Веб-дизайн для электронной коммерции — распространенные ошибки, убивающие ваши продажи

Создание интернет-магазина — кропотливая, сложная задача, требующая внимания ко многим нюансам на всех этапах разработки. Никто не застрахован от ошибок, которые каждый может совершить по невнимательности, забывчивости или незнанию. И это нормально, потому что наши неудачи — это отличный опыт и возможность улучшить свои навыки. Именно поэтому мы решили сегодня рассказать об ошибках в веб-дизайне для электронной коммерции и о том, как их исправить, чтобы повысить производительность вашего интернет-магазина и помочь вам избежать конфликтов с клиентами и менеджерами в будущем.

Типы серьезных ошибок, от которых никто не застрахован

Команда MotoCMS известна не только своими выдающимися шаблонами для конструкторов сайтов, но и опытными профессионалами. Они работают над различными клиентскими проектами, созданием многоцелевого контента и индивидуальным дизайном. Наши специалисты также регулярно проводят множество юзабилити-аудитов, направленных на улучшение функциональности и эргономики веб-ресурса. В процессе работы мы периодически сталкиваемся с задачами разной сложности, что позволяет выявить определенные закономерности и ошибки в веб-дизайне интернет-магазина, устранение которых зачастую решает большинство проблем пользователей.

Давайте вместе рассмотрим их и определим, каких можно избежать заранее, какие требуют особого внимания, а какие могут снизить эффективность вашего интернет-магазина. Изучив комментарии наших разработчиков и аналитиков, мне удалось выделить четыре основные группы риска в веб-дизайне для электронной коммерции, которые я разделил для вашего удобства:

1. Ошибки пользовательского интерфейса и дизайна
2. Проблемы с производительностью и адаптивностью
3. Нерелевантный контент
4. Сложности с дальнейшим продвижением и управлением

Визуальные ошибки и сложный интерфейс

Это, пожалуй, самые распространенные проблемы веб-дизайна для электронной коммерции, поскольку огромное количество нюансов и важных деталей интерфейса ошеломляют как новых владельцев интернет-магазинов, так и опытных разработчиков. Создание единого полноценного ресурса занимает много времени и требует сотни проверок и тестов, которыми некоторые создатели пренебрегают из-за усталости или невнимательности. В свою очередь пользователи недовольны из-за «глупых ошибок» и иногда даже закрывают сайт, отправляясь на поиски более удобных и эргономичных аналогов.

Отсутствие концепции и целостности структуры сайта

Особенно это актуально для маркетплейсов, предлагающих широчайший ассортимент товаров, которые сложно правильно структурировать. Некоторые пытаются упростить задачу, создавая автономные веб-проекты для отдельных групп продуктов, но иногда это еще больше усугубляет ситуацию. Кто-то создает отдельные блоки контента, размещая их в хаотичном порядке или по мере необходимости. Однако проблемы с правильным размещением элементов дизайна электронной коммерции и их структурированием продолжают портить пользовательский опыт.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Увы, самостоятельно с этим справиться практически невозможно, поэтому мы всегда рекомендуем делегировать задачи по структурированию опытным веб-разработчикам и маркетологам. Специалисты смогут не только создать правильную логику продаж, но и предложить уникальный веб-дизайн для электронной коммерции, который будет этому полностью соответствовать.

Проблемы с навигацией

Эти трудности часто взаимосвязаны с проблемами, которые мы описали в предыдущем абзаце. Однако долгий серфинг по веб-страницам в поисках необходимого товара может иметь место и при наличии целостного дизайна. Эта трудность может возникнуть по нескольким причинам:

• панель поиска отсутствует или не работает;
• некорректная фильтрация и сортировка;
• проблемы с товарными бирками и внутренними этикетками, используемыми для каталога;
• хаотичное структурирование данных в управленческих базах данных, работающих с сайтом;
• отсутствие внутренних ссылок и элементов CTA, перенаправляющих пользователя в нужное место.

Большинство этих рисков можно избежать на этапе проектирования веб-ресурса, а некоторые из них можно исправить с помощью умных помощников, таких как плагин для интернет-магазина. Так что будьте бдительны и не забудьте протестировать свой интернет-магазин с точки зрения разработчика и обычного пользователя.

Элементы дизайна не сочетаются друг с другом

Любой, кто когда-либо имел дело с индивидуальным веб-дизайном для веб-сайта электронной коммерции, знает, что персонализация предлагает не только выбор цветов и типографики, но также размер элементов, позиционирование и методы отображения. Всего несколько неверно заданных пикселей или отсутствие галочки на панели выбора может создать множество проблем, например перекрытие важных информационных блоков или кнопок. Мне особенно нравятся сайты с липким меню, которое сохраняет свой размер при увеличении страницы.

Именно поэтому очень удобно, когда настройка вашего веб-проекта наглядна и происходит в режиме реального времени. Вы можете быстро исправить проблему с неправильным размещением или неправильными параметрами и сразу протестировать обновление в разных версиях сайта.

Проблемы с производительностью и отзывчивостью

Некорректный функционал и долгая загрузка веб-страниц — боль всех владельцев сайтов. Однако это особенно критично для бизнес-ресурсов и интернет-магазинов, успех которых зависит от удобства пользователей и их желания совершить целевое действие – заказать услугу или перезвонить, приобрести товар и т.д. внимание и как заранее избежать падения продаж?

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Нет адаптивной версии

Надежные статистические ресурсы отмечают резкий рост онлайн-продаж в последние годы, включая мобильную коммерцию через смартфоны или планшеты. Многим владельцам бизнес-ресурсов нравится эта тенденция, и они стараются ей следовать. Все-таки они почему-то регулярно впадают в крайности — сосредотачиваются только на определенных версиях сайта, забывая об оптимизации остальных. Ведь вы видели веб-дизайн для электронной коммерции, который имеет существенные проблемы с интерфейсом мобильных версий или выглядит слишком «бедно» в полноразмерной версии.

Вы не можете знать, где пользователи захотят купить товар — в полноразмерной десктопной версии, приложении или версии для мобильных устройств. Вот почему вам необходимо обеспечить им доступ ко всем возможным способам взаимодействия с сайтом. Узнайте также, чем мобильный контент-маркетинг отличается от десктопного и как сделать их дополняющими элементами вашей стратегии продаж.

Проблемы с загрузкой веб-страниц

Согласно исследованию Nielsen Norman Group, посетителю сайта требуется 10-20 секунд, чтобы принять решение о дальнейшем изучении веб-ресурса. Они оценивают дизайн, качество медийного и текстового контента, ценность ваших предложений и услуг. В свою очередь долгая загрузка веб-страниц уменьшает количество драгоценного времени и желание здесь оставаться соответственно. Многие менеджеры сайтов оправдываются проблемами с CMS и количеством полноформатного медиаконтента, который замедляет скорость загрузки. Тем не менее, правильный движок веб-сайта и плановое техническое обслуживание для оптимизации и ускорения могут легко свести к минимуму эти проблемы — аналогично обновлению внутренней памяти до 128 ГБ после 16 ГБ .

Нерелевантный контент

Покупка онлайн – это визуальный отбор товара на основе изучения медиаматериалов товара и текстовых характеристик. Именно поэтому опытные специалисты MotoCMS eCommerce неоднократно акцентируют внимание пользователей на высоком качестве контента, которое владельцы сайтов должны учитывать изначально и поддерживать в будущем:

• полноразмерные фотографии для каждого товара должны быть уникальными и четко показывать товар со всех сторон;
• подробные и хорошо структурированные тексты, созданные по всем требованиям SEO-копирайтинга, оптимизированные для людей и Google;
• информативные и релевантные видеоролики, которые идеально дополняют описания продуктов и демонстрируют ваши услуги.

Однако есть также несколько тонких нюансов, которые могут повлиять на пользовательский опыт.

Проблемы с «Выбранными продуктами»

Блок сайта с выбранными товарами — одна из обязательных функций интернет-магазина, на которую пользователи обращают внимание при изучении ассортимента. Нарушенная логика в выкладке товаров может негативно сказаться на первых впечатлениях покупателей и запутать их. Например, когда товаров из «Выбранных товаров» нет в наличии или «Купить с этим товаром» предлагает неподходящие товары. Представьте, что вы выбрали дорогую кофемашину, а сайт предлагает вам купить другую вместо набора капсул Nespresso или чашек для эспрессо.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Трудности с размещением заказа

Конечно, это больше касается ошибок в интерфейсе, но наполнение сайта не ограничивается созданием характеристик товара. Он распространяется на все заполнение, включая описания полей данных, элементов CTA и контактных форм. Разработчики веб-дизайна для электронной коммерции обычно предоставляют определенные алгоритмы проверки пользовательских данных и подсказки для них. Однако отсутствие этого может стать жестокой шуткой, и пользователь откажется от заказа из-за проблем с вводом номера телефона, электронной почты или конкретных дополнений, таких как имя прабабушки или питомца, который был у вас в твоя молодость .

Проблемы с управлением и продвижением

Представьте ситуацию, у вас есть отличный интернет-магазин с привлекательным дизайном, расширенным функционалом и великолепной эргономикой, но его почему-то никто не посещает, а конверсия стремится к нулю. В чем проблема и как ее исправить? Оказывается, помимо очевидной SEO-оптимизации контента существует множество специализированных инструментов, отвечающих за продвижение сайта. Например, социальные сети, рекламные кампании, информационные бюллетени и многое другое, о чем эксперты MotoCMS eCommerce регулярно рассказывают в таких статьях, как будущее электронной коммерции в 2021 году — чего ожидать и как быть на высоте.

Игнорирование необходимости в инструментах взаимодействия с пользователем — серьезная ошибка, которую может совершить каждый, стремясь к привлекательному дизайну. Убедитесь, что у вас есть стратегии заранее, чтобы не упустить внедрение вспомогательных инструментов при разработке веб-дизайна для веб-сайта электронной коммерции.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Не забывайте об отзывах и отзывах

Мы много раз говорили, что отзывы ваших успешных клиентов — это лучшая реклама любого коммерческого ресурса и суперпрактичный инструмент, который можно и нужно использовать в веб-дизайне для электронной коммерции. Однако обратная связь включает в себя не только публикацию отзывов и рейтингов продуктов, но и предоставление способов связаться с вами, принять участие в опросе или подписаться на ваш список рассылки. Вспомните то неприятное чувство, когда часами ищете номер сервисного центра и не можете найти нужную информацию.

Многие люди игнорируют отзывы, опасаясь столкнуться с негативом или проблемами клиентов. Однако это обязательное условие для успешных и надежных интернет-магазинов. Более того, ваше желание помочь пользователю обычно улучшает ваши отношения и укрепляет доверие.

MotoCMS Ecommerce – несколько решений для устранения большинства проблем

Изучая распространенные ошибки в веб-дизайне для электронной коммерции, MotoCMS всегда стремится удовлетворить наших пользователей профессиональными рекомендациями и решениями, которые автоматизируют процессы устранения неполадок. Конечно, можно избежать большинства проблем на этапе планирования и проектирования интернет-магазина. Мы предлагаем фантастическую коллекцию шаблонов веб-сайтов электронной коммерции для удовлетворения потребностей различных компаний и ниш. Вы можете просмотреть их все или отсортировать по определенной категории для большего удобства. Каждое из представленных решений создано с учетом всех требований современного веб-дизайна для интернет-магазина. Поэтому содержит все необходимое для корректной работы и настройки.

БЕСПЛАТНАЯ ДЕМО

Дополнительные способы оптимизации веб-ресурсов

Однако мы также предлагаем способы оптимизации веб-ресурсов, подходящие для тех, у кого уже есть работающий сайт и кто хочет его улучшить:

• Плагин конструктора сайтов для электронной коммерции незаменим для превращения стандартных веб-ресурсов в функциональные интернет-магазины. Помимо добавления в интерфейс инструментов и модулей продаж, это предлагает вам отдельную панель инструментов для управления товарами, заказами и каталогом в целом. Кроме того, все функции плагина электронной коммерции доступны в панели администратора онлайн-конструктора без необходимости установки и загрузки стороннего программного обеспечения.
• Расширенная контактная форма также расширяет функциональные возможности конструктора веб-сайтов, предоставляя владельцам доступ к неограниченному количеству полей данных и настроек проверки. Также поможет настроить автоматические уведомления и безопасные ReCAPTCHA, что положительно повлияет на безопасность веб-ресурса и политику конфиденциальности.
• Page Speed ​​Optimization — комплексная услуга по повышению производительности веб-ресурсов и оптимизации медиаданных, влияющая на скорость работы. Воспользуйтесь этим, чтобы ваши посетители могли получать удовольствие от взаимодействия с вашим сайтом и уделять максимальное внимание его содержанию.

Кроме того, в MotoCMS работают компетентные специалисты, занимающиеся аудитом, SEO-оптимизацией и созданием качественного контента. Наши специалисты отлично справляются с задачами любой сложности, структурируя данные и разрабатывая эффективные карты сайта даже для самых запутанных каталогов товаров. «Мы стремимся улучшить эргономику сайта, сделав его удобным и понятным как для посетителей, так и для менеджеров» (с)

В заключение

Сегодня мы разобрали самые популярные ошибки в веб-дизайне для электронной коммерции, список которых можно продолжить в десятках подобных статей. Основной посыл каждого из них останется неизменным, и я хотел бы озвучить его еще раз. Не бойтесь потерпеть неудачу и не стесняйтесь откровенных ошибок, ведь все они поправимы и готовы стать основой вашего будущего успеха. Конечно, лучше, когда вы можете замечать проблемы и устранять их вовремя, вручную или путем автоматизации устранения неполадок с помощью инструментов электронной коммерции MotoCMS. Однако ваше стремление усовершенствовать веб-ресурс и сделать пользовательский опыт более эргономичным достойно восхищения, и вы можете им гордиться.