Pemasaran Fintech hari ini dan seterusnya: Menjelajahi praktik dan strategi terbaik

Dunia fintech meledak. Transaksi yang dulunya memerlukan drive ke bank sekarang dapat dilakukan dengan menekan tombol virtual. Ini menciptakan kombinasi unik antara teknologi dan kepercayaan pengguna, dengan transaksi moneter yang lebih besar dilakukan secara digital setiap hari.

Investasi VC menghasilkan $105 miliar yang dikumpulkan pada tahun 2020 saja. Itu telah diterjemahkan menjadi kesuksesan besar bagi startup seperti Robinhood, yang mencapai hampir 1 juta pengguna pada tahun 2016. Memanfaatkan pertumbuhan itu dapat menjadi tantangan. Sebagian besar kisah sukses fintech mengandalkan teknologi seluler, tetapi 61% konsumen tidak akan kembali ke situs seluler yang sulit mereka akses. Itu penting karena 29,3 miliar perangkat jaringan akan beroperasi di seluruh dunia pada tahun 2023.

Mari kita lihat lebih dekat struktur pasar tekfin global dan peran pemasaran tekfin saat ini.

5 kategori fintech

Fintech bukan hanya satu hal. Ini adalah kumpulan yang berbeda dari solusi keuangan yang berbeda, masing-masing dengan keunikannya sendiri. Lima kategori fintech utama adalah:

• Pembayaran digital . Kategori ini mencakup pembayaran POS seluler, pengiriman uang digital, dan perdagangan digital (biasanya disebut e-niaga).
• Investasi digital . Aplikasi perdagangan berlimpah hari ini. Dalam kategori ini, Anda akan menemukan hal-hal seperti neobroker dan robo-advisor.
• Pinjaman alternatif . Ini termasuk pinjaman massal yang berfokus pada bisnis dan pinjaman pasar yang ramah konsumen.
• Pembiayaan alternatif . Di sini, Anda akan menemukan aplikasi crowd-investing dan crowdfunding.
• Neo-perbankan . Revolusi digital telah memunculkan bank online saja tanpa cabang fisik di mana pun di dunia. Dompet digital menjadi lebih umum dan bahkan lembaga keuangan lama akhirnya menyadari tren baru.

Wilayah di luar Amerika Utara, termasuk LATAM dan di tempat lain, baru saja memulai transformasi digital mereka. Massa mulai memahami cara baru berbisnis ini, jadi ini adalah bidang yang lebih hijau di luar negeri. Konon, ada juga penolakan terhadap perubahan yang tak terhindarkan ini.

Apa itu pemasaran tekfin?

Semua industri memerlukan pemasaran khusus yang membangun merek, menghubungkan bisnis dengan audiens target mereka, dan mematuhi berbagai aturan dan peraturan yang mengatur industri tersebut. Tak terkecuali industri fintech.

Solusi pemasaran Fintech dapat didefinisikan sebagai totalitas teknik pemasaran yang dirancang khusus untuk digunakan oleh organisasi teknologi keuangan. Namun, teknik ini harus melakukan lebih dari sekadar membangun merek organisasi dan memperkuat pesannya. Mereka juga harus mematuhi daftar peraturan SEC yang terus bertambah yang membatasi klaim yang dapat dibuat dalam pesan pemasaran.

Seberapa besar ukuran pasar industri fintech? Itu bernilai $ 110,57 miliar pada tahun 2020, dengan tingkat pertumbuhan CAGR yang diproyeksikan sebesar 26,87% dan diperkirakan akan mencapai $ 698,48 miliar pada tahun 2030.

Membangkitkan permintaan dengan pemasaran digital fintech

Inti dari pemasaran fintech adalah untuk membangun permintaan dan meningkatkan pangsa pasar. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengidentifikasi peluang pasar tekfin Anda. Strategi pemasaran Fintech harus direkayasa di sekitar model bisnis tertentu. Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua yang akan bekerja untuk semua organisasi. Mari gali lebih dalam apa yang harus Anda ketahui.

Tetapkan strategi data

Segmentasi data pelanggan Anda harus benar-benar berasal dari narasi merek Anda yang telah ditentukan sebelumnya, percaya atau tidak. Buat dua hingga tiga pilar perpesanan yang menarik untuk memusatkan konten Anda sehingga orang secara alami tertarik pada solusi dan mengidentifikasi sendiri apa yang mereka butuhkan sebelum tenaga penjualan menghubungi mereka.

Data penjualan Gong telah memperjelas, “Kesepakatan kompetitif dimenangkan lebih awal, ketika medan pertempuran masih subur. Kesepakatan kompetitif dimenangkan dengan teknik penemuan, BUKAN teknik penutupan.” Ini berarti menyebarkan alur pohon keputusan Anda di bagian atas untuk mulai menyalurkan dari beragam kata kunci yang sebagian besar tidak bermerek, misalnya, untuk membuat penyebaran yang cukup untuk dipelajari dan ditingkatkan.

Ini juga merupakan alternatif yang bagus untuk aliran terbuka dan secara surut mencoba mencari tahu pola data untuk mengidentifikasi audiens Anda — proses berbelit-belit yang sangat saya kenal. Mulailah upaya Anda dengan audiens yang Anda harapkan terlebih dahulu dan kemudian gunakan profil pengguna untuk menjadi sangat spesifik mengenai masalah utama yang Anda pecahkan. Anda mungkin terkejut seberapa dekat Anda bisa mendapatkan. Ini akan membantu Anda memetakan KPI fintech Anda untuk memberi Anda tujuan yang jelas untuk dikejar.

Setelah itu, mari kita pelajari lebih dalam pemasaran fintech, dimulai dengan B2C.

7 strategi pemasaran fintech untuk B2C

Di bawah ini, Anda akan menemukan diskusi lebih dalam seputar berbagai strategi pemasaran fintech dan cara kerjanya. Ini juga akan membantu memandu strategi pemasaran konten fintech Anda.

1. Gamifikasi

Gamification adalah teknik yang digunakan untuk menambahkan elemen seperti game ke konten lain. Ini digunakan dalam dunia pelatihan dan e-learning dan dapat digunakan untuk pengaruh besar dalam pemasaran fintech. Gamifikasi tidak berarti mengubah konten pemasaran Anda menjadi permainan, tetapi hanya menambahkan elemen yang sesuai ke elemen pemasaran lainnya. Misalnya, mendapatkan poin, menawarkan hadiah, dan memperkenalkan kontes adalah contoh gamifikasi. Bahkan lebih keren, aplikasi perbankan digital melakukan ini.

2. Pemasaran rujukan, afiliasi, atau influencer

Pemasaran rujukan, pemasaran afiliasi, dan pemasaran influencer semuanya memungkinkan Anda menjangkau audiens target dan membangun minat. Mereka bekerja sangat berbeda, meskipun.

Pemasaran rujukan persis seperti yang terdengar - memungkinkan pelanggan Anda saat ini untuk merujuk orang lain kepada Anda (biasanya untuk hadiah dari beberapa jenis). Pemasaran afiliasi memungkinkan Anda memanfaatkan jutaan situs web afiliasi untuk menyebarkan pesan Anda, dan pemasaran influencer memungkinkan Anda memanfaatkan audiens influencer untuk membangun merek Anda.

3. Pemasaran pengalaman

Pemasaran pengalaman kadang-kadang disebut pemasaran keterlibatan atau pemasaran partisipasi. Ini semua tentang membenamkan audiens Anda ke dalam suatu produk dan melibatkan mereka secara mendalam. Ini berfokus pada melakukan lebih dari sekadar menjual produk atau layanan. Tujuannya adalah untuk membuat konsumen merasakan merek itu sendiri. Contoh yang baik dari hal ini adalah uji coba layanan gratis yang memungkinkan konsumen untuk berpartisipasi dan merasakan bagaimana layanan atau platform bekerja secara langsung.

Gali lebih dalam: Aksi Airdrop Donald Glover di Coachella membuktikan pemasaran pengalaman semakin berani dengan pengaruh

4. Pemasaran kemitraan

Pemasaran kemitraan adalah metode unik yang memungkinkan dua atau lebih merek mencapai kesuksesan berdasarkan sinergi dari upaya gabungan mereka. Dengan bekerja sama dengan merek lain, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan berkolaborasi dengan bisnis lain yang tertarik dengan audiens yang sama. Contohnya:

• Google mensponsori Wi-Fi di beberapa lokasi Starbucks.
• GoPro dan Red Bull juga bekerja sama untuk memasarkan bersama.
• Nike dan Apple, UNICEF dan Target, dan Burger King dan McDonald's adalah contoh yang baik dari pemasaran kemitraan.

5. Pemasaran komunitas

Pemasaran komunitas melibatkan menyatukan orang-orang di sekitar tema atau tujuan yang sama. Burning Man adalah contoh bagus dari merek yang tumbuh melalui pemasaran komunitas. Acorns adalah contoh yang lebih berfokus pada fintech.

Agar ini berhasil, Anda memerlukan komunitas dengan minat yang sama (berinvestasi dengan anggaran terbatas dan selera risiko yang kecil dalam kasus Acorns). Komunitas itu harus merasa bahwa mereka milik bersama dan mereka harus peduli satu sama lain (karena kepentingan bersama). Strategi Fintech untuk pemasaran cenderung dimulai di sini, dengan penginjil internal yang memimpin.

6. Merek

Branding adalah langkah penting dalam membangun bisnis fintech Anda tetapi sering disalahpahami. Ini lebih dari sekadar membuat logo yang menggugah atau konsep pemasaran yang efektif. Sebaliknya, ini tentang membangun harapan di audiens Anda. Merek Anda adalah bagaimana pelanggan Anda melihat Anda, tetapi Anda dapat memandu persepsi itu melalui tindakan, kepatuhan terhadap misi Anda, dan memposisikan bisnis tekfin Anda dengan benar dalam industri yang lebih luas.

7. Pemasaran konten dan produksi media

Pemasaran fintech yang sukses bergantung pada pemasaran konten dan produksi media. Sederhananya, tidak ada bisnis yang akan berhasil tanpa menyampaikan pesannya kepada audiensnya. Anda melakukannya melalui konten seperti posting media sosial, iklan PPC, posting blog, video, dan banyak lagi. Ini semua tentang menjawab pertanyaan, memposisikan perusahaan Anda sebagai jawaban atas tantangan pelanggan dan mendidik orang. Ini adalah kunci untuk pemasaran masuk yang berkinerja.

Pemasaran Fintech harus melakukan lebih dari sekadar menarik dan menggoda — itu harus mendidik. Pelanggan Anda menghadapi tantangan. Mungkin mereka mencoba untuk berinvestasi. Mungkin mereka ingin menerima pembayaran seluler di bisnis kecil mereka. Apa pun masalahnya, konten Anda harus menjelaskan beberapa cara untuk mengatasi masalah tersebut dan kemudian memposisikan solusi Anda sebagai opsi terbaik. Namun, Anda harus memastikan ada strategi di tempat. Jika tidak, Anda bisa keluar dari merek, dipermudah dan gagal membuat dampak yang Anda butuhkan.

Gali lebih dalam: Edukasi pelanggan adalah bagian penting dari pengalaman pelanggan

Pemasaran tekfin B2B

Dunia pemasaran tekfin B2B tidak biasa karena banyak merek gagal memahami cara menjangkau audiens mereka. Melakukannya secara efektif memerlukan kombinasi taktik B2B dan B2C yang sering kali berada di luar pengalaman sebagian besar pemasar B2B.

Hanya lima sampai tujuh tahun yang lalu merek berpikir menggunakan video online untuk memasarkan bisnis mereka adalah ide yang tidak masuk akal. Persepsi bahwa video hanya untuk pemasaran TV. Namun, banyak pembuat keputusan di perusahaan-perusahaan ini gagal menyadari bahwa bandwidth Internet meningkat secara eksponensial di seluruh negeri, membuat pemasaran video berkualitas tinggi, tidak hanya realistis tetapi sangat efektif. Dibutakan oleh masa lalu dan tidak terhubung dengan masa kini, mereka tidak bisa melihatnya. (Dan ini masih berlaku untuk beberapa orang, sayangnya.)

Tim kami di Noble Digital tidak akan pernah bisa membantu platform investasi Fundrise mencapai kesuksesan yang kami lakukan jika mereka berpikir seperti ini. Dalam kasus mereka, mereka terjebak menggunakan iklan pencarian Google. Meskipun PPC bisa efektif, masalahnya adalah sebagian besar prospek yang dihasilkan tidak memenuhi syarat untuk diinvestasikan karena peraturan SEC. Solusi kami? Sebuah video yang dirancang khusus yang menargetkan investor yang memenuhi syarat yang tidak hanya menggerakkan jarum tetapi secara dramatis meningkatkan pengenalan merek dan pangsa pasar. Anda perlu menemukan mitra yang menghasilkan solusi ROI aktual vs. hasil yang mungkin gagal.

Bagaimana cara sukses dalam pemasaran fintech

Menguasai dunia pemasaran fintech modern bukanlah ilmu roket, tetapi membutuhkan pemahaman yang kuat tentang praktik terbaik.

Fokus pada pengguna seluler

Pertama, pastikan Anda berfokus pada pengguna seluler. Di situlah sebagian besar pelanggan Anda akan berada. Dan ingat apa yang kami sebutkan di awal artikel ini. Anda tidak boleh membuat pengalaman aplikasi seluler Anda salah karena lebih dari separuh konsumen tidak akan memberi Anda kesempatan kedua. Aplikasi Fintech harus direkayasa untuk pengalaman yang mulus.

Buat konten yang berharga

Selanjutnya, pastikan Anda membuat konten yang berharga. Ya, Anda sedang menciptakan jaminan pemasaran, tetapi itu tidak berarti itu harus kosong atau terang-terangan menjual. Ingat apa yang kami sebutkan sebelumnya — pemasaran konten yang baik mendidik audiens Anda. Jangan hanya memberi tahu mereka mengapa Anda adalah pilihan terbaik untuk kebutuhan mereka. Tunjukkan kepada mereka bahwa Anda memahami tantangan dan titik kesulitan mereka, lalu soroti opsi yang harus mereka selesaikan untuk masalah tersebut sambil memposisikan penawaran Anda sebagai solusi optimal.

Bedakan merek Anda

Sementara industri tekfin relatif baru, masalah yang dipecahkannya tidak. Itu berarti apa pun bisnis Anda, itu bukan hal baru. Anda memiliki pesaing. Sangat penting untuk menunjukkan kepada audiens Anda bagaimana Anda berbeda dari orang lain di luar sana.

• Apa yang membedakan Anda dengan bisnis fintech lainnya?
• Apa hal yang Anda lakukan lebih baik dari orang lain?

Identifikasi proposisi penjualan unik Anda dan jadikan itu sebagai pusat strategi pemasaran tekfin Anda. Perlu menyelam lebih dalam tentang cara membedakan merek Anda? Lihat artikel terperinci ini tentang branding.

Masa depan pemasaran fintech

Seperti apa masa depan pemasaran produk tekfin? Meskipun kami tidak memiliki bola kristal, ada beberapa tren menarik yang dapat kami gunakan untuk memperkirakan hal-hal penting agar dapat dipahami oleh penerbit dan pemasar.

Bank dan fintech berkolaborasi

Salah satu tren yang sangat terlihat dalam beberapa bulan terakhir adalah semakin banyaknya kerjasama bank/fintech. Apa artinya itu bagi pemasaran Anda? Salah satu pertimbangannya adalah peningkatan SEC yang harus Anda lewati terkait perpesanan Anda.

Keberlanjutan sangat berpengaruh

Dengan meningkatnya dampak perubahan iklim terhadap ekonomi global, perusahaan fintech, bank, dan lainnya di industri keuangan semakin beralih ke inovasi berkelanjutan untuk menarik investor/klien baru.

IoT akan berperan

Terakhir, Internet of Things (IoT) akan mendorong era baru kepercayaan di bidang keuangan. Carilah ekspansi yang signifikan baik di jaringan kabel dan nirkabel dan teknologi komunikasi lainnya, termasuk solusi komunikasi jarak dekat dan jaringan area luas berdaya rendah, untuk menyebutkan beberapa saja.

AI di pasar tekfin

AI global di fintech sering digunakan di bidang keuangan karena beberapa alasan:

• Pengambilan keputusan pinjaman.
• Dukungan pelanggan.
• Deteksi penipuan.
• Penilaian risiko kelayakan kredit.
• Pertanggungan.
• Manajemen kekayaan.
• Dan banyak lagi.

Kemajuan perusahaan fintech modern berfokus pada adopsi AI untuk efisiensi, tingkat presisi yang ditingkatkan, dan penyelesaian masalah yang cepat yang semuanya mengarah pada pengalaman merek yang lebih baik.

takeaway

Masa depan pemasaran fintech mungkin tidak sepenuhnya jelas, tetapi didorong oleh teknologi dan berfokus pada pelanggan. Mencapai kesuksesan dalam pemasaran tekfin membutuhkan pemahaman yang lebih dari sekadar aturan dan regulasi SEC. Ini menuntut strategi yang tepat berdasarkan pengetahuan mendalam tentang audiens Anda, tantangan mereka, dan bagaimana penawaran Anda memecahkan masalah tersebut.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.