تصميم الويب للتجارة الإلكترونية - الأخطاء الشائعة التي تقتل مبيعاتك

يعد إنشاء متجر على الإنترنت مهمة شاقة ومعقدة تتطلب الاهتمام بالعديد من الفروق الدقيقة في جميع مراحل التطوير. لا أحد محصن من الأخطاء التي يمكن أن يرتكبها الجميع بسبب عدم الانتباه أو النسيان أو الجهل. وهذا أمر طبيعي لأن إخفاقاتنا هي تجربة رائعة وفرصة لتحسين مهاراتنا. لهذا السبب قررنا اليوم التحدث عن الأخطاء في تصميم الويب للتجارة الإلكترونية وكيفية إصلاحها لزيادة أداء متجرك عبر الإنترنت ومساعدتك على تجنب التعارض مع العملاء والمديرين في المستقبل.

أنواع الأخطاء الجسيمة التي لا أحد محصن منها

لا يُعرف فريق MotoCMS بقوالبه المتميزة في إنشاء مواقع الويب فحسب ، بل يُعرف أيضًا بالمهنيين المهرة. إنهم يعملون في مشاريع العملاء المختلفة ، وإنشاء محتوى متعدد الأغراض ، وتصميمات مخصصة. يُجري خبراؤنا أيضًا بانتظام العديد من عمليات تدقيق قابلية الاستخدام التي تهدف إلى تحسين وظائف مورد الويب وبيئة العمل. أثناء العمل ، نواجه بشكل دوري مهام متفاوتة التعقيد ، مما يسمح لنا بتحديد أنماط وأخطاء معينة في تصميم الويب لموقع التجارة الإلكترونية ، والتي غالبًا ما يحل التخلص منها معظم مشاكل المستخدم.

دعونا نلقي نظرة عليها معًا ونحدد تلك التي يمكنك تجنبها مقدمًا ، والتي تحتاج إلى اهتمام خاص ، والتي يمكن أن تقلل من فعالية متجرك عبر الإنترنت. بعد مراجعة تعليقات المطورين والمحللين لدينا ، تمكنت من تحديد أربع مجموعات مخاطر رئيسية في تصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، والتي قسمتها لراحتك:

1. واجهة المستخدم وتصميم الخلل
2. قضايا الأداء والقدرة على التكيف
3. محتوى غير ذي صلة
4. صعوبات مع مزيد من الترقية والإدارة

الأخطاء المرئية والواجهة المعقدة

ربما تكون هذه المشكلات هي أكثر المشكلات شيوعًا لتصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، حيث إن العدد الهائل من الفروق الدقيقة وتفاصيل الواجهة المهمة يطغى على كل من أصحاب المتاجر الجديدة عبر الإنترنت والمطورين ذوي الخبرة على حد سواء. يستغرق إنشاء مورد واحد كامل الكثير من الوقت ويتطلب مئات الفحوصات والاختبارات ، والتي يتجاهلها بعض المبدعين بسبب التعب أو عدم الانتباه. في المقابل ، يكون المستخدمون غير راضين بسبب "أخطاء غبية" وأحيانًا يغلقون الموقع ، ويذهبون للبحث عن نظائر أكثر ملاءمة وراحة.

عدم وجود مفهوم وسلامة هيكل الموقع

هذا صحيح بشكل خاص للأسواق التي تقدم أوسع نطاق من المنتجات التي يصعب هيكلها بشكل صحيح. يحاول البعض تسهيل الأمور من خلال إنشاء مشاريع ويب مستقلة لمجموعات المنتجات الفردية ، ولكن هذا في بعض الأحيان يجعل الأمور أسوأ. يقوم شخص ما بإنشاء كتل محتوى منفصلة ، ووضعها في ترتيب فوضوي أو حسب الاقتضاء. ومع ذلك ، فإن المشاكل المتعلقة بالموضع المناسب لعناصر تصميم التجارة الإلكترونية وهيكلتها تستمر في إفساد تجربة المستخدم.

حاول مجانا

للأسف ، يكاد يكون من المستحيل التعامل مع هذا بمفردك ، لذلك نوصي دائمًا بتفويض مهام الهيكلة لمطوري الويب ذوي الخبرة والمسوقين. لن يتمكن المتخصصون من إنشاء منطق المبيعات الصحيح فحسب ، بل يمكنهم أيضًا تقديم تصميم ويب فريد للتجارة الإلكترونية يتوافق تمامًا مع هذا.

مشاكل الملاحة

غالبًا ما ترتبط هذه الصعوبات بالمشكلات التي وصفناها في الفقرة السابقة. ومع ذلك ، يمكن أيضًا أن يحدث التصفح الطويل على صفحات الويب بحثًا عن المنتج الضروري في وجود تصميم شامل. يمكن أن تنشأ هذه الصعوبة لعدة أسباب:

• شريط البحث مفقود أو لا يعمل ؛
• التصفية والفرز غير الصحيحين ؛
• المشاكل المتعلقة بعلامات المنتج والتسميات الداخلية المستخدمة في الكتالوج ؛
• هيكلة البيانات الفوضوية في قواعد البيانات الإدارية التي تعمل مع الموقع ؛
• عدم وجود روابط داخلية وعناصر CTA تعيد توجيه المستخدم إلى المكان الصحيح.

يمكنك تجنب معظم هذه المخاطر في مرحلة تصميم مورد الويب ، ويمكنك إصلاح بعضها بمساعدة مساعدين أذكياء مثل المكون الإضافي لموقع التجارة الإلكترونية. لذا كن يقظًا ولا تنس اختبار متجرك عبر الإنترنت من وجهة نظر المطور وكمستخدم عادي.

عناصر التصميم لا تتناسب مع بعضها البعض

يعرف أي شخص سبق له التعامل مع تصميم الويب المخصص لموقع التجارة الإلكترونية أن التخصيص لا يوفر فقط اختيار الألوان والطباعة ولكن أيضًا حجم العناصر وتحديد المواقع وطرق العرض. يمكن أن يؤدي مجرد عدد قليل من وحدات البكسل التي تم تحديدها بشكل خاطئ أو عدم وجود علامة اختيار في شريط التحديد إلى حدوث العديد من المشكلات ، مثل تداخل كتل المعلومات الأساسية أو الأزرار. أحب بشكل خاص المواقع التي تحتوي على قائمة ثابتة تحافظ على حجمها عند تكبير الصفحة.

هذا هو السبب في أنه من الملائم جدًا أن يكون تخصيص مشروع الويب مرئيًا ويحدث في الوقت الفعلي. يمكنك حل مشكلة الوضع غير الصحيح أو المعلمات غير الصحيحة بسرعة واختبار التحديث فورًا في إصدارات الموقع المختلفة.

قضايا الأداء والاستجابة

تعتبر الوظائف غير الصحيحة والتحميل الطويل لصفحات الويب بمثابة ألم لجميع مالكي المواقع. ومع ذلك ، يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص لموارد الأعمال والمتاجر عبر الإنترنت ، حيث يعتمد نجاحها على راحة المستخدمين ورغبتهم في تنفيذ إجراء مستهدف - طلب خدمة أو معاودة الاتصال ، أو شراء منتج ، وما إلى ذلك. ما الذي يجب أن تدفعه بشكل خاص الانتباه إلى وكيفية تجنب هبوط المبيعات مقدمًا؟

حاول مجانا

لا يوجد إصدار مستجيب

تشير الموارد الإحصائية الموثوقة إلى زيادة حادة في المبيعات عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك التجارة عبر الأجهزة المحمولة من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية. يحب العديد من مالكي موارد الأعمال هذا الاتجاه ويحاولون اتباعه. ومع ذلك ، لسبب ما ، يذهبون بانتظام إلى أقصى الحدود - فهم يركزون فقط على إصدارات معينة من الموقع ، متناسين تحسين البقية. لقد رأيت بالفعل تصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، والذي يواجه مشكلات كبيرة في واجهة إصدارات الأجهزة المحمولة أو يبدو "ضعيفًا" للغاية في الحجم الكامل.

لا يمكنك معرفة المكان الذي سيرغب المستخدمون في شراء البضائع منه - من إصدار سطح المكتب بالحجم الكامل أو التطبيق أو إصدار الجهاز المحمول. لهذا السبب تحتاج إلى التأكد من وصولهم إلى كل طريقة ممكنة للتفاعل مع الموقع. تعرف أيضًا على كيفية اختلاف تسويق محتوى الهاتف المحمول عن سطح المكتب وكيفية جعلها عناصر تكميلية لاستراتيجية المبيعات الخاصة بك.

مشاكل تحميل صفحات الويب

وفقًا لبحث مجموعة Nielsen Norman Group ، يستغرق زائر الموقع من 10 إلى 20 ثانية لاتخاذ قرار بشأن المزيد من استكشاف مورد ويب. يقومون بتقييم التصميم وجودة الوسائط والمحتوى النصي وقيمة عروضك وخدماتك. بدوره ، يؤدي التحميل الطويل لصفحات الويب إلى تقليل مقدار الوقت الثمين والرغبة في البقاء هنا ، على التوالي. يقدم العديد من مديري المواقع أعذارًا عن المشكلات المتعلقة بنظام إدارة المحتوى ومقدار محتوى الوسائط الكامل الذي يؤدي إلى إبطاء سرعة التحميل. ومع ذلك ، يمكن لمحرك موقع الويب الصحيح والصيانة المجدولة للتحسين والتسريع تقليل هذه المشكلات دون عناء - على غرار الترقية إلى 128 جيجابايت من الذاكرة الداخلية بعد 16 جيجابايت .

محتوى غير ذي صلة

يتعلق الشراء عبر الإنترنت بالاختيار المرئي للسلع بناءً على دراسة المواد الإعلامية للمنتج والخصائص النصية. لهذا السبب يركز متخصصو التجارة الإلكترونية ذوو الخبرة في MotoCMS اهتمام المستخدمين بشكل متكرر على الجودة العالية للمحتوى الذي يجب على مالكي المواقع مراعاته في البداية والحفاظ عليه في المستقبل:

• يجب أن تكون الصور بالحجم الكامل لكل منتج فريدة وأن تعرض المنتج بوضوح من جميع الزوايا ؛
• نصوص مفصلة ومنظمة بشكل جيد تم إنشاؤها بواسطة جميع متطلبات كتابة نصوص SEO المحسّنة للأشخاص و Google ؛
• مقاطع الفيديو التثقيفية وذات الصلة التي تكمل أوصاف المنتج تمامًا وتعرض خدماتك.

ومع ذلك ، هناك أيضًا بعض الفروق الدقيقة التي يمكن أن تؤثر على تجربة المستخدم.

مشاكل مع "المنتجات المختارة"

تعد كتلة الموقع مع المنتجات المحددة واحدة من ميزات مواقع التجارة الإلكترونية الأساسية التي ينتبه إليها المستخدمون أثناء استكشاف المجموعة المتنوعة. يمكن أن يؤثر المنطق المعطل في عرض المنتجات سلبًا على الانطباعات الأولى للعملاء ويشوشهم. على سبيل المثال ، عند نفاد البضائع من "المنتجات المحددة" من المخزون أو عرض "الشراء باستخدام هذا المنتج" عناصر غير مناسبة. تخيل أنك اخترت آلة قهوة باهظة الثمن ، ويقدم لك الموقع شراء واحدة أخرى بدلاً من مجموعة كبسولات نسبرسو أو أكواب إسبرسو.

حاول مجانا

صعوبات في تقديم الطلبات

بالطبع ، يتعلق الأمر أكثر بالأخطاء في الواجهة ، لكن محتوى الموقع لا يقتصر على إنشاء خصائص المنتج. يمتد ليشمل جميع عمليات التعبئة ، بما في ذلك أوصاف حقول البيانات وعناصر CTA ونماذج الاتصال. عادةً ما يوفر مطورو تصميم الويب للتجارة الإلكترونية خوارزميات محددة للتحقق من صحة بيانات المستخدم وتلميحات لهم. ومع ذلك ، فإن عدم وجود ذلك يمكن أن يصبح مزحة قاسية ، وسيرفض المستخدم الطلب بسبب مشاكل في إدخال رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو إضافات محددة ، مثل اسم الجدة الكبرى أو الحيوان الأليف الذي كان لديك. شبابك .

مشاكل الإدارة والترويج

تخيل الموقف ، لديك متجر رائع على الإنترنت بتصميم جذاب ، ووظائف متقدمة ، وبيئة عمل رائعة ، ولكن لا أحد يزوره لسبب ما ، ومعدلات التحويل تميل إلى الصفر. ما هي المشكلة وكيف تصلحها؟ اتضح أن هناك العديد من الأدوات المتخصصة المسؤولة عن الترويج لموقع الويب بالإضافة إلى تحسين محتوى تحسين محركات البحث (SEO) الواضح. على سبيل المثال ، الشبكات الاجتماعية والحملات الإعلانية والنشرات الإخبارية وغير ذلك الكثير ، والتي يتحدث عنها خبراء التجارة الإلكترونية في MotoCMS بانتظام في مقالات مثل مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2021 - ما الذي يمكن توقعه وكيف تكون في المقدمة.

يعد تجاهل الحاجة إلى أدوات تفاعل المستخدم خطأ فادحًا يمكن لأي شخص أن يرتكبه في السعي وراء تصميم جذاب. تأكد من أن لديك استراتيجيات مطبقة مسبقًا حتى لا تفوتك تنفيذ أدوات الدعم أثناء تطوير تصميم الويب الخاص بك لموقع التجارة الإلكترونية.

حاول مجانا

لا تنسى التعليقات والمراجعات

قلنا مرات عديدة أن شهادات عملائك الناجحين هي أفضل إعلان لأي مورد تجاري وأداة عملية فائقة يمكن وينبغي استخدامها في تصميم الويب للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن التعليقات لا تتضمن فقط نشر الشهادات وتصنيفات المنتجات ولكن أيضًا توفير طرق للاتصال بك أو المشاركة في استطلاع أو الاشتراك في قائمتك البريدية. تذكر هذا الشعور السيئ عندما تقضي ساعات في البحث عن رقم مركز خدمة ولا يمكنك العثور على المعلومات التي تحتاجها.

يتجاهل العديد من الأشخاص التعليقات خوفًا من مواجهة مشكلات العملاء أو السلبية. ومع ذلك ، هذا أمر لا بد منه للمتاجر الناجحة والموثوقة عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فإن رغبتك في مساعدة المستخدم عادة ما تحسن علاقاتك وتبني الثقة.

التجارة الإلكترونية MotoCMS - عدة حلول لحل معظم المشاكل

من خلال دراسة الأخطاء الشائعة في تصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، تسعى MotoCMS دائمًا إلى إرضاء مستخدمينا من خلال التوصيات والحلول الاحترافية التي تعمل على أتمتة عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بالطبع يمكنك تجنب معظم المشاكل في مرحلة تخطيط وتصميم متجر إلكتروني. نحن نقدم مجموعة رائعة من قوالب مواقع التجارة الإلكترونية لتناسب احتياجات مجموعة متنوعة من الشركات والمنافذ. يمكنك استكشافهم جميعًا أو تصنيفهم في فئة معينة لمزيد من الراحة. تم إنشاء كل من الحلول المقدمة وفقًا لجميع متطلبات تصميم الويب الحديث لموقع التجارة الإلكترونية. لذلك ، فهو يحتوي على كل ما هو ضروري للتشغيل والتخصيص الصحيحين.

عرض تجريبي مجاني

طرق إضافية لتحسين موارد الويب

ومع ذلك ، فإننا نقدم أيضًا طرقًا لتحسين موارد الويب المناسبة لأولئك الذين لديهم بالفعل موقع ويب عامل ويريدون تحسينه:

• لا غنى عن المكون الإضافي لمنشئ مواقع الويب للتجارة الإلكترونية لتحويل موارد الويب القياسية إلى متاجر وظيفية عبر الإنترنت. بالإضافة إلى إضافة أدوات المبيعات والوحدات النمطية إلى الواجهة ، يوفر لك هذا لوحة معلومات منفصلة لإدارة المنتجات والطلبات والكتالوج ككل. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر جميع ميزات المكون الإضافي للتجارة الإلكترونية في لوحة الإدارة الخاصة بالمنشئ عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تثبيت وتنزيل برنامج تابع لجهة خارجية.
• يوسع نموذج الاتصال المتقدم أيضًا وظائف منشئ موقع الويب من خلال منح المالكين حق الوصول إلى عدد غير محدود من حقول البيانات وإعدادات التحقق من الصحة. سيساعد أيضًا في إعداد الإشعارات التلقائية وتأمين ReCAPTCHAs ، مما يؤثر بشكل إيجابي على أمان مورد الويب وسياسة الخصوصية.
• تعد Page Speed ​​Optimization خدمة شاملة لتحسين أداء موارد الويب وتحسين بيانات الوسائط التي تؤثر على سرعة العمل. استفد من ذلك حتى يتمكن زوار موقعك من الاستمتاع بالتفاعل مع موقعك وإعطاء أقصى قدر من الاهتمام لمحتواه.

بالإضافة إلى ذلك ، تفتخر MotoCMS بوجود محترفين أكفاء يشاركون في التدقيق وتحسين محركات البحث وإنشاء محتوى عالي الجودة. يتعامل خبراؤنا بشكل مثالي مع المهام بأي تعقيد ، وينظمون البيانات ويطورون تعيينات مواقع فعالة حتى لكتالوجات المنتجات الأكثر إرباكًا. "نحن نسعى جاهدين لتحسين بيئة العمل في الموقع ، مما يجعله ملائمًا ومفهومًا لكل من الزائرين والمديرين" (ج)

ختاماً

قمنا اليوم بتحليل الأخطاء الأكثر شيوعًا في تصميم الويب للتجارة الإلكترونية ، والتي يمكن متابعة قائمة بها في عشرات المقالات المماثلة. ستبقى الرسالة الرئيسية لكل منهم دون تغيير ، وأود أن أعبر عنها مرة أخرى. لا تخف من الفشل ، ولا تخجل من الأخطاء الصريحة لأن جميعها قابلة للإصلاح ومستعدة لتصبح أساسًا لنجاحك في المستقبل. بالطبع ، من الأفضل ملاحظة المشكلات وإصلاحها في الوقت المحدد ، يدويًا ، أو عن طريق أتمتة استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام أدوات التجارة الإلكترونية MotoCMS. ومع ذلك ، فإن رغبتك في تحسين مورد الويب وجعل تجربة المستخدم أكثر راحة أمر مثير للإعجاب ، ويمكنك أن تفخر به.