Projektowanie stron internetowych dla handlu elektronicznego – typowe błędy zabijające sprzedaż

Stworzenie sklepu internetowego to żmudne, złożone zadanie, wymagające uwagi na wielu niuansach na wszystkich etapach rozwoju. Nikt nie jest odporny na błędy, które każdy może popełnić z powodu nieuwagi, zapomnienia lub ignorancji. A to normalne, bo nasze porażki to wspaniałe doświadczenie i okazja do doskonalenia swoich umiejętności. Dlatego dziś postanowiliśmy porozmawiać o błędach w projektowaniu stron internetowych dla eCommerce io tym, jak je naprawić, aby zwiększyć wydajność Twojego sklepu internetowego i pomóc Ci uniknąć konfliktów z klientami i menedżerami w przyszłości.

Rodzaje poważnych błędów, na które nikt nie jest odporny

Zespół MotoCMS jest znany nie tylko z doskonałych szablonów do tworzenia stron internetowych, ale także z wykwalifikowanych profesjonalistów. Pracują nad różnymi projektami klientów, tworzeniem uniwersalnych treści i projektami niestandardowymi. Nasi eksperci regularnie przeprowadzają również wiele audytów użyteczności, mających na celu poprawę funkcjonalności i ergonomii zasobu internetowego. Podczas pracy okresowo spotykamy się z zadaniami o różnym stopniu złożoności, co pozwala nam zidentyfikować konkretne wzorce i błędy w projektowaniu stron internetowych dla serwisu eCommerce, których wyeliminowanie często rozwiązuje większość problemów użytkowników.

Przyjrzyjmy się im razem i ustalmy z góry, których można uniknąć, które wymagają szczególnej uwagi, a które mogą obniżyć efektywność Twojego sklepu internetowego. Po zapoznaniu się z komentarzami naszych programistów i analityków udało mi się zidentyfikować cztery główne grupy ryzyka w projektowaniu stron internetowych dla eCommerce, które dla Twojej wygody podzieliłem:

1. Błędy interfejsu użytkownika i projektowania
2. Problemy z wydajnością i zdolnościami adaptacyjnymi
3. Nieistotne treści
4. Trudności z dalszą promocją i zarządzaniem

Błędy wizualne i złożony interfejs

Te są prawdopodobnie najczęstszymi problemami projektowania stron internetowych dla eCommerce, ponieważ sama liczba niuansów i ważnych szczegółów interfejsu przytłacza zarówno nowych właścicieli sklepów internetowych, jak i doświadczonych programistów. Stworzenie jednego pełnowartościowego zasobu zajmuje dużo czasu i wymaga setek sprawdzeń i testów, które niektórzy twórcy zaniedbują z powodu zmęczenia lub nieuwagi. Z kolei użytkownicy są niezadowoleni z powodu „głupich błędów”, a czasem nawet zamykają witrynę, szukając wygodniejszych i ergonomicznych analogów.

Brak koncepcji i integralność struktury witryny

Dotyczy to zwłaszcza rynków oferujących najszerszą gamę produktów, które trudno jest prawidłowo skonstruować. Niektórzy próbują to ułatwić, tworząc samodzielne projekty internetowe dla poszczególnych grup produktów, ale czasami to jeszcze gorzej. Ktoś tworzy osobne bloki treści, umieszczając je w chaotycznej kolejności lub odpowiednio. Jednak problemy z właściwym rozmieszczeniem elementów projektu eCommerce i ich strukturą nadal psują wrażenia użytkownika.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Niestety, samodzielne radzenie sobie z tym jest prawie niemożliwe, dlatego zawsze zalecamy delegowanie zadań związanych ze strukturą doświadczonym twórcom stron internetowych i marketerom. Specjaliści będą mogli nie tylko stworzyć poprawną logikę sprzedaży, ale także zaoferować unikalny projekt strony internetowej dla eCommerce, który będzie w pełni z tym zgodny.

Problemy z nawigacją

Trudności te są często powiązane z problemami, które opisaliśmy w poprzednim akapicie. Jednak długie surfowanie po stronach internetowych w poszukiwaniu potrzebnego produktu może również wystąpić w obecności całościowego projektu. Ta trudność może powstać z kilku powodów:

• brak paska wyszukiwania lub nie działa;
• nieprawidłowe filtrowanie i sortowanie;
• problemy z metkami produktów i etykietami wewnętrznymi używanymi do katalogu;
• chaotyczna struktura danych w menedżerskich bazach danych pracujących z serwisem;
• brak linków wewnętrznych i elementów CTA przekierowujących użytkownika we właściwe miejsce.

Większości z tych zagrożeń można uniknąć na etapie projektowania zasobu internetowego, a niektóre z nich można naprawić za pomocą inteligentnych asystentów, takich jak wtyczka do witryny eCommerce. Bądź więc czujny i nie zapomnij przetestować swojego sklepu internetowego z punktu widzenia programisty i zwykłego użytkownika.

Elementy projektu nie pasują do siebie

Każdy, kto kiedykolwiek zajmował się projektowaniem stron internetowych na potrzeby eCommerce wie, że personalizacja to nie tylko dobór kolorów i typografii, ale także wielkość elementów, pozycjonowanie i metody wyświetlania. Zaledwie kilka błędnie określonych pikseli lub brak zaznaczenia na pasku wyboru może spowodować wiele problemów, takich jak nakładanie się podstawowych bloków informacji lub przycisków. Szczególnie uwielbiam strony z lepkim menu, które zachowuje swój rozmiar podczas powiększania strony.

Dlatego jest to bardzo wygodne, gdy dostosowywanie projektu internetowego jest wizualne i odbywa się w czasie rzeczywistym. Możesz szybko naprawić problem z nieprawidłowym umieszczeniem lub nieprawidłowymi parametrami i natychmiast przetestować aktualizację w różnych wersjach witryny.

Problemy z wydajnością i reakcją

Nieprawidłowa funkcjonalność i długie ładowanie stron internetowych to ból wszystkich właścicieli witryn. Jest to jednak szczególnie istotne w przypadku zasobów biznesowych i sklepów internetowych, których powodzenie zależy od wygody użytkowników i ich chęci wykonania określonej akcji – zamówienia usługi lub oddzwonienia, zakupu produktu itp. Za co warto zapłacić uwagę i jak uniknąć spadku sprzedaży z wyprzedzeniem?

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Brak wersji responsywnej

Wiarygodne źródła statystyczne odnotowują w ostatnich latach gwałtowny wzrost sprzedaży internetowej, w tym handlu mobilnego za pośrednictwem smartfonów czy tabletów. Wielu właścicieli zasobów biznesowych lubi ten trend i próbuje za nim podążać. Mimo to z jakiegoś powodu regularnie popadają w skrajności – skupiają się tylko na konkretnych wersjach serwisu, zapominając o optymalizacji reszty. Rzeczywiście widziałeś projektowanie stron internetowych dla eCommerce, które mają spore problemy z interfejsem wersji mobilnych lub wyglądają zbyt „słabo” w pełnowymiarowych.

Nie wiadomo, gdzie użytkownicy będą chcieli kupować towary – od pełnowymiarowej wersji desktopowej, aplikacji czy wersji na urządzenia mobilne. Dlatego musisz upewnić się, że mają dostęp do wszystkich możliwych sposobów interakcji z witryną. Dowiedz się również, czym content marketing mobilny różni się od stacjonarnego i jak uczynić z niego komplementarne elementy Twojej strategii sprzedażowej.

Problemy z ładowaniem stron internetowych

Według badań Nielsen Norman Group odwiedzający witrynę potrzebuje 10-20 sekund na podjęcie decyzji o dalszym przeglądaniu zasobu internetowego. Oceniają projekt, jakość treści medialnych i tekstowych, wartość Twoich ofert i usług. Z kolei długie ładowanie stron internetowych zmniejsza odpowiednio ilość cennego czasu i chęć pozostania tutaj. Wielu menedżerów witryn usprawiedliwia problemy z systemem CMS i ilością pełnometrażowych treści multimedialnych, które spowalniają ładowanie. Jednak odpowiedni silnik witryny i zaplanowana konserwacja w celu optymalizacji i przyspieszenia mogą bez wysiłku zminimalizować te problemy – podobnie jak w przypadku aktualizacji do 128 GB pamięci wewnętrznej po 16 GB .

Nieistotne treści

Kupowanie online polega na wizualnym doborze towaru na podstawie badania materiałów medialnych i cech tekstowych produktu. Dlatego doświadczeni specjaliści MotoCMS eCommerce wielokrotnie zwracają uwagę użytkowników na wysoką jakość treści, którą właściciele witryn muszą wziąć pod uwagę na początku i utrzymać w przyszłości:

• zdjęcia pełnowymiarowe dla każdego produktu muszą być niepowtarzalne i wyraźnie pokazywać produkt ze wszystkich stron;
• szczegółowe i dobrze ustrukturyzowane teksty stworzone zgodnie z wszystkimi wymaganiami SEO copywritingu zoptymalizowane pod kątem ludzi i Google;
• informacyjne i trafne filmy, które doskonale uzupełniają opisy produktów i prezentują Twoje usługi.

Istnieje jednak również kilka subtelnych niuansów, które mogą wpływać na wrażenia użytkownika.

Problemy z „Wybranymi produktami”

Blok witryny z wybranymi produktami jest jedną z podstawowych funkcji witryny eCommerce, na którą użytkownicy zwracają uwagę podczas przeglądania asortymentu. Zepsuta logika w wyświetlaniu produktów może negatywnie wpłynąć na pierwsze wrażenia klientów i zmylić ich. Na przykład, gdy towary z „Wybranych produktów” są niedostępne lub „Kup z tym produktem” oferuje nieodpowiednie produkty. Wyobraź sobie, że wybrałeś drogi ekspres do kawy, a strona oferuje Ci zakup kolejnego zamiast zestawu saszetek Nespresso lub filiżanek do espresso.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Trudności ze złożeniem zamówienia

Oczywiście chodzi tu bardziej o błędy w interfejsie, ale zawartość strony nie ogranicza się do tworzenia cech produktu. Obejmuje wszystkie wypełnienia, w tym opisy pól danych, elementy CTA i formularze kontaktowe. Twórcy projektowania stron internetowych dla eCommerce zazwyczaj dostarczają określone algorytmy do walidacji danych użytkowników i podpowiedzi dla nich. Jednak brak tego może stać się okrutnym żartem, a użytkownik odmówi zamówienia z powodu problemów z podaniem numeru telefonu, adresu e-mail lub konkretnych dodatków, takich jak imię prababki lub zwierzaka, który miałeś w twoja młodość .

Problemy z zarządzaniem i promocją

Wyobraź sobie sytuację, masz świetny sklep internetowy o atrakcyjnym wyglądzie, zaawansowanej funkcjonalności i doskonałej ergonomii, ale z jakiegoś powodu nikt go nie odwiedza, a współczynniki konwersji są zerowe. W czym problem i jak go naprawić? Okazuje się, że oprócz pozornej optymalizacji treści SEO, za promocję strony odpowiada wiele wyspecjalizowanych narzędzi. Na przykład sieci społecznościowe, kampanie reklamowe, biuletyny i wiele innych, o których eksperci MotoCMS eCommerce regularnie mówią w artykułach takich jak ecommerce future w 2021 – czego się spodziewać i jak być na szczycie.

Ignorowanie potrzeby korzystania z narzędzi interakcji z użytkownikiem jest krytycznym błędem, który każdy może popełnić w dążeniu do atrakcyjnego projektu. Upewnij się, że masz przygotowane strategie z wyprzedzeniem, aby nie przegapić wdrażania narzędzi wspierających podczas opracowywania projektu strony internetowej dla witryny eCommerce.

WYPRÓBUJ ZA DARMO

Nie zapomnij o opiniach i recenzjach

Wielokrotnie mówiliśmy, że referencje Twoich odnoszących sukcesy klientów są najlepszą reklamą wszelkich zasobów komercyjnych i super praktycznym narzędziem, które może i powinno być wykorzystywane w projektowaniu stron internetowych dla eCommerce. Jednak informacja zwrotna obejmuje nie tylko publikowanie referencji i rankingów produktów, ale także zapewnianie sposobów kontaktu z Tobą, wzięcia udziału w ankiecie lub zapisania się na Twoją listę mailingową. Pamiętaj o tym nieprzyjemnym uczuciu, gdy spędzasz godziny na szukaniu numeru centrum serwisowego i nie możesz znaleźć potrzebnych informacji.

Wiele osób ignoruje informacje zwrotne w obawie przed negatywnością lub problemami z klientami. Jest to jednak must-have dla odnoszących sukcesy i niezawodnych sklepów internetowych. Co więcej, chęć pomocy użytkownikowi zwykle poprawia relacje i buduje zaufanie.

MotoCMS E-commerce – kilka rozwiązań, które pomogą rozwiązać większość problemów

Badając typowe błędy w projektowaniu stron internetowych dla eCommerce, MotoCMS zawsze stara się zadowolić naszych użytkowników profesjonalnymi rekomendacjami i rozwiązaniami, które automatyzują procesy rozwiązywania problemów. Oczywiście większości problemów można uniknąć na etapie planowania i projektowania sklepu internetowego. Oferujemy fantastyczną kolekcję szablonów witryn eCommerce, które odpowiadają potrzebom różnych firm i nisz. Możesz je wszystkie przeglądać lub sortować w określonej kategorii dla większej wygody. Każde z prezentowanych rozwiązań zostało stworzone z uwzględnieniem wszystkich wymagań nowoczesnego projektowania stron internetowych dla serwisu eCommerce. Dlatego zawiera wszystko, co niezbędne do prawidłowego działania i dostosowania.

DARMOWE DEMO

Dodatkowe sposoby optymalizacji zasobów internetowych

Oferujemy jednak również sposoby optymalizacji zasobów internetowych, które są odpowiednie dla tych, którzy mają już działającą witrynę i chcą ją ulepszyć:

• Wtyczka do tworzenia stron internetowych dla eCommerce jest niezbędna do konwersji standardowych zasobów internetowych w funkcjonalne sklepy internetowe. Oprócz dodawania narzędzi i modułów sprzedażowych do interfejsu, oferuje to osobny pulpit nawigacyjny do zarządzania produktami, zamówieniami i katalogiem jako całością. Ponadto wszystkie funkcje wtyczki eCommerce są dostępne w panelu administracyjnym kreatora online bez konieczności instalowania i pobierania oprogramowania innych firm.
• Zaawansowany formularz kontaktowy rozszerza również funkcjonalność kreatora stron internetowych, dając właścicielom dostęp do nieograniczonej liczby pól danych i ustawień walidacji. Pomoże również skonfigurować automatyczne powiadomienia i zabezpieczyć ReCAPTCHA, co pozytywnie wpłynie na bezpieczeństwo zasobów internetowych i politykę prywatności.
• Page Speed ​​Optimization to kompleksowa usługa poprawy wydajności zasobów internetowych oraz optymalizacji danych medialnych, która wpływa na szybkość pracy. Skorzystaj z tego, aby Twoi odwiedzający mogli cieszyć się interakcją z Twoją witryną i zwracać maksymalną uwagę na jej zawartość.

Ponadto MotoCMS może pochwalić się kompetentnymi profesjonalistami zajmującymi się audytem, ​​optymalizacją SEO i tworzeniem wysokiej jakości treści. Nasi eksperci doskonale radzą sobie z zadaniami o dowolnej złożoności, strukturyzując dane i opracowując skuteczne mapy witryn nawet dla najbardziej mylących katalogów produktów. „Dążymy do poprawy ergonomii strony, aby była wygodna i zrozumiała zarówno dla odwiedzających, jak i menedżerów” (c)

Na zakończenie

Dziś przeanalizowaliśmy najpopularniejsze błędy w projektowaniu stron internetowych dla eCommerce, których listę można kontynuować w dziesiątkach podobnych artykułów. Główne przesłanie każdego z nich pozostanie niezmienione i chciałbym je ponownie wypowiedzieć. Nie bój się ponieść porażki i nie wstydź się oczywistych błędów, ponieważ wszystkie z nich można naprawić i stać się podstawą Twojego przyszłego sukcesu. Oczywiście lepiej, gdy możesz zauważyć problemy i naprawić je na czas, ręcznie lub poprzez zautomatyzowanie rozwiązywania problemów za pomocą narzędzi MotoCMS eCommerce. Jednak Twoje pragnienie ulepszania zasobów internetowych i zwiększania ergonomii użytkowania jest godne podziwu i możesz być z tego dumny.