Co trzeba zrobić, aby zostać konsultantem ds. mediów społecznościowych

Jeszcze dziesięć lat temu praca konsultanta ds. mediów społecznościowych po prostu nie istniała, podobnie jak termin „marketing w mediach społecznościowych”. Dziś jednak prawie każda myśląca przyszłościowo firma ma przynajmniej jedno konto w mediach społecznościowych, a także wykwalifikowanego specjalistę, który pomaga zoptymalizować działanie SMM.

Nie jest tajemnicą, że sieci społecznościowe to świetne platformy do nawiązywania dialogu między marką a jej potencjalnymi klientami. Zadaniem konsultanta ds. mediów społecznościowych jest doprowadzenie do tego dialogu, a co najważniejsze, doprowadzenie do wymiernych rezultatów, czy to zwiększenie sprzedaży, zwiększenie ruchu na stronie , zwiększenie ekspozycji itp.

Podobno 95% internautów w wieku 18-34 lat prawdopodobnie śledzi markę w mediach społecznościowych. Nic dziwnego, że konsultanci ds. mediów społecznościowych cieszą się obecnie dużym zainteresowaniem. Ale wysoki popyt powoduje ostrą konkurencję. Jeśli więc zastanawiałeś się nad możliwością zostania niezależnym konsultantem ds. mediów społecznościowych, przed poświęceniem się tej pracy powinieneś rozważyć kilka rzeczy.

Co trzeba zrobić, aby zostać odnoszącym sukcesy konsultantem ds. mediów społecznościowych? Jakie umiejętności i wiedzę należy posiadać? A jakie pytania powinieneś sobie zadać, aby dowiedzieć się, czy dobrze nadajesz się do tej pracy? Postaramy się dowiedzieć w tym artykule.

Kim jest konsultant ds. mediów społecznościowych?

Konsultant ds. mediów społecznościowych to osoba, która pomaga marce zaistnieć w sieciach społecznościowych, opracować odpowiednie strategie rozwoju, a co za tym idzie zmaksymalizować skuteczność marketingu w mediach społecznościowych. Takiej osobie zwykle powierza się najcenniejsze atuty marki: jej reputację i wizerunek publiczny.

Cele, które często stawia się konsultantom ds. mediów społecznościowych, obejmują między innymi:

• Rozszerzanie zasięgu społecznego ;
• Rosnąca liczba obserwujących w sieciach społecznościowych;
• Pomoc w generowaniu większego ruchu w witrynie;
• Podnoszenie standardów komunikacji;
• Zwiększenie konwersji;
• Poprawa public relations;
• Podnoszenie świadomości marki;
• Generowanie leadów;
• Tworzenie i kuratorowanie treści;
• Zwiększenie rozpoznawalności marki i zaangażowania odbiorców;
• Zapewnienie zaufania i lojalności klientów itp.

Ponieważ wszystkie te cele można zrealizować za pośrednictwem mediów społecznościowych (przynajmniej do pewnego stopnia), specjalista musi wiedzieć, jak dokładnie można to zrobić. Warto jednak wspomnieć, że praca konsultanta ds. mediów społecznościowych może nie mieć bezpośredniego wpływu na liczbę klientów, ale pomaga kształtować wizerunek marki w globalnej przestrzeni informacyjnej.

Co powinien umieć zrobić konsultant ds. mediów społecznościowych?

Praktyczne umiejętności, które trzeba posiadać, aby odnieść sukces jako konsultant ds. mediów społecznościowych, są bardzo zróżnicowane i często pokrywają się z umiejętnościami wymaganymi od specjalistów z innych dziedzin, w tym twórców treści, ekspertów SEO, analityków, marketerów cyfrowych i oczywiście menedżerów mediów społecznościowych.

Zakres obowiązków i usług, które możesz zaoferować swoim klientom, zależy od Twojej wiedzy i doświadczenia, ale większość pracodawców będzie oczekiwała od Ciebie wykonania następujących zadań:

• Pisz piśmienne i angażujące teksty;
• Wyszukuj, twórz i edytuj treści wizualne (zarówno zdjęcia, jak i filmy);
• Twórz kampanie promocyjne, reklamy, konkursy, prezenty itp., aby utrzymać wysokie zaangażowanie odbiorców;
• przydzielanie zadań innym specjalistom;
• Zachęcaj i utrzymuj komunikację z obserwującymi;
• Planowanie i harmonogramowanie treści z kilkudniowym, tygodniowym lub nawet miesięcznym wyprzedzeniem;
• Zastosuj wiedzę i umiejętności marketingowe w praktyce;
• Korzystaj z narzędzi do planowania i zarządzania w mediach społecznościowych;
• Obliczaj statystyki i analizuj skuteczność wybranych strategii, mierz wskaźniki wzrostu i zaangażowania odbiorców.

Jakie umiejętności miękkie powinien posiadać konsultant ds. mediów społecznościowych?

Oprócz wspomnianych powyżej umiejętności zawodowych, konsultant ds. mediów społecznościowych powinien być również gotowy do wykazania szeregu umiejętności miękkich typowo związanych z pracą. Obejmują one:

• Towarzyskość;
• kreatywność;
• Proaktywność;
• analityczny sposób myślenia;
• Dobre poczucie humoru;
• Pozytywne nastawienie do ludzi;
• Umiejętności kierownicze;
• Zdolność do nauki;
• Racjonalne zarządzanie czasem.

Najwyraźniej, jeśli aspirujesz do zostania samozatrudnionym konsultantem ds. mediów społecznościowych, musisz również być na tyle przedsiębiorczy, aby prowadzić własny biznes i zdyscyplinowany, aby dotrzymać wymaganych terminów.

Gdzie kształcić się na konsultanta ds. mediów społecznościowych?

Oficjalna edukacja w zakresie marketingu w mediach społecznościowych w tej chwili nie istnieje, ale jeśli poważnie myślisz o uzyskaniu prawdziwej przewagi zawodowej, dobrym pomysłem jest rozpoczęcie od zdobycia wyższego wykształcenia na kierunkach marketing, PR lub dziennikarstwo a następnie zbadać możliwości samokształcenia, które są dziś szeroko dostępne w Internecie.

Ponadto wiele firm IT, szkół wyższych i uniwersytetów oferuje kompleksowe kursy marketingu w mediach społecznościowych, które pomogą Ci nauczyć się wielu sztuczek w branży w ciągu zaledwie kilku miesięcy (a nawet dni).

Wskazówki dla początkującego konsultanta ds. mediów społecznościowych

Jeśli uważasz, że doradztwo w zakresie mediów społecznościowych jest dokładnie tym, do czego zostałeś stworzony, a Twoje umiejętności zawodowe i osobiste są na miejscu, być może warto spróbować. Oto kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę przed nurkowaniem.

1. Upewnij się, że Twoje osobiste konta społecznościowe są pod opieką

Pierwszą rzeczą, jaką zrobią Twoi potencjalni pracodawcy, aby dowiedzieć się, czy jesteś odpowiednim kandydatem na to stanowisko, jest to, jak dobre są Twoje własne konta społecznościowe. Wiesz, jak ważne jest pierwsze wrażenie. Upewnij się więc, że Twoje konto jest aktualizowane, ma regularne posty i ma znaczną liczbę obserwujących.

2. Utwórz stronę portfolio

Oprócz dobrze zarządzanych kont społecznościowych warto mieć jeszcze jednego asa w rękawie. Nic nie mówi lepiej o Tobie jako o profesjonaliście niż dobrze wyglądająca strona internetowa zawierająca informacje o Tobie, Twoich usługach, byłych klientach, cenach itp.

3. Odrób swoją pracę domową

Kiedy ubiegasz się o pracę jako konsultant ds. mediów społecznościowych, informacja jest Twoim najlepszym przyjacielem. Firma będzie oczekiwać, że znasz i rozumiesz jej produkt, odbiorców i wartości. Dogłębne badania zapewnią Ci przewagę nad konkurencją i pomogą ustalić, z czym dokładnie będziesz pracować.

4. Rozwijaj swoje portfolio stopniowo

Nawet jeśli jesteś całkowicie pewny swoich umiejętności, nie oczekuj, że wielkie marki i renomowane firmy ustawią się w kolejce, aby Cię zatrudnić, gdy tylko się pojawisz. Będziesz musiał krok po kroku ugruntować swój autorytet i zbudować swoją reputację, zanim podejmiesz poważniejszą i bardziej lukratywną pracę. Dlatego na początku nie zaniedbuj pozornie małych projektów. Stanowią one solidną podstawę dla Twoich przyszłych przedsięwzięć.

5. Opanuj kilka narzędzi SMM

Obecnie istnieje wiele narzędzi programowych, które sprawiają, że praca eksperta ds. mediów społecznościowych jest bardziej efektywna i wygodna. Możesz znaleźć narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, tworzenia i planowania treści, audytu SEO , analityki itp. Wybierz te, które najbardziej Ci odpowiadają i wykorzystaj je, aby osiągnąć lepsze wyniki.

6. Skoncentruj się na jednej rzeczy lub dywersyfikuj swoje umiejętności

W zależności od posiadanej wiedzy możesz specjalizować się w jednej konkretnej niszy lub pracować w wielu branżach. To samo dotyczy platform społecznościowych. Możesz wybrać tylko jedną sieć społecznościową, w której będziesz się specjalizować, lub pracować z nimi wszystkimi. Pamiętaj tylko, że im bardziej się koncentrujesz, tym mniej opcji pracy będzie dostępnych dla Ciebie. Jednak im szerszy jest twój zakres, tym trudniej będzie ci stać się naprawdę dobrym w tym, co robisz. Kluczem jest więc znalezienie środka.

7. Określ swoje usługi z góry

Doradztwo w zakresie mediów społecznościowych obejmuje szeroki zakres zadań i działań. Jednak to, do którego z nich będziesz uczęszczać, zależy od Ciebie. Niezależnie od tego, czy chcesz zajmować się wszystkim samodzielnie, w tym tworzeniem treści, zarządzaniem kontami społecznościowymi, komunikacją z obserwującymi itp., czy po prostu pomagasz markom w opracowaniu ogólnej strategii w mediach społecznościowych, ważne jest, aby określić zakres swoich kompetencji na początek. Nie oznacza to jednak, że nie możesz brać na siebie większej liczby obowiązków w miarę postępów.

Wniosek

Aby odnieść sukces jako konsultant ds. mediów społecznościowych, będziesz potrzebować zarówno wiedzy z zakresu marketingu w mediach społecznościowych, jak i zestawu umiejętności osobistych, które pozwolą Ci sprostać wszystkim wyzwaniom związanym z pracą. Ponadto będziesz musiał wiedzieć, jakie rozwiązania programowe mogą zoptymalizować Twoją pracę i umieć z nich biegle korzystać.

Czy masz wszystko, czego potrzeba? W takim razie może czas spróbować się w roli konsultanta ds. mediów społecznościowych.

Brenda Peterson

Brenda jest specjalistą technicznym w Ning

Zobacz wszystkie posty