Marketingul Fintech astăzi și nu numai: Explorarea celor mai bune practici și strategii

Lumea fintech explodează. Tranzacțiile care odată necesitau o unitate către bancă se pot face acum prin atingerea unui buton virtual. A creat o combinație unică de tehnologie și încredere a utilizatorilor, cu tranzacții monetare mai mari efectuate digital zilnic.

Investiția în capital de risc a dus la strângerea de 105 miliarde USD doar în 2020. Acest lucru s-a tradus într-un succes imens pentru startup-uri precum Robinhood, care a ajuns la aproape 1 milion de utilizatori în 2016. Atingerea acestei creșteri poate fi o provocare. Majoritatea poveștilor de succes fintech se bazează pe tehnologia mobilă, dar 61% dintre consumatori nu se vor întoarce la un site mobil pe care au avut probleme cu accesul. Acest lucru este important deoarece 29,3 miliarde de dispozitive conectate în rețea vor funcționa în întreaga lume până în 2023.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra structurii pieței globale fintech și asupra rolului pe care marketingul fintech îl joacă astăzi.

Cele 5 categorii de fintech

Fintech nu este doar un lucru. Este o colecție disparată de soluții financiare diferite, fiecare cu propriile sale particularități unice. Cele cinci categorii principale de fintech sunt:

• Plăți digitale . Această categorie include plăți mobile POS, remitențe digitale și comerț digital (denumit de obicei comerț electronic).
• Investiție digitală . Aplicațiile de tranzacționare sunt abundente astăzi. În această categorie, veți găsi lucruri precum neobrokeri și robo-advisors.
• Împrumut alternativ . Aceasta include împrumuturile axate pe afaceri și împrumuturile pe piață prietenoase pentru consumatori.
• Finanțare alternativă . Aici veți găsi aplicații de crowd-investing și crowdfunding.
• Neo-bancare . Revoluția digitală a dat naștere băncilor doar online, fără o sucursală fizică oriunde în lume. Portofelele digitale devin din ce în ce mai obișnuite și chiar și instituțiile financiare moștenite se trezesc în sfârșit la noile tendințe.

Regiunile din afara Americii de Nord, inclusiv LATAM și în alte părți, abia își încep transformarea digitală. Masele încep să înțeleagă acest nou mod de a face afaceri, așa că este un domeniu și mai verde în străinătate. Acestea fiind spuse, există și rezistență la această schimbare inevitabilă.

Ce este marketingul fintech?

Toate industriile necesită un marketing specific care construiește mărci, conectează companiile cu publicul țintă și respectă diferitele reguli și reglementări care guvernează acea industrie. Industria fintech nu face excepție.

Soluțiile de marketing Fintech pot fi definite ca totalitatea tehnicilor de marketing concepute special pentru utilizarea de către organizațiile de tehnologie financiară. Cu toate acestea, aceste tehnici trebuie să facă mai mult decât să construiască brandul unei organizații și să-i amplifice mesajul. De asemenea, trebuie să respecte o listă tot mai mare de reglementări SEC care limitează afirmațiile care pot fi făcute în mesajele de marketing.

Cât de mare este dimensiunea pieței industriei fintech? A fost evaluat la 110,57 miliarde USD în 2020, cu o rată de creștere CAGR estimată de 26,87% și se așteaptă să ajungă la 698,48 miliarde USD până în 2030.

Generarea cererii cu marketingul digital fintech

Scopul marketingului fintech este de a construi cererea și de a crește cota de piață. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă identificați oportunitatea de pe piața fintech. Strategiile de marketing Fintech ar trebui concepute în jurul unor modele de afaceri specifice. Nu există o soluție universală care să funcționeze pentru toate organizațiile. Să aprofundăm ceea ce ar trebui să știți.

Setați strategia de date

Segmentarea datelor clienților dvs. ar trebui să provină într-adevăr din narațiunea predefinită a mărcii dvs., credeți sau nu. Creați doi până la trei piloni de mesagerie convingătoare pe care să vă centrați conținutul, astfel încât oamenii să graviteze în mod natural către soluții și să identifice singuri de ce au nevoie înainte ca un agent de vânzări să-i contacteze vreodată.

Datele de vânzări ale lui Gong au arătat clar: „Ofertele competitive sunt câștigate devreme, când câmpul de luptă este încă fertil. Ofertele competitive sunt câștigate cu tehnici de descoperire, NU cu tehnici de închidere.” Aceasta înseamnă să vă răspândiți fluxul arborelui de decizie în partea de sus pentru a începe să vă canalizați dintr-o gamă largă de cuvinte cheie, în mare parte fără marcă, de exemplu, pentru a crea o răspândire suficientă pentru a învăța și a scala.

Este, de asemenea, o alternativă excelentă la un flux deschis și la încercarea retroactivă de a descoperi modelele de date pentru a vă identifica publicul - un proces complicat cu care sunt foarte familiarizat. Începeți-vă mai întâi eforturile cu audiența la care vă așteptați și apoi utilizați profilurile de utilizator pentru a obține informații ultra-specifice cu privire la problemele cheie pe care le rezolvați. S-ar putea să fii surprins cât de aproape te poți apropia. Acest lucru vă va ajuta să vă mapați KPI-urile fintech pentru a vă oferi un obiectiv clar de urmărit.

Cu asta în afara drumului, haideți să aprofundăm în marketingul fintech, începând cu B2C.

7 strategii de marketing fintech pentru B2C

Mai jos, veți găsi o discuție mai profundă despre diferitele strategii de marketing fintech și cum funcționează acestea. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să vă ghidați strategia de marketing de conținut fintech.

1. Gamificare

Gamificarea este o tehnică folosită pentru a adăuga elemente asemănătoare unui joc la alt conținut. Este folosit în lumea formării și e-learning-ului și poate fi folosit cu mare efect în marketingul fintech. Gamificarea nu înseamnă neapărat transformarea conținutului dvs. de marketing într-un joc, ci pur și simplu adăugarea de elemente adecvate altor elemente de marketing. De exemplu, câștigarea de puncte, oferirea de recompense și introducerea de concursuri sunt toate exemple de gamificare. Chiar și aplicațiile bancare digitale moderne fac acest lucru.

2. Marketing de recomandare, afiliat sau influencer

Marketingul de recomandare, marketingul afiliat și marketingul de influență vă permit să ajungeți la publicul țintă și să vă dezvoltați interesul. Ele funcționează foarte diferit, totuși.

Marketingul de recomandare este exact ceea ce sună – permițând clienților actuali să vă recomande pe alții (de obicei, pentru o recompensă de un anumit tip). Marketingul afiliat vă permite să accesați milioane de site-uri web afiliate pentru a vă răspândi mesajul, iar marketingul de influență vă permite să profitați de publicul unui influencer pentru a vă construi marca.

3. Marketingul experiențial

Marketingul experiențial este uneori numit marketing de implicare sau marketing de participare. Totul este să vă scufundați publicul într-un produs și să îl implicați profund. Se concentrează pe a face mai mult decât să vândă produse sau servicii. Scopul este de a determina consumatorii să experimenteze marca în sine. Un bun exemplu în acest sens ar fi o încercare gratuită a unui serviciu care permite consumatorilor să participe și să experimenteze direct modul în care serviciul sau platforma funcționează.

Sapă mai adânc: cascadoria Airdrop a lui Donald Glover la Coachella demonstrează că marketingul experiențial devine mai îndrăzneț odată cu influența

4. Marketing de parteneriat

Marketingul în parteneriat este o metodă unică care permite două sau mai multe mărci să obțină succes pe baza sinergiei eforturilor lor combinate. Lucrând cu alte mărci, puteți ajunge la un public mai larg și puteți colabora cu alte companii interesate de același public. De exemplu:

• Google sponsorizează Wi-Fi în unele locații Starbucks.
• De asemenea, GoPro și Red Bull fac echipă pentru a comercializa împreună.
• Nike și Apple, UNICEF și Target, precum și Burger King și McDonald's sunt exemple bune de marketing în parteneriat.

5. Marketing comunitar

Marketingul comunitar implică reunirea oamenilor în jurul unei teme sau cauze comune. Burning Man este un bun exemplu de brand care a crescut prin marketing comunitar. Acorns este un exemplu mai concentrat pe fintech.

Pentru ca acest lucru să funcționeze, aveți nevoie de o comunitate cu un interes comun (investiție cu un buget limitat și apetit pentru risc redus în cazul Acorns). Acea comunitate ar trebui să simtă că aparțin împreună și că ar trebui să le pese unul de celălalt (datorită interesului lor comun). Strategiile Fintech pentru marketing tind să înceapă aici, cu un evanghelist intern care conduce sarcina.

6. Branding

Branding-ul este un pas critic în construirea afacerii dvs. fintech, dar este adesea înțeles greșit. Este mai mult decât crearea unui logo evocator sau a unui concept de marketing eficient. În schimb, este vorba de a construi așteptări în publicul tău. Brandul tău este modul în care te văd clienții tăi, dar poți ghida această percepție prin acțiuni, aderarea la misiunea ta și poziționarea corectă a afacerii tale fintech în industria mai largă.

7. Marketing de conținut și producție media

Marketingul fintech de succes depinde de marketingul de conținut și de producția media. Mai simplu spus, nicio afacere nu va reuși fără a-și transmite mesajul publicului său. Faceți asta prin conținut precum postări pe rețelele sociale, anunțuri PPC, postări pe blog, videoclipuri și multe altele. Totul este să răspundeți la întrebări, să vă poziționați firma ca răspuns la provocările clienților și să educați oamenii. Aceasta este cheia pentru inbound marketing care funcționează.

Marketingul Fintech ar trebui să facă mai mult decât să atragă și să atragă – trebuie să educe. Clienții tăi se confruntă cu o provocare. Poate că încearcă să investească. Poate că vor să accepte plăți mobile la afacerea lor mică. Oricare ar fi cazul, conținutul dvs. trebuie să explice mai multe moduri prin care pot rezolva problema și apoi să vă poziționeze soluția ca cea mai bună opțiune. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că există o strategie în vigoare. În caz contrar, ați putea fi în afara mărcii, atenuat și nu reușiți să obțineți impactul de care aveți nevoie.

Sapă mai profund: educația clienților este o parte vitală a experienței clienților

Marketing fintech B2B

Lumea marketingului fintech B2B este neobișnuită, deoarece multe mărci nu reușesc să înțeleagă cum să ajungă la publicul lor. A face acest lucru eficient necesită o combinație de tactici B2B și B2C care sunt adesea în afara experienței majorității agenților de marketing B2B.

În urmă cu doar cinci până la șapte ani, mărcile au crezut că folosirea videoclipurilor online pentru a-și promova afacerea este o idee absurdă. Percepția era că videoclipul era doar pentru marketing TV. Cu toate acestea, mulți dintre factorii de decizie de la aceste firme nu și-au dat seama că lățimea de bandă a internetului crește exponențial în toată țara, făcând marketing video de înaltă calitate, nu doar realist, ci incredibil de eficient. Orbiți de trecut și fără legătură cu prezentul, pur și simplu nu puteau să-l vadă. (Și acesta este încă cazul pentru unii, din păcate.)

Echipa noastră de la Noble Digital nu ar fi putut niciodată să ajute platforma de investiții Fundrise să obțină succesul pe care l-am avut dacă ar fi gândit astfel. În cazul lor, au rămas blocați folosind reclamele de căutare Google. Deși PPC poate fi eficient, problema a fost că majoritatea clienților potențiali generați nu erau calificați pentru a investi din cauza reglementărilor SEC. Soluția noastră? Un videoclip special conceput, care vizează investitori calificați, care nu numai că a mutat acul, ci și-a îmbunătățit dramatic recunoașterea mărcii și cota de piață. Trebuie să găsiți parteneri care să vină cu soluții reale de rentabilitate a investiției în comparație cu livrabile care ar putea să se întâmple.

Cum să reușești în marketingul fintech

Stăpânirea lumii marketingului fintech modern nu este știință rachetă, dar necesită o înțelegere fermă a celor mai bune practici.

Concentrați-vă pe utilizatorii de telefonie mobilă

În primul rând, asigurați-vă că vă concentrați pe utilizatorii de telefonie mobilă. Acolo vor fi majoritatea clienților tăi. Și amintiți-vă ce am menționat la începutul acestui articol. Nu vă puteți permite să greșiți experiența aplicațiilor dvs. mobile, deoarece mai mult de jumătate dintre consumatori nu vă vor oferi o a doua șansă. Aplicațiile Fintech trebuie să fie proiectate pentru experiențe fără întreruperi.

Creați conținut valoros

Apoi, asigurați-vă că creați conținut valoros. Da, creați garanție de marketing, dar asta nu înseamnă că trebuie să fie vap sau deschis de vânzări. Amintiți-vă ce am menționat anterior - un marketing de conținut bun vă educă publicul. Nu le spuneți doar de ce sunteți cea mai bună alegere pentru nevoile lor. Arătați-le că le înțelegeți provocările și punctele dureroase și apoi evidențiați opțiunile pe care trebuie să le rezolve acele probleme, în timp ce vă poziționează oferta ca soluție optimă.

Diferențiază-ți marca

În timp ce industria fintech este relativ nouă, problemele pe care le rezolvă nu sunt. Asta înseamnă că indiferent de ce face afacerea ta, nu este nou. Ai concurenți. Este imperativ să arătați publicului dvs. cât de diferit sunteți de ceilalți.

• Ce vă diferențiază de alte afaceri fintech?
• Care este lucrul pe care îl faci mai bine decât oricine altcineva?

Identificați propunerea dvs. unică de vânzare și apoi faceți din aceasta centrul strategiei dvs. de marketing fintech. Ai nevoie de o scufundare mai profundă în modul de diferențiere a mărcii tale? Consultați acest articol detaliat despre branding.

Viitorul marketingului fintech

Cum arată viitorul marketingului de produse fintech? Deși nu avem o sferă de cristal, există câteva tendințe interesante pe care le putem folosi pentru a extrapola lucruri esențiale pe care să le înțeleagă editorii și agenții de marketing.

Băncile și fintech-urile colaborează

O tendință care a devenit foarte vizibilă în ultimele luni este numărul tot mai mare de colaborări bănci/fintech. Ce înseamnă asta pentru marketingul tău? O considerație este creșterea numărului de cercuri SEC pe care va trebui să le treceți în legătură cu mesajele dvs.

Sustenabilitatea lovește în mare măsură

Odată cu impactul tot mai mare al schimbărilor climatice asupra economiei globale, firmele fintech, băncile și altele din industria financiară se îndreaptă din ce în ce mai mult către inovarea durabilă pentru a atrage noi investitori/clienți.

IoT va juca un rol

În cele din urmă, Internetul obiectelor (IoT) va conduce la o nouă eră a încrederii în finanțe. Căutați o expansiune semnificativă atât în ​​rețelele cu fir, cât și în cele fără fir și în alte tehnologii de comunicații, inclusiv soluții de comunicații în câmp apropiat și rețele extinse de putere redusă, pentru a numi doar câteva.

AI pe piața fintech

Inteligența artificială globală în fintech este adesea folosită în finanțe din mai multe motive:

• Luarea deciziei de împrumut.
• Relații Clienți.
• Detectarea fraudei.
• Evaluarea riscului de bonitate.
• Asigurare.
• Administrarea averii.
• Și altele.

Progresele companiilor fintech moderne se concentrează pe adoptarea AI pentru eficiență, niveluri de precizie îmbunătățite și rezolvare rapidă a problemelor, ceea ce duce la o experiență mai bună a mărcii.

La pachet

Viitorul marketingului fintech s-ar putea să nu fie complet clar, dar este bazat pe tehnologie și axat pe client. Obținerea succesului în marketingul fintech necesită să depășească doar o înțelegere a regulilor și reglementărilor SEC. Necesită o strategie solidă bazată pe cunoașterea profundă a publicului dvs., a provocărilor acestuia și a modului în care oferta dvs. rezolvă aceste probleme.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.