Web Design pentru comerțul electronic – Greșeli comune care vă distrug vânzările

Crearea unui magazin online este o sarcină laborioasă, complexă, care necesită atenție la multe nuanțe în toate etapele de dezvoltare. Nimeni nu este imun la greșelile pe care toată lumea le poate face din cauza neatenției, uitării sau ignoranței. Și acest lucru este normal, deoarece eșecurile noastre sunt o experiență grozavă și o oportunitate de a ne îmbunătăți abilitățile. De aceea am decis astăzi să vorbim despre greșelile în designul web pentru comerțul electronic și despre cum să le remediam pentru a crește performanța magazinului dvs. online și a vă ajuta să evitați conflictele cu clienții și managerii pe viitor.

Tipuri de greșeli majore de care nimeni nu este imun

Echipa MotoCMS este cunoscută nu numai pentru șabloanele sale remarcabile pentru crearea de site-uri web, ci și pentru profesioniștii săi calificați. Ei lucrează la diverse proiecte clienți, crearea de conținut multifuncțional și design-uri personalizate. Experții noștri efectuează, de asemenea, în mod regulat multe audituri de utilizare, menite să îmbunătățească funcționalitatea și ergonomia resursei web. În timpul lucrului, întâlnim periodic sarcini de complexitate diferită, ceea ce ne permite să identificăm modele și greșeli specifice în designul web pentru site-ul de comerț electronic, a căror eliminare rezolvă adesea majoritatea problemelor utilizatorilor.

Să le analizăm împreună și să stabilim pe care le poți evita în avans, care necesită o atenție deosebită și care pot reduce eficiența magazinului tău online. După ce am analizat comentariile dezvoltatorilor și analiștilor noștri, am reușit să identific patru grupuri principale de risc în designul web pentru comerțul electronic, pe care le-am împărțit pentru confortul dumneavoastră:

1. UI și erori de design
2. Probleme de performanță și adaptabilitate
3. Conținut irelevant
4. Dificultăți în continuarea promovării și managementului

Erori vizuale și interfață complexă

Acestea sunt probabil cele mai frecvente probleme ale designului web pentru comerțul electronic, deoarece numărul mare de nuanțe și detaliile importante ale interfeței copleșesc atât pe noii proprietari de magazine online, cât și pe dezvoltatorii experimentați. Crearea unei singure resurse cu drepturi depline necesită mult timp și necesită sute de verificări și teste, pe care unii creatori le neglijează din cauza oboselii sau a neatenției. La rândul lor, utilizatorii sunt nemulțumiți din cauza „greșelilor stupide” și uneori chiar închid site-ul, mergând să caute analogi mai comozi și mai ergonomici.

Lipsa conceptului și integrității structurii site-ului

Este valabil mai ales pentru piețele care oferă cea mai largă gamă de produse greu de structurat corect. Unii încearcă să ușureze lucrurile prin crearea de proiecte web de sine stătătoare pentru grupuri individuale de produse, dar uneori acest lucru înrăutățește lucrurile. Cineva creează blocuri de conținut separate, plasându-le într-o ordine haotică sau în funcție de relevanță. Cu toate acestea, problemele legate de plasarea corectă a elementelor de design de comerț electronic și structurarea acestora continuă să strice experiența utilizatorului.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Din păcate, este aproape imposibil să faci față acestui lucru pe cont propriu, așa că recomandăm întotdeauna delegarea sarcinilor de structurare către dezvoltatori web și marketeri cu experiență. Specialiștii vor putea nu numai să creeze logica corectă de vânzări, ci și să ofere un design web unic pentru comerțul electronic, care va respecta pe deplin acest lucru.

Probleme de navigare

Aceste dificultăți sunt adesea interconectate cu problemele pe care le-am descris în paragraful anterior. Cu toate acestea, navigarea îndelungată pe paginile web în căutarea produsului necesar poate apărea și în prezența unui design holistic. Această dificultate poate apărea din mai multe motive:

• bara de căutare lipsește sau nu funcționează;
• filtrare și sortare incorectă;
• probleme cu etichetele produselor și etichetele interne utilizate pentru catalog;
• structurarea haotică a datelor în baze de date manageriale care lucrează cu site-ul;
• lipsa legăturilor interne și a elementelor CTA care redirecționează utilizatorul la locul potrivit.

Puteți evita majoritatea acestor riscuri în faza de proiectare a unei resurse web, iar unele dintre ele le puteți remedia cu ajutorul asistenților inteligenți, cum ar fi pluginul pentru site-ul de comerț electronic. Așa că fiți vigilenți și nu uitați să vă testați magazinul online din punctul de vedere al dezvoltatorului și ca utilizator obișnuit.

Elementele de design nu se potrivesc

Oricine s-a ocupat vreodată de design web personalizat pentru site-ul de comerț electronic știe că personalizarea oferă nu numai alegerea culorilor și tipografiei, ci și dimensiunea elementelor, poziționarea și metodele de afișare. Doar câțiva pixeli specificați greșit sau lipsa unei bifă din bara de selecție poate crea multe probleme, cum ar fi suprapunerea blocurilor de informații esențiale sau butoanelor. Îmi plac mai ales site-urile cu un meniu lipicios care își păstrează dimensiunea atunci când măriți pagina.

De aceea este foarte convenabil atunci când personalizarea proiectului dvs. web este vizuală și are loc în timp real. Puteți remedia rapid o problemă cu plasarea incorectă sau parametri incorecți și puteți testa imediat actualizarea în diferite versiuni de site.

Probleme de performanță și de reacție

Funcționalitatea incorectă și încărcarea îndelungată a paginilor web sunt durerea tuturor proprietarilor de site-uri. Cu toate acestea, acest lucru este esențial în special pentru resursele de afaceri și magazinele online, al căror succes depinde de comoditatea utilizatorilor și de dorința acestora de a efectua o acțiune țintită – comandați un serviciu sau apelați înapoi, cumpărați un produs etc. Ce ar trebui să plătiți special. atenție și cum să evitați scăderea vânzărilor în avans?

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Nicio versiune receptivă

Resursele statistice fiabile constată o creștere bruscă a vânzărilor online în ultimii ani, inclusiv comerțul mobil prin smartphone-uri sau tablete. Mulți proprietari de resurse de afaceri le place această tendință și încearcă să o urmeze. Totuși, din anumite motive, merg în mod regulat la extreme - se concentrează doar pe versiuni specifice ale site-ului, uitând de optimizarea restului. Într-adevăr, ați văzut web design pentru comerțul electronic, care are probleme semnificative cu interfața versiunilor mobile sau arată prea „sărac” în cea de dimensiune completă.

Nu puteți ști de unde vor dori utilizatorii să cumpere bunuri – din versiunea pentru desktop, aplicație sau versiunea pentru dispozitivul mobil. De aceea trebuie să vă asigurați că au acces la toate modalitățile posibile de a interacționa cu site-ul. Aflați, de asemenea, cum diferă marketingul de conținut mobil de cel pentru desktop și cum să le transformați în elemente complementare ale strategiei dvs. de vânzări.

Probleme cu încărcarea paginilor web

Conform cercetării Nielsen Norman Group, unui vizitator al site-ului îi ia 10-20 de secunde pentru a decide să exploreze în continuare o resursă web. Ei evaluează designul, calitatea conținutului media și text, valoarea ofertelor și serviciilor dvs. La rândul său, încărcarea îndelungată a paginilor web reduce cantitatea de timp valoros și, respectiv, dorința de a rămâne aici. Mulți manageri de site-uri pregătesc scuze pentru problemele cu CMS și cantitatea de conținut media de lungime completă care încetinește viteza de încărcare. Cu toate acestea, motorul potrivit pentru site-ul web și întreținerea programată pentru optimizare și accelerare pot minimiza fără efort aceste probleme - similar cu actualizarea la 128 GB de memorie internă după 16 GB .

Conținut irelevant

Cumpărarea online se referă la selecția vizuală a bunurilor bazată pe studierea materialelor media și a caracteristicilor textuale ale produsului. De aceea, specialiștii cu experiență MotoCMS eCommerce concentrează în mod repetat atenția utilizatorilor asupra calității înalte a conținutului de care proprietarii de site-uri trebuie să țină cont inițial și să-l mențină în viitor:

• fotografiile la dimensiune completă pentru fiecare produs trebuie să fie unice și să arate clar produsul din toate unghiurile;
• texte detaliate și bine structurate create de toate cerințele SEO copywriting optimizate pentru oameni și Google;
• videoclipuri informative și relevante care completează perfect descrierile produselor și vă prezintă serviciile.

Cu toate acestea, există și câteva nuanțe subtile care pot afecta experiența utilizatorului.

Probleme cu „Produse selectate”

Blocul site-ului cu produse selectate este una dintre caracteristicile esențiale ale site-ului de comerț electronic la care utilizatorii îi acordă atenție în timp ce explorează sortimentul. Logica spartă în afișarea produselor poate afecta negativ primele impresii ale clienților și îi poate încurca. De exemplu, atunci când mărfurile din „Produse selectate” sunt epuizate sau „Cumpărați cu acest produs” oferă articole nepotrivite. Imaginați-vă că ați ales un aparat de cafea scump, iar site-ul vă propune să cumpărați altul în locul unui set de capsule Nespresso sau cești de espresso.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Dificultăți în plasarea comenzilor

Desigur, este vorba mai mult despre erori în interfață, dar conținutul site-ului nu se limitează la crearea caracteristicilor produsului. Se extinde la toate completările, inclusiv descrierile câmpurilor de date, elementelor CTA și formularele de contact. Dezvoltatorii de design web pentru comerțul electronic oferă de obicei algoritmi specifici pentru validarea datelor utilizatorilor și indicii pentru aceștia. Cu toate acestea, absența acestui lucru poate deveni o glumă crudă, iar utilizatorul va refuza comanda din cauza problemelor cu introducerea unui număr de telefon, a e-mailului sau a unor extra-uri specifice, cum ar fi numele străbunicii sau animalul de companie pe care l-ați avut. tinerețea ta .

Probleme cu managementul și promovarea

Imaginați-vă situația, aveți un magazin online grozav, cu un design atractiv, funcționalitate avansată și ergonomie superbă, dar nimeni nu îl vizitează din anumite motive, iar ratele de conversie tind să fie zero. Care este problema și cum o remediați? Se dovedește că există multe instrumente specializate responsabile de promovarea site-ului pe lângă optimizarea aparentă a conținutului SEO. De exemplu, rețelele sociale, campaniile de publicitate, buletinele informative și multe altele, despre care experții MotoCMS eCommerce vorbesc în mod regulat în articole precum viitorul comerțului electronic în 2021 – la ce să vă așteptați și cum să fiți în top.

Ignorarea nevoii de instrumente de interacțiune cu utilizatorul este o greșeală critică pe care o poate face oricine în căutarea unui design atractiv. Asigurați-vă că aveți strategii în vigoare din timp, astfel încât să nu ratați implementarea instrumentelor de asistență în timp ce vă dezvoltați designul web pentru site-ul de comerț electronic.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Nu uitați de feedback și recenzii

Am spus de multe ori că mărturiile clienților tăi de succes sunt cea mai bună reclamă pentru orice resursă comercială și un instrument super practic care poate și ar trebui folosit în design web pentru eCommerce. Cu toate acestea, feedback-ul implică nu numai postarea de mărturii și clasamente de produse, ci și de a oferi modalități de a vă contacta, de a participa la un sondaj sau de a vă abona la lista dvs. de corespondență. Amintiți-vă acel sentiment urât când petreceți ore întregi căutând un număr de centru de service și nu puteți găsi informațiile de care aveți nevoie.

Mulți oameni ignoră feedback-ul de teamă să nu se confrunte cu negativitate sau probleme cu clienții. Cu toate acestea, acesta este un must-have pentru magazinele online de succes și de încredere. În plus, dorința ta de a ajuta utilizatorul îmbunătățește, de obicei, relațiile și construiește încredere.

Comerț electronic MotoCMS – Câteva soluții pentru a rezolva cele mai multe probleme

Studiind greșelile comune în designul web pentru comerțul electronic, MotoCMS se străduiește întotdeauna să satisfacă utilizatorii noștri cu recomandări și soluții profesionale care automatizează procesele de depanare. Desigur, poti evita majoritatea problemelor din etapa de planificare si proiectare a unui magazin online. Oferim o colecție fantastică de șabloane de site-uri de comerț electronic pentru a se potrivi nevoilor unei varietăți de afaceri și nișe. Le puteți explora pe toate sau le puteți sorta într-o anumită categorie pentru mai multă comoditate. Fiecare dintre soluțiile prezentate a fost creată urmând toate cerințele designului web modern pentru site-ul de comerț electronic. Prin urmare, conține tot ce este necesar pentru funcționarea și personalizarea corectă.

DEMO GRATUITĂ

Modalități suplimentare de optimizare a resurselor web

Cu toate acestea, oferim și modalități de optimizare a resurselor web care sunt potrivite pentru cei care au deja un site web funcțional și doresc să îmbunătățească unul:

• Pluginul pentru crearea de site-uri web pentru comerțul electronic este indispensabil pentru convertirea resurselor web standard în magazine online funcționale. Pe lângă adăugarea de instrumente și module de vânzări la interfață, aceasta vă oferă un tablou de bord separat pentru gestionarea produselor, comenzilor și a catalogului în ansamblu. În plus, toate funcțiile pluginului de comerț electronic sunt disponibile în panoul de administrare al constructorului online, fără a fi nevoie să instalați și să descărcați software terță parte.
• Formularul de contact avansat extinde, de asemenea, funcționalitatea constructorului de site-uri web, oferind proprietarilor acces la un număr nelimitat de câmpuri de date și setări de validare. De asemenea, va ajuta la configurarea notificărilor automate și a ReCAPTCHA securizate, care afectează pozitiv securitatea resursei web și politica de confidențialitate.
• Page Speed ​​Optimization este un serviciu cuprinzător pentru îmbunătățirea performanței resurselor web și optimizarea datelor media care afectează viteza de lucru. Profită de acest lucru pentru ca vizitatorii tăi să se bucure de interacțiunea cu site-ul tău și să acorde maximă atenție conținutului acestuia.

În plus, MotoCMS se mândrește cu profesioniști competenți implicați în audit, optimizare SEO și creare de conținut de înaltă calitate. Experții noștri fac față perfect sarcinilor de orice complexitate, structurând datele și dezvoltând mapări eficiente ale site-urilor chiar și pentru cele mai confuze cataloage de produse. „Ne străduim să îmbunătățim ergonomia site-ului, făcându-l convenabil și ușor de înțeles atât pentru vizitatori, cât și pentru manageri” (c)

In concluzie

Astăzi am analizat cele mai populare greșeli în design web pentru eCommerce, a căror listă poate fi continuată în zeci de articole similare. Mesajul principal al fiecăruia dintre ei va rămâne neschimbat și aș dori să-l exprim din nou. Nu vă fie teamă să eșuați și nu vă sfiați de greșelile directe, deoarece toate sunt reparabile și gata să devină baza succesului vostru viitor. Desigur, este mai bine atunci când puteți observa probleme și le puteți remedia la timp, manual sau prin automatizarea depanării cu instrumentele MotoCMS eCommerce. Cu toate acestea, dorința ta de a îmbunătăți resursa web și de a face experiența utilizatorului mai ergonomică este admirabilă și poți fi mândru de asta.