentrarti sugli utenti mobili. Ecco dove sarà la maggior parte dei tuoi clienti. E ricorda quello che abbiamo menzionato all'inizio di questo articolo. Non puoi permetterti di sbagliare l'esperienza delle tue applicazioni mobili perché più della metà dei consumatori non ti darà una seconda possibilità. Le applicazioni Fintech devono essere progettate per esperienze senza interruzioni.

Crea contenuti di valore

Quindi, assicurati di creare contenuti di valore. Sì, stai creando materiale di marketing, ma ciò non significa che debba essere insulso o apertamente commerciale. Ricorda ciò che abbiamo menzionato in precedenza: un buon marketing dei contenuti educa il tuo pubblico. Non limitarti a dire loro perché sei la scelta migliore per le loro esigenze. Mostra loro che comprendi le loro sfide e punti deboli, quindi evidenzia le opzioni che devono risolvere quei problemi posizionando la tua offerta come la soluzione ottimale.

Differenzia il tuo marchio

Sebbene l'industria fintech sia relativamente nuova, i problemi che risolve non lo sono. Ciò significa che non importa cosa fa la tua attività, non è una novità. Hai concorrenti. È fondamentale mostrare al tuo pubblico in che modo sei diverso dagli altri là fuori.

• Cosa ti differenzia dalle altre attività fintech?
• Qual è la cosa che sai fare meglio di chiunque altro?

Identifica la tua proposta di vendita unica e poi rendila il centro della tua strategia di marketing fintech. Hai bisogno di approfondire come differenziare il tuo marchio? Dai un'occhiata a questo articolo dettagliato sul branding.

Il futuro del marketing fintech

Come si presenta il futuro del marketing dei prodotti fintech? Anche se non abbiamo una sfera di cristallo, ci sono alcune tendenze interessanti che possiamo utilizzare per estrapolare aspetti critici per la comprensione da parte di editori e marketer.

Banche e fintech collaborano

Una tendenza che è diventata molto visibile negli ultimi mesi è il numero crescente di collaborazioni banca/fintech. Cosa significa per il tuo marketing? Una considerazione è un aumento dei cerchi SEC che dovrai saltare per quanto riguarda i tuoi messaggi.

La sostenibilità colpisce alla grande

Con il crescente impatto del cambiamento climatico sull'economia globale, le aziende fintech, le banche e altri nel settore finanziario si stanno rivolgendo sempre più all'innovazione sostenibile per attrarre nuovi investitori/clienti.

L'IoT giocherà un ruolo

Infine, l'Internet of Things (IoT) guiderà una nuova era di fiducia nella finanza. Cerca un'espansione significativa su reti cablate e wireless e altre tecnologie di comunicazione, comprese le soluzioni di comunicazione near-field e le reti WAN a bassa potenza, solo per citarne alcune.

L'IA nel mercato fintech

L'IA globale nel fintech è spesso utilizzata in finanza per diversi motivi:

• Prestito decisionale.
• Servizio Clienti.
• Intercettazione di una frode.
• Valutazione del rischio del merito creditizio.
• Assicurazione.
• Gestione patrimoniale.
• E altro ancora.

I progressi delle moderne società fintech si concentrano sull'adozione dell'IA per efficienza, livelli di precisione migliorati e rapida risoluzione dei problemi che portano tutti a una migliore esperienza del marchio.

L'asporto

Il futuro del marketing fintech potrebbe non essere del tutto chiaro, ma è guidato dalla tecnologia e incentrato sul cliente. Raggiungere il successo nel marketing fintech richiede di andare ben oltre la semplice comprensione delle regole e dei regolamenti SEC. Richiede una solida strategia basata su una profonda conoscenza del tuo pubblico, delle sue sfide e di come la tua offerta risolve questi problemi.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.