フィンテック マーケティングの現在とその先: ベスト プラクティスと戦略の探求

フィンテックの世界は爆発的に拡大しています。 以前は銀行まで車で行く必要があったトランザクションが、仮想ボタンをタップするだけで実行できるようになりました。 それは、テクノロジーとユーザーの信頼のユニークな組み合わせを生み出し、毎日デジタルで行われるより大きな金銭的取引をもたらしました。

VC への投資により、2020 年だけで 1,050 億ドルが調達されました。 これは、2016 年にほぼ 100 万人のユーザーに到達した Robinhood のようなスタートアップにとって大きな成功につながりました。その成長を利用することは困難な場合があります。 ほとんどのフィンテックのサクセス ストーリーはモバイル テクノロジーに依存していますが、消費者の 61% は、アクセスに問題があったモバイル サイトに戻ることはありません。 2023 年までに 293 億台のネットワーク デバイスが世界中で稼働することになるため、これは重要です。

グローバルなフィンテック市場の構造と、フィンテック マーケティングが今日果たしている役割を詳しく見てみましょう。

フィンテックの5つのカテゴリー

フィンテックは一つだけではありません。 これは、それぞれ独自の特性を持つさまざまな金融ソリューションの集合です。 5 つの主要なフィンテック カテゴリは次のとおりです。

• デジタル決済。 このカテゴリには、モバイル POS 支払い、デジタル送金、およびデジタル コマース (通常は e コマースと呼ばれます) が含まれます。
• デジタル投資。 今日、取引アプリは豊富にあります。 このカテゴリには、ネオブローカーやロボアドバイザーなどがあります。
• 代替貸付。 これには、ビジネスに焦点を当てたクラウドレンディングや、消費者に優しいマーケットプレイス レンディングが含まれます。
• 代替融資。 ここでは、クラウド投資およびクラウドファンディングのアプリを見つけることができます。
• ネオバンキング。 デジタル革命により、世界中のどこにも物理的な支店を持たないオンラインのみの銀行が生まれました。 デジタルウォレットはより一般的になってきており、従来の金融機関でさえ、ついに新しいトレンドに目覚めています.

LATAM などの北米以外の地域では、デジタル トランスフォーメーションが始まったばかりです。 大衆はこの新しいビジネスのやり方を理解し始めているので、海外ではさらに環境に優しい分野です。 とはいえ、この避けられない変化への抵抗もあります。

フィンテックマーケティングとは？

すべての業界は、ブランドを構築し、ビジネスをターゲットオーディエンスと結びつけ、その業界を管理するさまざまな規則や規制に準拠する特定のマーケティングを必要とします. フィンテック業界も例外ではありません。

フィンテック マーケティング ソリューションは、金融テクノロジー組織が使用するために特別に設計されたマーケティング手法の総体として定義できます。 ただし、これらの手法は、組織のブランドを構築し、そのメッセージを増幅する以上のことを行う必要があります。 また、マーケティング メッセージ内で行うことができる主張を制限する SEC 規制の増え続けるリストにも準拠する必要があります。

フィンテック業界の市場規模はどれくらいですか？ 2020 年の評価額は 1,105 億 7000 万ドルで、予測 CAGR 成長率は 26.87% で、2030 年までに 6984 億 8000 万ドルに達すると予想されています。

フィンテックのデジタルマーケティングで需要を生み出す

フィンテック マーケティングの要点は、需要を構築し、市場シェアを拡大​​することです。 これを行うには、フィンテック市場の機会を特定する必要があります。 フィンテックのマーケティング戦略は、特定のビジネス モデルに基づいて設計する必要があります。 すべての組織に有効な万能のソリューションはありません。 知っておくべきことを深く掘り下げてみましょう。

データ戦略の設定

信じられないかもしれませんが、顧客のデータ セグメンテーションは、あらかじめ定義されたブランド ナラティブに基づいている必要があります。 説得力のあるメッセージの柱を 2 つから 3 つ作成してコンテンツの中心に置き、人々が自然に解決策に引き寄せられ、営業担当者が連絡する前に必要なものを自分で特定できるようにします。

Gong の販売データは次のことを明らかにしています。 競争力のある取引は、成約テクニックではなく、発見テクニックによって勝ち取られます。」 つまり、意思決定ツリー フローを上部に広げて、ほとんどがブランド化されていないさまざまなキーワードからの流入を開始することを意味します。たとえば、学習してスケーリングするのに十分なスプレッドを作成します。

また、これはオープン フローに代わる優れた方法であり、遡及的にデータ パターンを把握してオーディエンスを特定しようとします。これは私がよく知っている複雑なプロセスです。 最初に期待する対象者から取り組みを開始し、次にユーザー プロファイルを使用して、解決する主要な問題に関する非常に具体的な情報を取得します。 どれだけ近づくことができるかに驚くかもしれません。 これは、フィンテック KPI を計画して、追求すべき明確な目標を与えるのに役立ちます。

それでは、B2C から始めて、フィンテック マーケティングをさらに深く掘り下げていきましょう。

B2C向けの7つのフィンテックマーケティング戦略

以下では、さまざまなフィンテック マーケティング戦略とその仕組みに関するより深い議論をご覧いただけます。 これは、フィンテック コンテンツ マーケティング戦略の指針にもなります。

1.ゲーミフィケーション

ゲーミフィケーションは、ゲームのような要素を他のコンテンツに追加するために使用される手法です。 トレーニングや e ラーニングの世界で使用されており、フィンテック マーケティングで大きな効果を発揮します。 ゲーミフィケーションとは、必ずしもマーケティング コンテンツをゲームに変換することを意味するのではなく、単に適切な要素を他のマーケティング要素に追加することを意味します。 たとえば、ポイントの獲得、報酬の提供、コンテストの導入はすべてゲーミフィケーションの例です。 流行に敏感なデジタル バンキング アプリでさえ、これを行っています。

2. 紹介、アフィリエイト、またはインフルエンサー マーケティング

紹介マーケティング、アフィリエイト マーケティング、インフルエンサー マーケティングはすべて、ターゲット ユーザーにリーチし、関心を高めることができます。 ただし、それらは非常に異なる働きをします。

紹介マーケティングとは、まさにその名の通り、現在の顧客が他の人をあなたに紹介できるようにするものです (通常、何らかの報酬を得るために)。 アフィリエイト マーケティングでは、何百万ものアフィリエイト Web サイトを利用してメッセージを広めることができます。インフルエンサー マーケティングでは、インフルエンサーのオーディエンスを利用してブランドを構築できます。

3. 体験型マーケティング

体験型マーケティングは、エンゲージメント マーケティングまたは参加型マーケティングと呼ばれることもあります。 視聴者を製品に没頭させ、深く関与させることがすべてです。 製品やサービスを販売する以上のことを行うことに重点を置いています。 目標は、消費者にブランドそのものを体験してもらうことです。 これの良い例は、消費者が参加して、サービスまたはプラットフォームがどのように機能するかを直接体験できるサービスの無料トライアルです。

より深く掘り下げる: コーチェラでのドナルド グローバーのエアドロップ スタントは、体験型マーケティングが影響力によってより大胆になることを証明しています

4. パートナーシップ マーケティング

パートナーシップ マーケティングは、2 つ以上のブランドが共同の取り組みの相乗効果に基づいて成功を収めることができる独自の方法です。 他のブランドと協力することで、より幅広い視聴者にリーチし、同じ視聴者に関心のある他の企業と協力することができます. 例えば：

• Google は、一部のスターバックスの場所で Wi-Fi を後援しています。
• GoPro と Red Bull も提携して市場に出ています。
• Nike と Apple、UNICEF と Target、Burger King と McDonald's はパートナーシップ マーケティングの良い例です。

5. コミュニティ マーケティング

コミュニティ マーケティングには、共通のテーマや目的に沿って人々を集めることが含まれます。 バーニングマンは、コミュニティ マーケティングを通じて成長したブランドの好例です。 Acorns は、よりフィンテックに焦点を当てた例です。

これが機能するためには、共通の関心を持つコミュニティが必要です (Acorns の場合、限られた予算で投資し、リスク選好度がほとんどありません)。 そのコミュニティは、彼らが一緒に属していると感じ、お互いを気遣う必要があります (共通の関心のために)。 マーケティングのためのフィンテック戦略は、内部のエバンジェリストが主導して、ここから始まる傾向があります。

6. ブランディング

ブランディングは、フィンテック ビジネスを構築する上で重要なステップですが、誤解されることがよくあります。 刺激的なロゴや効果的なマーケティング コンセプトを作成するだけではありません。 代わりに、それは聴衆に期待を構築することです. あなたのブランドは、顧客があなたを見る方法ですが、行動、使命の遵守、より広い業界内でのフィンテック ビジネスの正しい位置付けを通じて、その認識を導くことができます。

7. コンテンツマーケティングおよびメディア制作

フィンテック マーケティングの成功は、コンテンツ マーケティングとメディア制作にかかっています。 簡単に言えば、オーディエンスにメッセージを届けることなくしてビジネスは成功しません。 ソーシャル メディアの投稿、PPC 広告、ブログの投稿、動画などのコンテンツを通じてそれを行います。 質問に答え、顧客の課題に対する答えとして会社を位置付け、人々を教育することがすべてです。 これが実行するインバウンドマーケティングの鍵です。

フィンテック マーケティングは、人を惹きつけたり興味をそそったりするだけでなく、教育する必要があります。 お客様は課題に直面しています。 投資をしようとしているのかもしれません。 おそらく、彼らは小規模ビジネスでモバイル決済を受け入れたいと考えています。 いずれにせよ、問題を回避するためのいくつかの方法をコンテンツで説明し、解決策を最良の選択肢として位置づける必要があります。 ただし、戦略が整っていることを確認する必要があります。 そうしないと、ブランドから外れて骨抜きになり、必要な影響を与えることができなくなる可能性があります。

掘り下げる: 顧客教育は顧客体験の重要な部分です

B2B フィンテック マーケティング

B2B フィンテック マーケティングの世界は、多くのブランドがオーディエンスにリーチする方法を理解していないという点で異例です。 これを効果的に行うには、B2B と B2C の戦術を組み合わせる必要がありますが、これはほとんどの B2B マーケターの経験から外れていることがよくあります。

ブランドがオンライン動画を使ってビジネスを売り込むのはばかげた考えだと考えたのは、ほんの 5 ～ 7 年前のことです。 ビデオはテレビ マーケティング専用であるという認識がありました。 それでも、これらの企業の意思決定者の多くは、インターネットの帯域幅が全国的に指数関数的に増加し、高品質のビデオ マーケティングが現実的であるだけでなく、信じられないほど効果的になっていることに気づいていませんでした。 過去に目がくらみ、現在とつながっていない彼らは、単にそれを見ることができませんでした。 （残念ながら、これはまだ一部の人に当てはまります。）

Noble Digital のチームがこのように考えていたら、投資プラットフォーム Fundrise が成功を収めることはできなかったでしょう。 彼らの場合、彼らは Google 検索広告の使用に行き詰まっていました。 PPC は効果的ですが、問題は、生成されたリードのほとんどが SEC の規制により投資する資格がないことでした。 私たちのソリューション？ 資格のある投資家を対象に特別にデザインされたビデオは、変化をもたらしただけでなく、ブランドの認知度と市場シェアを劇的に高めました。 実際の ROI ソリューションと、うまくいかない可能性のある成果物を考え出すパートナーを見つける必要があります。

フィンテックマーケティングで成功する方法

現代のフィンテック マーケティングの世界をマスターすることはロケット サイエンスではありませんが、ベスト プラクティスをしっかりと理解する必要があります。

モバイル ユーザーに焦点を当てる

まず、モバイル ユーザーに焦点を当てていることを確認します。 それがあなたの顧客の大部分がいる場所です。 そして、この記事の冒頭で述べたことを思い出してください。 消費者の半数以上が二度とチャンスを与えてくれないため、モバイル アプリケーションのエクスペリエンスを間違ってしまうことは許されません。 フィンテック アプリケーションは、シームレスなエクスペリエンスを実現するように設計する必要があります。

価値のあるコンテンツを作成する

次に、価値のあるコンテンツを作成していることを確認してください。 はい、あなたはマーケティング資料を作成していますが、それはそれが空虚であったり、あからさまにセールス的である必要があるという意味ではありません. 前に述べたことを思い出してください。優れたコンテンツ マーケティングは、視聴者を教育します。 あなたが彼らのニーズに最適な選択である理由を彼らに伝えるだけではいけません. お客様の課題と問題点を理解していることを示し、それらの問題を解決するために必要なオプションを強調し、お客様の製品を最適なソリューションとして位置付けます。

ブランドを差別化する

フィンテック業界は比較的新しい業界ですが、それが解決する問題はそうではありません。 つまり、あなたのビジネスが何をしていようと、目新しいものではないということです。 あなたには競争相手がいます。 聴衆にあなたが他の人とどのように違うかを示すことが不可欠です.

• 他のフィンテック企業との違いは何ですか?
• あなたが他の誰よりも上手にできることは何ですか？

独自の販売提案を特定し、それをフィンテック マーケティング戦略の中心に据えます。 ブランドを差別化する方法を深く掘り下げる必要がありますか? ブランディングについては、こちらの詳細記事をご覧ください。

フィンテックマーケティングの未来

フィンテック製品のマーケティングの未来はどのように見えますか? 水晶玉はありませんが、パブリッシャーやマーケティング担当者が理解できるように重要なことを推定するために使用できる興味深い傾向がいくつかあります。

銀行とフィンテックが連携

ここ数か月で非常に顕著になった傾向の 1 つは、銀行とフィンテックのコラボレーションの数が増えていることです。 それはあなたのマーケティングにとって何を意味しますか？ 考慮事項の 1 つは、メッセージに関してジャンプする必要がある SEC フープの増加です。

サステナビリティが大きな打撃を与える

気候変動が世界経済に及ぼす影響が拡大する中、フィンテック企業、銀行、その他の金融業界は、新しい投資家/クライアントを引き付けるために持続可能なイノベーションにますます注目しています。

IoTが役割を果たす

最後に、モノのインターネット (IoT) は、金融における信頼の新時代を推進します。 ほんの数例を挙げると、有線と無線の両方のネットワークと、近距離通信ソリューションや低電力の広域ネットワークなど、その他の通信テクノロジの大幅な拡張を期待してください。

フィンテック市場におけるAI

フィンテックのグローバル AI は、いくつかの理由で金融でよく使用されます。

• ローンの意思決定。
• 顧客サポート。
• 詐欺の検出。
• 信用度のリスク評価。
• 保険。
• ウェルスマネジメント。
• もっと。

現代のフィンテック企業の進歩は、効率性、精度レベルの向上、問題の迅速な解決のために AI を採用することに重点を置いており、これらはすべてブランド エクスペリエンスの向上につながります。

お持ち帰り

フィンテック マーケティングの未来は完全には明らかではないかもしれませんが、それはテクノロジー主導であり、顧客中心です。 フィンテック マーケティングで成功を収めるには、SEC の規則や規制を理解するだけでは不十分です。 視聴者、彼らの課題、および提供物がそれらの問題をどのように解決するかについての深い知識に基づく健全な戦略が必要です。

この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも MarTech ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。