ما هو مستقبل التسويق المؤثر؟ سؤال وجواب مع باميلا كوبينن من HelloSociety

إن التسويق المؤثر آخذ في الازدياد ، حيث تتعلم العلامات التجارية بسرعة أنه في عصر الخوارزميات ، فإن خبرة المنصات هي المفتاح لتوليد الوصول الأمثل للحملة وصدىها. لكن العثور على المؤثرين المناسبين والعمل معهم ليس بالأمر السهل ، ومع تزايد هذه الممارسة ، يتجه المزيد من المنظمات أيضًا إلى مجموعات الطرف الثالث لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من حملاتهم المؤثرة.

للحصول على نظرة ثاقبة حول نمو التسويق المؤثر ، واستخدام المجموعات الوسيطة لتسهيل هذا الاتصال ، جلسنا مؤخرًا مع باميلا كاوبينين ، النائب الأول لرئيس الإستراتيجية في HelloSociety.

تأسست HelloSociety في عام 2011 ، وكانت رائدة في مجال التسويق المؤثر ، وتقدم الآن مجموعة تم فحصها من مئات المؤثرين الرقميين الذين يمكن للعلامات التجارية اختيار العمل معهم في حملاتهم. أدى نجاح الشركة إلى شرائها من قبل The New York Times في عام 2016 - في الواقع ، تُظهر بيانات Hellosociety أن حملاتها تؤدي إلى مشاركة أعلى بنسبة 54 ٪ من متوسط ​​الصناعة ، وأن المؤثرين ، على وجه التحديد ، يقدمون معدل مشاركة أعلى بنسبة 24 ٪ مقابل محتوى العلامة التجارية التقليدية على وسائل التواصل الاجتماعي.

كان Kaupinen في مقعد الصندوق لرؤية تحول المؤثر في الواقع ، ولديه بعض الأفكار المدهشة لمشاركتها.

وسائل التواصل الاجتماعي اليوم: كيف (ومتى) بدأت العمل في وسائل التواصل الاجتماعي؟

باميلا كاوبينن: في عام 2012 ، أثناء عملي في GQ ، قمت بتأسيس وكالة Influencer العالمية الداخلية للعلامة التجارية ، "GQ Insider". في ذلك الوقت ، كان مصطلح "التسويق المؤثر" لم يتم صياغته بعد ، لكن شركاء الإعلان في GQ كانوا متعطشين لشيء جديد ومضاف إلى الحملات المطبوعة والرقمية. قدمت GQ Insider لشركائنا أصواتًا ذات مصداقية ومؤثرة لإخبار قصصهم عبر الأنظمة الأساسية ، مع تضخيم اجتماعي لجماهير جديدة. لقد كان ناجحًا بشكل كبير ، وجذب انتباه علامات تجارية مثل Netflix ، و Jaguar ، و Tiffany & Co. ، و Ralph Lauren ، و Destination Canada ، و Prada ، و The Glenlivet ، بينما حقق أيضًا تدفقًا جديدًا لإيرادات GQ.

SMT : ما هي العناصر الأساسية ، برأيك ، التي يمكن أن تساعد العلامات التجارية في العثور على المؤثرين المناسبين على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل معهم لتنمية أعمالهم؟

ب.ك . : تبدأ HelloSociety بتحديد الأهداف الرئيسية للعلامة التجارية والمشكلات التي تحاول حلها. إذا كان المؤثرون هم الجواب ، فنحن نقف مع عملية تدقيق صارمة تم تطويرها بالشراكة مع الشركة الأم ، The New York Times.

• الكمية: بالإضافة إلى المقاييس القياسية مثل عدد المتابعين ومعدلات المشاركة ، يتم فحص المؤثرين من خلال شركاء الملكية والجهات الخارجية ، مثل HypeAuditor أو Social Blade ، لمراقبة أمور مثل التركيبة السكانية للمتابعين وصحة الجمهور. لا تساعد هذه الأدوات في اكتشاف النشاط الاحتيالي فحسب ، بل تضمن أيضًا أن تصل الشراكة إلى الهدف الصحيح في العرض التجريبي.

• الجودة: نضيف أيضًا لمسة إنسانية إلى المؤثرين من خلال فريق موهوب داخلي مخصص يختار يدويًا المؤثرين للعلامات التجارية. نحن نعمل عن كثب مع شركائنا لفهم مهمتهم ورؤيتهم وقيمهم بطريقة تتجاوز البيانات. تتضمن عملية تحديد المؤثرين الأنسب للعلامة التجارية مقابلات شخصية ومراجعات يدوية لجودة المحتوى والتفاعل وتحليل الجمهور والمزيد.

سمت : كيف تتوقع أن يتطور التسويق المؤثر في عام 2019 وما بعده؟

ب.ك . : الخطأ الأول الذي ترتكبه العلامات التجارية مع المؤثرين ليس شراكة طويلة الأمد ، وبدلاً من ذلك تركز على عمليات التنشيط لمرة واحدة. كان هذا تعلمًا أساسيًا من بحث HelloSociety ، وتدعم بياناتنا الملكية هذا أيضًا ، مما يثبت أن شركاء العلامة التجارية الذين يعملون مع المؤثرين في أكثر من 3 منشورات ، أو في حملتين أو أكثر ، يرون زيادة كبيرة في المشاركة والمشاعر تدرك المزيد والمزيد من العلامات التجارية قيمة تنشيط المؤثرين للاستراتيجيات طويلة المدى ، وسيستمر هذا في النمو في شعبيته هذا العام وما بعده.

وسيستمر وجه وصوت النفوذ في التطور أيضًا. الأصوات الأكثر نفوذاً ليست دائمًا "المشاهير" أو أولئك الذين لديهم أكبر المتابعين ، ولكنهم أفراد تحولوا إلى مواقع التواصل الاجتماعي لأنهم لم يروا قصصهم تنعكس في وسائل الإعلام الرئيسية. عندما يتم إجراؤها بشكل أصلي ، تكون هذه الأصوات مفيدة في إنشاء قصص فريدة وقوية للعلامات التجارية.

وراقب ظهور المؤثر النانوي .

SMT : ما هي أفكارك حول كيفية تأثير أدوات شفافية الإعلانات الجديدة في Instagram على التسويق المؤثر؟

PK : لطالما كانت الشفافية موضوعًا ساخنًا في مجال التسويق المؤثر. لا يتم دائمًا الإفصاح عن الشراكات بشكل صحيح ، مما قد يكون مضللًا للجماهير ويؤدي إلى المساومة على العلامات التجارية. تتمسك HelloSociety بمعايير صارمة عندما يتعلق الأمر بالإفصاحات ، وتلتزم بجميع إرشادات FTC لضمان أن المشاركات التي ترعاها تتضمن "إعلان". إن الرؤية الإضافية لأداة المحتوى ذي العلامة التجارية ، والتي تحدد بوضوح "الشراكة المدفوعة مع العلامة التجارية X" ، تأخذ شفافية الإعلانات خطوة أخرى إلى الأمام ، مما يضمن أن المستهلكين يمكنهم التعرف بسهولة على المنشورات الدعائية. هذا مفيد لكل من المؤثرين والعلامات التجارية ، لأنه يبني الثقة بين المؤثرين وجمهورهم.

يتابع مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرين لأنهم يقدرون آرائهم ويستمتعون بمحتواهم ، سواء أكان ذلك برعاية أم لا. في الواقع ، تقوم HelloSociety حاليًا بإجراء دراسة بحثية مخصصة بين متابعي Influencer مع بيانات أولية تدعم أن المحتوى المدعوم وغير المدعوم يكون جذابًا وقابل للتنفيذ. إذا تم تنفيذ التسويق المؤثر بشكل صحيح ، فلا ينبغي أن تكون شفافية الإعلان مشكلة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تعزز التواصل بين العلامة التجارية والمؤثر والجماهير الاجتماعية.

أخيرًا ، هناك أيضًا مزايا إضافية مهمة لأداة المحتوى ذي العلامة التجارية عندما يتعلق الأمر بالمقاييس. تسمح شفافية الإعلانات عبر الأداة للعلامات التجارية بتتبع الانطباعات والتفاعلات العضوية مباشرةً عندما يقوم أحد المؤثرين بوضع علامة عليها في الشراكة. يجب أن يصبح هذا هو المعيار الصناعي لقياس المقاييس.

سمت: ما هو الدور الذي لعبته وسائل التواصل الاجتماعي في حياتك المهنية؟

ب.ك . : لقد مكّنني التواجد عبر قنوات التواصل الاجتماعي من تعزيز مسيرتي المهنية بعدة طرق مختلفة. إنستغرام هو المكان الذي أقوم فيه بتعزيز العلاقات والبقاء على اتصال بأفكاري ومرشدي وزملائي في بيئة جذابة ومسلية. بناء العلاقات فعال على هذه المنصة ، لأن Instagram يقع حقًا في تقاطع المصالح الشخصية والمهنية. LinkedIn فعال بشكل لا يصدق أيضًا ، وله فائدة تجارية مباشرة أكثر. أصبحت إضافة جهات اتصال جديدة على Instagram و / أو LinkedIn هي بطاقة العمل الجديدة.

لقد مكنتني وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا من مشاركة اللحظات المهنية الرئيسية على نطاق واسع ، على سبيل المثال ، تجربتي الأولى في إلقاء كلمة رئيسية في النمسا ، ومغادرة GQ للانضمام إلى HelloSociety ، وما إلى ذلك. وقد ساعدني ذلك في ترسيخ المصداقية في عالم الإعلام والتسويق ، فضلاً عن بناء "شخصية ماركة

سمت: ما هي منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك اليوم وكيف تتوقع أن تتطور هذه المنصة في السنوات القادمة؟

ب.ك . : إنستغرام من أجل الفوز. النظام الأساسي عالمي وأصبح أكثر بكثير من مجرد تجربة مرئية بين الأصدقاء. مع إدخال Instagram Stories ، أصبح متجرًا شاملاً للمحتوى ، مما جعل Snapchat قديمًا للعديد من مستخدمي الوسائط الاجتماعية. لقد تطورت إلى منصة اتصال فعالة من خلال ظهور "الانزلاق إلى DMs" الذي أصبح أكثر بكثير من مجرد تكتيك حديث للمغازلة. يعد التسوق داخل التطبيق أحدث ابتكارات ويضعها كشركة رائدة في شراء الأجهزة المحمولة. ما الذي لا يستطيع Instagram فعله؟ مهما كان الأمر ، لدي حدس أنهم يعملون عليه.

سمت : ما هو برأيك الجزء الأكثر تحديًا في العمل في وسائل التواصل الاجتماعي؟

ب.ك . : سأبدأ بالجزء الأقل تحديًا - إثبات قيمة وسائل التواصل الاجتماعي. تعد وسائل التواصل الاجتماعي في قلب كل محادثة ولحظة ثقافية واتصال بشري.

يقودني هذا إلى الجزء الأكثر تحديًا - الوقوف وسط الحشد ، وتمييز نفسك ، والتطور المستمر للمضي قدمًا في "ما هو التالي". لكن هذا ما يجعل العمل في الصناعة مثيرًا للغاية.

سمت: ما هي أفضل نصيحة يمكن أن تشاركها مع شخص جديد في هذا المجال؟

ب.ك . : الأمر بسيط - كن جريئًا.