ما الذي يتطلبه أن تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2018-10-31منذ عشر سنوات فقط ، كانت وظيفة مستشار وسائل التواصل الاجتماعي غير موجودة ، تمامًا مثل مصطلح "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي". اليوم ، ومع ذلك ، تمتلك كل شركة ذات تفكير مستقبلي تقريبًا حسابًا واحدًا على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى متخصص مؤهل يساعد على تحسين أداء SMM.
ليس سراً أن الشبكات الاجتماعية هي منصات رائعة لإقامة حوار بين العلامة التجارية وعملائها المحتملين. تتمثل وظيفة مستشار وسائل التواصل الاجتماعي في إجراء هذا الحوار ، والأهم من ذلك ، أن يؤدي إلى نتائج ملموسة ، سواء كان ذلك لزيادة المبيعات ، أو زيادة حركة المرور على الموقع ، أو الحصول على مزيد من الظهور ، وما إلى ذلك.
يقال إن 95٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا من المرجح أن يتابعوا علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. لا عجب أن يزداد الطلب على مستشاري وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام. لكن ارتفاع الطلب يؤدي إلى منافسة شديدة. لذلك إذا كنت تفكر في فكرة أن تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي مستقلة ، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك مراعاتها قبل تكريس نفسك للوظيفة.
ما الذي يتطلبه الأمر لتصبح مستشارًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي؟ ما نوع المهارات والمعرفة التي يجب أن يمتلكها المرء؟ وما هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك لمعرفة ما إذا كنت مناسبًا للوظيفة؟ سنحاول معرفة ذلك في هذا المقال.
من هو مستشار وسائل التواصل الاجتماعي؟
مستشار وسائل التواصل الاجتماعي هو الشخص الذي يساعد العلامة التجارية على ترسيخ وجودها على الشبكات الاجتماعية ، والتوصل إلى استراتيجيات التطوير الصحيحة ، وبالتالي زيادة أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عادة ما يُعهد لمثل هذا الشخص بأصول العلامة التجارية الأكثر قيمة: سمعتها وصورتها العامة.
تشمل الأهداف التي غالبًا ما يتم تعيينها لمستشاري وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال لا الحصر:
- توسيع نطاق التواصل الاجتماعي ؛
- زيادة عدد المتابعين على الشبكات الاجتماعية ؛
- المساعدة في توليد المزيد من حركة المرور على الموقع ؛
- رفع معايير الاتصال.
- تعزيز التحويلات.
- تعزيز العلاقات العامة.
- رفع الوعي بالعلامة التجارية ؛
- توليد الخيوط
- إنشاء المحتوى وتنظيمه ؛
- زيادة التعرف على العلامة التجارية ومشاركة الجمهور ؛
- ضمان ثقة العملاء وولائهم ، إلخ.
نظرًا لأنه يمكن تحقيق جميع هذه الأهداف من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (على الأقل إلى درجة معينة) ، يجب أن يعرف المتخصص كيف يمكن القيام بذلك بالضبط. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن عمل مستشار وسائل التواصل الاجتماعي قد لا يكون له تأثير مباشر على عدد العملاء ، ولكنه يساعد في تشكيل صورة العلامة التجارية في فضاء المعلومات العالمي.
ما الذي يجب أن يكون بمقدور مستشار وسائل التواصل الاجتماعي فعله؟
المهارات العملية التي يجب أن يمتلكها المرء لكي يصبح مستشارًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي متنوعة للغاية وغالبًا ما تتداخل مع المهارات المطلوبة من المتخصصين في المجالات الأخرى ، بما في ذلك منشئي المحتوى وخبراء تحسين محركات البحث والمحللين والمسوقين الرقميين وبالطبع مديري وسائل التواصل الاجتماعي.
يعتمد نطاق المسؤوليات والخدمات التي يمكنك تقديمها لعملائك على خبرتك وخبرتك ، لكن معظم أصحاب العمل يتوقعون منك تنفيذ المهام التالية:
- كتابة نصوص متعلمة وجذابة ؛
- البحث عن المحتوى المرئي وإنشائه وتحريره (كل من الصور ومقاطع الفيديو) ؛
- إنشاء حملات ترويجية وإعلانات ومسابقات وهدايا وما إلى ذلك للحفاظ على تفاعل الجمهور بشكل كبير ؛
- تخصيص المهام لمتخصصين آخرين ؛
- تشجيع والحفاظ على التواصل مع المتابعين ؛
- تخطيط وجدولة المحتوى لعدة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر مقدمًا ؛
- تطبيق المعرفة والمهارات التسويقية في الممارسة ؛
- استخدام أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية وإدارتها ؛
- احسب الإحصائيات وحلل فعالية الاستراتيجيات المختارة وقياس مؤشرات النمو ومشاركة الجمهور.
ما هي المهارات اللينة التي يجب أن يمتلكها مستشار وسائل التواصل الاجتماعي؟
إلى جانب المهارات المهنية المذكورة أعلاه ، يجب أن يكون مستشار وسائل التواصل الاجتماعي مستعدًا أيضًا لإظهار مجموعة من المهارات الشخصية المرتبطة عادةً بالوظيفة. وتشمل هذه:
- مؤانسة؛
- إبداع؛
- استباقية
- العقلية التحليلية
- حس فكاهي جيد؛
- الموقف الإيجابي تجاه الناس.
- مهارات القيادة؛
- الاستعداد للتعلم
- إدارة الوقت العقلاني.
على ما يبدو ، إذا كنت تطمح إلى أن تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي يعمل لحسابه الخاص ، فأنت بحاجة أيضًا إلى أن تكون مغامرًا بما يكفي لإدارة عملك الخاص ومنضبط حتى تتمكن من الوفاء بالمواعيد النهائية المطلوبة. 
أين تتعلم كمستشار في وسائل التواصل الاجتماعي؟
التعليم الرسمي في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي غير موجود حاليًا ، ولكن إذا كنت جادًا في الحصول على ميزة مهنية حقيقية ، فمن الجيد أن تبدأ بالحصول على تعليم عالٍ في كليات التسويق أو العلاقات العامة أو الصحافة ثم استكشاف إمكانيات التعليم الذاتي المتوفرة على نطاق واسع على الإنترنت اليوم.
أيضًا ، يقدم عدد كبير من شركات تكنولوجيا المعلومات والكليات والجامعات دورات شاملة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي ستساعدك على تعلم العديد من الحيل في التجارة في غضون بضعة أشهر فقط (أو حتى أيام).
نصائح لمستشار مبتدئ لوسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تعتقد أن الاستشارات على وسائل التواصل الاجتماعي هي بالضبط ما صنعت من أجله ، وكانت مهاراتك المهنية والشخصية على ما يرام ، فربما يكون الأمر يستحق التجربة. فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها قبل الغوص.
- تأكد من الاعتناء بحساباتك الاجتماعية الشخصية
أول شيء سيفعله أصحاب العمل المحتملون لمعرفة ما إذا كنت مرشحًا مناسبًا لهذا المنصب هو مدى جودة حساباتك الاجتماعية. أنت تعرف مدى أهمية الانطباع الأول. لذا تأكد من تحديث حسابك ، ولديه مشاركات منتظمة ، ويفتخر بعدد كبير من المتابعين.
- إنشاء موقع محفظة
جنبًا إلى جنب مع الحسابات الاجتماعية المُدارة جيدًا ، من الجيد أن يكون لديك حساب آخر في جعبتك. لا شيء يتحدث عنك كمحترف أفضل من موقع ويب حسن المظهر يوفر معلومات عنك ، وخدماتك ، وعملائك السابقين ، والتسعير ، وما إلى ذلك.
- قم بواجبك المنزلى
عندما تتقدم لوظيفة كمستشار لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن المعلومات هي أفضل صديق لك. تتوقع الشركة منك أن تعرف وتفهم منتجها وجمهورها وقيمها. سيمنحك البحث المتعمق ميزة تنافسية ويساعدك على معرفة ما الذي ستعمل معه بالضبط.
- تنمو محفظتك تدريجيا
حتى إذا كنت واثقًا تمامًا من مهاراتك ، فلا تتوقع أن تنتظر العلامات التجارية الكبرى والشركات ذات السمعة الطيبة لتوظيفك لحظة ظهورك. سيتعين عليك ترسيخ سلطتك وبناء سمعتك خطوة بخطوة قبل تولي وظائف أكثر جدية ومربحة. لذلك ، لا تهمل المشاريع الصغيرة على ما يبدو عندما تبدأ. ستشكل هذه أساسًا متينًا لمهامك المستقبلية.
- إتقان عدة أدوات SMM
هناك الكثير من الأدوات البرمجية اليوم التي تجعل مهمة خبير وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فاعلية وملاءمة. يمكنك العثور على أدوات لإدارة الوسائط الاجتماعية وإنشاء المحتوى والجدولة وتدقيق تحسين محركات البحث والتحليلات وما إلى ذلك. اختر الأدوات التي تناسبك بشكل أفضل واستفد منها لتحقيق نتائج أفضل.
- ركز على شيء واحد أو نوِّع مهاراتك
اعتمادًا على خبرتك ، قد ترغب إما في التخصص في مكانة معينة معينة أو الذهاب إلى صناعات متعددة. الشيء نفسه ينطبق على المنصات الاجتماعية. يمكنك إما اختيار شبكة اجتماعية واحدة فقط للتخصص فيها أو العمل معها جميعًا. فقط تذكر أنه كلما كان تركيزك أضيق ، ستتاح لك خيارات عمل أقل. ومع ذلك ، كلما كان نطاقك أوسع ، سيكون من الصعب عليك أن تصبح جيدًا حقًا في ما تفعله. لذا فإن إيجاد حل وسط هو المفتاح.
- حدد خدماتك مقدمًا
تشمل استشارات وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المهام والأنشطة. أي منهم ستحضره يعود إليك. سواء كنت ترغب في التعامل مع كل شيء بمفردك ، بما في ذلك إنشاء المحتوى ، وإدارة الحسابات الاجتماعية ، والتواصل مع المتابعين ، وما إلى ذلك ، أو مجرد مساعدة العلامات التجارية على تطوير استراتيجية عامة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المهم تحديد نطاق اختصاصك في البداية. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يمكنك تحمل المزيد من المسؤوليات مع تقدمك في العمل.
استنتاج
لتصبح مستشارًا ناجحًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى المعرفة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومجموعة من المهارات الشخصية التي ستسمح لك بمعالجة جميع التحديات التي تنطوي عليها الوظيفة. علاوة على ذلك ، ستحتاج إلى معرفة الحلول البرمجية التي يمكنها تحسين عملك والقدرة على استخدامها بكفاءة.
هل لديك كل ما يلزم؟ ثم ربما حان الوقت لتجربة نفسك في دور مستشار وسائل التواصل الاجتماعي.
