Marketing fintech dziś i nie tylko: odkrywanie najlepszych praktyk i strategii

Świat fintechów eksploduje. Transakcje, które kiedyś wymagały dojazdu do banku, można teraz wykonać jednym dotknięciem wirtualnego przycisku. Tworzy unikalne połączenie technologii i zaufania użytkowników, z większymi transakcjami pieniężnymi przeprowadzanymi codziennie cyfrowo.

Inwestycja VC przyniosła 105 miliardów dolarów zebranych tylko w 2020 roku. Przełożyło się to na ogromny sukces startupów takich jak Robinhood, które w 2016 roku dotarły do ​​prawie miliona użytkowników. Wykorzystanie tego wzrostu może być trudne. Większość historii sukcesu fintech opiera się na technologii mobilnej, ale 61% konsumentów nie wróci do witryny mobilnej, z którą mieli problemy. To ważne, ponieważ do 2023 roku na całym świecie będzie działać 29,3 miliarda urządzeń sieciowych.

Przyjrzyjmy się bliżej strukturze globalnego rynku fintech i roli, jaką dziś odgrywa marketing fintech.

5 kategorii fintechów

Fintech to nie tylko jedno. Jest to zbiór różnych rozwiązań finansowych, z których każde ma swoje unikalne cechy. Pięć głównych kategorii fintechów to:

• Płatności cyfrowe . Ta kategoria obejmuje płatności mobilne POS, cyfrowe przekazy pieniężne i handel cyfrowy (zwykle nazywany e-commerce).
• Inwestycje cyfrowe . Aplikacje handlowe są dziś obfite. W tej kategorii znajdziesz takie rzeczy jak neoobrokerzy i robo-doradcy.
• Kredyty alternatywne . Obejmuje to kredyty społecznościowe ukierunkowane na biznes i przyjazne konsumentom pożyczki rynkowe.
• Finansowanie alternatywne . Tutaj znajdziesz aplikacje do crowdfundingu i crowdfundingu.
• Neobankowość . Rewolucja cyfrowa dała początek bankom internetowym, które nie mają fizycznego oddziału na całym świecie. Portfele cyfrowe stają się coraz bardziej powszechne, a nawet starsze instytucje finansowe wreszcie budzą się z nowymi trendami.

Regiony poza Ameryką Północną, w tym LATAM i inne, dopiero rozpoczynają swoją cyfrową transformację. Masy zaczynają rozumieć ten nowy sposób prowadzenia biznesu, więc za granicą jest to jeszcze bardziej zielone pole. To powiedziawszy, istnieje również opór wobec tej nieuniknionej zmiany.

Czym jest marketing fintechowy?

Wszystkie branże wymagają specyficznego marketingu, który buduje marki, łączy firmy z ich docelowymi odbiorcami i jest zgodny z różnymi zasadami i przepisami regulującymi tę branżę. Branża fintech nie jest wyjątkiem.

Rozwiązania marketingowe Fintech można zdefiniować jako całość technik marketingowych zaprojektowanych specjalnie do użytku przez organizacje technologii finansowych. Jednak te techniki muszą robić coś więcej niż tylko budować markę organizacji i wzmacniać jej przekaz. Muszą również przestrzegać rosnącej listy przepisów SEC, które ograniczają roszczenia, które można zgłaszać w komunikatach marketingowych.

Jak duży jest rozmiar rynku branży fintech? Został wyceniony na 110,57 miliarda dolarów w 2020 roku, z przewidywanym tempem wzrostu CAGR na poziomie 26,87% i oczekiwanym osiągnięciem 698,48 miliarda dolarów do 2030 roku.

Generowanie popytu za pomocą marketingu cyfrowego fintech

Cały sens marketingu fintech polega na budowaniu popytu i zwiększaniu udziału w rynku. Aby to zrobić, musisz zidentyfikować swoją szansę na rynku fintech. Strategie marketingowe Fintech powinny być opracowywane wokół konkretnych modeli biznesowych. Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, które będzie działać we wszystkich organizacjach. Zagłębmy się w to, co powinieneś wiedzieć.

Ustaw strategię danych

Segmentacja danych klientów powinna naprawdę pochodzić z predefiniowanej narracji marki, wierz lub nie. Stwórz od dwóch do trzech przekonujących filarów wiadomości, na których będą koncentrować się treści, tak aby ludzie naturalnie skłaniali się ku rozwiązaniom i samodzielnie określali, czego potrzebują, zanim sprzedawca kiedykolwiek się z nimi skontaktuje.

Dane sprzedażowe Gong jasno pokazują: „Konkurencyjne oferty są zawierane wcześnie, kiedy pole bitwy jest jeszcze żyzne. Konkurencyjne oferty wygrywa się technikami odkrywania, a NIE technikami zamykania”. Oznacza to rozłożenie przepływu drzewa decyzyjnego na górze, aby rozpocząć lejek z szerokiej gamy słów kluczowych, w większości niezwiązanych z marką, na przykład, aby stworzyć wystarczającą ilość spreadu, z którego można się uczyć i z niego skalować.

Jest to również świetna alternatywa dla otwartego przepływu i retroaktywnej próby ustalenia wzorców danych w celu identyfikacji odbiorców — zawiły proces, który bardzo dobrze znam. Rozpocznij swoje wysiłki od odbiorców, których oczekujesz, a następnie użyj profili użytkowników, aby uzyskać bardzo szczegółowe informacje dotyczące kluczowych problemów, które rozwiązujesz. Możesz być zaskoczony, jak blisko możesz się zbliżyć. Pomoże Ci to określić wskaźniki KPI w branży fintech, aby dać Ci jasny cel do osiągnięcia.

Pomijając to, zagłębimy się w marketing fintech, zaczynając od B2C.

7 fintechowych strategii marketingowych dla B2C

Poniżej znajdziesz głębszą dyskusję na temat różnych strategii marketingowych fintech i ich działania. Pomoże to również pokierować Twoją strategią content marketingu w branży fintech.

1. Grywalizacja

Grywalizacja to technika służąca do dodawania elementów przypominających grę do innych treści. Jest używany w świecie szkoleń i e-learningu i może być wykorzystany z doskonałym skutkiem w marketingu fintech. Grywalizacja niekoniecznie oznacza przekształcenie treści marketingowych w grę, ale po prostu dodanie odpowiednich elementów do innych elementów marketingowych. Na przykład zdobywanie punktów, oferowanie nagród i wprowadzanie konkursów to przykłady grywalizacji. Robią to nawet modne, cyfrowe aplikacje bankowe.

2. Marketing polecający, partnerski lub influencer

Marketing polecający, marketing afiliacyjny i marketing wpływowy pozwalają dotrzeć do grupy docelowej i wzbudzić zainteresowanie. Działają jednak zupełnie inaczej.

Marketing polecający jest dokładnie tym, na co wygląda — pozwalając obecnym klientom polecać do Ciebie innych (zwykle w celu uzyskania nagrody). Marketing afiliacyjny umożliwia korzystanie z milionów witryn afiliacyjnych w celu rozpowszechniania wiadomości, a marketing wpływowy pozwala wykorzystać publiczność influencera do budowania marki.

3. Marketing empiryczny

Marketing empiryczny jest czasami nazywany marketingiem angażującym lub marketingiem partycypacyjnym. Chodzi o zanurzenie odbiorców w produkcie i ich głębokie zaangażowanie. Koncentruje się na robieniu czegoś więcej niż tylko sprzedaży produktów lub usług. Celem jest skłonienie konsumentów do doświadczenia samej marki. Dobrym tego przykładem byłaby bezpłatna wersja próbna usługi, która pozwala konsumentom na uczestnictwo i samodzielne doświadczenie działania usługi lub platformy.

Kop głębiej: wyczyn Donalda Glovera Airdrop na Coachelli dowodzi, że marketing oparty na doświadczeniu staje się odważniejszy dzięki wpływom

4. Marketing partnerski

Marketing partnerski to unikalna metoda, która pozwala dwóm lub większej liczbie marek osiągnąć sukces w oparciu o synergię ich połączonych wysiłków. Współpracując z innymi markami, możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców i współpracować z innymi firmami zainteresowanymi tą samą grupą odbiorców. Na przykład:

• Google sponsoruje Wi-Fi w niektórych lokalizacjach Starbucks.
• GoPro i Red Bull również łączą siły w celu wprowadzenia na rynek.
• Nike i Apple, UNICEF i Target oraz Burger King i McDonald's są dobrymi przykładami marketingu partnerskiego.

5. Marketing wspólnotowy

Marketing społecznościowy polega na łączeniu ludzi wokół wspólnego tematu lub sprawy. Burning Man to dobry przykład marki, która wyrosła dzięki marketingowi społecznościowemu. Żołędzie to przykład bardziej skoncentrowany na fintechu.

Aby to zadziałało, potrzebujesz społeczności o wspólnym interesie (inwestowanie z ograniczonym budżetem i małym apetytem na ryzyko w przypadku Żołędzi). Ta społeczność powinna czuć, że należą do siebie i powinni dbać o siebie nawzajem (ze względu na wspólne interesy). Strategie fintech dla marketingu zwykle zaczynają się tutaj, z wewnętrznym ewangelistą na czele.

6. Znakowanie

Branding jest kluczowym krokiem w budowaniu biznesu fintech, ale często jest źle rozumiany. To coś więcej niż stworzenie sugestywnego logo czy skutecznej koncepcji marketingowej. Zamiast tego chodzi o budowanie oczekiwań wśród odbiorców. Twoja marka jest tym, jak widzą Cię Twoi klienci, ale możesz kierować tym postrzeganiem poprzez działania, przestrzeganie swojej misji i prawidłowe pozycjonowanie swojego biznesu fintechowego w szerszej branży.

7. Marketing treści i produkcja mediów

Skuteczny marketing fintech opiera się na marketingu treści i produkcji mediów. Mówiąc najprościej, żadna firma nie odniesie sukcesu bez dotarcia do odbiorców. Robisz to za pomocą treści takich jak posty w mediach społecznościowych, reklamy PPC, posty na blogu, filmy i inne. Chodzi o odpowiadanie na pytania, pozycjonowanie firmy jako odpowiedzi na wyzwania klientów i edukację ludzi. To jest klucz do skutecznego marketingu przychodzącego.

Marketing fintechowy powinien robić więcej niż wabić i kusić — musi edukować. Twoi klienci stają przed wyzwaniem. Może próbują inwestować. Być może chcą akceptować płatności mobilne w swojej małej firmie. Niezależnie od przypadku, treść musi wyjaśniać kilka sposobów obejścia problemu, a następnie pozycjonować rozwiązanie jako najlepszą opcję. Musisz jednak upewnić się, że istnieje strategia. W przeciwnym razie możesz być niemarkowy, rozwodniony i nie osiągnąć pożądanego efektu.

Kop głębiej: edukacja klienta jest istotną częścią doświadczenia klienta

Marketing fintechowy B2B

Świat marketingu fintech B2B jest niezwykły, ponieważ wiele marek nie rozumie, jak dotrzeć do swoich odbiorców. Skuteczne robienie tego wymaga połączenia taktyk B2B i B2C, które często są poza doświadczeniem większości marketerów B2B.

Dopiero pięć do siedmiu lat temu marki uważały, że wykorzystywanie wideo online do marketingu ich działalności to absurdalny pomysł. Uważano, że wideo służy tylko do marketingu telewizyjnego. Mimo to wielu decydentów w tych firmach nie zdawało sobie sprawy, że przepustowość Internetu rośnie wykładniczo w całym kraju, czyniąc marketing wideo wysokiej jakości nie tylko realistycznym, ale i niewiarygodnie skutecznym. Zaślepieni przeszłością i niepołączeni z teraźniejszością, po prostu tego nie widzieli. (Niestety nadal tak jest.)

Nasz zespół w Noble Digital nigdy nie pomógłby platformie inwestycyjnej Fundrise osiągnąć sukcesu, jaki odnieśliśmy, gdyby myśleli w ten sposób. W ich przypadku utknęli w reklamach w wyszukiwarce Google. Chociaż PPC może być skuteczne, problem polegał na tym, że większość wygenerowanych leadów nie miała kwalifikacji do inwestowania ze względu na przepisy SEC. Nasze rozwiązanie? Specjalnie zaprojektowany film skierowany do wykwalifikowanych inwestorów, który nie tylko poruszył igłę, ale znacznie zwiększył rozpoznawalność marki i udział w rynku. Musisz znaleźć partnerów, którzy wymyślą rzeczywiste rozwiązania ROI w porównaniu z produktami, które mogą się nie powieść.

Jak odnieść sukces w fintech marketingu

Opanowanie świata nowoczesnego marketingu fintech nie jest nauką o rakietach, ale wymaga głębokiego zrozumienia najlepszych praktyk.

Skoncentruj się na użytkownikach mobilnych

Najpierw upewnij się, że koncentrujesz się na użytkownikach mobilnych. To tam będzie większość Twoich klientów. I pamiętaj, o czym wspomnieliśmy na początku tego artykułu. Nie możesz sobie pozwolić na niewłaściwe działanie aplikacji mobilnych, ponieważ ponad połowa konsumentów nie da ci drugiej szansy. Aplikacje Fintech muszą być zaprojektowane tak, aby zapewnić bezproblemowe działanie.

Twórz wartościowe treści

Następnie upewnij się, że tworzysz wartościowe treści. Tak, tworzysz materiały marketingowe, ale to nie znaczy, że musi to być niejasne lub jawnie sprzedażowe. Pamiętaj, o czym wspomnieliśmy wcześniej — dobry content marketing edukuje odbiorców. Nie mów im tylko, dlaczego jesteś najlepszym wyborem dla ich potrzeb. Pokaż im, że rozumiesz ich wyzwania i problemy, a następnie podkreśl opcje, które muszą rozwiązać te problemy, jednocześnie pozycjonując Twoją ofertę jako optymalne rozwiązanie.

Wyróżnij swoją markę

Chociaż branża fintech jest stosunkowo nowa, problemy, które rozwiązuje, nie są. Oznacza to, że bez względu na to, czym zajmuje się Twoja firma, nie jest to nowość. Masz konkurentów. Niezbędne jest pokazanie swoim widzom, jak różnisz się od innych.

• Co odróżnia Cię od innych fintechów?
• Co robisz lepiej niż ktokolwiek inny?

Zidentyfikuj swoją unikalną propozycję sprzedaży, a następnie uczyń ją centrum swojej strategii marketingowej fintech. Potrzebujesz głębszego zagłębienia się w to, jak wyróżnić swoją markę? Sprawdź ten szczegółowy artykuł o brandingu.

Przyszłość marketingu fintech

Jak wygląda przyszłość marketingu produktów fintech? Chociaż nie mamy kryształowej kuli, istnieje kilka interesujących trendów, które możemy wykorzystać do ekstrapolacji najważniejszych rzeczy do zrozumienia dla wydawców i marketerów.

Banki i fintechy współpracują

Jednym z trendów, który stał się bardzo widoczny w ostatnich miesiącach, jest rosnąca liczba współpracy między bankami i fintechami. Co to oznacza dla Twojego marketingu? Jedną z kwestii jest wzrost liczby obręczy SEC, przez które musisz przeskoczyć, jeśli chodzi o przesyłanie wiadomości.

Zrównoważony rozwój ma duże znaczenie

Wraz z rosnącym wpływem zmian klimatycznych na globalną gospodarkę, firmy fintech, banki i inne podmioty z branży finansowej coraz częściej zwracają się ku zrównoważonym innowacjom, aby przyciągnąć nowych inwestorów/klientów.

IoT odegra pewną rolę

Wreszcie Internet rzeczy (IoT) zapoczątkuje nową erę zaufania do finansów. Poszukaj znaczącej ekspansji zarówno w sieciach przewodowych, jak i bezprzewodowych oraz innych technologiach komunikacyjnych, w tym rozwiązaniach komunikacji bliskiego zasięgu i sieciach rozległych o niskim poborze mocy, by wymienić tylko kilka.

AI na rynku fintech

Globalna sztuczna inteligencja w fintech jest często wykorzystywana w finansach z kilku powodów:

• Podejmowanie decyzji kredytowych.
• Obsługa klienta.
• Wykrywanie oszustw.
• Ocena ryzyka wiarygodności kredytowej.
• Ubezpieczenie.
• Zarządzanie majątkiem.
• I więcej.

Postępy nowoczesnych firm fintech koncentrują się na wdrażaniu sztucznej inteligencji w celu zwiększenia wydajności, zwiększonych poziomów precyzji i szybkiego rozwiązywania problemów, co prowadzi do lepszego doświadczenia marki.

Na wynos

Przyszłość marketingu fintech może nie być do końca jasna, ale jest on oparty na technologii i zorientowany na klienta. Osiągnięcie sukcesu w marketingu fintech wymaga wyjścia daleko poza zrozumienie zasad i przepisów SEC. Wymaga solidnej strategii opartej na głębokiej wiedzy o Twoich odbiorcach, ich wyzwaniach i sposobie, w jaki Twoja oferta rozwiązuje te problemy.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami autora gościnnego i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.