سير عمل أتمتة المبيعات: 3 مزايا وتحسينات

في المتوسط ​​، يقضي مندوب المبيعات 64٪ من وقته في مهام لا تدر دخلاً. يتضمن ذلك مهام بسيطة ومتكررة مثل إدخال البيانات. دعنا نعرف المزيد عن سير عمل أتمتة المبيعات من خلال هذه المقالة.

إذا كنت ترغب في زيادة الإنتاجية في فريق المبيعات لديك وجعلهم يقضون المزيد من الوقت في البيع ، فمن المهم عدم تجاهل مهام سير عمل أتمتة المبيعات.

سنوضح لك كيفية تنفيذ مهام سير عمل أتمتة المبيعات وتحويل العملاء المتوقعين بسهولة إلى صفقات.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.

---

ماذا تفعل مهام سير عمل أتمتة المبيعات؟

يحدد سير عمل أتمتة المبيعات البيانات التي يتم نقلها ، وكيف سيتم إنجازها ، ومتى سيحدث المشغل.

عندما يتفاعل العميل مع موقع الويب أو المنتج الخاص بك ، يقوم البرنامج تلقائيًا بالتقاط بصمته الرقمية. تتم معالجة المعلومات بالنمط الذي قمت بتخصيصه لهم.

لنلقِ نظرة على كيفية أتمتة مهام المبيعات البسيطة وإنشاء مهام سير عمل أتمتة المبيعات بغض النظر عن حجم الشركة أو الميزانية أو النطاق الذي لديك.

1. إدارة البريد الإلكتروني

يتلقى معظم مندوبي المبيعات ما بين 20 إلى 80 رسالة بريد إلكتروني يوميًا. قد يكون هذا صعبًا للغاية مع مقدار التنقل والتوفيق بين المهام الأخرى.

الاخبار الجيدة؟

يمكن أن تساعدك الأتمتة في بريدك الإلكتروني عن طريق تقليل العمل اليومي وتسهيل القيام به.

إضفاء الطابع الشخصي

سيؤدي تخصيص 20٪ من المحتوى في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى زيادة معدلات الفتح بنسبة 40٪ ونسبة النقر إلى الظهور بنسبة 112٪.

عملاؤك هم أكثر من مجرد أرقام. عليك أن تتذكر أنهم أناس وليسوا مقاييس.

عليك أن تعرف ما الذي يحفزهم قبل أن تتواصل معهم.

عندما تستخدم هذه المعلومات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنها ستساعد في بناء التفاعل والتأكد من قراءتها.

المشكلة الوحيدة هي أن الأمر ليس بالسهولة التي قد تتصورها.

يمكن أن تكون الأتمتة أداة قيمة للتخصيص على نطاق واسع.

باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك قضاء المزيد من الوقت على رسائل البريد الإلكتروني الفردية.

• من واقع خبرتي ، فإن الطريقة الجيدة لبدء رسالة بريد إلكتروني مع عميل محتمل جديد تتمثل في سؤالهم عما إذا كان لديهم أي أسئلة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسأخبرهم من نحن وماذا تفعل شركتنا.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني
• جدولة رسائل البريد الإلكتروني التجريبية
• رسائل البريد الإلكتروني لتذكير الاجتماع
• رسائل البريد الإلكتروني التي تشكر العملاء الجدد

قد يبدو الأمر مضيعة للوقت ، لكنه يستحق الاستثمار. لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لكتابة بريد إلكتروني للترحيب بالموظفين الجدد ، ويمكنك توفير الكثير من الوقت إذا كنت تستخدم القوالب.

يستغرق الأمر بعض الوقت ، لكنه يستحق الاستثمار.

اختبار A / B

عندما تقوم باختبار AB ، سيُظهر لك المحتوى الأكثر فعالية لمجال تخصصك. يمكنك أيضًا الحصول على بيانات لا تعرفها عند التعامل مع كل بريد إلكتروني على حدة.

باستخدام هذه المعلومات ، ستتمكن من معرفة ما يحفز عملائك حتى يرسلوا ردودًا في كثير من الأحيان.

خلاصة القول هي أنه سيساعدك على كسب المزيد من الصفقات وأن تكون صاحب أداء أفضل.

CRM الخاص بك

تعد إضافة صندوق الوارد الخاص بك إلى CRM أمرًا بسيطًا. يمكنك الحصول على معظم بيانات الاتصال التي تحتاجها في مكان واحد.

باستخدام هذه الخدمة ، يمكنك إنشاء تسلسلات ومهام سير عمل تعمل على أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى يتم تخصيصها ودقتها.

متابعة التذكير

غالبًا ما تتطلب صفقات المبيعات العديد من عمليات المتابعة ، وأحيانًا على مدار أشهر.

مع مندوبي المبيعات الأوائل ، اعتقدت أن الراتب الأساسي بالإضافة إلى العمولات والمكافآت سيكونان دافعًا كافيًا لهم. مع مندوبي المبيعات الأوائل ، ارتكبت خطأ اختبار هيكل الأجور والعمولات باستمرار. شعرت أنه مع وجود رواتب أساسية كافية وعمولات مربحة ، سيكون ذلك حافزًا كافيًا لهم. يعد التنوع موضوعًا ساخنًا في العديد من بيئات العمل اليوم. تركز المزيد من الشركات على التنوع أثناء عملية التوظيف.

ماذا لو تعثرت الرصاصة ولم تتابعها؟ كل عملك يمكن أن يكون مضيعة للوقت.

مع مهام سير العمل والتذكيرات الآلية ، لديك شبكة أمان لعملائك المحتملين. لن تنسى الاتصال بهم مرة أخرى.

2. إدارة خطوط الأنابيب

من بين جميع الأشخاص الذين تتواصل معهم ، سيكون 25٪ فقط مؤهلين وجاهزين لتقديم العروض. لهذا السبب من المهم جدًا إدارة خط أنابيب المبيعات للتنبؤ والتأهيل.

من الممكن أن تكون أكثر فاعلية في إبرام الصفقات من خلال تقليل الجهد وأتمتة تدفقات العمل.

استخدم نظام إنشاء قوائم العملاء المحتملين الذي يقوم تلقائيًا بإنشاء عملاء محتملين لك.

عندما يدخل عميل محتمل في إدارة علاقات العملاء الخاصة بي ، فإنه يتم الاحتفاظ به دافئًا من خلال نقاط الاتصال.

تتمثل الخطوة الأولى في تنظيم CRM الخاص بك باستخدام المكونات الإضافية والتكاملات والأدوات بحيث يمكن إدخال جميع المعلومات حول أي عميل متوقع معين مباشرةً فيه.

ستمنحك الجماهير المتطابقة في LinkedIn القدرة على العثور على الأشخاص واستهدافهم بناءً على مجموعة المهارات أو الشركة أو التعيين. يمكن أن يساعدك هذا في البحث عن آفاق ذات اهتمامات وأنماط مماثلة لتلك الحالية.

تعد إعادة الاستهداف طريقة جيدة للوصول إلى الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك أو يتفاعلون معك على مواقع أخرى.

يمكنك استخدام Facebook لإنشاء عملاء متوقعين تقوم بإضافتهم مباشرة إلى مسار المبيعات الخاص بك ، والمتابعة بقوالب البريد الإلكتروني كما ناقشنا من قبل.

يمكن استخدام نماذج Google لجمع المعلومات من العملاء المتوقعين الذين لا يغلقون. ستساعدك بيانات الاستطلاع التي تجمعها على تحسين مسار التحويل الخاص بك وإضافة المزيد من الذكاء إلى CRM الخاص بك للحصول على رؤى ذكية.

يمكنك استخدام هذه الأدوات لمساعدتك في جذب العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي والأماكن الأخرى ، ثم وضعهم في CRM الخاص بك.

توزيع الرصاص وأدوات التخصيب هما فقط نوعان من العديد من أساليب توليد الرصاص المستخدمة لتوليد العملاء المحتملين.

تضمن أدوات مثل Clearbit و Ampliz و Leandata أن يتم الاتصال بعملائك المحتملين في الوقت المناسب من قبل ممثل مناسب مع وضع هدف في الاعتبار.

تساعد أدوات المبيعات الذكية هذه في الحفاظ على خط الأنابيب الخاص بك مليئًا بمعلومات الاتصال عالية الجودة والرؤى.

بمجرد أن يكون لديك خط أنابيب عالي الجودة مع تدفقات عمل مؤتمتة ، فمن السهل تعيينها ومراقبة الرحلة الرائدة في CRM الخاص بك.

3. تقديم التقارير

ما يقرب من نصف شركات المبيعات تضيع ساعات في المهام اليدوية عندما يمكن أن تدر إيرادات. يجب عليهم إدخال البيانات يدويًا من قواعد البيانات المختلفة.

لكنه لا يضمن دقة البيانات التي يجمعونها من هذه المعلومات القديمة.

يتمثل أحد التحديات الرئيسية في عدم وجود عدد كافٍ من المرشحين المؤهلين للاختيار من بينهم ، ولكن يمكن أن يساعد CRM في حل هذه المشكلة.

تقارير CRM

باستخدام CRM الحديث ، من الممكن أن يكون لديك مهام سير عمل أتمتة المبيعات. هذا يعني أن مندوبي المبيعات يمكنهم قضاء المزيد من الوقت في التواصل والبيع.

يمكنك قياس مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك باستخدام مقاييس مثل المكالمات التي تم إجراؤها والصفقات المغلقة والعروض التوضيحية المحجوزة.

تسمح لك معظم CRMs اليوم بإنشاء لوحات معلومات مخصصة باستخدام المقاييس المهمة لشركتك. يمكنك أيضًا تصدير هذه التقارير ومشاركتها مع كل فرد في فريقك.

عرض مرئي للمعلومات

93٪ من التفاعل البشري بصري. على هذا النحو ، ليس من الجيد تقديم بيانات معقدة في تقارير مطولة مليئة بالنصوص.

لا تساعدك لوحات المعلومات ومهام سير العمل المخصصة في تحويل بياناتك إلى رسومات سهلة الفهم فحسب ، بل تتيح أيضًا تصورات سريعة لمسار تحويل المبيعات بحيث يكون لدى كل فرد في الفريق فهم واضح لما يجري.

يمكنك توصيل CRM بجداول بيانات Google و Facebook Lead Ads و Mailchimp والمزيد على تطبيقات مثل Zapier أو Automate.io.

يمكنك أيضًا توصيل CRM الخاص بك بأدوات الاتصال مثل Slack أو Gmail للحصول على إشعارات في الوقت الفعلي عند إغلاق صفقة. يعطي هذا انطباعًا بأن شركتك نشطة وفوق كل الأشياء ، والتي قد تكون كافية لبعض العملاء.

خاتمة

سير عمل أتمتة المبيعات يعني أن العالم هو محارتك.

يتيح لك استخدام التكنولوجيا لصالحك الوقت والطاقة للتواصل وبناء العلاقات وتحويل العملاء المتوقعين إلى صفقات.

إذا كنت تعاني من سير عمل أتمتة المبيعات ، فلا تتردد في الاتصال بنا للحصول على إرشادات.

أوصي بعدم الاعتماد على الأتمتة في كل شيء ولكن بدلاً من ذلك استخدامها للمساعدة في التخلص من بعض المهام الدنيوية.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.