Финтех-маркетинг сегодня и в будущем: изучение лучших практик и стратегий

Мир финтеха взрывается. Транзакции, которые когда-то требовали поездки в банк, теперь можно совершать нажатием виртуальной кнопки. Он создал уникальное сочетание технологий и доверия пользователей, при этом крупные денежные операции ежедневно проводятся в цифровом виде.

Только в 2020 году венчурные инвестиции привели к привлечению 105 миллиардов долларов. Это привело к огромному успеху таких стартапов, как Robinhood, число пользователей которых в 2016 году достигло почти 1 миллиона. Задействовать этот рост может быть непросто. Большинство историй успеха в сфере финансовых технологий основаны на мобильных технологиях, но 61% потребителей не вернутся на мобильный сайт, с которым у них возникли проблемы. Это важно, поскольку к 2023 году во всем мире будет работать 29,3 миллиарда сетевых устройств.

Давайте подробнее рассмотрим структуру мирового рынка финтеха и ту роль, которую сегодня играет финтех-маркетинг.

5 категорий финтеха

Финтех — это не что-то одно. Это разрозненная коллекция различных финансовых решений, каждое из которых имеет свои уникальные особенности. Пять основных категорий финтеха:

• Цифровые платежи . В эту категорию входят мобильные POS-платежи, цифровые денежные переводы и цифровая коммерция (обычно называемая электронной коммерцией).
• Цифровые инвестиции . Торговых приложений сегодня в избытке. В этой категории вы найдете такие вещи, как необрокеры и роботы-консультанты.
• Альтернативное кредитование . Это включает в себя краудлендинг, ориентированный на бизнес, и потребительское кредитование на рынке.
• Альтернативное финансирование . Здесь вы найдете приложения для краудфандинга и краудфандинга.
• Необанкинг . Цифровая революция привела к появлению онлайн-банков без физического отделения в любой точке мира. Цифровые кошельки становятся все более распространенным явлением, и даже старые финансовые учреждения, наконец, осознают новые тенденции.

Регионы за пределами Северной Америки, включая Латинскую Америку и другие регионы, только начинают свою цифровую трансформацию. Массы начинают понимать этот новый способ ведения бизнеса, так что это еще более зеленое поле за границей. Тем не менее, есть также сопротивление этому неизбежному изменению.

Что такое финтех-маркетинг?

Все отрасли требуют особого маркетинга, который создает бренды, связывает предприятия с их целевой аудиторией и соответствует различным правилам и положениям, регулирующим эту отрасль. Финтех-индустрия не исключение.

Маркетинговые решения Fintech можно определить как совокупность маркетинговых методов, разработанных специально для использования финансовыми технологическими организациями. Однако эти методы должны делать больше, чем создавать бренд организации и усиливать ее сообщение. Они также должны соблюдать растущий список правил SEC, которые ограничивают заявления, которые могут быть сделаны в маркетинговых сообщениях.

Насколько велик размер рынка финтех-индустрии? В 2020 году он был оценен в 110,57 млрд долларов, прогнозируемый среднегодовой темп роста составляет 26,87%, а к 2030 году ожидается, что он достигнет 698,48 млрд долларов.

Создание спроса с помощью финтех-цифрового маркетинга

Весь смысл финтех-маркетинга заключается в создании спроса и увеличении доли рынка. Для этого вам необходимо определить свои возможности на рынке финансовых технологий. Маркетинговые стратегии Fintech должны разрабатываться вокруг конкретных бизнес-моделей. Не существует универсального решения, подходящего для всех организаций. Давайте углубимся в то, что вы должны знать.

Установить стратегию данных

Сегментация данных о ваших клиентах должна исходить из предопределенного повествования о вашем бренде, хотите верьте, хотите нет. Создайте две-три убедительные опоры обмена сообщениями, на которых будет сосредоточен ваш контент, чтобы люди естественным образом тянулись к решениям и самостоятельно определяли, что им нужно, прежде чем продавец когда-либо свяжется с ними.

Данные о продажах Gong ясно показали: «Конкурентоспособные сделки заключаются рано, когда поле битвы еще плодородно. Конкурентные сделки заключаются с помощью методов обнаружения, а НЕ методов закрытия». Это означает распространение потока вашего дерева решений вверху, чтобы начать вовлечение из широкого спектра ключевых слов, в основном небрендовых, например, чтобы создать достаточное распространение для обучения и масштабирования.

Это также отличная альтернатива открытому потоку и попыткам задним числом выяснить шаблоны данных для идентификации вашей аудитории — запутанный процесс, с которым я хорошо знаком. Начните свои усилия с аудитории, которую вы ожидаете, а затем используйте профили пользователей, чтобы получить сверхконкретные сведения о ключевых проблемах, которые вы решаете. Вы можете быть удивлены, насколько близко вы можете подобраться. Это поможет вам наметить ключевые показатели эффективности финтеха и поставить перед собой четкую цель.

После этого давайте углубимся в финтех-маркетинг, начав с B2C.

7 финтех-маркетинговых стратегий для B2C

Ниже вы найдете более подробное обсуждение различных стратегий финтех-маркетинга и того, как они работают. Это также поможет направить вашу стратегию контент-маркетинга в сфере финансовых технологий.

1. Геймификация

Геймификация — это метод, используемый для добавления игровых элементов к другому контенту. Он используется в мире обучения и электронного обучения и может быть использован с большим успехом в маркетинге финансовых технологий. Геймификация не обязательно означает преобразование вашего маркетингового контента в игру, а просто добавление соответствующих элементов к другим маркетинговым элементам. Например, получение баллов, вознаграждение и введение конкурсов — все это примеры геймификации. Это делают даже более современные приложения для цифрового банкинга.

2. Реферальный, партнерский или влиятельный маркетинг

Реферальный маркетинг, партнерский маркетинг и влиятельный маркетинг позволяют вам охватить вашу целевую аудиторию и вызвать интерес. Однако работают они очень по-разному.

Реферальный маркетинг — это именно то, на что это похоже — позволяет вашим текущим клиентам направлять других к вам (обычно за какое-то вознаграждение). Партнерский маркетинг позволяет вам подключаться к миллионам партнерских веб-сайтов для распространения вашего сообщения, а маркетинг влияния позволяет вам использовать аудиторию влиятельного лица для создания своего бренда.

3. Эмпирический маркетинг

Эмпирический маркетинг иногда называют маркетингом вовлечения или маркетингом участия. Все дело в том, чтобы погрузить вашу аудиторию в продукт и глубоко вовлечь ее. Он сосредоточен на том, чтобы делать больше, чем просто продавать товары или услуги. Цель состоит в том, чтобы заставить потребителей испытать сам бренд. Хорошим примером этого может быть бесплатная пробная версия сервиса, которая позволяет потребителям принять участие и лично убедиться, как работает сервис или платформа.

Копните глубже: трюк Дональда Гловера с Airdrop на Coachella доказывает, что эмпирический маркетинг становится все смелее с влиянием

4. Партнерский маркетинг

Партнерский маркетинг — это уникальный метод, который позволяет двум или более брендам добиться успеха на основе синергии их совместных усилий. Работая с другими брендами, вы можете охватить более широкую аудиторию и сотрудничать с другими компаниями, заинтересованными в той же аудитории. Например:

• Google спонсирует Wi-Fi в некоторых кофейнях Starbucks.
• GoPro и Red Bull также объединяются для совместного выхода на рынок.
• Nike и Apple, ЮНИСЕФ и Target, Burger King и McDonald's — хорошие примеры партнерского маркетинга.

5. Комьюнити-маркетинг

Общественный маркетинг предполагает объединение людей вокруг общей темы или дела. Burning Man — хороший пример бренда, выросшего благодаря маркетингу сообщества. Acorns — более ориентированный на финтех пример.

Чтобы это работало, вам нужно сообщество с общими интересами (инвестирование с ограниченным бюджетом и небольшой склонностью к риску в случае Acorns). Это сообщество должно чувствовать, что они принадлежат друг другу, и они должны заботиться друг о друге (из-за их общих интересов). Стратегии финтех-маркетинга, как правило, начинаются здесь, когда за дело берется внутренний евангелист.

6. Брендинг

Брендинг — важный шаг в построении вашего финтех-бизнеса, но его часто неправильно понимают. Это больше, чем просто создание запоминающегося логотипа или эффективной маркетинговой концепции. Вместо этого речь идет о формировании ожиданий у вашей аудитории. Ваш бренд — это то, как ваши клиенты видят вас, но вы можете управлять этим восприятием через действия, приверженность своей миссии и правильное позиционирование своего финтех-бизнеса в более широкой отрасли.

7. Контент-маркетинг и медиапроизводство

Успешный финтех-маркетинг зависит от контент-маркетинга и медиапроизводства. Проще говоря, ни один бизнес не будет успешным, если его сообщение не будет донесено до аудитории. Вы делаете это с помощью контента, такого как сообщения в социальных сетях, реклама PPC, сообщения в блогах, видео и многое другое. Все дело в том, чтобы отвечать на вопросы, позиционировать свою фирму как ответ на проблемы клиентов и обучать людей. Это ключ к эффективному входящему маркетингу.

Финтех-маркетинг должен не только завлекать и дразнить — он должен обучать. Ваши клиенты сталкиваются с проблемой. Может быть, они пытаются инвестировать. Возможно, они хотят принимать мобильные платежи в своем малом бизнесе. В любом случае, ваш контент должен объяснять несколько способов решения проблемы, а затем позиционировать ваше решение как лучший вариант. Тем не менее, вы должны убедиться, что существует стратегия. В противном случае вы можете быть не в духе бренда, разбавлены и не сможете оказать нужное влияние.

Копните глубже: обучение клиентов является жизненно важной частью клиентского опыта

Финтех-маркетинг B2B

Мир финтех-маркетинга B2B необычен тем, что многие бренды не понимают, как привлечь свою аудиторию. Чтобы сделать это эффективно, требуется сочетание тактик B2B и B2C, которые часто выходят за рамки опыта большинства маркетологов B2B.

Всего пять-семь лет назад бренды считали использование онлайн-видео для продвижения своего бизнеса абсурдной идеей. Считалось, что видео предназначено только для телевизионного маркетинга. Тем не менее, многие руководители этих фирм не осознавали, что пропускная способность Интернета растет в геометрической прогрессии по всей стране, что делает высококачественный видеомаркетинг не только реалистичным, но и невероятно эффективным. Ослепленные прошлым и не связанные с настоящим, они просто не могли его видеть. (И это до сих пор имеет место для некоторых, к сожалению.)

Наша команда в Noble Digital никогда бы не помогла инвестиционной платформе Fundrise добиться того же успеха, что и мы, если бы они так думали. В их случае они застряли, используя поисковые объявления Google. Хотя контекстная реклама может быть эффективной, проблема заключалась в том, что большинство потенциальных клиентов не подходили для инвестирования из-за правил SEC. Наше решение? Специально разработанное видео, предназначенное для квалифицированных инвесторов, которое не только двинуло вперед, но и значительно повысило узнаваемость бренда и долю рынка. Вам нужно найти партнеров, которые предлагают решения с реальной окупаемостью инвестиций, а не результаты, которые могут не сработать.

Как добиться успеха в финтех-маркетинге

Освоение мира современного финтех-маркетинга — это не высшая математика, но для этого требуется твердое понимание лучших практик.

Ориентируйтесь на мобильных пользователей

Во-первых, убедитесь, что вы ориентируетесь на мобильных пользователей. Именно там будет основная часть ваших клиентов. И помните, о чем мы упоминали в начале этой статьи. Вы не можете допустить, чтобы ваши мобильные приложения работали неправильно, потому что более половины потребителей не дадут вам второго шанса. Приложения Fintech должны быть спроектированы таким образом, чтобы обеспечить бесперебойную работу.

Создавайте ценный контент

Затем убедитесь, что вы создаете ценный контент. Да, вы создаете маркетинговые материалы, но это не значит, что они должны быть бессодержательными или откровенно продажными. Помните, что мы упоминали ранее — хороший контент-маркетинг обучает вашу аудиторию. Не говорите им просто, почему вы лучший выбор для их нужд. Покажите им, что вы понимаете их проблемы и болевые точки, а затем выделите варианты, которые они должны решить, позиционируя ваше предложение как оптимальное решение.

Выделите свой бренд

Хотя финтех-индустрия относительно нова, проблемы, которые она решает, таковыми не являются. Это означает, что независимо от того, чем занимается ваш бизнес, это не ново. У вас есть конкуренты. Крайне важно показать аудитории, чем вы отличаетесь от других.

• Что отличает вас от других финтех-компаний?
• Что вы делаете лучше, чем кто-либо другой?

Определите свое уникальное торговое предложение, а затем сделайте его центром своей маркетинговой стратегии в сфере финансовых технологий. Хотите узнать больше о том, как выделить свой бренд? Ознакомьтесь с подробной статьей о брендинге.

Будущее финтех-маркетинга

Как выглядит будущее маркетинга финтех-продуктов? Хотя у нас нет хрустального шара, есть некоторые интересные тенденции, которые мы можем использовать, чтобы экстраполировать важные вещи для понимания издателями и маркетологами.

Банки и финтехи ​​сотрудничают

Одной из тенденций, которая стала очень заметной в последние месяцы, является растущее число банковских и финтех-сотрудников. Что это значит для вашего маркетинга? Одним из соображений является увеличение количества обручей SEC, через которые вам нужно будет пройти в отношении обмена сообщениями.

Устойчивость бьет это большое

В связи с растущим влиянием изменения климата на мировую экономику финтех-фирмы, банки и другие представители финансовой отрасли все чаще обращаются к устойчивым инновациям для привлечения новых инвесторов/клиентов.

Интернет вещей сыграет свою роль

Наконец, Интернет вещей (IoT) откроет новую эру доверия в сфере финансов. Ожидайте значительного расширения как проводных, так и беспроводных сетей и других коммуникационных технологий, включая решения для связи ближнего радиуса действия и маломощные глобальные сети, и это лишь некоторые из них.

ИИ на рынке финтех

Глобальный ИИ в финтехе часто используется в финансах по нескольким причинам:

• Принятие кредитного решения.
• Служба поддержки.
• Обнаружение мошенничества.
• Оценка риска кредитоспособности.
• Страхование.
• Управление богатством.
• И более.

Достижения современных финтех-компаний сосредоточены на внедрении ИИ для повышения эффективности, повышения уровня точности и быстрого решения проблем, что приводит к лучшему впечатлению от бренда.

Вынос

Будущее финтех-маркетинга может быть не совсем ясным, но оно зависит от технологий и ориентировано на клиента. Чтобы добиться успеха в финтех-маркетинге, нужно выйти за рамки простого понимания правил и норм SEC. Это требует разумной стратегии, основанной на глубоком знании вашей аудитории, ее проблем и того, как ваше предложение решает эти проблемы.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.