Qual é o futuro do marketing de influência? Perguntas e Respostas com Pamela Kaupinen da HelloSociety

O marketing de influência está em alta, com as marcas aprendendo rapidamente que, na era dos algoritmos, a expertise em plataformas é a chave para gerar alcance e ressonância ideais para a campanha. Mas encontrar e trabalhar com os influenciadores certos não é necessariamente simples e, com o aumento da prática, mais organizações também estão recorrendo a grupos terceirizados para ajudá-los a obter o máximo de suas campanhas de influenciadores.

Para obter alguns insights sobre o crescimento do marketing de influenciador e o uso de grupos intermediários para facilitar essa conexão, recentemente conversamos com Pamela Kaupinen , vice-presidente sênior de estratégia da HelloSociety.

Fundada em 2011, a HelloSociety tem sido líder no espaço de marketing de influenciadores e agora oferece um portfólio aprovado de centenas de influenciadores digitais com os quais as marcas podem escolher trabalhar em suas campanhas. O sucesso da empresa a levou a ser comprada pelo The New York Times em 2016 - na verdade, os dados da Hellosociety mostram que suas campanhas geram um engajamento 54% maior do que a média da indústria, e que seus influenciadores, especificamente, fornecem uma taxa de engajamento 24% maior versus conteúdo de marca tradicional nas redes sociais.

Kaupinen esteve no banco de reservas para ver a mudança do influenciador em vigor e tem alguns insights incríveis para compartilhar.

Social Media Today: Como (e quando) você começou a trabalhar nas redes sociais?

Pamela Kaupinen: Em 2012, enquanto trabalhava na GQ, fundei a agência de influência global interna da marca, "GQ Insider". Naquela época, o termo "Marketing de influência" ainda estava para ser cunhado, mas os parceiros de publicidade da GQ estavam famintos por algo novo e aditivo às campanhas impressas e digitais. O GQ Insider ofereceu aos nossos parceiros vozes confiáveis ​​e influentes para contar suas histórias em todas as plataformas, com amplificação social para novos públicos. Foi um enorme sucesso e atraiu a atenção de marcas como Netflix, Jaguar, Tiffany & Co., Ralph Lauren, Destination Canada, Prada e The Glenlivet, enquanto também criava um novo fluxo de receita para a GQ.

SMT : Quais são os elementos-chave, em sua opinião, que podem ajudar as marcas a encontrar e se conectar com os influenciadores de mídia social certos para expandir seus negócios?

PK : HelloSociety começa identificando os principais objetivos de uma marca e os problemas que ela está tentando resolver. Se os influenciadores forem a resposta, contamos com um rigoroso processo de verificação desenvolvido em parceria com nossa empresa controladora, The New York Times.

• Quantitativo: além de medidas padrão, como contagem de seguidores e taxas de engajamento, Os influenciadores são avaliados por meio de parceiros proprietários e terceirizados, como HypeAuditor ou Social Blade, para monitorar fatores como dados demográficos dos seguidores e saúde do público. Essas ferramentas não apenas ajudam a detectar atividades fraudulentas, mas também garantem que uma parceria atinja o alvo certo na demonstração.

• Qualitativo: também adicionamos um toque humano ao fornecimento de influenciadores com uma equipe de talentos interna dedicada que seleciona influenciadores para as marcas. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros para entender sua missão, visão e valores de uma forma que vai além dos dados. O processo de identificação dos influenciadores mais adequados para a marca envolve entrevistas pessoais, revisões manuais da qualidade do conteúdo, engajamento e análise de público e muito mais.

SMT : Como você espera que o marketing de influência evolua em 2019 e depois?

PK : O erro número um que as marcas estão cometendo com os Influencers é não fazer parcerias de longo prazo e, em vez disso, focar em ativações pontuais. Esse foi um aprendizado importante com a pesquisa da HelloSociety , e nossos dados proprietários também suportam isso, provando que os parceiros de marca que trabalham com influenciadores em mais de 3 postagens ou em 2+ campanhas veem um aumento significativo no engajamento e sentimento. Mais e mais marcas estão percebendo o valor de ativar influenciadores para estratégias de longo prazo, e isso continuará a crescer em popularidade neste ano e nos anos seguintes.

O rosto e a voz de influência também continuarão a evoluir. As vozes mais influentes nem sempre são 'celebridades' ou aquelas com maior número de seguidores, mas são indivíduos que se voltaram para o social porque não viram suas histórias refletidas na mídia convencional. Quando feitas de forma autêntica, essas vozes são fundamentais na criação de histórias únicas e poderosas para as marcas.

E fique de olho na ascensão do Nano-Influenciador .

SMT : O que você acha sobre como as novas ferramentas de transparência de anúncios do Instagram vão afetar o marketing de influenciadores?

PK : Transparência tem sido um tema quente no espaço de marketing do Influenciador. As parcerias nem sempre são divulgadas de forma adequada, o que pode enganar o público e comprometer as marcas. HelloSociety mantém padrões rigorosos quando se trata de divulgações, obedecendo a todas as diretrizes da FTC para garantir que as postagens patrocinadas incluam '#ad'. A visibilidade adicional da ferramenta de conteúdo de marca, identificando claramente 'Parceria paga com a marca X', leva a transparência do anúncio um passo adiante, garantindo que os consumidores possam reconhecer facilmente as postagens patrocinadas. Isso é vantajoso para influenciadores e marcas, pois cria confiança entre o influenciador e seu público.

Os usuários das redes sociais seguem os Influenciadores porque valorizam suas opiniões e gostam de seu conteúdo, seja ele patrocinado ou não. Na verdade, a HelloSociety está atualmente realizando um estudo de pesquisa personalizado entre os seguidores do Influenciador com dados preliminares que sustentam que o conteúdo patrocinado e não patrocinado é igualmente envolvente e acionável. Se o Marketing de influência for feito da maneira certa, a transparência do anúncio não deve ser um problema. Em vez disso, deve fortalecer a comunicação entre a marca, o influenciador e o público social.

Por último, também há benefícios adicionais significativos da ferramenta de conteúdo de marca quando se trata de métricas. A transparência do anúncio por meio da ferramenta permite que as marcas rastreiem diretamente as impressões orgânicas e os engajamentos quando um Influenciador os marca na parceria. Este deve se tornar o padrão da indústria para medir métricas.

SMT: Qual o papel da mídia social em sua carreira?

PK : Ter uma presença em todos os canais de mídia social me permitiu avançar em minha carreira de muitas maneiras diferentes. Instagram é onde eu promovo relacionamentos e mantenho contato com minhas musas, mentores e colegas em um ambiente convidativo e divertido. A construção de relacionamento é eficaz nesta plataforma, porque o Instagram está verdadeiramente na intersecção de interesses pessoais e profissionais. O LinkedIn também é incrivelmente eficaz e traz um benefício comercial mais direto. Adicionar novos contatos no Instagram e / ou LinkedIn tornou-se o novo cartão de visita.

A mídia social também me permitiu compartilhar momentos-chave da carreira de forma ampla, ou seja, minha primeira experiência de palestra na Áustria, saindo da GQ para ingressar na HelloSociety , etc. Isso me ajudou a estabelecer credibilidade no mundo da mídia e do marketing, bem como construir um relacionamento 'pessoal marca

SMT: Qual é a sua plataforma de mídia social favorita hoje e como você espera que essa plataforma evolua nos próximos anos?

PK : Instagram para a vitória. A plataforma é universal e se tornou muito mais do que uma experiência visual entre amigos. Com a introdução do Instagram Stories, ele se tornou uma loja completa de conteúdo, tornando o Snapchat obsoleto para muitos usuários de mídia social. Ele evoluiu para uma plataforma de comunicação eficaz através da ascensão de 'deslizar para os DMs', que se tornou muito mais do que uma tática de flerte moderna. A compra no aplicativo é a inovação mais recente e a posiciona como líder em compras móveis. O que o Instagram não pode fazer? Seja o que for, tenho um palpite de que estão trabalhando nisso.

SMT : Qual você acredita ser a parte mais desafiadora de trabalhar em mídia social?

PK : Vou começar com a parte menos desafiadora - provar o valor da mídia social. A mídia social está no centro de cada conversa, momento cultural e conexão humana.

Isso me leva à parte mais desafiadora - destacar-se na multidão, diferenciar-se e evoluir continuamente para ficar à frente do 'que vem por aí'. Mas é isso que torna o trabalho na indústria tão empolgante.

SMT: Qual é o melhor conselho que você daria a alguém novo na área?

PK : É simples - seja ousado.