Desain Web untuk eCommerce – Kesalahan Umum yang Membunuh Penjualan Anda

Membuat toko online adalah tugas yang melelahkan dan kompleks yang membutuhkan perhatian pada banyak nuansa di semua tahap pengembangan. Tidak ada seorang pun yang kebal dari kesalahan yang dapat dilakukan setiap orang karena kurangnya perhatian, kelupaan, atau ketidaktahuan. Dan ini normal karena kegagalan kita adalah pengalaman hebat dan kesempatan untuk meningkatkan keterampilan kita. Itulah sebabnya kami memutuskan hari ini untuk membicarakan kesalahan dalam desain web untuk eCommerce dan cara memperbaikinya untuk meningkatkan kinerja toko online Anda dan membantu Anda menghindari konflik dengan pelanggan dan manajer di masa mendatang.

Jenis Kesalahan Besar yang Tidak Kebal dari Siapapun

Tim MotoCMS dikenal tidak hanya karena templat pembuat situs webnya yang luar biasa, tetapi juga karena para profesionalnya yang terampil. Mereka mengerjakan berbagai proyek klien, pembuatan konten multiguna, dan desain khusus. Pakar kami juga secara teratur melakukan banyak audit kegunaan yang bertujuan untuk meningkatkan fungsionalitas dan ergonomi sumber daya web. Saat bekerja, kami secara berkala menghadapi tugas dengan kompleksitas yang berbeda-beda, yang memungkinkan kami mengidentifikasi pola dan kesalahan spesifik dalam desain web untuk situs web eCommerce, penghapusan yang sering memecahkan sebagian besar masalah pengguna.

Mari kita simak bersama dan tentukan mana yang bisa Anda hindari terlebih dahulu, mana yang perlu mendapat perhatian khusus, dan mana yang bisa mengurangi efektivitas toko online Anda. Setelah meninjau komentar pengembang dan analis kami, saya berhasil mengidentifikasi empat kelompok risiko utama dalam desain web untuk eCommerce, yang telah saya bagi untuk kenyamanan Anda:

1. UI dan bug desain
2. Masalah kinerja dan kemampuan beradaptasi
3. Konten yang tidak relevan
4. Kesulitan dengan promosi dan manajemen lebih lanjut

Bug Visual dan Antarmuka Kompleks

Yang ini mungkin merupakan masalah paling umum dari desain web untuk eCommerce, karena banyaknya nuansa dan detail antarmuka yang penting membanjiri pemilik toko online baru dan pengembang berpengalaman. Membuat satu sumber daya yang lengkap membutuhkan banyak waktu dan membutuhkan ratusan pemeriksaan dan pengujian, yang diabaikan oleh beberapa pembuat karena kelelahan atau kurangnya perhatian. Pada gilirannya, pengguna tidak puas karena "kesalahan bodoh" dan kadang-kadang bahkan menutup situs, mencari analog yang lebih nyaman dan ergonomis.

Kurangnya Konsep dan Integritas Struktur Situs

Hal ini terutama berlaku untuk pasar yang menawarkan rangkaian produk terluas yang sulit untuk disusun dengan benar. Beberapa mencoba membuat segalanya lebih mudah dengan membuat proyek web mandiri untuk grup produk individu, tetapi ini terkadang memperburuk keadaan. Seseorang membuat blok konten terpisah, menempatkannya dalam urutan yang kacau atau relevan. Namun, masalah dengan penempatan yang tepat dari elemen desain eCommerce dan penataannya terus merusak pengalaman pengguna.

COBA GRATIS

Sayangnya, hampir tidak mungkin untuk mengatasinya sendiri, jadi kami selalu menyarankan untuk mendelegasikan tugas penataan kepada pengembang web dan pemasar berpengalaman. Spesialis tidak hanya dapat membuat logika penjualan yang benar tetapi juga menawarkan desain web unik untuk eCommerce yang akan sepenuhnya mematuhi ini.

Masalah Navigasi

Kesulitan-kesulitan ini sering kali saling terkait dengan masalah yang kami jelaskan di paragraf sebelumnya. Namun, penelusuran lama di halaman web untuk mencari produk yang diperlukan juga dapat terjadi dengan adanya desain holistik. Kesulitan ini dapat muncul karena beberapa alasan:

• bilah pencarian hilang atau tidak berfungsi;
• penyaringan dan penyortiran yang salah;
• masalah dengan label produk dan label internal yang digunakan untuk katalog;
• penataan data yang kacau dalam database manajerial yang bekerja dengan situs;
• kurangnya tautan internal dan elemen CTA yang mengarahkan pengguna ke tempat yang tepat.

Anda dapat menghindari sebagian besar risiko ini pada tahap desain sumber daya web, dan beberapa di antaranya dapat Anda perbaiki dengan bantuan asisten cerdas seperti plugin untuk situs web eCommerce. Jadi waspada dan jangan lupa untuk menguji toko online Anda dari sudut pandang pengembang dan sebagai pengguna biasa.

Elemen Desain Tidak Cocok Bersama

Siapa pun yang pernah berurusan dengan desain web yang disesuaikan untuk situs web eCommerce tahu bahwa personalisasi tidak hanya menawarkan pilihan warna dan tipografi tetapi juga ukuran elemen, pemosisian, dan metode tampilan. Hanya beberapa piksel yang salah ditentukan atau tidak ada tanda centang di bilah pilihan dapat menimbulkan banyak masalah, seperti blok atau tombol informasi penting yang tumpang tindih. Saya terutama menyukai situs dengan menu lengket yang menjaga ukurannya saat memperbesar halaman.

Itulah mengapa sangat nyaman ketika kustomisasi proyek web Anda visual dan terjadi secara real-time. Anda dapat dengan cepat memperbaiki masalah dengan penempatan yang salah atau parameter yang salah dan segera menguji pembaruan dalam versi situs yang berbeda.

Masalah Performa dan Responsif

Fungsionalitas yang salah dan pemuatan halaman web yang lama adalah penderitaan semua pemilik situs. Namun, ini sangat penting untuk sumber daya bisnis dan toko online, yang keberhasilannya tergantung pada kenyamanan pengguna dan keinginan mereka untuk melakukan tindakan yang ditargetkan – memesan layanan atau menelepon kembali, membeli produk, dll. Apa yang harus Anda bayar khusus perhatian dan bagaimana menghindari penjualan jatuh di muka?

COBA GRATIS

Tidak Ada Versi Responsif

Sumber daya statistik yang andal mencatat peningkatan tajam dalam penjualan online dalam beberapa tahun terakhir, termasuk perdagangan seluler melalui ponsel cerdas atau tablet. Banyak pemilik sumber daya bisnis menyukai tren ini dan mencoba mengikutinya. Namun, untuk beberapa alasan, mereka secara teratur bertindak ekstrem – mereka hanya fokus pada versi situs tertentu, melupakan pengoptimalan sisanya. Memang Anda telah melihat desain web untuk eCommerce, yang memiliki masalah signifikan dengan antarmuka versi seluler atau terlihat terlalu "miskin" dalam ukuran penuh.

Anda tidak dapat mengetahui di mana pengguna ingin membeli barang – dari versi desktop ukuran penuh, aplikasi, atau versi perangkat seluler. Itu sebabnya Anda perlu memastikan mereka memiliki akses ke setiap cara yang mungkin untuk berinteraksi dengan situs. Pelajari juga bagaimana pemasaran konten seluler berbeda dari pemasaran desktop dan bagaimana menjadikannya sebagai elemen pelengkap dari strategi penjualan Anda.

Masalah dengan Pemuatan Halaman Web

Menurut penelitian Nielsen Norman Group, pengunjung situs membutuhkan waktu 10-20 detik untuk memutuskan menjelajahi sumber daya web lebih lanjut. Mereka mengevaluasi desain, kualitas konten media dan teks, nilai penawaran dan layanan Anda. Pada gilirannya, pemuatan halaman web yang lama mengurangi jumlah waktu yang berharga dan keinginan untuk tinggal di sini, masing-masing. Banyak pengelola situs membuat alasan untuk masalah dengan CMS dan jumlah konten media berdurasi penuh yang memperlambat kecepatan pemuatan. Namun, mesin situs web yang tepat dan pemeliharaan terjadwal untuk pengoptimalan dan akselerasi dapat dengan mudah meminimalkan masalah ini – mirip dengan memutakhirkan ke memori internal 128 GB setelah 16 GB .

Konten Tidak Relevan

Membeli secara online adalah tentang pemilihan visual barang berdasarkan mempelajari bahan media produk dan karakteristik tekstual. Itulah sebabnya spesialis eCommerce MotoCMS yang berpengalaman berulang kali memfokuskan perhatian pengguna pada konten berkualitas tinggi yang harus diperhitungkan dan dipertahankan oleh pemilik situs di masa mendatang:

• foto ukuran penuh untuk setiap produk harus unik dan dengan jelas menunjukkan produk dari semua sudut;
• teks terperinci dan terstruktur dengan baik yang dibuat oleh semua persyaratan copywriting SEO yang dioptimalkan untuk orang-orang dan Google;
• video informatif dan relevan yang melengkapi deskripsi produk dan menampilkan layanan Anda dengan sempurna.

Namun, ada juga beberapa nuansa halus yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna.

Masalah dengan "Produk Terpilih"

Blok situs dengan produk pilihan adalah salah satu fitur situs web eCommerce penting yang diperhatikan pengguna saat menjelajahi bermacam-macamnya. Logika yang rusak dalam tampilan produk dapat berdampak negatif pada kesan pertama pelanggan dan membingungkan mereka. Misalnya, saat barang dari “Produk Pilihan” kehabisan stok atau “Beli dengan produk ini” menawarkan barang yang tidak sesuai. Bayangkan Anda telah memilih mesin kopi yang mahal, dan situs tersebut menawarkan Anda untuk membeli yang lain daripada satu set pod Nespresso atau cangkir espresso.

COBA GRATIS

Kesulitan dengan Penempatan Pesanan

Tentu saja, ini lebih tentang kesalahan pada antarmuka, tetapi konten situs tidak terbatas pada pembuatan karakteristik produk. Ini meluas ke semua pengisian, termasuk deskripsi bidang data, elemen CTA, dan formulir kontak. Pengembang desain web untuk eCommerce biasanya menyediakan algoritme khusus untuk memvalidasi data pengguna dan petunjuk untuk mereka. Namun, ketiadaan ini bisa menjadi lelucon yang kejam, dan pengguna akan menolak pesanan karena masalah dengan memasukkan nomor telepon, email, atau tambahan tertentu, seperti nama nenek buyut atau hewan peliharaan yang Anda miliki di masa mudamu .

Masalah dengan Manajemen dan Promosi

Bayangkan situasinya, Anda memiliki toko online yang hebat dengan desain yang menarik, fungsionalitas canggih, dan ergonomis yang luar biasa, tetapi tidak ada yang mengunjunginya karena alasan tertentu, dan tingkat konversi cenderung nol. Apa masalahnya, dan bagaimana cara memperbaikinya? Ternyata ada banyak alat khusus yang bertanggung jawab untuk promosi situs web selain optimasi konten SEO yang nyata. Misalnya, jejaring sosial, kampanye iklan, buletin, dan banyak lagi, yang sering dibicarakan oleh pakar eCommerce MotoCMS dalam artikel seperti masa depan e-niaga pada tahun 2021 – apa yang diharapkan dan bagaimana menjadi yang teratas.

Mengabaikan kebutuhan akan alat interaksi pengguna adalah kesalahan kritis yang dapat dilakukan siapa pun dalam mengejar desain yang menarik. Pastikan Anda memiliki strategi sebelumnya sehingga Anda tidak ketinggalan menerapkan alat pendukung saat mengembangkan desain web Anda untuk situs web eCommerce.

COBA GRATIS

Jangan Lupa Tentang Umpan Balik dan Ulasan

Kami berkali-kali mengatakan bahwa testimoni klien sukses Anda adalah iklan terbaik untuk sumber daya komersial apa pun dan alat super praktis yang dapat dan harus digunakan dalam desain web untuk eCommerce. Namun, umpan balik tidak hanya melibatkan pengeposan testimonial dan peringkat produk tetapi juga menyediakan cara untuk menghubungi Anda, berpartisipasi dalam survei, atau berlangganan milis Anda. Ingatlah perasaan tidak enak itu ketika Anda menghabiskan waktu berjam-jam mencari nomor pusat layanan dan tidak dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan.

Banyak orang mengabaikan umpan balik karena takut menghadapi hal-hal negatif atau masalah pelanggan. Namun, ini harus dimiliki untuk toko online yang sukses dan andal. Selain itu, keinginan Anda untuk membantu pengguna biasanya meningkatkan hubungan Anda dan membangun kepercayaan.

MotoCMS Ecommerce – Beberapa Solusi untuk Mengatasi Masalah Terbanyak

Mempelajari kesalahan umum dalam desain web untuk eCommerce, MotoCMS selalu berusaha untuk memuaskan pengguna kami dengan rekomendasi dan solusi profesional yang mengotomatiskan proses pemecahan masalah. Tentu saja, Anda dapat menghindari sebagian besar masalah pada tahap perencanaan dan perancangan toko online. Kami menawarkan koleksi templat situs web eCommerce yang fantastis untuk memenuhi kebutuhan berbagai bisnis dan ceruk. Anda dapat menjelajahi semuanya atau mengurutkannya ke dalam kategori tertentu untuk kenyamanan lebih. Setiap solusi yang disajikan dibuat mengikuti semua persyaratan desain web modern untuk situs web eCommerce. Oleh karena itu, ini berisi semua yang diperlukan untuk pengoperasian dan penyesuaian yang benar.

DEMO GRATIS

Cara Tambahan untuk Mengoptimalkan Sumber Daya Web

Namun, kami juga menawarkan cara untuk mengoptimalkan sumber daya web yang sesuai bagi mereka yang telah memiliki situs web yang berfungsi dan ingin meningkatkannya:

• Plugin pembuat situs web untuk eCommerce sangat diperlukan untuk mengubah sumber daya web standar menjadi toko online yang berfungsi. Selain menambahkan alat dan modul penjualan ke antarmuka, ini menawarkan Anda dasbor terpisah untuk mengelola produk, pesanan, dan katalog secara keseluruhan. Plus, semua fitur plugin eCommerce tersedia di panel admin pembuat online tanpa perlu menginstal dan mengunduh perangkat lunak pihak ketiga.
• Formulir Kontak Tingkat Lanjut juga memperluas fungsionalitas pembuat situs web dengan memberi pemilik akses ke bidang data dan pengaturan validasi dalam jumlah yang tidak terbatas. Ini juga akan membantu mengatur pemberitahuan otomatis dan mengamankan ReCAPTCHA, yang secara positif memengaruhi keamanan sumber daya web dan kebijakan privasi.
• Pengoptimalan Kecepatan Halaman adalah layanan komprehensif untuk meningkatkan kinerja sumber daya web dan mengoptimalkan data media yang memengaruhi kecepatan kerja. Manfaatkan ini agar pengunjung Anda dapat menikmati interaksi dengan situs Anda dan memberikan perhatian maksimal pada kontennya.

Plus, MotoCMS membanggakan profesional kompeten yang terlibat dalam audit, pengoptimalan SEO, dan pembuatan konten berkualitas tinggi. Pakar kami dengan sempurna mengatasi tugas dengan kompleksitas apa pun, menyusun data, dan mengembangkan pemetaan situs yang efektif untuk katalog produk yang paling membingungkan sekalipun. “Kami berusaha keras untuk meningkatkan ergonomi situs, membuatnya nyaman dan dapat dipahami baik oleh pengunjung maupun pengelola” (c)

Kesimpulannya

Hari ini kami telah menganalisis kesalahan paling populer dalam desain web untuk eCommerce, daftarnya dapat dilanjutkan dalam lusinan artikel serupa. Pesan utama dari masing-masing dari mereka akan tetap tidak berubah, dan saya ingin menyuarakannya lagi. Jangan takut gagal, dan jangan malu untuk melakukan kesalahan secara langsung karena semuanya bisa diperbaiki dan siap menjadi dasar kesuksesan Anda di masa depan. Tentu saja, lebih baik bila Anda dapat melihat masalah dan memperbaikinya tepat waktu, secara manual, atau dengan mengotomatiskan pemecahan masalah dengan alat eCommerce MotoCMS. Namun, keinginan Anda untuk meningkatkan sumber daya web dan membuat pengalaman pengguna lebih ergonomis patut diacungi jempol, dan Anda bisa bangga karenanya.