Web Design para eCommerce – Erros comuns que matam suas vendas

Criar uma loja online é uma tarefa trabalhosa e complexa que exige atenção a muitas nuances em todos os estágios de desenvolvimento. Ninguém está imune aos erros que todos podem cometer por desatenção, esquecimento ou ignorância. E isso é normal porque nossos fracassos são uma grande experiência e uma oportunidade de melhorar nossas habilidades. É por isso que decidimos hoje falar sobre erros de web design para eCommerce e como corrigi-los para aumentar o desempenho de sua loja online e ajudar você a evitar conflitos com clientes e gestores no futuro.

Tipos de grandes erros dos quais ninguém está imune

A equipe MotoCMS é conhecida não apenas por seus excelentes modelos de criação de sites, mas também por seus profissionais qualificados. Eles trabalham em vários projetos de clientes, criação de conteúdo multiuso e designs personalizados. Nossos especialistas também realizam regularmente muitas auditorias de usabilidade com o objetivo de melhorar a funcionalidade e a ergonomia do recurso da web. Durante o trabalho, encontramos periodicamente tarefas de complexidade variável, o que nos permite identificar padrões e erros específicos no design da web para o site de comércio eletrônico, cuja eliminação geralmente resolve a maioria dos problemas do usuário.

Vamos analisá-los juntos e determinar quais você pode evitar com antecedência, quais precisam de atenção especial e quais podem reduzir a eficácia de sua loja online. Depois de analisar os comentários de nossos desenvolvedores e analistas, consegui identificar quatro principais grupos de risco em web design para comércio eletrônico, que separei para sua conveniência:

1. Bugs de interface e design
2. Problemas de desempenho e adaptabilidade
3. Conteúdo irrelevante
4. Dificuldades com mais promoção e gestão

Bugs visuais e interface complexa

Esses são talvez os problemas mais comuns de web design para comércio eletrônico, já que o grande número de nuances e detalhes importantes da interface sobrecarregam tanto os novos proprietários de lojas online quanto os desenvolvedores experientes. Criar um único recurso completo leva muito tempo e requer centenas de verificações e testes, que alguns criadores negligenciam devido à fadiga ou desatenção. Por sua vez, os usuários ficam insatisfeitos por causa de “erros estúpidos” e às vezes até fecham o site, indo em busca de análogos mais convenientes e ergonômicos.

Falta de conceito e integridade da estrutura do site

Isso é especialmente verdadeiro para marketplaces que oferecem a mais ampla gama de produtos difíceis de estruturar corretamente. Alguns tentam facilitar as coisas criando projetos da web independentes para grupos de produtos individuais, mas isso às vezes torna as coisas ainda piores. Alguém cria blocos de conteúdo separados, colocando-os em uma ordem caótica ou relevante. No entanto, problemas com o posicionamento adequado dos elementos de design de comércio eletrônico e sua estruturação continuam a prejudicar a experiência do usuário.

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Infelizmente, é quase impossível lidar com isso sozinho, por isso sempre recomendamos delegar tarefas de estruturação a desenvolvedores e profissionais de marketing experientes. Os especialistas poderão não apenas criar a lógica de vendas correta, mas também oferecer um design exclusivo da web para comércio eletrônico que cumprirá totalmente isso.

Problemas de navegação

Estas dificuldades estão frequentemente relacionadas com os problemas que descrevemos no parágrafo anterior. No entanto, uma longa navegação em páginas da web em busca do produto necessário também pode ocorrer na presença de um design holístico. Essa dificuldade pode surgir por vários motivos:

• barra de pesquisa ausente ou não funcionando;
• filtragem e classificação incorretas;
• problemas com etiquetas de produtos e etiquetas internas utilizadas para o catálogo;
• estruturação caótica de dados em bancos de dados gerenciais trabalhando com o site;
• falta de links internos e elementos de CTA redirecionando o usuário para o lugar certo.

Você pode evitar a maioria desses riscos no estágio de design de um recurso da Web, e alguns deles podem ser corrigidos com a ajuda de assistentes inteligentes, como o plug-in para o site de comércio eletrônico. Portanto, fique atento e não se esqueça de testar sua loja online do ponto de vista de um desenvolvedor e como um usuário comum.

Elementos de design não se encaixam

Quem já lidou com web design customizado para site de comércio eletrônico sabe que a personalização oferece não apenas a escolha de cores e tipografia, mas também o tamanho dos elementos, posicionamento e métodos de exibição. Apenas alguns pixels especificados incorretamente ou a falta de uma marca de seleção na barra de seleção pode criar muitos problemas, como a sobreposição de blocos ou botões de informações essenciais. Eu amo especialmente sites com um menu fixo que mantém seu tamanho ao ampliar a página.

Por isso é muito conveniente quando a customização do seu projeto web é visual e acontece em tempo real. Você pode corrigir rapidamente um problema com posicionamento incorreto ou parâmetros incorretos e testar imediatamente a atualização em diferentes versões do site.

Problemas de desempenho e capacidade de resposta

Funcionalidade incorreta e carregamento demorado de páginas da web são a dor de todos os proprietários de sites. No entanto, isso é especialmente crítico para recursos de negócios e lojas online, cujo sucesso depende da conveniência dos usuários e seu desejo de realizar uma ação direcionada - solicitar um serviço ou ligar de volta, comprar um produto etc. O que você deve pagar de especial atenção e como evitar quedas de vendas com antecedência?

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Nenhuma versão responsiva

Recursos estatísticos confiáveis ​​observam um aumento acentuado nas vendas online nos últimos anos, incluindo o comércio móvel por meio de smartphones ou tablets. Muitos proprietários de recursos de negócios gostam dessa tendência e tentam segui-la. Ainda assim, por algum motivo, eles vão regularmente a extremos – eles se concentram apenas em versões específicas do site, esquecendo de otimizar o resto. Na verdade, você já viu web design para comércio eletrônico, que tem problemas significativos com a interface das versões móveis ou parece muito “ruim” em tamanho real.

Você não pode saber onde os usuários vão querer comprar mercadorias – da versão para desktop em tamanho real, do aplicativo ou da versão do dispositivo móvel. É por isso que você precisa garantir que eles tenham acesso a todas as formas possíveis de interagir com o site. Saiba também como o marketing de conteúdo móvel difere do desktop e como torná-los elementos complementares da sua estratégia de vendas.

Problemas com o carregamento de páginas da Web

De acordo com a pesquisa do Nielsen Norman Group, um visitante do site leva de 10 a 20 segundos para decidir explorar um recurso da web. Eles avaliam o design, a qualidade do conteúdo de mídia e texto, o valor de suas ofertas e serviços. Por sua vez, o longo carregamento de páginas da web reduz a quantidade de tempo valioso e o desejo de ficar aqui, respectivamente. Muitos gerentes de site inventam desculpas para problemas com o CMS e a quantidade de conteúdo de mídia completo que diminui a velocidade de carregamento. No entanto, o mecanismo de site correto e a manutenção programada para otimização e aceleração podem minimizar esses problemas sem esforço - semelhante à atualização para 128 GB de memória interna após 16 GB .

Conteúdo irrelevante

Comprar on-line é sobre a seleção visual de mercadorias com base no estudo dos materiais de mídia e das características textuais do produto. É por isso que especialistas experientes em eCommerce do MotoCMS concentram repetidamente a atenção dos usuários na alta qualidade do conteúdo que os proprietários do site devem levar em consideração inicialmente e manter no futuro:

• as fotos em tamanho real de cada produto devem ser exclusivas e mostrar claramente o produto de todos os ângulos;
• textos detalhados e bem estruturados criados por todos os requisitos de SEO copywriting otimizado para pessoas e Google;
• vídeos informativos e relevantes que complementam perfeitamente as descrições dos produtos e mostram seus serviços.

No entanto, também existem algumas nuances sutis que podem afetar a experiência do usuário.

Problemas com “Produtos Selecionados”

O bloco de site com produtos selecionados é um dos recursos essenciais do site de comércio eletrônico que os usuários prestam atenção ao explorar o sortimento. A lógica quebrada na exibição dos produtos pode afetar negativamente as primeiras impressões dos clientes e confundi-los. Por exemplo, quando os produtos de “Produtos Selecionados” estão fora de estoque ou “Compre com este produto” oferece itens inadequados. Imagine que você escolheu uma máquina de café cara e o site oferece a você a compra de outra em vez de um conjunto de cápsulas Nespresso ou xícaras de café expresso.

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Dificuldades com o pedido

Claro, isso é mais sobre erros na interface, mas o conteúdo do site não se limita a criar características do produto. Ele se estende a todos os preenchimentos, incluindo descrições de campos de dados, elementos de CTA e formulários de contato. Desenvolvedores de web design para eCommerce geralmente fornecem algoritmos específicos para validar dados de usuários e dicas para eles. No entanto, a ausência disso pode se tornar uma piada cruel, e o usuário recusará o pedido devido a problemas na digitação de um número de telefone, e-mail ou extras específicos, como o nome da bisavó ou o animal de estimação que você tinha em sua juventude .

Problemas com Gestão e Promoção

Imagine a situação, você tem uma ótima loja online com um design atraente, funcionalidade avançada e excelente ergonomia, mas ninguém a visita por algum motivo e as taxas de conversão tendem a zero. Qual é o problema, e como corrigi-lo? Acontece que existem muitas ferramentas especializadas responsáveis ​​pela promoção do site além da aparente otimização de conteúdo SEO. Por exemplo, redes sociais, campanhas publicitárias, boletins informativos e muito mais, sobre os quais os especialistas em comércio eletrônico do MotoCMS falam regularmente em artigos como o futuro do comércio eletrônico em 2021 – o que esperar e como estar no topo.

Ignorar a necessidade de ferramentas de interação com o usuário é um erro crítico que qualquer pessoa pode cometer ao buscar um design atraente. Certifique-se de ter estratégias implementadas com antecedência para não perder a implementação de ferramentas de suporte ao desenvolver seu design da web para o site de comércio eletrônico.

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Não se esqueça dos comentários e avaliações

Dissemos muitas vezes que os depoimentos de seus clientes de sucesso são a melhor propaganda para qualquer recurso comercial e uma ferramenta super prática que pode e deve ser utilizada em web design para eCommerce. No entanto, o feedback envolve não apenas postar depoimentos e classificações de produtos, mas também fornecer maneiras de entrar em contato com você, participar de uma pesquisa ou assinar sua lista de e-mails. Lembre-se daquela sensação desagradável quando você passa horas procurando um número de centro de serviço e não consegue encontrar as informações que precisa.

Muitas pessoas ignoram o feedback por medo de encontrar negatividade ou problemas do cliente. No entanto, este é um item obrigatório para lojas online bem-sucedidas e confiáveis. Além disso, seu desejo de ajudar o usuário geralmente melhora seus relacionamentos e cria confiança.

MotoCMS Ecommerce – Várias soluções para solucionar a maioria dos problemas

Estudando erros comuns em web design para eCommerce, o MotoCMS sempre se esforça para satisfazer nossos usuários com recomendações e soluções profissionais que automatizam os processos de solução de problemas. Claro, você pode evitar a maioria dos problemas na fase de planejamento e design de uma loja online. Oferecemos uma fantástica coleção de modelos de sites de comércio eletrônico para atender às necessidades de uma variedade de negócios e nichos. Você pode explorá-los todos ou classificá-los em uma categoria específica para maior conveniência. Cada uma das soluções apresentadas foi criada seguindo todos os requisitos de web design moderno para site de comércio eletrônico. Portanto, contém tudo o que é necessário para o correto funcionamento e personalização.

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Formas adicionais de otimizar recursos da Web

No entanto, também oferecemos maneiras de otimizar os recursos da Web adequados para quem já possui um site em funcionamento e deseja melhorá-lo:

• O plug-in do construtor de sites para comércio eletrônico é indispensável para converter recursos da web padrão em lojas online funcionais. Além de adicionar ferramentas e módulos de vendas à interface, isso oferece um painel separado para gerenciar produtos, pedidos e o catálogo como um todo. Além disso, todos os recursos do plug-in de comércio eletrônico estão disponíveis no painel de administração do construtor online sem a necessidade de instalar e baixar software de terceiros.
• O Formulário de Contato Avançado também estende a funcionalidade do construtor de sites, dando aos proprietários acesso a um número ilimitado de campos de dados e configurações de validação. Também ajudará a configurar notificações automáticas e ReCAPTCHAs seguros, que afetam positivamente a segurança do recurso da Web e a política de privacidade.
• O Page Speed ​​Optimization é um serviço abrangente para melhorar o desempenho dos recursos da Web e otimizar os dados de mídia que afetam a velocidade do trabalho. Aproveite isso para que seus visitantes possam interagir com seu site e dar a máxima atenção ao seu conteúdo.

Além disso, o MotoCMS possui profissionais competentes envolvidos em auditoria, otimização de SEO e criação de conteúdo de alta qualidade. Nossos especialistas lidam perfeitamente com tarefas de qualquer complexidade, estruturando dados e desenvolvendo mapeamentos de sites eficazes até mesmo para os catálogos de produtos mais confusos. “Estamos nos esforçando para melhorar a ergonomia do site, tornando-o conveniente e compreensível para visitantes e gestores” (c)

Em conclusão

Hoje analisamos os erros mais populares em web design para comércio eletrônico, cuja lista pode ser continuada em dezenas de artigos semelhantes. A mensagem principal de cada um deles permanecerá inalterada, e gostaria de expressá-la novamente. Não tenha medo de falhar e não tenha vergonha de cometer erros, porque todos eles são corrigíveis e prontos para se tornar a base do seu sucesso futuro. Claro, é melhor quando você pode notar problemas e corrigi-los a tempo, manualmente ou automatizando a solução de problemas com as ferramentas de comércio eletrônico MotoCMS. No entanto, seu desejo de melhorar o recurso da web e tornar a experiência do usuário mais ergonômica é admirável, e você pode se orgulhar disso.