Bagaimana Masa Depan Influencer Marketing? Tanya Jawab dengan Pamela Kaupinen dari HelloSociety

Pemasaran influencer sedang meningkat, dengan merek dengan cepat mengetahui bahwa di era algoritme, keahlian platform adalah kunci untuk menghasilkan jangkauan dan resonansi kampanye yang optimal. Tetapi menemukan dan bekerja dengan influencer yang tepat tidak selalu sederhana, dan dengan meningkatnya praktik tersebut, lebih banyak organisasi juga beralih ke grup pihak ketiga untuk membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari kampanye influencer mereka.

Untuk mendapatkan beberapa wawasan tentang pertumbuhan pemasaran influencer, dan penggunaan grup perantara untuk memfasilitasi hubungan tersebut, Kami baru-baru ini duduk bersama Pamela Kaupinen , Wakil Presiden Senior Strategi di HelloSociety.

Didirikan pada tahun 2011, HelloSociety telah menjadi pemimpin dalam ruang pemasaran influencer, dan sekarang menawarkan portofolio teruji dari ratusan influencer digital yang dapat dipilih merek untuk bekerja sama dalam kampanye mereka. Keberhasilan perusahaan menyebabkannya dibeli oleh The New York Times pada tahun 2016 - faktanya, data Hellosociety menunjukkan bahwa kampanyenya mendorong keterlibatan 54% lebih tinggi daripada rata-rata industri, dan bahwa pemengaruhnya, khususnya, memberikan tingkat keterlibatan 24% lebih tinggi dibandingkan konten merek tradisional di sosial.

Kaupinen telah berada di kursi kotak untuk melihat pengaruh perubahan influencer, dan memiliki beberapa wawasan luar biasa untuk dibagikan.

Media Sosial Hari Ini: Bagaimana (dan kapan) Anda mulai bekerja di media sosial?

Pamela Kaupinen: Pada tahun 2012, saat bekerja di GQ, saya mendirikan agensi Influencer global internal merek tersebut, "GQ Insider". Pada saat itu, istilah "Influencer Marketing" belum digunakan, tetapi partner periklanan GQ haus akan sesuatu yang baru dan aditif untuk kampanye cetak dan digital. GQ Insider menawarkan mitra kami suara yang kredibel dan berpengaruh untuk menceritakan kisah mereka di seluruh platform, dengan amplifikasi sosial kepada audiens baru. Itu sangat sukses, dan menarik perhatian merek-merek seperti Netflix, Jaguar, Tiffany & Co., Ralph Lauren, Destination Canada, Prada dan The Glenlivet, sekaligus menciptakan aliran pendapatan baru untuk GQ.

SMT : Apa saja elemen kunci, menurut Anda, yang dapat membantu merek menemukan dan terhubung dengan influencer media sosial yang tepat untuk mengembangkan bisnis mereka?

PK : HelloSociety dimulai dengan mengidentifikasi tujuan utama merek dan masalah yang mereka coba selesaikan. Jika Influencer adalah jawabannya, kami mendukung proses pemeriksaan ketat yang dikembangkan dalam kemitraan dengan perusahaan induk kami, The New York Times.

• Kuantitatif: Selain ukuran standar seperti jumlah pengikut dan tingkat keterlibatan, Influencer diperiksa melalui mitra kepemilikan dan pihak ketiga, seperti HypeAuditor atau Social Blade, untuk memantau hal-hal seperti demografi pengikut dan kesehatan audiens. Alat ini tidak hanya dapat membantu menemukan aktivitas penipuan, tetapi juga memastikan bahwa kemitraan akan mencapai target dalam demo yang tepat.

• Kualitatif: Kami juga menambahkan sentuhan manusia pada sumber Influencer dengan tim talenta internal berdedikasi yang secara langsung memilih Influencer untuk merek. Kami bekerja sama dengan mitra kami untuk memahami misi, visi, dan nilai mereka dengan cara yang melampaui data. Proses mengidentifikasi Influencer yang paling cocok untuk merek melibatkan wawancara langsung, tinjauan manual kualitas konten mereka, keterlibatan dan analisis audiens, dan banyak lagi.

SMT : Bagaimana Anda mengharapkan pemasaran influencer berkembang di tahun 2019 dan seterusnya?

PK : Kesalahan nomor satu yang dibuat merek dengan Influencer adalah tidak bermitra dalam jangka panjang, dan malah berfokus pada aktivasi satu kali. Ini adalah pembelajaran utama dari penelitian HelloSociety , dan data kepemilikan kami juga mendukung hal ini, membuktikan bahwa mitra merek yang bekerja dengan Influencer pada 3+ pos, atau pada 2+ kampanye, melihat peningkatan keterlibatan dan sentimen yang signifikan. Semakin banyak merek yang menyadari nilai pengaktifan Influencer untuk strategi jangka panjang, dan popularitas ini akan terus meningkat tahun ini dan seterusnya.

Wajah dan suara pengaruhnya juga akan terus berkembang. Suara yang paling berpengaruh tidak selalu 'selebritas' atau mereka yang memiliki pengikut terbesar, tetapi merupakan individu yang beralih ke sosial karena mereka tidak melihat cerita mereka tercermin di media arus utama. Ketika dilakukan secara otentik, suara-suara ini berperan penting dalam menciptakan cerita yang unik dan kuat untuk merek.

Dan, perhatikan kemunculan Nano-Influencer .

SMT : Apa pendapat Anda tentang bagaimana alat transparansi iklan baru Instagram akan memengaruhi pemasaran influencer?

PK : Transparansi telah lama menjadi topik hangat di ruang pemasaran Influencer. Kemitraan tidak selalu diungkapkan dengan benar, yang dapat menyesatkan audiens dan membahayakan merek. HelloSociety menjunjung tinggi standar yang ketat dalam hal pengungkapan, mematuhi semua pedoman FTC untuk memastikan posting bersponsor menyertakan '#ad'. Visibilitas tambahan dari alat konten bermerek, yang dengan jelas mengidentifikasi 'Kemitraan berbayar dengan merek X', membawa transparansi iklan selangkah lebih maju, menjamin bahwa konsumen dapat dengan mudah mengenali pos bersponsor. Ini menguntungkan baik Influencer maupun merek, karena membangun kepercayaan antara Influencer dan audiens mereka.

Pengguna media sosial mengikuti Influencer karena mereka menghargai pendapat mereka dan menikmati konten mereka, baik itu disponsori atau tidak. Faktanya, HelloSociety saat ini sedang melakukan studi penelitian khusus di antara pengikut Influencer dengan data awal yang mendukung bahwa konten bersponsor dan tidak bersponsor sama-sama menarik dan dapat ditindaklanjuti. Jika Influencer Marketing dilakukan dengan benar, transparansi iklan seharusnya tidak menjadi masalah. Sebaliknya, itu harus memperkuat komunikasi antara merek, Influencer, dan khalayak sosial.

Terakhir, ada juga manfaat tambahan yang signifikan dari alat konten bermerek dalam hal metrik. Transparansi iklan melalui alat ini memungkinkan merek untuk langsung melacak tayangan organik dan keterlibatan saat Influencer menandai mereka dalam kemitraan. Ini harus menjadi standar industri untuk mengukur metrik.

SMT: Peran apa yang dimainkan media sosial dalam karir Anda?

PK : Hadir di berbagai saluran media sosial telah memungkinkan saya untuk memajukan karier saya dengan berbagai cara. Instagram adalah tempat saya membina hubungan dan tetap berhubungan dengan renungan, mentor, dan kolega saya dalam lingkungan yang mengundang dan menghibur. Membangun hubungan efektif di platform ini, karena Instagram benar-benar berada di persimpangan antara kepentingan pribadi dan profesional. LinkedIn juga sangat efektif, dan memiliki keuntungan bisnis yang lebih langsung. Menambahkan kontak baru di Instagram dan / atau LinkedIn telah menjadi kartu nama baru.

Media sosial juga memungkinkan saya untuk berbagi momen karier utama secara luas, yaitu pengalaman pertama saya menjadi pembicara utama di Austria, keluar dari GQ untuk bergabung dengan HelloSociety , dll. Hal ini membantu saya membangun kredibilitas di dunia media dan pemasaran, serta membangun 'pribadi'. merek

SMT: Apa platform media sosial favorit Anda hari ini dan bagaimana Anda mengharapkan platform itu berkembang di tahun-tahun mendatang?

PK : Instagram untuk kemenangan. Platform ini bersifat universal dan telah menjadi lebih dari sekadar pengalaman visual di antara teman. Dengan diperkenalkannya Cerita Instagram, itu menjadi toko konten satu atap, membuat Snapchat usang bagi banyak pengguna media sosial. Ini telah berkembang menjadi platform komunikasi yang efektif melalui munculnya 'meluncur ke DM' yang telah menjadi lebih dari sekadar taktik menggoda modern. Belanja dalam aplikasi adalah inovasi terbaru dan yang memposisikannya sebagai pemimpin dalam pembelian seluler. Apa yang tidak bisa dilakukan Instagram? Apapun itu, saya punya firasat mereka sedang mengerjakannya.

SMT : Apa yang Anda yakini sebagai bagian paling menantang dari bekerja di media sosial?

PK : Saya akan mulai dengan bagian yang paling tidak menantang - membuktikan nilai media sosial. Media sosial adalah pusat dari setiap percakapan, momen budaya, dan hubungan antarmanusia.

Itu membawa saya ke bagian yang paling menantang - berdiri di tengah kerumunan, membedakan diri Anda, dan terus berkembang untuk menjadi yang terdepan dalam 'apa yang selanjutnya' Tapi itulah yang membuat bekerja di industri ini sangat mengasyikkan.

SMT: Apa saran terbaik yang akan Anda bagikan dengan seseorang yang baru di bidang ini?

PK : Sederhana - berani.